Android Nougat [समस्या निवारण गाइड] में अपडेट किए जाने के बाद संपर्क ऐप सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 पर क्रैश होता रहता है
यह समस्या वास्तव में त्रुटि संदेश की विशेषता है "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है।" यह एक आम समस्या नहीं है, लेकिन यह केवल सैमसंग गैलेक्सी # नोट 5 इकाइयों के लिए नहीं बल्कि अन्य गैलेक्सी उपकरणों या उस मामले के लिए एंड्रॉइड प्लेटफॉर्म पर भी हो रहा है। मूल रूप से, त्रुटि संदेश केवल उन कारकों के कारण दुर्घटनाग्रस्त हो जाने वाले संपर्क ऐप का परिणाम है, जिन्हें हमें अभी तक जानना बाकी है। इस मामले में, हालांकि, हम एक ऐसे मुद्दे से निपट रहे हैं, जो हाल ही में एंड्रॉइड नूगट अपडेट के बाद शुरू हुआ था।
यदि आप इस फोन के मालिक हैं, तो हाल ही में इसे अपडेट किया गया है और वर्तमान में एक त्रुटि के कारण खराब हो गया है, जो बिना किसी कारण के दुर्घटनाग्रस्त हो जाने वाले ऐप के बारे में बताता है, तो इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को पढ़ने से आपको इससे छुटकारा पाने में मदद मिल सकती है या अच्छे के लिए समस्या को ठीक कर सकते हैं।
लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें यदि आपको कोई समस्या है जो हमारे यहाँ ठीक करने की कोशिश के समान नहीं है। हम पहले ही सैकड़ों समस्याओं का समाधान कर चुके हैं जब से फोन को जारी किया गया था और संभावना है कि आपकी समस्याओं का पहले से ही समाधान मौजूद है। उन लोगों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और / या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 5 "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" त्रुटि
हमारी समस्या निवारण का कार्य उस प्रक्रिया को करना है जो पहले उन रिपोर्टों या मामलों के आधार पर काम करती है जो हमने अतीत में किए हैं। हमें ध्यान रखना होगा कि नोट 5 के अपडेट के कुछ ही समय बाद नौगट में अपडेट होने के बाद त्रुटि संदेश दिखाई देने लगा, लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में कूदें, हमारे पाठकों की शिकायतों में से एक है जो इस त्रुटि का सबसे अच्छा वर्णन करती है:
समस्या : हाय दोस्तों। मेरे गैलेक्सी नोट 5 को हाल ही में नूगट में अपडेट किया गया है और जबकि मैं इस अपडेट का इंतजार कर रहा हूं क्योंकि पिछले साल इसकी घोषणा की गई थी, मैं निराश हूं क्योंकि अपडेट के बाद जब भी मैं एक नंबर डायल करता हूं, तो यह कहता है “दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गए हैं। "यह निश्चित नहीं है कि मुझे इसे ठीक करने के लिए क्या करना है यही कारण है कि मैं आपकी मदद के लिए पूछ रहा हूं यदि आप जानते हैं कि इसे कैसे ठीक किया जाए। आपका बहुत बहुत धन्यवाद!
समस्या निवारण : अब, यह देखने की कोशिश करें कि क्या हम आपकी फ़ाइलों और डेटा से समझौता किए बिना आपके फोन को फिर से त्रुटि संदेश को पूरी तरह से शून्य कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करके देखें कि क्या वे काम करते हैं ...
चरण 1: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए
एक अद्यतन के बाद समस्या शुरू हो गई है, इसलिए एक मौका है पुराने सिस्टम कैश दूषित हो गए हैं और चूंकि वे स्वचालित रूप से प्रतिस्थापित नहीं होते हैं जब एक नया फर्मवेयर स्थापित किया जाता है, नूगाट अभी भी उनका उपयोग कर सकता है, भले ही उनमें से कुछ पहले से ही असंगत हों। यह कारण हो सकता है कि अंतर्निहित ऐप्स में से एक, इस मामले में संपर्क, दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। इस संभावना को पूरा करने के लिए आपको यहां क्या करना होगा:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
एक बार जब फोन सफलतापूर्वक रिबूट हो जाता है, तो यह जानने के लिए त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें कि क्या यह अभी भी दिखाता है और यदि ऐसा है, तो अपनी समस्या निवारण जारी रखें, अन्यथा, समस्या हल हो गई!
चरण 2: अपने कैश और डेटा को साफ़ करके संपर्क ऐप को रीसेट करें
पहले चरण में, हमने सिस्टम कैश को साफ कर दिया ताकि नूगट नए कैश बनाएंगे जो इसके साथ पूरी तरह से संगत हैं, हालांकि, समस्या अब तक तय नहीं की गई थी, हमें संपर्क ऐप के कैश और डेटा को स्वयं साफ़ करने का प्रयास करना होगा । यह एप्लिकेशन को रीसेट कर देगा लेकिन चिंता न करें, आपके किसी भी संपर्क को हटाया नहीं जाएगा क्योंकि वे सेवा संपर्क संग्रहण द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
- संपर्क ढूंढें और टैप करें।
- इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
- डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए संदेशों, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है
इसके बाद, एक बार फिर से त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और अगर यह अभी भी दिखाता है, तो समस्या को थोड़ा गहरा करने के लिए खुदाई करने का समय है।
चरण 3: पता लगाएँ कि क्या किसी एक या तीसरे पक्ष के ऐप में समस्या के साथ कुछ करना है
ऐसे कई बार होते हैं जब थर्ड-पार्टी ऐप्स बिल्ट-इन ऐप्स को क्रैश करने का कारण बनते हैं और हमें अपनी अंतिम समस्या निवारण प्रक्रिया पर जाने से पहले इस संभावना को पूरा करना होगा। आपको बस यह जानने के लिए अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में फिर से शुरू करना होगा कि क्या तृतीय-पक्ष ऐप और सेवाओं में त्रुटि संदेश के साथ कुछ करना है और आप इसे कैसे करते हैं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
सुरक्षित मोड में रहते हुए, त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी दिखाई देता है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
हालाँकि, यदि समस्या ठीक हो गई है, तो यह पुष्टि की जाती है कि समस्या का कारण तृतीय-पक्ष ऐप हो सकता है। आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए बस ऐसे ऐप को ढूंढना होगा और इसे अनइंस्टॉल करना होगा।
चरण 4: अपने गैलेक्सी नोट 5 को सिस्टम फ़ाइलों के रूप में रीसेट करें और बड़े अपडेट के दौरान डेटा भी दूषित हो सकता है
एंड्रॉइड नौगट उच्च-अंत डिवाइसों के लिए सबसे प्रत्याशित अद्यतन है लेकिन यह इस समय के दौरान भी है कि अस्पष्टीकृत समस्याएं हो सकती हैं और चूंकि आप पहले से ही बिना किसी लाभ के पिछले कदमों की कोशिश कर चुके हैं, यह समय है जब आपने अपना फोन रीसेट करने का प्रयास किया है। यह आपके नोट 5 को उसके मूल कॉन्फ़िगरेशन या सेटिंग्स में वापस लाएगा लेकिन उस पर चलने वाले नूगट को छोड़ देगा। आपको अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने की भी आवश्यकता हो सकती है क्योंकि उन्हें रीसेट प्रक्रिया के दौरान हटा दिया जाएगा।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
मुझे उम्मीद है कि इस समस्या निवारण गाइड ने किसी तरह से समस्या को ठीक करने और त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने में मदद की।
