सैमसंग गैलेक्सी J7 को ठीक करें "दुर्भाग्य से, Google ड्राइव ने बंद कर दिया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

Google की क्लाउड सेवा को "ड्राइव" के रूप में जाना जाता है और प्रत्येक Google खाता धारक के पास कम से कम, 15 गीगाबाइट मुफ्त ऑनलाइन संग्रहण है। लोगों को अपने उत्पाद के बारे में बताने के लिए कंपनी के तरीकों में से एक Google ड्राइव को उन ऐप्स में से एक के रूप में शामिल करना है जो किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस पर पहले से इंस्टॉल आना चाहिए। यही कारण है कि आपके पास अभी भी अपने फोन पर ड्राइव है, भले ही आप इसका उपयोग नहीं कर रहे हों।

हालांकि यह वह चीज़ है, जिस क्षण आप अपनी Google आईडी से साइन इन करते हैं, आप स्वचालित रूप से ड्राइव तक पहुंच पाएंगे और आप फ़ाइलों को वहां सहेज सकते हैं। त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, Google ड्राइव बंद हो गया है" हालांकि, मूल रूप से आपको बताता है कि ऐप किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। चूंकि यह एक पूर्व-स्थापित ऐप है, इसलिए अधिक संभावना है कि समस्या फर्मवेयर से जुड़ी है, हालांकि निष्कर्ष निकालने से पहले हमें अन्य संभावनाओं को खारिज करने के लिए कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएं करनी होंगी।

हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।

समस्या निवारण गैलेक्सी जे 7 जो दिखाता है "दुर्भाग्य से, Google ड्राइव ने रोक दिया है" त्रुटि

इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि आपके फोन में क्या समस्या है, क्या त्रुटि को ट्रिगर करता है और इससे छुटकारा पाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। एक मालिक के रूप में, आपको समस्या को ठीक करने के लिए कुछ करना होगा और हम आपको मार्गदर्शन करेंगे। लेकिन इससे पहले कि हम वास्तव में हमारे समस्या निवारण चरणों में कूदें, यहाँ हमारे पाठकों में से एक द्वारा भेजी गई समस्या है जो इस मुद्दे को सबसे अच्छा समझाती है ...

समस्या : हाय। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी जे 7 है जो मैंने कुछ महीने पहले खरीदा था। मैं तब से पूरी तरह से काम कर रहा हूं, लेकिन किसी कारण से, एक त्रुटि है जो दिखाती है कि कैसे। यह कहता है "दुर्भाग्य से, Google ड्राइव बंद हो गया है" और जब मैंने ओके मारा, तो त्रुटि केवल कुछ मिनटों के बाद फिर से गायब हो जाती है। हालांकि यह मेरे फोन के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन यह बहुत ही कष्टप्रद है कि यह तब दिखाता है जब यह चाहता है। ऐसे उदाहरण थे जिनमें मैंने गलती के कारण अपने द्वारा रचे गए पाठ को गलती से हटा दिया था और मैं नहीं चाहता कि फिर से ऐसा हो। दूसरे शब्दों में, मैं चाहता हूं कि मेरा फोन पहले की तरह ठीक से काम करे। मैं इसे कैसे ठीक करूं? आपका बहुत बहुत धन्यवाद!

समस्या निवारण : त्रुटि संदेश, हालाँकि ड्राइव एक अंतर्निहित ऐप है, वास्तव में सिर्फ एक छोटी सी समस्या है। ऐसे ऐप्स हैं जो अक्सर दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं और ऐसे भी होते हैं जो शायद ही कभी अपने बल पर बंद होते हैं लेकिन जो भी हो, इसके निवारण का एक तरीका है और यहां आपको जो करना है वह है:

चरण 1: कैश और डेटा को साफ़ करें, Google ड्राइव ऐप्स के अपडेट की स्थापना रद्द करें

यदि आपके पास पहले से ही ड्राइव में सेव की गई फाइलें हैं, तो चिंता न करें कि एप के कैश और डेटा को क्लियर करने पर भी उन्हें छुआ नहीं जाएगा। आप वास्तव में ग्राहक को रीसेट करने के लिए ऐसा कर रहे हैं न कि अपने खाते को स्वयं। मतलब, जो रीसेट करता है वह संभवतः भ्रष्ट कैश और फ़ाइलों को हटा देता है जो इस समस्या का कारण बन रहे हैं, लेकिन Google के सर्वर में सहेजे जाने के बाद ड्राइव की सामग्री को हटाया नहीं जाएगा।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. Google ड्राइव पर टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें।
  8. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

