गैलेक्सी नोट 5 वीडियो फ़ाइल नहीं चला सकता, नूगाट अपडेट के बाद ईमेल नहीं भेज सकता, अन्य मुद्दे

सभी को नमस्कार! हमेशा की तरह, यहाँ एक और # GalaxyNote5 पोस्ट है जो हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं का जवाब देती है। गीले नोट 5 से निपटने पर हम एक सुझाए गए समाधान को प्रकाशित करना भी चुनते हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह पोस्ट उपयोगी लगेगी।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 में कोई ध्वनि मेल ऐप नहीं है

मेरा मुद्दा वास्तव में बस ध्वनि मेल के साथ है (जो आपके मेनू में कोई विकल्प नहीं था)। मुझे यह भी नहीं पता है कि मेरे पास ध्वनि मेल है क्योंकि इस फोन पर - स्प्रिंट द्वारा गैलेक्सी नोट 5 (और मेरे पहले वाले - गैलेक्सी एस 6), आइकॉन ने मुझे बताया कि मेरे पास ध्वनि मेल नहीं है! मैंने अन्य सहायता समूहों से कुछ सुझाव लिए लेकिन उनमें से किसी ने भी मदद नहीं की। कृपया सहायता कीजिए? मेरी बेटी की एक इमरजेंसी थी - मुझे बुलाया, मुझे एक ध्वनि मेल छोड़ा और मुझे नहीं पता था कि वह आपातकालीन कक्ष में थी ???? - विंकी

हल: हाय विंसी। कुछ वाहक डिफ़ॉल्ट रूप से ध्वनि मेल सेवा प्रदान नहीं करते हैं। यदि आपको अपने कैरियर से ध्वनि मेल एप्लिकेशन नहीं मिल रहा है (वैसे, हम यह मान रहे हैं कि यह फोन उनके पास भी आया था), तो संभवतः आपके पास ध्वनि मेल भी नहीं है। सुनिश्चित करें कि आप इसके बारे में उनसे संपर्क करते हैं, इसलिए आपको निश्चित रूप से पता चल जाएगा।

यदि आपका फोन किसी अन्य वाहक के लिए बनाया गया था और अब आप स्प्रिंट नेटवर्क के साथ इसका उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप स्प्रिंट से पूछें कि आपके वॉइसमेल का उपयोग कैसे करें। हम जानते हैं कि स्प्रिंट वॉइसमेल को किसी अन्य फोन से एक्सेस किया जा सकता है जब तक आपके पास सही पासकोड है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उनसे पूछें कि आपको क्या करने की आवश्यकता है।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 वीडियो फ़ाइल नहीं चला सकता है

नमस्ते। मैं अपने द्वारा लिए गए वीडियो को भेजने की कोशिश में कुछ मदद की तलाश कर रहा हूं। मेरे पास एक गैलेक्सी नोट 5 है। इससे पहले आज मैंने अपने किडो का एक वीडियो लिया जिसमें उनके कुछ पहले शब्द थे! जब मैंने इसे अपनी माँ को पाठ के माध्यम से भेजने की कोशिश की, जिसके पास iPhone है तो वह विफल हो गया। इसलिए मैंने इसे फिर से आज़माया और मुझे एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वीडियो (जिसे मैंने पहली बार असफल रूप से आज़माया) या एमएमएस के रूप में भेजने का विकल्प दिया गया। इसलिए इस बार मैं एमएमएस चुनता हूं। न केवल यह काम नहीं करता है, बल्कि अब मेरा फोन भी वीडियो नहीं चला रहा है, इस पर विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक खाली स्क्रीन है और जब मैं इसे खेलने की कोशिश करता हूं तो एक अप्रत्याशित त्रुटि हुई है। कैसे इस अद्भुत क्षण हमेशा के लिए खो दिया है तो वीडियो को ठीक करने के लिए कोई सलाह नहीं ?! - ककनिपेल

