गैलेक्सी नोट 4 समूह संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है, एमएमएस, अन्य संदेश मुद्दों को डाउनलोड नहीं कर सकता है

एक नए # GalaxyNote4 समस्या निवारण पृष्ठ पर आपका स्वागत है। हम उन नोट 4 उपयोगकर्ताओं की मदद करना चाहते हैं जो कुछ संदेश या एसएमएस / एमएमएस से संबंधित समस्याओं का सामना कर रहे हैं इसलिए हम इस पोस्ट में 5 मुद्दों को कवर करते हैं।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 4 एमएमएस को ठीक से प्राप्त नहीं कर सकता है, एमएमएस वीडियो ऑडियो से अलग हो जाता है

मेरे पति अपने संदेश के लिए चॉम्प ऐप का उपयोग करते हैं। हमारी बेटी ने हम में से प्रत्येक को एक वीडियो भेजा और उसके फोन ने ऑडियो हिस्से से वीडियो हिस्से को अलग कर दिया, जैसे 2 अलग-अलग टुकड़े और वीडियो सिर्फ एक तस्वीर है। उसके पास एक Verizon अनलॉक फोन नोट 4 है और स्ट्रेट टॉक का उपयोग करता है। मेरे पास एक नोट 5 है और मैं अभी भी स्प्रिंट के साथ हूं। - लुईस बेट्स

हल: हाय लुईस। इस समस्या के दो संभावित कारण हैं। एक उस ऐप की समस्या है जिसका वह उपयोग कर रहा है, और दूसरा ऑपरेटिंग सिस्टम स्तर पर असंगति है।

जांचने के लिए, आप यह देखना चाहते हैं कि समस्या मैसेजिंग ऐप पर ही है या नहीं। यदि उसने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो उसे एक अन्य मैसेजिंग ऐप या फोन के साथ आने वाले मूल सैमसंग संदेश ऐप का उपयोग करने के लिए कहें। ऐसा करने के लिए, उसे सेटिंग्स के तहत डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप को बदलना होगा। ऐसे:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाहिने हाथ की ओर (तीन-बिंदीदार रेखा आइकन) पर अधिक विकल्प टैप करें।
4. डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन टैप करें ।
5. मैसेजिंग ऐप पर टैप करें।
6. एक अलग मैसेजिंग ऐप चुनें।

एक बार एक अलग मैसेजिंग ऐप चुने जाने के बाद, उसके नंबर पर फिर से एक एमएमएस भेजें और देखें कि क्या होता है। यदि समस्या ठीक हो गई है और MMS अपने सामान्य रूप में आता है (वीडियो ऑडियो से अलग नहीं हुआ), तो Chomp ऐप समस्याग्रस्त हो सकता है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो इसका कारण ऑपरेटिंग सिस्टम में गहरा झूठ हो सकता है, जिसका अर्थ है कि इसका वेरिज़न सॉफ़्टवेयर के साथ कुछ ऐसा है जो स्प्रिंट के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है। अपने वाहक से बात करें और देखें कि क्या कुछ ऐसा है जो वे इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 4 समूह संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है

मेरे पास एक सैमसंग नोट है 4. कोई व्यक्ति एक समूह पाठ भेज रहा है और मैं केवल उन लोगों को देख सकता हूं जो संदेश का जवाब देते हैं, प्रेषक के संदेश को नहीं। क्या मुझे प्रेषक संदेश देखने के लिए कुछ करना चाहिए? - Honora2helen

समाधान: हाय Honora2helen। वाहक समूह संदेशों (कई संपर्कों को भेजे गए नियमित एसएमएस) को एमएमएस में परिवर्तित करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका डिवाइस एमएमएस प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। एमएमएस प्राप्त करने के लिए आपके फोन में सही सेटिंग्स होना चाहिए (यह आमतौर पर स्वचालित रूप से यदि आप जीएसएम नेटवर्क में हैं तो) प्राप्त होता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसके बारे में अपने वाहक से संपर्क करें। आपको यह सुनिश्चित करने की भी आवश्यकता है कि आपके पास एक कामकाजी मोबाइल डेटा सेवा है क्योंकि एमएमएस इसके बिना काम नहीं करेगा। फिर, यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका डिवाइस मोबाइल डेटा सेवा के कारण एमएमएस प्राप्त करने में सक्षम है, तो अपने वाहक से संपर्क करें।

