गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई एंटीवायरस ऐप, अन्य मुद्दों की स्थापना रद्द करने के बाद काम करना बंद कर देता है
आज की हमारी पोस्ट # GalaxyNote5 के बारे में कुछ कनेक्टिविटी मुद्दों का जवाब देती है। हालाँकि कनेक्शन के मुद्दे अन्य मुद्दों की तरह आम नहीं हैं, जिन पर हम आम तौर पर चर्चा करते हैं, वहाँ उपयोगकर्ताओं की एक महत्वपूर्ण संख्या है जो उन्हें समय-समय पर अनुभव करते हैं। हम आशा करते हैं कि यह पोस्ट उन कुछ लोगों के लिए समाधान का एक अच्छा स्रोत होगा, जो यहां चर्चा किए गए समान मुद्दों के कुछ जवाबों की तलाश कर रहे हैं।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है
मेरा नोट 5 मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं होगा। मैं सेटिंग्स में जाता हूं और इसे चालू कर दिया जाता है, लेकिन जब मैं इंटरनेट पर जाता हूं तो यह कहता है कि यह बंद है, हालांकि यह नहीं है। कोई अपडेट नहीं था। मैं फ़ैक्टरी रीसेट करता हूं और यह अभी भी काम नहीं कर रहा है। मेरा पाठ और फोन काम करते हैं लेकिन जब मैं टी-मोबाइल के लिए कॉल का समर्थन करता हूं तो कॉल अपने आप गिर जाती है लेकिन अगर मैं किसी और को कॉल करता हूं तो यह नहीं होता है। यदि आप कृपया मुझे इसके बजाय कॉल कर सकते हैं, तो मैं अपने dads फोन पर हूं। (सुरक्षा कारणों से छोड़ा गया फोन नंबर)। - मारियो
हल: हाय मारियो। चूंकि आपने पहले ही फ़ैक्टरी को बिना किसी स्पष्ट सकारात्मक परिणाम के रीसेट कर दिया है, इसलिए समस्या नेटवर्क- या खाता-संबंधी हो सकती है। इसका मतलब यह है कि यदि आपके खाते में या उनकी सेवा में कोई समस्या है तो समस्या के कारण आपको अपने वाहक के साथ जांच करनी होगी। उदाहरण के लिए, यह संभव है कि आपके खाते में या आपके पिताजी के मोबाइल डेटा सदस्यता को बंद कर दिया जाए। यह जानने के लिए आपको टी-मोबाइल की जांच करनी होगी। इसके अलावा, यह संभव है कि आपके क्षेत्र में एक ऑन-गोइंग नेटवर्क समस्या है जो मोबाइल डेटा सेवा को प्रभावित करती है। फिर से, केवल टी-मोबाइल आपको एक सटीक जानकारी दे सकता है ताकि आपको उनसे बात करनी पड़े। वैकल्पिक रूप से, आप सिम कार्ड को किसी अन्य संगत फ़ोन में सम्मिलित करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि मोबाइल डेटा कैसे काम करता है।
एक और संभावित कारण है कि मोबाइल काम करना बंद कर देता है जो आपके डिवाइस में एक गलत सॉफ्टवेयर सेटिंग है। हम इस फोन का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं इसलिए हम यह नहीं बता सकते कि यह क्या है। आप डिवाइस की एपीएन सेटिंग्स की जांच करके शुरू कर सकते हैं। यदि आप नहीं जानते कि ऐसा कैसे किया जाए, तो टी-मोबाइल से संपर्क करें, ताकि वे आपको पूरी प्रक्रिया से चल सकें और आपको सटीक एपीएन सेटिंग्स दे सकें।
समस्या 2: स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 5 किसी अन्य देश में रोमिंग का उपयोग नहीं कर सकता
मेरे पास स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 5 है। मैं विदेश में हूं, और अपनी अंतरराष्ट्रीय सेवा का उपयोग करने की कोशिश कर रहा हूं। समस्या यह है कि जब मैं मेनू पर "मोबाइल नेटवर्क" खोलता हूं, तो "रोमिंग" विकल्प नहीं है। मैंने सैमसंग पर जाँच की है कि मेनू विकल्प क्या होना चाहिए, और यह वह नहीं है जो मेरे फोन पर दिखता है। मेरे पास आपको दिखाने के लिए प्रिंट स्क्रीन है। स्प्रिंट मेरी मदद नहीं कर सकता, वे नहीं जानते कि क्या करना है। आपका बहुत बहुत धन्यवाद। - मोनिकेटव