हल: हाय ककनिपेल। सबसे पहले, एसएमएस या एमएमएस के माध्यम से एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वीडियो भेजना लगभग हमेशा विफल रहेगा क्योंकि वाहक ने प्रत्येक संदेश पर एमबी की संख्या पर एक सीमा लगा दी है। यदि वीडियो फ़ाइल का आकार सीमा से अधिक है, तो आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त करना चाहिए जो ऐसा संकेत दे।

दूसरे, अपने एसएमएस में एक वीडियो फ़ाइल संलग्न करना स्वचालित रूप से इसे एमएमएस में बदल देता है, जिसका अर्थ है कि आपको इसे भेजने के लिए मोबाइल डेटा की आवश्यकता होगी। यह मानते हुए कि फ़ाइल का आकार एमएमएस प्रति आकार सीमा से अधिक नहीं है, आपको अभी भी यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास इसे भेजने के लिए मोबाइल डेटा के माध्यम से अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है। यह एक और कारण हो सकता है कि आपका वीडियो भेजने में विफल रहा।

अंत में, टूटी हुई वीडियो फ़ाइल को ठीक करने का कोई तरीका नहीं है। क्या वह बुरा वीडियो है जिसका आप यहां जिक्र कर रहे हैं जिसे मैसेजिंग ऐप में सहेजा गया है, या वह मूल एक जो गैलरी ऐप में संग्रहीत है? यदि यह वीडियो फ़ाइल है जो मैसेजिंग ऐप पर अपलोड की गई थी जो भेजने में विफल रही, तो आप इसे अनदेखा कर सकते हैं। हालाँकि, यदि टूटा हुआ वीडियो वास्तविक रिकॉर्डिंग है जिसे गैलरी ऐप में संग्रहीत किया गया था, तो आप भाग्य से बाहर हैं। हो सकता है कि यह दूषित हो गया हो, जबकि मैसेजिंग ऐप इसे मैसेजिंग ऐप में सहेजने की कोशिश कर रहा था। दुर्भाग्यवश, एक बार किसी फ़ाइल के दूषित होने के बाद, उसे ठीक करने का अक्सर तरीका होता है। यदि आपके पास एक कंप्यूटर है, तो फ़ाइल को उसमें स्थानांतरित करने पर विचार करें और देखें कि क्या यह काम करता है।

याद रखें, स्मार्टफोन और वर्तमान में सभी भंडारण मीडिया कभी भी विफल हो सकते हैं। भविष्य में अपूरणीय फ़ाइलों को खोने से रोकने के लिए, हमेशा इसे एक बैकअप बनाने की आदत डालें ताकि यदि ऐसा कुछ होता है, तो आप हमेशा कॉपी किए गए संस्करण का उपयोग कर सकते हैं।

