आज के समस्या निवारण एपिसोड में # गैलेक्सीए 5 डिवाइस और इसकी कुछ सामान्य समस्याओं के बारे में बात की जाएगी। यदि आपके पास एक गैलेक्सी ए 5 है जिसे चार्ज करने में समस्या है, तो यह पोस्ट मदद कर सकती है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी ए 5 चार्ज अनियमित है, यादृच्छिक रूप से चार्ज नहीं करेगा, बहुत धीरे-धीरे चार्ज करता है
मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी a5 है। मैंने अपने फोन पर 4 अलग-अलग चार्जर आज़माए हैं और जिनमें से दो मैंने हाल ही में कुछ हफ्तों पहले खरीदे हैं। कुछ चार्जर मेरे फोन को बिल्कुल चार्ज नहीं करते हैं। वे सभी कुछ ढीले फिट लगते हैं। लगता है कि जो सबसे चुस्त फिट है वह वही है जो मेरे फोन को चार्ज करने में सबसे अच्छा है। यह मेरे फोन को उल्टा या दाईं ओर ऊपर दोनों तरफ से चार्ज करता था। फिर पिछले हफ्ते ही इसने राइट साइड अप चार्ज किया। अब पिछले कुछ दिनों में केवल उल्टा ही होता है .. यह चार्जर मेरे फोन को काम पर एक कंप्यूटर पर सबसे अच्छा चार्ज करने के लिए लगता है। अपनी कार में या घर पर अपने काउंटर टॉप पर मुझे चार्जिंग प्राप्त करने के लिए किसी भी चार्जर का उपयोग करना पड़ता है जिसे मैं सही स्थिति में उपयोग करता हूं। मैं हमेशा यह देखने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करता हूं कि क्या यह अभी भी चार्ज हो रहा है और कभी-कभी ऐसा होता है, लेकिन जब मैं सो जाता हूं तो यह चार्ज करना बंद कर देता है .. मैंने अपने फोन को एक कुंवारी मोबाइल स्टोर पर ले लिया और उस आदमी ने कहा कि मैं सिर्फ आपके फोन को देखकर बता सकता हूं चार्जिंग पोर्ट ढीला नहीं है और वहां कोई गंदगी नहीं है। मुझे ऐसा लगता है कि वह गलत है क्योंकि एक वह मुश्किल से इसे देखती थी और दो कैब 4 अलग-अलग चार्जर्स के साथ दो चार्जर नए होने के साथ इतने बारीक होते हैं कि मैं उन्हें अपने फोन में कैसे रखूं? इसके अलावा बैटरी पावर सेविंग मोड में फोन को केवल चार्जेव फास्ट का उल्लेख करना चाहिए। नियमित मोड में प्रति घंटे लगभग 10 प्रतिशत चार्ज होता है। कृपया मदद कीजिए।
समाधान: आपकी जैसी स्थिति के लिए, यह बहुत दुर्लभ है कि इसका कारण प्रकृति में सॉफ़्टवेयर है, अर्थात ऐप-संबंधी या ऑपरेटिंग सिस्टम बग। बहुमत के मामलों में, एक डिवाइस टूटे हुए चार्जिंग पोर्ट के कारण ठीक से चार्ज नहीं हो सकता है, ठीक उसी तरह जैसे वर्जिन मोबाइल प्रतिनिधि ने आपको बताया था। यह जाँचने के लिए कि क्या यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है, फ़ोन को मिटाएँ और फ़ैक्टरी रीसेट के साथ सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को उनकी चूक पर लौटाएँ। हम जानते हैं कि फैक्ट्री स्टेट सॉफ्टवेयर किसी भी चार्जिंग इश्यू का कारण नहीं बनेगा, इसलिए फैक्ट्री यह निर्धारित करने के लिए सबसे अच्छा उपकरण है कि क्या हमारा शक सही है।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने A5:
- अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अब जब आपका A5 रीसेट हो गया है, तो यह देखने का सबसे अच्छा समय है कि चार्ज कैसे काम करता है। किसी भी अंतर को देखने के लिए ज्ञात कामकाजी चार्ज गौण का उपयोग करना सुनिश्चित करें। यदि चार्जिंग अभी भी अनियमित है, तो आपके पास सैमसंग द्वारा चेक किया गया चार्जिंग पोर्ट होना चाहिए। यह लगभग हमेशा मरम्मत का परिणाम होता है ताकि फोन वारंटी से बाहर हो तो इसके लिए भुगतान करने की तैयारी सुनिश्चित करें।
समस्या # 2: गैलेक्सी ए 5 एंड्रॉइड ओरेओ अपडेट के बाद कस्टम रिंगटोन का उपयोग नहीं कर सकता है, कॉल के दौरान स्क्रीन चालू नहीं होगी
