Apple iPhone 6s मैसेजिंग समस्याएं: संदेश भेजने, प्राप्त करने या संदेश भेजने में कोई अन्य त्रुटि नहीं कर सकता [समस्या निवारण गाइड]

IPhone सुविधाओं में से एक है कि आप बिना नहीं जा सकते संदेश सेवा, या तो iMessage या सेलुलर एसएमएस / एमएमएस है। और शायद यही कारण है कि बेहतर उद्देश्य की पूर्ति के लिए निरंतर अपडेट प्राप्त करने के लिए आईओएस मैसेजिंग ऐप को प्राथमिकता और प्रमुख विशेषताओं के बीच भी टैग किया गया है। वास्तव में, iOS 10 iPhone संदेश को उच्च स्तर पर ले जाता है जिसमें अधिक उन्नत सुविधाएँ और कार्य नवीनतम Apple तकनीक में शामिल हैं।

फिर भी, अभी भी ऐसे उदाहरण हैं जब सेवा अनिवार्य रूप से रुकी हो सकती है। वास्तव में, कई iPhone मालिकों को अपने हैंडसेट पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होने के बारे में शिकायत की गई है। ऐसा क्यों होता है और क्या किया जाना चाहिए आपको भी अपने iPhone 6s के साथ एक ही मुद्दे का सामना करना चाहिए? अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।

लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने iPhone के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone समस्याओं प्रश्नावली को भरें और हमें अपनी समस्या के बारे में अधिक सटीक जानकारी दें ताकि हम आपको सबसे अच्छा समाधान दे सकें।

कारक जो आपके iPhone 6s को पाठ संदेश भेजने / प्राप्त करने से रोकते हैं

कई कारक हैं जो आपके iPhone के मैसेजिंग फ़ंक्शन को प्रभावित कर सकते हैं। पहले से इन कारकों को जानना अंतर्निहित कारण को हल करने की कुंजी है क्योंकि आप अपने iPhone 6s पर संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं। कई चीजें आपके डिवाइस में होने वाली इस समस्या को ट्रिगर कर सकती हैं। सबसे व्यापक रूप से ज्ञात अपराधियों में शामिल होंगे, लेकिन निम्नलिखित तक सीमित नहीं होंगे:

• नेटवर्क कनेक्टिविटी के मुद्दे - कोई कनेक्टिविटी या सेलुलर नेटवर्क उपलब्ध नहीं है
• मिसकॉन्फ़िगर्ड सेटिंग्स (वाई-फाई और सेल्युलर) - वाई-फाई या सेलुलर डेटा को अक्षम या बंद कर दिया जाता है
• वाहक द्वारा समर्थित संदेश का प्रकार - कुछ वाहक कुछ प्रकार के एमएमएस या एसएमएस के लिए समर्थन प्रदान नहीं करते हैं
• अमान्य प्राप्तकर्ता - प्राप्तकर्ता के लिए गलत फ़ोन नंबर या ईमेल पता दर्ज किया जाता है
• खराब सिम कार्ड - दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त सिम कार्ड

आम तौर पर, एक iPhone पर संदेश भेजने के मामले सॉफ्टवेयर से संबंधित होते हैं। इसलिए यह दर्शाता है कि इनमें से किसी भी संदेश को तकनीकी सेवा के भुगतान के बिना हल किया जा सकता है।

यह निर्धारित करने का सबसे सरल तरीका है कि क्या आपका संदेश iMessage या SMS / MMS के रूप में भेजा गया था, बुलबुला के रंग के माध्यम से प्रकट होता है। यदि संदेश नीले बुलबुले में दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि इसे iMessage का उपयोग करके भेजा गया था। यदि यह हरे रंग के बुलबुले में दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि सेलुलर डेटा के माध्यम से एसएमएस या एमएमएस का उपयोग करके संदेश भेजा गया था।

यदि आप अपने iPhone पर संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकते हैं तो क्या करें

इससे पहले कि आप समस्या का निवारण करना शुरू करें, यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि वास्तव में कौन सी संदेश सेवा आपके iPhone पर काम नहीं कर रही है। उदाहरण के लिए, क्या आपको iMessage या सेलुलर एसएमएस या एमएमएस के माध्यम से संदेश भेजने या प्राप्त करने में परेशानी हो रही है? ऐसा करने से आपको समस्या को अलग करने में मदद मिलेगी और इसलिए आप अनावश्यक प्रक्रियाओं को करने से समय और प्रयास को बचा सकते हैं।

यदि यह पहली बार है जब आप iPhone 6s पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ होने पर इस समस्या का सामना करते हैं, तो अपनी खाता स्थिति की जांच करना सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि यह अच्छी स्थिति में है। आपको इस मामले पर अपने वाहक से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। आपके द्वारा सत्यापित किए जाने के बाद कि आपका खाता अच्छा है, निम्नलिखित के साथ आगे बढ़ें:

चरण 1. अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपका iPhone 6s एक सक्रिय नेटवर्क (वाई-फाई या सेलुलर) से जुड़ा है।

IMessage या MMS के रूप में संदेश भेजते समय एक सेलुलर नेटवर्क कनेक्शन या वाई-फाई कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आप एक एसएमएस संदेश भेजने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको एक सेलुलर नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।

• यदि आवश्यक हो, तो सेटिंग्स-> वाई-फाई-> वाई-फाई स्विच चालू करके वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें। ऐसा करने से आपका डिवाइस प्रदर्शन करने के लिए उपलब्ध वाई-फाई नेटवर्क को स्वचालित रूप से खोज करने देगा। वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए, बस पसंदीदा वाई-फाई नेटवर्क के नाम पर टैप करें।

नोट: आपको एक सुरक्षित नेटवर्क से कनेक्ट करते समय पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है। सही पासवर्ड दर्ज करना सुनिश्चित करें। नेटवर्क में शामिल होने के बाद आपको वाई-फाई नाम के आगे एक हरे रंग का चेकमार्क दिखाई देगा। वाई-फाई आइकन स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने पर भी दिखाई देगा।

यदि आप सेलुलर नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो यह सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि सेलुलर डेटा आपके iPhone पर चालू या सक्षम है।

• ऐसा करने के लिए, Settings-> Cellular-> Cellular Data या (Mobile Data) पर जाएं। सेल्युलर डेटा को एनेबल करने से आपके iPhone पर वाई-फाई अपने आप बंद हो जाएगा।

उपकरण और वाहक के आधार पर मेनू विकल्प भिन्न हो सकते हैं।

यदि आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा कर रहे हैं और अपने iPhone 6s पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस डेटा रोमिंग सेवाओं के लिए सेट है।

• ऐसा करने के लिए, Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming पर जाएँ।

यह भी सुनिश्चित करें कि आपके iPhone को आपके नेटवर्क से अच्छा संकेत मिल रहा है। यदि आपको कोई सेवा नहीं मिलती है या जब आप अपने सेलुलर नेटवर्क की सीमा / कवरेज से बाहर निकलते हैं तो आप संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

चरण 2. अपने iPhone पर एमएमएस मैसेजिंग सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें।

यदि आप चित्रों या अन्य मल्टीमीडिया सामग्री के साथ संदेश भेजने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको अपने iPhone पर एमएमएस मैसेजिंग को पहले से चालू करना होगा। यदि आपको अपने iPhone 6s पर MMS मैसेजिंग या ग्रुप मैसेजिंग को चालू करने का विकल्प नहीं दिखता है, तो आगे की सहायता के लिए अपने वाहक से संपर्क करें। अपने वाहक के साथ भी जांच करें कि क्या आप जिस प्रकार का संदेश भेजने की कोशिश कर रहे हैं वह समर्थित है।

चरण 3. प्राप्तकर्ता के फोन नंबर या ईमेल पते की पुष्टि करें।

यह भी संभव है कि आप संदेश केवल इसलिए नहीं भेज सकते क्योंकि प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर या आपके द्वारा दर्ज ईमेल पता गलत है और इसलिए अमान्य है। संभावित अपराधियों से इसे बाहर निकालने के लिए, प्राप्तकर्ता के विवरण की जांच करना सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि सब कुछ सही ढंग से दर्ज किया गया है।

चरण 4. सुनिश्चित करें कि iMessage को ठीक से सेट किया गया है।

IMessage को काम करने के लिए, इसे पहले से सक्षम और ठीक से कॉन्फ़िगर करना होगा।

• जांचने के लिए, सेटिंग्स-> संदेशों पर जाएं और फिर भेजें और प्राप्त करें नामक मेनू आइटम खोलने के लिए टैप करें । ऐसा करने से आपके iPhone पर iMessages भेजने और प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए फ़ोन नंबर और ईमेल पते की एक सूची खुल जाएगी।
• ' से नया वार्तालाप प्रारंभ करें ' अनुभाग पर जाएँ और अपने फ़ोन नंबर के आगे वाले बॉक्स को अवश्य देखें। फिर अपने नंबर के लिए iMessage को सक्रिय करने के लिए अपने फ़ोन नंबर पर टैप करें।