समस्या 3: गीले गैलेक्सी नोट 5 को कैसे सुखाया जाए

मेरी पत्नी ने एप्सोम साल्ट बबल बाथ के साथ अपने नोट 5 को बाथटब में गिरा दिया। मैं फोन को बचाने में कामयाब रहा और फोन को सुखाने के बाद आपकी कई युक्तियों और बैटरी चार्जिंग के मुद्दों का उपयोग करके पूर्ण संचालन को बहाल किया। मैंने एक हेयर ड्रायर का उपयोग किया, एक आईआर थर्मामीटर के साथ अधिकतम तापमान को मापा, और स्टाइलस स्टोरेज पोर्ट के माध्यम से जल वाष्प को बाहर निकालने के लिए टेपर्ड सक्शन नोजल के साथ एक डायसन बैटरी संचालित हैंडहेल्ड वैक्यूम का उपयोग किया। अधिकतम तापमान = 130F। 130F के लिए गर्मी और फिर प्रत्येक चक्र के बीच ठंडा करने की अनुमति फोन के साथ चूषण 4x। फिर रात भर सक्रिय * सूखे चावल में। 60 सेकंड के लिए उच्च पर अनाज से नमी बाहर निकालने के लिए एक डिनर प्लेट पर माइक्रोवेव में 1/2 कप "सूखा" चावल गरम करें। चावल के नोट को स्टीमऑफ करें। उच्च 60 सेकंड पर दूसरी बार गर्म करें और हलचल करें। चावल को जिपलॉक टाइप के एक क्वार्ट बैग में ठंडा करें। सेल फोन जोड़ें और सक्रिय * सूखे चावल में फोन के न्यूनतम 24 घंटे की अनुमति दें। इसे सुखाने के लिए स्टाइलस भी शामिल करें। फोन को निकालें और चावल की धूल को हटा दें। किसी भी प्रवाहकीय लवण को हटाने के लिए CRC इलेक्ट्रॉनिक्स और संपर्क क्लीनर के साथ USB पोर्ट को साफ करें। फोन डिस्प्ले में या स्टाइलस स्टोरेज पोर्ट में स्प्रे न करें। इस बिंदु पर, अनुकूली चार्जर में प्लग (वायरलेस चार्जिंग का उपयोग नहीं किया गया था)। फोन पर बिजली नहीं है। इस बिंदु पर, बैटरी चार्जिंग दिखा सकती है या नहीं। आपको "बैटरी" प्रतीक देखना चाहिए। फोन बिल्कुल भी चार्ज नहीं हो सकता है। यदि कोई चार्ज नहीं है, तो "होम बटन" दबाएं। चार्जर को अनप्लग करें। 15 सेकंड प्रतीक्षा करें। चार्जर में प्लग करें। यदि कोई बैटरी चार्ज करने का संकेत नहीं है, तो होम बटन दबाएं। 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें। यदि अभी भी चार्ज नहीं किया गया है, तो बैटरी पर तापमान सेंसर किसी भी चार्जिंग को रोकने की संभावना है। फोन को वापस जिपलॉक बैग में रखें। एक अच्छी सील के लिए बैग को बंद करें। अब, नोट 5 के साथ बैग फ्रीजर कम्पार्टमेंट में ले जाएं। 20 मिनट के लिए एक टाइमर सेट करें। नोट 5 को फ्रीजर से निकालें और अंधेरे डिस्प्ले पर IR थर्मामीटर को इंगित करके तापमान को मापें। चमकदार केस सतहों के तापमान को मापें नहीं। तापमान रिकॉर्ड करें। जब आप 40-45F का फ़ोन तापमान मापते हैं, तो बैटरी को ठंड से बचाने के लिए फ़ोन को ठंडा करना बंद करें! फोन अब रिचार्ज होने के लिए तैयार है। तापमान सेंसर को रीसेट किया जाना चाहिए (इस प्रक्रिया के बाद हमारा रीसेट)। फोन को जिपलॉक बैग से निकालें और चार्जर को कनेक्ट करें। दिखाई देने वाला बैटरी प्रतीक देखें। यदि कोई हरा रंग और प्रतिशत प्रकट नहीं होता है, तो चार्जर को अनप्लग करें, 15 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर चार्जर में प्लग करें। देखा! आपको चार्जिंग गतिविधि देखनी चाहिए।

मैं बैटरी के लिए नए तापमान मानों का संदर्भ देने के लिए आपकी साइटों के निर्देशों के अनुसार सिस्टम कैश को भी रीसेट करता हूं। ऊपर उल्लिखित प्रक्रिया ने मेरे लिए एक समय काम किया। प्रकाशित करने से पहले आप इस प्रक्रिया का परीक्षण करना चाह सकते हैं। सोचा कि यह किसी और के नोट 5 और उनके सभी महत्वपूर्ण फ़ोटो और फ़ाइलों को सहेजने में मदद कर सकता है। आपकी साइट पर समाधान साझा करने के लिए धन्यवाद। - Rdpearson49