जब से वह मेरे गैलेक्सी ए 5 पर ओरेओ अपडेट करता है, मेरे पास अंतर्निहित फोन ऐप के साथ 2 मुद्दे हैं। पहला यह है कि मैं सभी कैल के लिए रिंगटोन बदल सकता हूं, लेकिन यह वेरिजोन तरंगों के डिफ़ॉल्ट रिंगटोन पर वापस लौटता है। मैंने देखा कि सभी ऐप्स में 3 "फ़ोन" सूचीबद्ध हैं। ऐसा लगता है कि वे अलग-अलग कार्यों के लिए हैं, लेकिन मुझे याद नहीं है कि वे टूट गए हैं। मैंने सभी के कैश को साफ कर दिया और उस रिंगटोन को सेट करने का विकल्प था जिसे मैंने इसे दूसरे स्टॉक रिंगटोन में बदल दिया और एक आयातित रिंगटोन की भी कोशिश की लेकिन यह डिफ़ॉल्ट रूप से बदल जाती है।
दूसरा मुद्दा तब होता है जब फोन बजता है। स्क्रीन तब भी चालू नहीं होती है, जब फोन लॉक था तब भी कॉलर आईडी और उत्तर / अनदेखा बटन पूर्ण स्क्रीन को अनदेखा नहीं करता है। अब मुझे केवल स्क्रीन के शीर्ष पर एक छोटा सा बैनर मिला है जिसमें केवल उत्तर / अनदेखी बटन हैं। मैंने कई बार रिबूट करने की कोशिश की है, तेह कैश को साफ़ करने और किसी भी ऐप को अनइंस्टॉल करने की जो तेह फोन के साथ इंटरैक्ट करता है। मैंने फैक्ट्री रीसेट नहीं किया है क्योंकि ऐसा लगता है कि चित्र को लटकाने के लिए स्लेजहैमर का उपयोग किया जा रहा है और मैं बैटरी नहीं निकाल सकता।
समाधान: हमें नहीं लगता कि सैमसंग ने पहले ही A5s के लिए Android Oreo जारी किया है, न ही हम सकारात्मक हैं कि यह इसे चलाने में भी सक्षम है, लेकिन यदि आप सकारात्मक हैं कि अद्यतन करने के बाद समस्याएँ आती हैं, तो तीन महत्वपूर्ण चीजें हैं जो आप कर सकते हैं प्रयत्न। सबसे पहले कैश विभाजन को मिटा देना है। यह किसी भी संभावना को संबोधित करना चाहिए कि मुद्दा सिस्टम कैश से संबंधित है। कैश विभाजन को मिटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
दूसरा समस्या निवारण चरण जो आपको करना चाहिए, वह है अपने ऐप्स के लिए अपडेट लागू करना। नवीनतम एंड्रॉइड अपडेट को इंस्टॉल करने से कुछ एप्लिकेशन / एप्लिकेशन असंगत हो गए होंगे। सभी ऐप्स के अपडेट के लिए Google Play Store की जांच करना सुनिश्चित करें। यदि आप Play Store के बाहर एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे ऐप्स बग्स से बचने के लिए वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के साथ संगत हैं।
अंत में, अगर समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने डिवाइस को रीसेट करना होगा। यह सुनिश्चित करेगा कि आपके फ़ोन का Android संस्करण अपने फ़ैक्टरी संस्करण पर वापस सेट हो जाए। यह एंड्रॉइड नौगट या पुराने के ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण को वापस नहीं करेगा, लेकिन यह सुनिश्चित करेगा कि एंड्रॉइड ओरेओ कॉन्फ़िगरेशन ठीक से किया जाए। यह थर्ड पार्टी ऐप्स और अन्य असंगत सेवाओं से भी छुटकारा दिलाएगा जो परेशानी के पीछे हो सकती हैं। अपने A5 को रीसेट करने के तरीके के बारे में उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।
Oreo अपडेट के बाद कस्टम रिंगटोन और नोटिफिकेशन का उपयोग नहीं कर सकते
यदि आप यह कहना सही हैं कि आपका A5 अब Android Oreo चलाता है, तो यही कारण है कि आप कॉल के लिए डिफ़ॉल्ट के अलावा अन्य रिंगटोन का उपयोग नहीं कर सकते हैं या उन्हें अपने संपर्कों को असाइन कर सकते हैं। समस्या मुख्य रूप से तब होती है जब आप डिफ़ॉल्ट टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप का उपयोग करते हैं। एंड्रॉइड मैसेज जैसे किसी अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें।