हम सोचते हैं कि मुख्य कारण आपको केवल मूल प्रेषक का संदेश प्राप्त हो रहा है क्योंकि आप जिस समूह में हैं, वह iOS और गैर-iOS दोनों उपकरणों से बना है। यदि मूल प्रेषक iPhone की तरह एक iOS डिवाइस का उपयोग कर रहा है, तो समूह में एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को केवल टेक्स्ट संदेश फॉर्म में प्रतिक्रियाएं प्राप्त होंगी, समूह संदेश फॉर्म में नहीं। जो सदस्य iOS डिवाइस का उपयोग करते हैं और उनकी iMessage सेवा सक्षम है, उन्हें समूह संदेश फॉर्म में मूल प्रेषक का संदेश प्राप्त होता है।

एक वर्कअराउंड के रूप में (और यदि आप सभी को सहमत करने के लिए बना सकते हैं), तो आप सभी आईओएस और एंड्रॉइड डिवाइस दोनों में काम करने वाले तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसे ऐप्स के उदाहरणों में शामिल हैं:

• फेसबुक संदेशवाहक
• WhatsApp
• लाइन
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

ये सभी आइटम Google Play Store और Apple App Store दोनों में आसानी से उपलब्ध हैं।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 4 पीसी को ईमेल प्राप्त नहीं कर सकता

मैं सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 का उपयोग करता हूं। मैं अपने कंप्यूटर पर वायरलेस रूप से या चित्रों को स्थानांतरित करने जैसे यूएसबी कनेक्शन के साथ प्राप्त ईमेल को अग्रेषित नहीं कर सकता। ऐसा ही होता है। क्योंकि मेरे पास एक लंबा संदेश है जो यह दर्शाता है कि यह अनिवार्य रूप से पूर्ण है। जब संदेश वास्तव में अग्रेषित किया जाता है, तो यह उसी स्थान पर वापस समाप्त होता है जहां अन्य सभी प्राप्त ग्रंथ प्राप्त होते हैं। वे मेरे कंप्यूटर में क्यों नहीं जाते? क्या यह संदेश भरे होने की चेतावनी है जो मुझे पहली बार में हटा देता है? चूंकि मेरे फोन में क्षमताओं का प्रारूपण है, इसलिए यह मुझे भ्रम में छोड़ देता है कि यह पाठ को आगे क्यों नहीं बढ़ाता है। मैंने प्रतिक्रिया के रूप में यहां इस्तेमाल किया गया ईमेल इस्तेमाल किया। मेरे पास एक जीमेल मेल भी है लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह किसी भी मामले में मायने रखेगा। मुझे लगता है कि USB कनेक्शन का उपयोग करके इसे ठीक किया जा सकता है, मुझे बताएं कि यदि आवश्यक हो तो इसे कैसे करना है। - ब्लैकलैम्ब 10

हल: हाय ब्लैकलैम्ब 10। आपकी समस्या का वर्णन करना मुश्किल है, लेकिन अगर आपको अपने कंप्यूटर पर ईमेल भेजने में समस्या हो रही है, तो बस उक्त कंप्यूटर में एक ही खाते में लॉग इन क्यों नहीं किया जाता है? जब तक आप अपने कंप्यूटर में उस ईमेल की एक स्थानीय प्रतिलिपि नहीं बनाना चाहते, तब तक आपको अपने ईमेल को अपने कंप्यूटर पर अग्रेषित करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन फिर भी, आपके कंप्यूटर में आपके ईमेल में लॉग इन करना और उस विशेष ईमेल की एक प्रति सहेजना अपने आप को यातना देने के बजाय यथार्थवादी और व्यावहारिक है और इसे USB कनेक्शन के माध्यम से अग्रेषित करने के गैर-मौजूद समाधान की तलाश है। यदि यह आपकी मंशा नहीं है, या यदि यह प्रतीत होता है कि हम आपकी स्थिति को नहीं समझते हैं, तो बेझिझक अपने मुद्दे को अधिक स्पष्ट तरीके से बताकर हमें बताएं। जैसा कि यह खड़ा है, आपकी समस्या का विवरण भ्रामक है और स्पष्ट रूप से, हम वास्तव में यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि क्या हम इसे बिल्कुल समझते हैं।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 4 एम-पेसा के माध्यम से पैसा नहीं भेज सकता है

पिछले सप्ताह तक मैं एम-पेसा के माध्यम से पैसे भेज और प्राप्त कर सकता था लेकिन पिछले 4 दिनों से मैं उसी के माध्यम से पैसे नहीं भेज सकता था। मैं एम-पेसा के माध्यम से भी एयरटाइम नहीं खरीद सकता। पहले तो मुझे लगा कि यह मेरा सिम कार्ड है जिसमें समस्या थी लेकिन मैंने उसी सिम कार्ड का इस्तेमाल दूसरे हैंडसेट में किया; यह पूरी तरह से अच्छी तरह से काम किया। मैं एम-पेसा के माध्यम से पैसे भेज और प्राप्त कर सकता था। - रॉयमोग २