चरण 5. अपने iPhone की मेमोरी स्थिति की जाँच करें।

इस बात की अधिक संभावना है कि आप केवल इसलिए और अधिक संदेश प्राप्त नहीं कर पाएंगे क्योंकि आपके iPhone पर नए संदेशों के लिए अधिक जगह नहीं है। यदि यह स्थिति है, तो पुराने संदेशों या अन्य सामग्रियों को हटाने की कोशिश करें जो अब आपके डिवाइस से कुछ स्थान खाली करने के लिए उपयोग नहीं किए जाते हैं। आप अपने iPhone सेटिंग्स पर जा सकते हैं, अपने iPhone की वर्तमान मेमोरी स्थिति की जांच कर सकते हैं, और यदि आवश्यक हो तो मेमोरी स्टोरेज का प्रबंधन कर सकते हैं।

मानक समस्या निवारण प्रक्रिया और संभावित समाधान

निम्न तरीकों में से प्रत्येक को पूरा करने के बाद एक परीक्षण संदेश बनाने की कोशिश करें कि क्या समस्या पहले से तय हो गई है और आप अब संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम हैं। यदि नहीं, तो अन्य तरीकों को आजमाते रहें।

चरण 1. अपने iPhone 6s को पुनरारंभ करें (सॉफ्ट रीसेट)।

कभी-कभी, मैसेजिंग ऐप मामूली सॉफ्टवेयर ग्लिच या प्रोग्राम असंगति द्वारा ट्रिगर किए गए यादृच्छिक मुद्दों का अनुभव कर सकता है। अक्सर, इस तरह की समस्याओं को एक सरल पुनरारंभ द्वारा सुधारा जा सकता है, जिसे आपके iPhone पर नरम रीसेट के रूप में भी जाना जाता है। ऐसे:

• पावर ऑफ स्लाइडर को दिखाने तक स्लीप / वेक बटन (पावर की) को दबाकर रखें।
• अपने iPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें।
• 30 सेकंड के बाद, Apple लोगो प्रकट होने तक फिर से स्लीप / वेक बटन को दबाए रखें।

आपका iPhone फिर रिबूट होगा। उसके बाद, संदेश एप्लिकेशन खोलने का प्रयास करें और फिर एक परीक्षण संदेश बनाएं।

चरण 2. वाहक सेटिंग्स अपडेट करें।

कैरियर सेटिंग्स अपडेट को आपके वाहक / नेटवर्क प्रदाता को वाहक नेटवर्क और संबंधित सेटिंग्स को अपडेट करने देने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि आपके iPhone पर नेटवर्क कनेक्टिविटी को बढ़ाया जा सके।

• अपने iPhone 6s पर उपलब्ध वाहक अपडेट की जांच करने के लिए, सेटिंग्स-> सामान्य-> के बारे में पर जाएँ।

यदि अपडेट उपलब्ध है, तो आपको अपनी वाहक सेटिंग्स को अपडेट करने का विकल्प दिखाई देगा।

चरण 3. सिम कार्ड निकालें और पुनः डालें।

यदि आप अपने iPhone पर संदेश नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं और आपको सिम कार्ड से संबंधित त्रुटि संदेश मिल रहे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि सिम कार्ड में गलती है। इस स्थिति में, आप अपने iPhone पर सिम कार्ड को हटाने और फिर से डालने का प्रयास कर सकते हैं। अपने iPhone के सिम कार्ड ट्रे को खोलने के लिए आपको एक पेपर क्लिप या सिम-इजेक्ट टूल की आवश्यकता होगी। ऐसे:

• अपने iPhone को पूरी तरह से बंद कर दें।
• अपने iPhone के किनारे पर सिम ट्रे के बगल में छेद में सिम-इजेक्ट टूल या पेपर क्लिप डालें।
• ट्रे से सिम कार्ड को सावधानीपूर्वक हटाएं।
• कुछ सेकंड के बाद, सिम कार्ड को फिर से डालें। जगह में सिम कार्ड को ठीक से सुरक्षित करना सुनिश्चित करें।
• ट्रे को पूरी तरह से और उसी ओरिएंटेशन में डालें, जिसे आपने निकाला था।

सिम कार्ड को पुन: सम्मिलित करने के बाद, अपने iPhone को चालू करें और फिर यह देखने के लिए परीक्षण संदेश बनाने का प्रयास करें कि क्या यह अब संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम है।

चरण 4. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।

कुछ संदेश समस्याएँ नेटवर्क समस्याओं से शुरू होती हैं। यह संभावना है जब आप iMessage का उपयोग करके संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं। अक्सर समय आपके iPhone पर नेटवर्क सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने से इसे ठीक कर सकता है।

ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स पर जाएं-> सामान्य-> रीसेट-> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए विकल्प चुनें।

हालाँकि, ऐसा करने से वाई-फाई नेटवर्क पासवर्ड सहित आपके नेटवर्क क्रेडेंशियल्स मिट जाएंगे क्योंकि नेटवर्क सेटिंग्स फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में वापस आ जाएंगी। कहा जा रहा है, इस जानकारी पर ध्यान देना सुनिश्चित करें क्योंकि आपको अपने iPhone रिबूट के बाद इसे फिर से दर्ज करना होगा।