अपने दूसरे सेट को हल करने के लिए, इन चरणों के साथ अपनी A5 की सेटिंग को रीसेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करेगा। यदि नहीं, तो ऊपर दिए गए सुझाव के अनुसार फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ें।
अपने Galax5 A5 पर सभी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने A5 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी ए 5 अपने आप तस्वीरें और वीडियो हटाता है
मेरे पास लगभग 8 महीनों के लिए सैमसंग गैलेक्सी ए 5 है। जब मुझे पहली बार मिला, तो इसे लेने के एक दिन के भीतर इसने लगभग 100 तस्वीरें हटा दीं। मैं बरबाद हो गया था। यह करना जारी रखा। मैंने अन्य कैमरा / गैलरी एप्लिकेशन इंस्टॉल किए और मुझे लगा कि शायद इसने सब कुछ गड़बड़ कर दिया है इसलिए मैंने उन्हें हटा दिया। धीरे-धीरे कुछ हफ़्ते और कम फ़ोटो वाले गैलेक्सी "खो" गए, लेकिन समय-समय पर इसे फिर से किया जाता था। पिछली बार जब मैंने व्यावहारिक रूप से उन्हें गायब देखा था। शुरुआत से ही ऐसा लग रहा था कि जब तस्वीरों का एक झुंड चला जाएगा, तो बस एक या दो ही अक्सर रहेंगे और मुझे लग रहा था कि मैंने क्या साझा किया था। मैंने सोचा कि उन्हें साझा करने से वे बच जाएंगे। यह अब काम नहीं करता है। मैं सिर्फ एक ड्रामा कैंप चलाता था और यहां तक कि वीडियो जो मैंने लिया था, उसके तुरंत बाद मैं फिल्म बनाना बंद कर देता था। मुझे लगा कि यह मेरे फोन स्टोरेज में जगह की कमी के साथ एक समस्या थी इसलिए मैंने अपने कंप्यूटर में बहुत सारी पुरानी तस्वीरें (जो कुछ साल तक बनाई थीं) को स्थानांतरित कर दिया और लगभग पांच टमटम को मुक्त कर दिया। । । इसलिए फोन में चित्रों को हटाने का कोई कारण नहीं था, लेकिन फिर भी यह किया गया था। यह मुझे पागल कर रहा है। । । और बहुत से लोगों को चोट पहुँचाना जो मेरी तस्वीरों पर भरोसा करते हैं (मैं एक पेशेवर फोटोग हुआ करता था इसलिए जब दोस्त / परिवार मुझे तस्वीरें लेते देखते हैं, तो वे मुझे छोड़ देते हैं और मुझसे साझा करने की उम्मीद करते हैं) इसलिए मैंने अन्य लोगों से पूछा जो मेरे साथ साझा करने के लिए फिल्मांकन / चित्र ले रहे थे। उन्होंने किया, और भले ही मैंने उन्हें अपने फोन पर डाउनलोड किया और वे वीचैट के माध्यम से भेजे गए, वे गायब हो गए। नोट: मैं चीन में एक सेवानिवृत्त अमेरिकी स्वयंसेवक काम कर रहा हूं जो आमतौर पर साल में आठ महीने होता है। उन समयों के दौरान, मैं एक चाइना यूनिकोम सिम कार्ड का उपयोग करता हूं। जब मैं AT & T ग्राहक था, तब फ़ोन ने पहली बार US में चित्र हटाए थे।
समाधान: हम अन्य गैलेक्सी उपकरणों पर हो रहे इस मुद्दे से अवगत नहीं हैं, इसलिए आपका एक अलग मामला हो सकता है। दुर्भाग्य से, वास्तव में कोई नैदानिक कदम नहीं है जो हम सुझा सकते हैं कि यह पहचानने में आपकी मदद कर सकता है कि ऐसा क्यों हो रहा है। यदि आपके पास आपके डिवाइस पर बहुत सारे ऐप्स इंस्टॉल हैं, तो संभव है कि उनमें से एक इसके कारण हो सकता है। किस कारण से, हम कल्पना भी नहीं कर सकते। यह देखने के लिए कि क्या यह एक एप इश्यू है, फैक्ट्री रीसेट करके फोन को साफ करें और उसे चलाएं जब कोई थर्ड पार्टी एप्स न हो। फ़ैक्टरी स्थिति में अपने फ़ोन के साथ, अधिक से अधिक फ़ोटो और वीडियो लेकर समस्या को दोहराने का प्रयास करें और कम से कम एक सप्ताह के लिए फ़ोन का निरीक्षण करें।
अगर इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा, तो समस्या को ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके फोन में एक अज्ञात सॉफ्टवेयर, कोडिंग या हार्डवेयर बग हो सकता है जो इसे अपने आप फोटो को हटाने का कारण बनता है। इस मामले में, हम सुझाव देते हैं कि आपको इसे हल करने के लिए एक पुनर्मूल्यांकन फोन मिलता है।
