Apple iPhone SE नेटवर्क समस्याएं: कोई सेवा, खोज, सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकती, अन्य नेटवर्क से संबंधित त्रुटियां [समस्या निवारण गाइड]

Apple का स्पेशल एडिशन iPhone, #iPhone SE बड़े iPhone 6s वेरिएंट के शक्तिशाली फीचर्स को अपनाता है। यह बताता है कि क्यों एसई Apple द्वारा आज तक जारी किए गए एक छोटे से अधिक शक्तिशाली iPhone के रूप में प्रतिष्ठा लेता है। फिर भी, सभी iPhone SE स्वामियों के पास अपने डिवाइस के साथ समान सकारात्मक अनुभव नहीं है। वास्तव में, कई एसई उपयोगकर्ता कई अलग-अलग मुद्दों के बारे में शिकायत कर रहे हैं जो उन्हें सामना करना पड़ा है क्योंकि उन्होंने इस आईफोन का उपयोग करना शुरू कर दिया है।

सबसे अधिक प्रचलित चिंताओं में विभिन्न नेटवर्क मुद्दों पर है जैसे कि कोई सेवा, खोज, एक सेलुलर डेटा या सेलुलर नेटवर्क और अन्य नेटवर्क से संबंधित मुद्दों से कनेक्ट करने में असमर्थ । इस वजह से, इस iPhone के कई उपयोगकर्ताओं को अक्सर संदेश भेजने और कॉल करने की समस्याओं का अनुभव हुआ, जैसे कि असफल कॉल, असफल त्रुटि और संदेश और कॉल भेजने या प्राप्त करने के साथ अन्य प्रासंगिक त्रुटियां।

यदि आप उन लोगों में से हैं जो इन समस्याओं में से किसी से परेशान हैं और उनसे निपटने के लिए सहायता खोजते हुए आप इस साइट पर आए हैं, तो यह पोस्ट आपकी चिंताओं को दूर करने में सक्षम हो सकती है। यह जानने के लिए कि नेटवर्क समस्याएँ आपके iPhone SE पर ट्रांसपायर क्यों करती हैं और उन्हें ठीक करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, इसके संभावित कारणों को जानने के लिए पढ़ें।

उन लोगों के लिए जिनके पास अपने iPhone SE के साथ अन्य समस्याएँ हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही अपने पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए कई मुद्दों को संबोधित किया है। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें। सुनिश्चित करें कि आप हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान करेंगे ताकि हम जान सकें कि कहां से शुरू करें।

नेटवर्क समस्याओं और त्रुटियों के संभावित कारण

जैसा कि एक iPhone वाहक सिस्टम इंजीनियर द्वारा पता लगाया गया था, iPhone SE वास्तव में iPhone 6 और 6s की तुलना में एक छोटे और कम शक्तिशाली एंटीना का उपयोग कर रहा है। वास्तव में, किसी भी उपयोगकर्ता ने यह सुनने की उम्मीद नहीं की है। और यह मुख्य रूप से मुख्य कारणों में से एक है क्योंकि iPhone SE के कई उपयोगकर्ता सेल्युलर टॉवर से दूर के क्षेत्रों में डिवाइस का उपयोग करते समय विशेष रूप से कॉल ड्रॉप या अन्य कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव करते हैं। क्या ऐसा होना चाहिए, एक सेल बूस्टर मदद करने में सक्षम हो सकता है लेकिन अभी भी कुछ अन्य चीजें हैं जो आप यहां मुख्य मुद्दे से निपटने के लिए कोशिश कर सकते हैं।

कम शक्तिशाली एंटीना होने के अलावा, ऐसे अन्य कारक भी हैं जो इस डिवाइस पर होने वाली नेटवर्क समस्याओं को ट्रिगर कर सकते हैं। इनमें सिम कार्ड मुद्दे, निष्क्रिय खाता, आउटेज, सॉफ़्टवेयर बग, गलत सेटिंग्स, आउट-डेटेड सॉफ़्टवेयर और सबसे खराब स्थिति, हार्डवेयर क्षति तक सीमित नहीं होंगे।

हार्डवेयर की क्षति आमतौर पर iPhone पर छोड़ने या तरल जोखिम के उदाहरणों के बाद होती है। हार्डवेयर की क्षति के लक्षण, विशेष रूप से एक तरल क्षति आपके iPhone के गीला होने के बाद सही नहीं दिखाई दे सकती है। अधिक संभावना है, पहले कुछ लक्षण वास्तविक तिथि से कुछ दिनों, हफ्तों, या महीनों के बाद प्रकट होने लगते हैं जब आईफोन पर तरल जोखिम होता है।