हल: हाय रॉयमोग २। यदि किसी अन्य फोन में आपके खाते का उपयोग करते समय सेवा ठीक काम करती है, तो आपके नोट 4 में स्थानीय ऐप के साथ कोई समस्या हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप सिस्टम कैश को रीफ्रेश करने के लिए सबसे पहले फोन के कैश विभाजन को मिटा दें। ऐसे:

1. गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
3. जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. जब कैश विभाजन समाप्त हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।

एक बार जब आप कैश विभाजन को मिटा दें, तो सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम एंड्रॉइड और ऐप अपडेट भी इंस्टॉल करते हैं। कुछ एप्लिकेशन पुराने Android संस्करणों के साथ ठीक से काम नहीं कर सकते हैं इसलिए नवीनतम उपलब्ध फर्मवेयर संस्करण को स्थापित रखना सुनिश्चित करें।

बाद में, आप तब समस्याग्रस्त ऐप के कैश और डेटा को पोंछने में आगे बढ़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
5. ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
6. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। पहले ऐप के कैश को पोंछने की कोशिश करें, फिर जांचें कि क्या वह फिर से सामान्य काम करना शुरू कर देता है। यदि कुछ नहीं बदलता है, तो डेटा साफ़ करें विकल्प चुनें।

समस्या 5: गैलेक्सी नोट 4 एमएमएस डाउनलोड नहीं कर सकता है

मैंने हाल ही में एटी एंड टी से उपभोक्ता सेलुलर पर स्विच किया। मैंने अपने पुराने फोन, सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 को रखा। नए सिम कार्ड पर सब कुछ ठीक है, सिवाय इसके कि मैं एमएमएस अटैचमेंट डाउनलोड नहीं कर सकता। उपभोक्ता सेल्युलर और एटी एंड टी के बीच आगे और पीछे जाने में पूरा दिन बिताने के बाद, वे मुझे बताते हैं कि "डेटा" लॉक है। उपभोक्ता सेलुलर ने कहा कि मुझे एटी एंड टी से अपना अनलॉक कोड प्राप्त करना होगा, एटी एंड टी ने कहा कि वे मेरी मदद नहीं कर सकते। उपभोक्ता सेल्युलर ने कहा कि मेरे पास दो विकल्प हैं, 1. लाइन रद्द करें और शुरू करें, इसलिए मेरा फोन नंबर, मेरे सभी एप्लिकेशन, चित्र, संपर्क, आदि खोना या 2. उनसे एक नया फोन खरीदना और उनके नेटवर्क पर शुरू करना।

एटी एंड टी में सबसे पहले मैं अपनी समस्या के लिए रोबोटिक जवाब दे सकता हूं, मैं एक मानव, सीसी से बात नहीं कर सकता, जबकि समस्या पर 2 घंटे का समय उपरोक्त निष्कर्ष पर आया। क्या आप किसी भी तरह से मेरी मदद कर सकते हैं? - क्यब्रेड १ ९ ४६

हल: हाय Kybred1946 एक महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि आप यहां उल्लेख करने में विफल रहे और यह कि एटी एंड टी ने फोन को अनलॉक किया है या नहीं। इस मामले में अनलॉक करने का मतलब है कि डिवाइस के दूसरे नेटवर्क में काम करने के लिए आपके फोन के नेटवर्क सेटअप को संशोधित किया जाएगा। यह एटी एंड टी सॉफ्टवेयर को हटाकर और पूरी तरह से कुछ नया के साथ बदलने के द्वारा एक पूर्ण सॉफ्टवेयर संशोधन का मतलब नहीं है। चूंकि एटी एंड टी जीएसएम प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहा है, इसलिए इसके डिवाइस को अनलॉक करने का मतलब केवल एक विशिष्ट कोड दर्ज करके एक मामूली सॉफ्टवेयर संशोधन है। यदि आपने या एटी एंड टी ने निम्नलिखित के कारण कभी भी डिवाइस को ठीक से अनलॉक नहीं किया है:

• असंतुलित संतुलन,
• फोन ब्लैकलिस्ट किया जा रहा है,
• अनलॉक प्रक्रियाओं को ठीक से पालन करने में विफलता,

आपका नोट 4 दूसरे नेटवर्क में ठीक से काम नहीं कर सकता है। इससे पहले कि आप उपभोक्ता सेलुलर से बात करें, पहले एटी एंड टी के साथ सब कुछ तय करना सुनिश्चित करें। इसके बाद ही आप उनसे अपने डिवाइस को अनलॉक करने के लिए कह सकते हैं।

एक बार ध्यान रखने के बाद, सुनिश्चित करें कि उपभोक्ता सेल्युलर कार्यों के साथ आपकी मोबाइल डेटा सेवा। जब कोई मोबाइल डेटा सेवा सक्षम न हो, तो MMS काम नहीं करेगा।