हल: हाय Rdpearson49 गीले फोन को कैसे सुखाया जाए, इस पर हमें एक विस्तृत चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका देने के लिए धन्यवाद। दूसरों को सलाह देते समय हम निश्चित रूप से इसका उल्लेख करेंगे। हम आशा करते हैं कि आप और अधिक सुनने के लिए आपको अधिक काम करने वाले समाधान खोजने चाहिए

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 5 नूगट अपडेट के बाद ईमेल नहीं भेज सकता है

सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 नूगा अपडेट के बाद अब ईमेल नहीं भेज रहा है। यह EMAIL ऐप (संस्करण 4.0.63-0) पर सेट किया गया एक विनिमय खाता है। यह सही ढंग से ईमेल प्राप्त करता है, लेकिन भेजता नहीं है। फोन पर मैंने जो हॉटमेल खाता आउटलुक में स्थापित किया है वह ठीक काम करता है। - सारा

हल: हाय सारा। सुनिश्चित करें कि आप प्रश्न में एप्लिकेशन के लिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करते हैं। यदि वह ईमेल भेजने की समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो ऐप कैश और डेटा हटा दें। ऐसे:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

ईमेल ऐप के डेटा को साफ़ करने से ईमेल अकाउंट हट जाएगा। सुनिश्चित करें कि आप यह करने से पहले अपने ईमेल खाते को फिर से जोड़ना जानते हैं। यदि खाता जोड़ने के बाद समस्या वापस आती है, तो किसी अन्य ईमेल ऐप का उपयोग करने पर विचार करें।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं कि अपडेट के बाद कोई भी Android बग विकसित हो सकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या 5: गैलेक्सी नोट 5 एमएमएस नहीं भेज सकता है

चित्र नहीं भेज सकते। पहले से ही एक नरम / हार्ड रीसेट किया। चित्र हमेशा भेजने में विफल रहते हैं। यहां तक ​​कि रिज़ॉल्यूशन भी बदल दिया गया, लेकिन अभी भी विफल है। क्या चल रहा है?

इसके अलावा, आपकी साइट पर इन सरल सवालों को भरने में एक हास्यास्पद कठिन समय था। आपकी साइट / मेरा फ़ोन समस्या ... कोई सुराग नहीं। - क्रिसवंड्रेसक

हल: हाय क्रिसवॉन्ड्रेस। आप लगभग 2 वर्षों में हमारे प्रश्नावली को भरने में कठिन समय होने का उल्लेख करने वाले पहले व्यक्ति हैं, इसलिए यह एक अलग मामला हो सकता है। यदि आप आगे बता रहे हैं कि आप किस कठिनाई का सामना कर रहे हैं, तो शायद हम इसके बारे में कुछ कर सकते हैं।

जैसा कि आपके मुख्य मुद्दे के संबंध में, हमारा सुझाव है कि आप इसके बारे में अपने वाहक से संपर्क करें। यदि हार्ड रीसेट से आपका मतलब फैक्ट्री रीसेट से है, तो यह समस्या फोन बग के कारण नहीं होनी चाहिए। अपने वाहक से बात करें और प्रत्यक्ष सहायता के लिए कहें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप मोबाइल डेटा काम कर रहे हैं। जब आपका डिवाइस आपके नेटवर्क के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता है तो MMS काम नहीं करेगा।

समस्या 6: गैलेक्सी नोट 5 में एसएमएस गुम होना

मैंने अपने कुछ पाठ संदेश खो दिए हैं और केवल चार (और उनका इतिहास) स्क्रीन पर दिखाई दे रहे हैं और मुझे विभिन्न लोगों के अन्य संदेश देखने की जरूरत है जो गायब हो गए हैं। मैं उन्हें वापस कैसे पाँऊ? - जूल्स