नेटवर्क समस्याओं के लिए जो हार्डवेयर क्षति के कारण होते हैं, आपके iPhone को हार्डवेयर निदान और मरम्मत के लिए अधिकृत सेवा केंद्र में ले जाना आवश्यक होगा।

इस बीच, अन्य कारकों द्वारा भड़काए गए नेटवर्क की समस्याओं के लिए, आप नीचे दिए गए लोगों सहित किसी भी लागू वर्कअराउंड का उपयोग करके समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।

अनुशंसित वर्कअराउंड और संभावित समाधान

अक्सर बार, उपयोगकर्ताओं को स्थिति पट्टी में कोई सेवा या खोज संदेश के साथ संकेत दिया जाता है और इसलिए, iPhone पर कॉल या संदेश बनाने या प्राप्त करने में असमर्थ होते हैं। यहाँ कुछ चीजें हैं जिन पर आप कोशिश कर सकते हैं यदि आपको अपने iPhone SE पर कुछ नेटवर्क की परेशानी होगी।

नोट: निम्नलिखित तरीके केवल तभी लागू होते हैं जब नेटवर्क से संबंधित समस्याएँ सॉफ़्टवेयर-संबंधी होती हैं।

चरण 1. सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका खाता अच्छी स्थिति में है और आपकी सेवाएं सभी सक्रिय हैं।

यदि आपको संदेह है कि समस्या का आपके खाते की स्थिति से कोई लेना-देना है, तो आपको अपने सेवा प्रदाता / वाहक से तुरंत संपर्क करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके खाते में सब कुछ अच्छा है। कुछ सेवा प्रदाताओं के लिए एक नरम डिस्कनेक्ट या अस्थायी वियोग को गलत खातों में लगाया जाएगा। "नरम डिस्कनेक्ट" स्थिति में खाते आमतौर पर सीमित होते हैं। इसका मतलब है कि कुछ सेवाएं तब तक उपलब्ध नहीं हो सकती हैं जब तक कि खाता समस्या पहले से ही निपट नहीं गई हो। यदि आवश्यक हो, तो सेवाओं को फिर से सक्रिय करने के लिए अपनी सभी जवाबदेही तय करें।

चरण 2. नेटवर्क आउटेज की जांच करें।

कोई सेवा या खोज जैसी नेटवर्क त्रुटियां कभी-कभी आपके नेटवर्क को प्रभावित करने वाले अनुसूचित रखरखाव या अप्रत्याशित सेवा आउटेज के कारण अस्थायी सेवा रुकावट को निरूपित कर सकती हैं। अपने वाहक से संपर्क करें और उन्हें अपने क्षेत्र में नेटवर्क सेवाओं के प्रभावित होने वाले किसी भी आउटेज के लिए अपने सिस्टम की जांच करें। आउटेज-संबंधी समस्याओं के लिए, आपको समस्या का निवारण नहीं करना है, बल्कि इसके होने तक प्रतीक्षा करें। आप ईटीए या अनुमानित समय-सीमा के लिए पूछ सकते हैं कि कब सेवाएं बहाल की जाएंगी। इस तरह आपको पता चल जाएगा कि नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास कब करना है।

चरण 3. अपने iPhone पर नेटवर्क से संबंधित सेटिंग्स की जाँच करें।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, नेटवर्क समस्याएं आपके iPhone पर कुछ गलत सेटिंग्स के कारण भी हो सकती हैं। कुछ विकल्प हो सकते हैं जो अक्षम हैं लेकिन वास्तव में सक्षम या चालू होना है। जिन विकल्पों पर आपको गौर करना होगा उनमें एयरप्लेन मोड, डू नॉट डिस्टर्ब (डीएनडी), कॉल फ़ॉरवर्डिंग और ब्लॉक की गई सूची शामिल हैं।

• हवाई जहाज मोड - नेटवर्क से संबंधित सेवाओं को काम करने की अनुमति देने के लिए इस विकल्प को बंद या अक्षम किया जाना चाहिए। एयरप्लेन मोड को चालू और बंद करने से iPhone पर नेटवर्क त्रुटियों को ठीक करने में भी मदद मिल सकती है।

ऐसा करने के लिए, सेटिंग-> हवाई जहाज मोड-> पर जाएं और फिर सुविधा को चालू और बंद करने के लिए स्विच को चालू करें। उदाहरण के लिए, इसे पांच सेकंड के लिए चालू करें और फिर पांच सेकंड के बाद, फिर से एयरप्लेन मोड को बंद करने के लिए स्विच को चालू करें।