इसके बाद, ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो ऐप के अपडेट की स्थापना रद्द करने के साथ आगे बढ़ें। बस ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें लेकिन इसके बजाय अनइंस्टॉल अपडेट बटन दबाएं। जिसके बाद, यह देखने की कोशिश करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 2: यह जानने के लिए कि क्या अभी भी त्रुटि दिखाई देती है, अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें

अब यह देखने की कोशिश करते हैं कि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए या थर्ड-पार्टी ऐप्स में से किसी एक या साइडब्लॉइड में कुछ त्रुटि है। अपने फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। यह आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका है:

  1. अपने गैलेक्सी J7 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

इस मोड में रहते हुए, त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें यह जानने के लिए कि क्या यह अभी भी पॉप अप है और यहां केवल दो संभावनाएं हैं- या तो त्रुटि फिर से दिखाई देती है या नहीं और यहां आपको जो भी संभव है, वह करने की आवश्यकता है ...

  • सुरक्षित मोड में त्रुटि अभी भी होती है - इस मामले में, समस्या फर्मवेयर या कुछ पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन में निहित हो सकती है। क्या आपको पहले ऐप्स का समस्या निवारण करने का निर्णय लेना चाहिए, आपको उन लोगों को खोजने की आवश्यकता है जो सीधे प्रश्न में ऐप के साथ जुड़े हुए हैं।
  • त्रुटि सुरक्षित मोड में दिखाई नहीं देती है - यह हमारे संदेह की पुष्टि करता है कि आपके या आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से कुछ समस्या पैदा कर रहा है। आपको दोषियों को खोजने की आवश्यकता है और आप उन्हें रीसेट करने के लिए उनके कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं, हालांकि, यदि समस्या अभी भी उसके बाद बनी रहती है, तो उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करने से फर्क पड़ सकता है, हालांकि इसकी कोई गारंटी नहीं है, इसलिए आपको अभी भी अपने फोन का निरीक्षण करने की आवश्यकता है थोड़ी देर।

आवश्यक कदम करने के बाद और त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 3: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए

अब, हम फ़र्मवेयर का समस्या निवारण करने का प्रयास कर रहे हैं और जबकि यह लगभग निश्चित है कि त्रुटि को रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है, वहाँ प्रक्रिया पर हमें ऐसा करना चाहिए जो आपकी फ़ाइलों और डेटा से समझौता किए बिना भी समस्या को ठीक कर सके और वह है कैश विभाजन को मिटा देना ।

यह प्रक्रिया जो करती है वह निर्देशिका की सामग्री को खाली करती है जहां सभी सिस्टम कैश संग्रहीत हैं। यह इस तरह से किया जाना है क्योंकि आपके पास व्यक्तिगत कैश तक पहुंच नहीं है।

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो यह समय है जब आप अगले चरण पर जाते हैं।

चरण 4: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर मास्टर रीसेट करें

इस बिंदु पर, आपके पास ऐसा करने के लिए बहुत विकल्प नहीं हैं। आपको बस अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना होगा, जिसे आप खोना नहीं चाहते, अपने डिवाइस के एंटी-थेफ्ट फ़ीचर को अक्षम करें और फिर रीसेट के साथ आगे बढ़ें। यह आवश्यक है कि आप एंटी-थेफ्ट को निष्क्रिय कर दें ताकि आप रीसेट के बाद अपने डिवाइस से लॉक न हों, यहां बताया गया है कि आप यह कैसे करते हैं:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
  6. अधिक टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

और यह है कि आप अपने फोन को कैसे रीसेट करते हैं:

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. अपने गैलेक्सी J7 को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप बटन और होम कुंजी दबाकर रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  5. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  6. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  7. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  8. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  9. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  10. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  11. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग मेनू के माध्यम से अपना फ़ोन रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं ...

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  7. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  8. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  9. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  10. जारी रखें टैप करें।
  11. सभी हटाएँ टैप करें।

मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है।

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