हल: हाय मोनिकैटव। रोमिंग एक मूल्य वर्धित सेवा है जिसे पहले आपके कैरियर द्वारा सक्रिय किया जाना चाहिए। सक्रियण केवल तब किया जा सकता है जब आपका उपकरण अभी भी आपके होम नेटवर्क के भीतर हो, न कि तब जब आप पहले से ही विदेश में हों। तो, यही कारण है कि रोमिंग अभी मोबाइल नेटवर्क के तहत उपलब्ध विकल्प नहीं है। अपनी भविष्य की यात्रा में इस परेशानी को फिर से होने से रोकने के लिए, पहले स्प्रिंट से संपर्क करना सुनिश्चित करें ताकि वे आपको सलाह दे सकें कि आप अपने फोन को ठीक से कैसे सेट करें।
हम स्प्रिंट के लिए काम नहीं करते हैं इसलिए हम नहीं जानते कि स्प्रिंट डिवाइस में रोमिंग कैसे सक्रिय है। आपके नेटवर्क से जुड़े होने के अलावा अन्य आवश्यकताएं भी हो सकती हैं जैसे कि आप जिस देश में जाने की योजना बना रहे हैं उसके साथ संगतता। ध्यान रखें कि रोमिंग कार्यों के कारण आपके कैरियर का अन्य नेटवर्क के साथ अनुबंध है। इसलिए, अगर आप जिस देश में स्प्रिंट के साथ रोमिंग एग्रीमेंट के साथ वाहक नहीं रखते हैं, आप वहां नेटवर्क सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे।
रोमिंग के दौरान अन्य विचार फोन संगतता है। याद रखें, स्प्रिंट सीडीएमए तकनीक का उपयोग करता है और यदि आपको उनसे अपना डिवाइस मिला है, तो आपके पास स्प्रिंट फोन भी है। इसका मतलब यह है कि आपका फोन विदेशों में अन्य नेटवर्क के साथ ठीक से काम करने में सक्षम नहीं हो सकता है, खासकर जो जीएसएम तकनीक का उपयोग करता है। यह सीमा इस बात से निर्धारित होती है कि आपके फ़ोन का सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर कैसे डिज़ाइन किया गया है, यदि यह अन्य नेटवर्क के अनुकूल नहीं है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। फिर, अधिक सटीक जानकारी के लिए, सुनिश्चित करें कि आप स्प्रिंट तकनीकी सहायता टीम से बात करते हैं, ताकि वे प्रकाश को बहा सकें कि कैसे रोमिंग काम करता है।
समस्या 3: एंटीवायरस नोट की स्थापना रद्द करने के बाद गैलेक्सी नोट 5 वाईफाई काम करना बंद कर देता है
सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ने अचानक वाईफाई से कनेक्ट करना बंद कर दिया। यह तब शुरू हुआ जब मेरा एंटीवायरस समाप्त हो गया। मैंने इसे हटा दिया और एक और स्थापित करने जा रहा था। जैसे ही इसे अनइंस्टॉल किया गया मेरा फोन केवल इंटरनेट से कनेक्ट होगा यदि वाईफाई अक्षम है और मोबाइल डेटा सक्षम है। यदि वाईफ़ाई सक्षम है तो Google Play और Chrome जैसे एप्लिकेशन कहेंगे कि मैं ऑफ़लाइन हूं। हालाँकि, ईबे जैसे ऐप वाईफाई कनेक्शन को "देखेंगे"।
मेरे वाईफाई कनेक्शन पूरी ताकत और सुरक्षित हैं। मैंने क्रोम में कैश को साफ कर दिया है, दूसरे ब्राउज़र, सॉफ्ट रीसेट, हार्ड रीसेट और इंस्टॉल किए गए एंटीवायरस को फिर से जारी करने से पहले कोशिश की है। कोई परिवर्तन नहीं होता है। अब मेरे पास आइकन हैं जो कभी-कभी कीबोर्ड का उपयोग करते हुए या फोन को अनलॉक करते हुए जंबल्ड और फ्रीजिंग और त्रुटियों को देख रहे हैं। मदद!! - जे जी
हल: हाय जीजी। आपके फ़ोन में कोई ख़राब ऐप या सेवा हो सकती है इसलिए पहला समस्या निवारण चरण जो हम सुझाते हैं वह है इसे सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करना। ऐसे:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