स्टेप 5. iOS को अपडेट करें।

IOS अपडेट की जांच करें और इस बार अपग्रेड के लिए जाएं। यह केवल एक चीज हो सकती है जिसे आपको अपने संदेश ऐप को वापस लाने और विशेष रूप से चलाने की आवश्यकता है यदि समस्या एक सॉफ्टवेयर बग द्वारा ट्रिगर की गई थी, जिसे केवल एक iOS अपडेट द्वारा हटाया जा सकता है।

• उपलब्ध अपडेट की जांच करने के लिए, सेटिंग-> सामान्य-> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं । Apple समय-समय पर विभिन्न उपकरणों के साथ संदेश या iMessaging सेवाओं सहित iOS उपकरणों पर मुद्दों को संबोधित करने के लिए अद्यतन करता है।

समस्या-विशिष्ट समाधान

कभी-कभी, आपको संदेश भेजने का प्रयास करते समय एक त्रुटि संदेश के साथ संकेत दिया जाएगा, जो अंततः भेजने या वितरित करने में विफल होगा। त्रुटि संदेश पर ध्यान देना सुनिश्चित करें क्योंकि वे आपको कुछ संकेत भी देंगे कि क्या गलत हुआ और इसे कैसे ठीक किया जाए। IPhone की मैसेजिंग सेवाओं का उपयोग करते समय सबसे आम त्रुटि संदेशों में से उन्हें हल करने के लिए अनुशंसित समाधान (नों) के साथ नीचे हाइलाइट किया गया है।

अपने iPhone 6s पर iMessage या संदेश ऐप के साथ एक संदेश भेजने या प्राप्त करने की कोशिश करते समय विशिष्ट समस्याओं को ठीक करने के लिए अनुशंसित चरणों का पालन करें।

शर्त 1: 'सक्रियता की प्रतीक्षा में' त्रुटि

अपने iPhone पर दिनांक और समय सेटिंग्स की जांच करने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि वे सही ढंग से कॉन्फ़िगर किए गए हैं। यदि आवश्यक हो, तो इन चरणों का उपयोग करके दिनांक और समय सेटिंग समायोजित करें:

• सेटिंग्स में जाएं
• सामान्य टैप करें।

• दिनांक और समय टैप करें।

• स्वचालित रूप से सेट करने का विकल्प चालू करें । ऐसा करना आपके समय क्षेत्र के आधार पर आपकी तिथि और समय को स्वचालित रूप से निर्धारित करता है।

दिनांक बदलने के बाद, निम्न चरणों के साथ आगे बढ़ें:

• सेटिंग्स में जाएं।
• संदेश टैप करें।
• IMessage को बंद करें।
• IMessage को फिर से चालू करें।

अब एक परीक्षण संदेश बनाने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप इसे पहले ही भेज या प्राप्त कर सकते हैं।

शर्त 2: लाल विस्मयादिबोधक चिह्न

लाल विस्मयादिबोधक चिह्न इंगित करता है कि संदेश वितरित नहीं किया गया था। यहाँ आप फिर क्या कर सकते हैं:

• लाल विस्मयादिबोधक चिह्न टैप करें।
• फिर से प्रयास करने के विकल्प पर टैप करें। ऐसा करने से संदेश को फिर से भेज दिया जाएगा।

यदि आप अभी भी संदेश नहीं भेज सकते हैं, तो लाल विस्मयादिबोधक चिह्न पर फिर से टैप करें और फिर टेक्स्ट संदेश के रूप में भेजने के विकल्प का चयन करें।

शर्त 3: समूह संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकता

आपको वार्तालाप को हटाने और इस मामले में एक नई शुरुआत करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे:

• संदेश ऐप खोलें।
• आपके साथ समस्या हो रही बातचीत का पता लगाएँ।
• वार्तालाप को छोड़ दिया स्वाइप करें, फिर हटाएं टैप करें ।
• वार्तालाप को हटाने के बाद, संदेश एप्लिकेशन खोलकर एक नया प्रारंभ करें और फिर 'नया संदेश बनाएँ' आइकन टैप करें। अपने प्राप्तकर्ताओं का फ़ोन नंबर या ईमेल पता दर्ज करें, अपना संदेश लिखें और फिर भेजें पर टैप करें।

अधिक सहायता के लिए Apple समर्थन से संपर्क करें

यदि उपरोक्त सभी समस्या निवारण चरण संदेश या iMessage के साथ समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं होंगे और आप अभी भी अपने iPhone 6s पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो इस बिंदु पर मैं आपके वाहक या Apple समर्थन से संपर्क करने का सुझाव देता हूं। Apple इंजीनियरों को समस्या जो व्यक्तिगत रूप से इस मुद्दे को हल करेंगे।

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