हल: हाय जूल्स। निर्भर करता है। यदि उन संदेशों को सूची के निचले भाग में धकेल दिया गया था, या यदि उन्हें अलग तरह से छांटा गया था, तो आपको अभी भी प्रत्येक व्यक्तिगत वार्तालाप सूत्र पर जाकर उन्हें पुनर्प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आपके संदेशों को अलग-अलग तरह से सॉर्ट किया गया है और प्राप्त समय तक नहीं, तो उन्हें अभी भी कहीं न कहीं ऐप में होना चाहिए। फिर, आपको केवल उन्हें खोजने के लिए प्रत्येक वार्तालाप सूत्र पर जाना होगा।

हालाँकि, यदि उन संदेशों को किसी कारण से हटा दिया गया था, तो आप भाग्य से बाहर हैं। जब तक आप अपने संदेशों को क्लाउड सेवा तक स्वचालित रूप से वापस करने के लिए अपना फ़ोन सेट नहीं करते हैं, तब तक लापता एसएमएस को पुनर्प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है। वे आमतौर पर स्थानीय रूप से सहेजे जाते हैं, अर्थात, वे आपके फोन में ही संग्रहीत हैं। यदि उन्हें गलती से या जानबूझकर मैसेजिंग ऐप से हटा दिया गया या हटा दिया गया, तो वे हमेशा के लिए चले गए।

समस्या 7: गैलेक्सी नोट 5 नेटवर्क का पता नहीं लगा सकता, कोई संकेत नहीं, कॉल नहीं कर सकता

नमस्ते। मेरा सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 SM - N920F Android संस्करण 6.0.1, कर्नेल संस्करण- 3.10.61-8887762, बेसबैंड संस्करण- N920VVRSBP62 युगांडा में मेरे MTN स्थानीय मोबाइल नेटवर्क तक पहुँचने में विफल रहा है। इसलिए यह फोन कॉल प्राप्त नहीं कर सकता है या मोबाइल नेटवर्क नहीं बना सकता है। धन्यवाद। - विक्टोरिया

समाधान: हाय विक्टोरिया। हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि आपके फोन ने सिग्नल रिसेप्शन खो दिया है। हालांकि, कुछ चीजें हैं जो आप कोशिश कर सकते हैं। नीचे उनमें से कुछ हैं।

दूसरा सिम कार्ड आज़माएं । यदि आप GSM नेटवर्क में हैं, तो यह संभव है कि समस्या किसी दोषपूर्ण या निष्क्रिय सिम कार्ड के कारण हो सकती है। नया सिम कार्ड प्राप्त करें और देखें कि यह कैसे काम करता है। आप केवल ऐसा करना चाहते हैं यदि आप GSM नेटवर्क में हैं और यदि आपका फ़ोन पहले इसी कैरियर से कनेक्ट करने में सक्षम था। अगर दूसरे सिम कार्ड से कोई फर्क नहीं पड़ेगा, तो आपको फोन की समस्या हो सकती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

फिर, आप केवल यह करना चाहते हैं यदि आपका फोन पहले नेटवर्क से जुड़ा था। आपको अब तक वाहक से संपर्क करना चाहिए था और उन्हें पहले ही इस बात की पुष्टि कर लेनी चाहिए कि क्षेत्र में कोई सेवा व्यवधान नहीं है। जब तक आपके पास इन दो चीजों की पुष्टि नहीं होती है, तब तक फैक्टरी रीसेट करने पर रोक रखें। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।

कुछ अनुसंधान करें

यदि आप इस नेटवर्क में पहली बार एक नया फोन कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका फोन संगत है। यदि आपका फोन सीडीएमए डिवाइस है और आप जीएसएम नेटवर्क में हैं, तो यह ठीक से काम नहीं कर सकता है। इसके अलावा, आपके फोन का हार्डवेयर आपके वाहक के आवृत्ति बैंड के साथ असंगत हो सकता है। यह जानने के लिए, आप अपने फोन के बारे में कुछ शोध करना चाहते हैं, विशेषकर इस बात पर कि उसमें सही ऑपरेटिंग आवृत्तियाँ हैं या नहीं। एक बार जब आप अपने डिवाइस की आवृत्ति की पहचान कर लेते हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करें और उनसे पूछें कि क्या आपका फोन संगत है।