जब सुरक्षित मोड सक्षम हो जाता है, तो सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं अवरुद्ध हो जाती हैं, इसलिए हम उम्मीद करते हैं कि वाईफाई सामान्य रूप से फिर से काम करेगा। यदि ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि हमारा संदेह, कि एक खराब तृतीय पक्ष ऐप / सेवा वाईफाई फ़ंक्शन को प्रभावित कर रही है, सच है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपराधी की पहचान करने में समय और प्रयास का निवेश करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको एक-एक करके थर्ड पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा। किसी ऐप को हटाने के बाद फोन कैसे काम करता है, इसका निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। अगर कोई ऐप अनइंस्टॉल करने के बाद वाईफाई काम करता है, तो यह समस्या का कारण होना चाहिए।
ऐप्स इंस्टॉल करते समय संदिग्ध रहें
यह ध्यान रखें कि वायरस, मैलवेयर के अन्य रूप या सिर्फ सादे कीड़े कभी-कभी ऐप द्वारा फैल जाते हैं। एक स्थापित करते समय बहुत picky बनें। अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं को पढ़ना सुनिश्चित करें या यह जांचने के लिए एक साधारण Google खोज करें कि क्या यह एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा असुरक्षित या दुर्भावनापूर्ण के रूप में टैग किया गया है। याद रखें, एक बार ऐप फोन के अंदर होने के बाद, डेवलपर आपके डेटा के साथ जो चाहे कर सकता है। जब तक आपके पास अपने डिवाइस में उपलब्ध व्यक्तिगत जानकारी की बात आती है, तब तक आपके पास खोने के लिए कुछ नहीं होता है, जब आपको सामान्य रूप से ऐप के साथ आता है तो आपको सावधान रहना चाहिए। कुछ ऐप शुरू में वैध ऐप (उदाहरण के लिए खेल) के रूप में हो सकते हैं, लेकिन बाद में, डेवलपर इसे कुछ खराब या दुर्भावनापूर्ण ऐप या कोड में अपडेट कर सकते हैं। डेवलपर के इरादे के आधार पर, ऐसा ऐप आपकी जानकारी को चुरा और बेच सकता है। इससे भी बदतर, सिस्टम में एक पिछले दरवाजे को स्थापित किया जा सकता है ताकि अधिक खराब कोड या एप्लिकेशन इंस्टॉल किए जा सकें।
Android के लिए एंटीवायरस सब कुछ नहीं पकड़ सकता है
एंटीवायरस ऐप्स इंस्टॉल करते समय यह एक अच्छा विचार हो सकता है, मैलवेयर के खिलाफ रक्षा की पहली पंक्ति आप हैं। कुछ मैलवेयर एंटीवायरस ऐप्स को पराजित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जब तक कि आपके पास पूरी तरह से प्रभावी एंटीवायरस ऐप नहीं है (जो दुख की बात सच नहीं है), ख़राब ऐप्स से बचने का सबसे प्रभावी तरीका है कि आप अपने डिवाइस में जो भी सामान दें उसे स्क्रीन पर देखें। जब तक आप ऐसा नहीं करते हैं, यह केवल समय की बात है इससे पहले कि आप बग या गंभीर गड़बड़ियों का सामना करेंगे।
फैक्टरी अपने डिवाइस को रीसेट करें
यदि आपको लगता है कि आपका फोन किसी मैलवेयर से संक्रमित है या यदि कोई खराब ऐप इंस्टॉल है, तो फ़ैक्टरी रीसेट के साथ वापस जाने का प्रयास करें। ऐसा करने से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स वापस उनके डिफॉल्ट्स में वापस आ जाएंगी और निश्चित रूप से, पहले से डाउनलोड किए गए सभी ऐप हटा दिए जाएंगे। यह कैसे करना है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