• डू नॉट डिस्टर्ब (DND) - इस विकल्प का उपयोग आपके iPhone के कॉलिंग और मैसेजिंग कार्यों के लिए कुछ प्रतिबंध लगाने के लिए किया जाता है। आप इस सुविधा को सक्षम या चालू कर सकते हैं यदि आप अपने डिवाइस पर किसी भी इनकमिंग कॉल या संदेशों को प्राप्त या उत्तर नहीं देना चाहते हैं।

इस विकल्प को कॉन्फ़िगर करने के लिए, सेटिंग-> डोंट नॉट डिस्टर्ब-> पर जाएं और फिर सुनिश्चित करें कि यह बंद या अक्षम है।

• कॉल फ़ॉरवर्डिंग - यह विकल्प सबसे अच्छा है जब आप फोन कॉल या संदेशों का जवाब नहीं देना चाहते हैं और इसलिए इन कॉल या संदेशों को अन्य फ़ोन नंबर या डिवाइस पर रीडायरेक्ट करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह कॉल करने या संदेश भेजने में आपकी समस्या का कारण नहीं है, अपने iPhone पर कॉल अग्रेषण बंद करना सुनिश्चित करें।

ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स-> फ़ोन-> कॉल फ़ॉरवर्डिंग-> पर जाएं और फिर सुनिश्चित करें कि यह बंद या अक्षम है।

• ब्लॉक की गई सूची - यह विकल्प वह जगह है जहाँ आप ब्लॉक किए जाने वाले फ़ोन नंबर या ईमेल पते सेट कर सकते हैं। आप अवरुद्ध सूची में किसी भी संदेश या संपर्क नंबर से कॉल करने में सक्षम नहीं होंगे।

अपनी अवरुद्ध सूची की जांच करने के लिए, सेटिंग-> फ़ोन-> कॉल अवरोधन और पहचान-> पर जाएं और फिर उस फ़ोन नंबर या ईमेल पते का पता लगाएं, जिसमें आपको संदेश और कॉल भेजने या प्राप्त करने में समस्याएँ हैं।

स्टेप 3. iOS को अपडेट करें।

सॉफ्टवेयर अपडेट में आम तौर पर नए फीचर्स, सिस्टम एन्हांसमेंट्स के साथ-साथ बग फिक्स शामिल हैं। कुछ नेटवर्क त्रुटियों को मौजूदा सिस्टम पर कुछ कीड़े द्वारा ट्रिगर किया गया है। यदि आपको संदेह है कि आपके पास नेटवर्क समस्या एक सॉफ़्टवेयर बग द्वारा ट्रिगर की गई है, तो iOS अपडेट करना आवश्यक हो सकता है। मौजूदा बग्स को डेडिकेटेड फिक्स पैच के साथ मिटाए जाने की संभावना अधिक होगी।

• यह देखने के लिए कि क्या आपके iPhone SE पर कोई अपडेट उपलब्ध है, सेटिंग-> सामान्य-> के बारे में -> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं। अद्यतन उपलब्ध होने पर आपको सूचित किया जाएगा।

यदि आप iOS अपडेट के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अपडेट डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने से पहले अपने आईफोन का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। आप एक वायरलेस अपडेट (ओटीए) के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं या आईओएस के माध्यम से मैन्युअल रूप से आईओएस को अपडेट कर सकते हैं। उत्तरार्द्ध (आईट्यून्स के माध्यम से) चुनना आपको एक कंप्यूटर (विंडोज या मैक) को सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी जो आईट्यून्स प्रोग्राम के नवीनतम संस्करण को चलाता है। पुष्टि करने के बाद, दोनों डिवाइसों को कनेक्ट करें और सॉफ्टवेयर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

यदि आप अपने iPhone में नए सिम कार्ड का उपयोग करते हैं या सम्मिलित करते हैं, और ऐसा करने के बाद आपको नेटवर्क त्रुटियां हो रही हैं, तो वाहक सेटिंग्स को अपडेट करना भी आवश्यक है। आपको इस मामले में अपने नए वाहक के लिए वाहक सेटिंग्स डाउनलोड करने की आवश्यकता होगी। कुछ वाहक सेटिंग्स अपडेट अनिवार्य हैं, जबकि अन्य वैकल्पिक हैं। अनिवार्य अपडेट आपके डिवाइस पर स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाते हैं।

चरण 4. सिम कार्ड को निकालें और फिर से डालें।

सिम कार्ड की जांच करने में विफल न हों और सुनिश्चित करें कि यह क्षतिग्रस्त नहीं है। आप देख सकते हैं कि क्या यह बाहरी पहलू के आधार पर क्षतिग्रस्त है। यदि आपको अपने iPhone SE पर सिम-कार्ड से संबंधित त्रुटियाँ हो रही हैं, तो सिम कार्ड को निकालने और पुनः सम्मिलित करने का प्रयास करें। ऐसा करने से आपके नेटवर्क की समस्या के कारण एक ढीली या अनुचित रूप से स्थापित सिम कार्ड की संभावना को समाप्त कर दिया जाएगा।