किसी फ़ोन में फ़्रीक्वेंसी को बदला नहीं जा सकता है, अगर यह समस्या है, तो ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप इसके बारे में कर सकते हैं।

समस्या 8: गैलेक्सी नोट 5 डाउनलोड की गई फ़ाइल को नहीं खोल सकता है

कई महीनों से, मैं डाउनलोड किए गए किसी भी दस्तावेज़ को देखने में असमर्थ रहा हूँ। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सी वेबसाइट या दस्तावेज़ के प्रकार, मुझे हमेशा एक ही संदेश मिलता है: “हम फ़ाइल नहीं खोल सकते। हम फ़ाइल को नहीं दिखा सकते क्योंकि यह दूषित है ”। यह 2 या 3 अपडेट के माध्यम से जारी रहा है और मुझे नुकसान है कि मुझे क्या करना है। - कैथलीन

हल: हाय कैथलीन। पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। इस प्रक्रिया को वर्तमान सिस्टम कैश को हटाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
6. कैश विभाजन को मिटाएं विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि कैश विभाजन को पोंछने से काम नहीं चलेगा, तो अपने व्यक्तिगत डेटा (फ़ोटो, वीडियो, आदि) का बैकअप बनाएं और फ़ैक्टरी रीसेट करें।

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग खोजें और टैप करें।
3. 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
4. उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
5. उस ऐप को ढूंढें और टैप करें जिसमें समस्याएं हैं।
6. इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
7. डाउनलोड डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए डेटा, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है।

समस्या 9: गैलेक्सी नोट 5 कॉल वेटिंग फीचर अपने आप चालू और बंद हो जाता है

मेरे सैमसंग नोट 5 पर कॉल प्रतीक्षा सुविधा बंद कर दी गई थी। हाल ही में मैंने पाया कि यह फिर से चालू हो गया। क्या ऐसा कोई तरीका है जो अपने आप हो सकता है? मैं कॉन्फ्रेंस कॉल के लिए अपने फोन का उपयोग कर रहा हूं और मुझे नहीं पता कि क्या यह कारण है? मेरा फोन सॉफ्टवेयर संस्करण एंड्रॉइड 7. - शेनशा है

हल: हाय शेनशा। कॉल प्रतीक्षा सुविधा आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से सेट की जाती है। यदि यह अपने आप चालू और बंद करके गलत व्यवहार करता है, तो अपने वाहक से संपर्क करें ताकि वे इस पर एक नज़र डाल सकें।

समस्या 10: गैलेक्सी नोट 5 को ओडिन या स्मार्ट स्विच द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है

मैंने अपने फोन को अपडेट करने की कोशिश की, जिसे मैंने भारत या बांग्लादेश से नूगट के साथ स्थानीय प्रदाता डिजिकेल से खरीदा था। मुझे ओडिन में एक असफलता मिली और अब मेरा फोन ओडिन या स्मार्ट स्विच द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है और साथ ही आपातकालीन पुनर्प्राप्ति मोड मुझसे पासवर्ड के लिए पूछ रहा है। क्या आप यहाँ मदद कर सकते हैं? - जवन

हल: हाय जान। चमकती में, सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आप केवल सही फर्मवेयर का उपयोग करें। इस कार्डिनल नियम को तोड़ने से कभी-कभी आपकी स्थिति की तरह गंभीर परिणाम हो सकते हैं। दुर्भाग्य से, अगर ओडिन अब आपके फोन का पता नहीं लगा सकता है, तो इसका मतलब है कि फोन का ओडिन सॉफ्टवेयर बुरी तरह से गड़बड़ है। पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप किसी पूर्ण फ़ैक्टरी वाइप (फ़ैक्टरी रीसेट) के साथ समस्या को ठीक करते हैं। यदि वह काम नहीं करेगा, या यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन के कारण फ़ैक्टरी रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो दूसरा फ़ोन ढूंढें।

समस्या 11: गैलेक्सी नोट 5 कोई आवाज़ नहीं कर रहा है

फोन ने किसी भी प्रकार की आवाज करना बंद कर दिया। कोई संगीत, कोई रिंगटोन, कोई पाठ अधिसूचना, कुछ भी नहीं। कैश मिटा दिया, और यह लगभग 5 मिनट के लिए काम किया। सॉफ्ट रीसेट, हार्ड रीसेट का कोई प्रभाव नहीं है। फैक्ट्री रिस्टोर का कोई असर नहीं है। - ऐश

हल: हाय ऐश। सुनिश्चित करें कि आप जाँच रहे हैं कि स्पीकर काम कर रहा है या नहीं। आप सेवा मोड तक पहुँच कर ऐसा कर सकते हैं। ऐसे:

1. फ़ोन ऐप खोलें।
2. डायल करें * # 0 * #।
3. उस बॉक्स को टैप करें जो स्पीकर कहता है । अगर आपका फोन आवाज करता है, तो स्पीकर ठीक काम करता है। यदि यह अन्यथा है, तो आपके पास डिवाइस की मरम्मत होनी चाहिए।

अब, यदि स्पीकर सेवा मोड में ठीक काम करता है, लेकिन सामान्य मोड में नहीं है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि कोई ऐप परेशानी का कारण बन सकता है। जाँच करने के लिए फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें।

1. पावर बटन को दबाकर रखें।
2. सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को छोड़ें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
3. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
4. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आपका फोन केवल सुरक्षित मोड में सामान्य रूप से आवाज करेगा, तो इसका मतलब है कि आपका एक ऐप को दोष देना है। समस्या समाप्त होने तक तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें। हर अनइंस्टॉल के बाद ध्वनि कैसे काम करती है, यह जांचना सुनिश्चित करें।

समस्या 12: गैलेक्सी नोट 5 नूगट अपडेट के बाद लापता संपर्क विकल्प

मेरे नोट 5 के अपडेट होने के बाद जब मैं पाठ संदेश में ड्रॉप डाउन मेनू में "कॉन्टेक्ट सेव" जैसे मेनू विकल्प नहीं देख सकता। और संपर्क को बचाने की कोशिश कर रहा है यह सब सफेद है। यह मुझे उस पर क्लिक करने देगा, लेकिन मुझे नहीं पता कि मैं क्या क्लिक कर रहा हूं जब तक मैं इसे क्लिक नहीं करता। मुझे नहीं पता कि इसे कैसे बदलना है। - डेनिएलब्लुमेनॉयर

समाधान: हाय डैनियलब्लम्यूनेयर। सबसे पहले, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करके अपने संपर्कों का बैकअप बनाएँ।

अपने संपर्कों को सुरक्षित रूप से कॉपी करने के बाद, संपर्क और फ़ोन एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करें। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।

यदि ऐप्स के डेटा को पोंछने से काम नहीं चलेगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें।

समस्या 13: गैलेक्सी नोट 5 ईमेल अपडेट के बाद सिंक नहीं हो रहा है

मेरे पास नोट 5 है और अपडेट के बाद मेरे काम ईमेल Maa360 को सिंक्रनाइज़ नहीं किया जा रहा है और कभी-कभी सर्वर से कनेक्ट नहीं हो रहा है। मैंने Maa360 को अनइंस्टॉल कर दिया और फिर से नामांकन किया लेकिन फिर भी वही समस्या है। सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद मुझे यह समस्या है। - ईशविंदर

हल: हाय ईशविंदर। आपका मुद्दा सारा के ऊपर जैसा हो सकता है। कृपया उसके लिए हमारे द्वारा दिए गए सुझावों को करें।