सिम कार्ड निकालने से पहले अपने आईफ़ोन को पूरी तरह से बंद कर लें। सिम कार्ड को निकालते समय, आपको सिम कार्ड ट्रे को खोलने के लिए एक छोटे से पेपर क्लिप या सिम इजेक्ट टूल का उपयोग करना होगा। किसी भी क्षति या खरोंच को रोकने के लिए सिम कार्ड को निकालते समय भी सावधान रहें।

सिम कार्ड को पुन: सम्मिलित करने के बाद, अपने डिवाइस को चालू करें और देखें कि क्या कोई बदलाव हैं।

चरण 5. अपने iPhone SE पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।

यदि उपरोक्त सभी प्रक्रियाओं को करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आपके लिए इस समय प्रयास करने का अगला संभावित समाधान एक नेटवर्क सेटिंग रीसेट है। हालांकि यह विधि कुछ iPhone सेटिंग्स या विकल्पों के लिए गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण किसी भी नेटवर्क परेशानी को ठीक करने में सक्षम हो सकती है। लेकिन आपको नेटवर्क सेटिंग्स को अपने अंतिम उपाय के रूप में रीसेट करना चाहिए क्योंकि आप इस प्रक्रिया में अपना नेटवर्क क्रेडेंशियल्स खो देंगे। इसलिए, पहले से ही नेटवर्क पासवर्ड सहित अपने नेटवर्क विवरण पर ध्यान देना सुनिश्चित करें।

• नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, अपने iPhone सेटिंग्स पर जाएं-> सामान्य-> रीसेट-> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें । ऐसा करने से आपके पसंदीदा नेटवर्क, वीपीएन सेटिंग्स और वाई-फाई पासवर्ड सहित सभी मौजूदा सहेजे गए सेटिंग्स मिट जाएंगे।

रीसेट के बाद, अपने iPhone को पुनरारंभ करें और फिर किसी अन्य स्थान पर कॉल करने या प्राप्त करने का प्रयास करें।

आप विभिन्न नेटवर्क बैंड के बीच स्विच करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

• ऐसा करने के लिए, सेटिंग-> सेलुलर-> सेलुलर डेटा विकल्प-> एलटीई को अक्षम करें, और इसके बजाय 4 जी या 3 जी का उपयोग करें।

नोट: मेनू विकल्प आपके वाहक और डिवाइस मॉडल के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

चरण 6. अपने iPhone को नए (फ़ैक्टरी रीसेट) के रूप में पुनर्स्थापित करें।

नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के बाद नेटवर्क की समस्या बनी रहती है तो इसे अपना अगला विकल्प मानें। अपने iPhone को नए के रूप में पुनर्स्थापित करने से बस यह संकेत मिलता है कि आपका iPhone अपने कारखाने की चूक को पुनर्स्थापित करेगा, जिसका अर्थ है कि आपकी सभी अनुकूलित जानकारी भी मिट जाएगी। आप अपने iPhone SE को मिटाने या फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए iTunes या अपनी डिवाइस सेटिंग्स का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं।

महत्वपूर्ण लेख:

इससे पहले कि आप अपने iPhone SE को iOS 10. से मिटा दें, iCloud से साइन आउट करना सुनिश्चित करें। ऐसा करने में विफलता आपके डिवाइस को एक्टिवेशन लॉक में फंस जाएगी।

• सेटिंग्स मेनू के माध्यम से अपने iPhone SE को मिटाने के लिए, Settings-> General-> Reset-> Erase All Content and Settings पर जाएं। जब तक पूरा रीसेट पूरा नहीं हो जाता तब तक प्रतीक्षा करें।

आपके डिवाइस के आधार पर, प्रक्रिया को पूरा करने में कुछ मिनट लग सकते हैं।

आगे की सहायता के लिए अपने वाहक या Apple समर्थन से संपर्क करें

यदि इनमें से कोई भी विधि आपके द्वारा की जा रही नेटवर्क समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आपके iPhone SE अभी भी स्थिति पट्टी में कोई सेवा या खोज नहीं दिखा रहा है, तो इस बिंदु पर आपको समस्या को बढ़ाने और पूछने के लिए अपने वाहक या Apple समर्थन से संपर्क करना चाहिए आगे सहायता और / या सिफारिशों के लिए। या आप बस अपने iPhone को एक अधिकृत सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और संभावित हार्डवेयर क्षति के लिए iPhone तकनीशियन द्वारा इसका निदान किया है।

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