गैलेक्सी नोट 5 अपडेट के बाद बंद नहीं होगा, कीबोर्ड ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है, अन्य मुद्दे

Android उपयोगकर्ताओं को नमस्कार! इस सप्ताह के लिए # GalaxyNote5 लेखों में से एक में आपका स्वागत है। हमारी पिछली पोस्टों की तरह, इस लेख में मुद्दों को हमारे ब्लॉग के कुछ पाठकों द्वारा भेजे गए रिपोर्टों से लिया गया है। हम आशा करते हैं कि हमारे द्वारा उपलब्ध कराए गए समाधान सहायक होंगे, लेकिन यदि आप अपने स्वयं के मुद्दे के लिए कोई समाधान नहीं ढूंढ सकते हैं, तो हमारे मुख्य गैलेक्सी नोट 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर भी जाना सुनिश्चित करें।

अभी के लिए, यहां हम आपके लिए लाए गए विशिष्ट विषय हैं:

  1. गैलेक्सी नोट 5 सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा और "प्रसंस्करण विफल" त्रुटि दिखाता है
  2. गैलेक्सी नोट 5 चार्ज नहीं करेगा और अपने आप ही रीबूट करता रहेगा
  3. गैलेक्सी नोट 5 सेलुलर सिग्नल 4 जी से 2 जी तक गिरता और बदलता रहता है
  4. अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 कीबोर्ड ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है
  5. गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन चमकती रहती है और वापस चालू नहीं होगी
  6. सामान्य मोड पर होने पर गैलेक्सी नोट 5 बंद हो जाता है
  7. अगर वाईफाई चालू है तो डुअल सिम गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा
  8. गैलेक्सी नोट 5 अपडेट के बाद बंद नहीं होगा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा और "प्रसंस्करण विफल" त्रुटि दिखाता है

हाय सर / मैम। मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 के साथ क्या करूंगा, यह पूछने के लिए मैं यह पत्र लिख रहा हूं। अगर मैं मैन्युअल रूप से डाउनलोड सॉफ़्टवेयर अपडेट पर क्लिक करता हूं, तो प्रतिक्रिया हमेशा "प्रसंस्करण विफल" होती है। मैंने फैक्टरी रीसेट, मास्टर रीसेट और स्मार्ट स्विच की कोशिश की, और कुछ भी नहीं होता है।, अभी भी प्रतिक्रिया "प्रसंस्करण विफल रहा है।" मैंने इस फोन को सऊदी अरब में खरीदा है, और मुझे लगता है कि यह पिछले जून 2016 में ही है। मुझे उम्मीद है कि आप इस समस्या से निपटने में मेरी मदद कर सकते हैं। आपको तत्काल प्रतिक्रिया के लिए उम्मीद है। धन्यवाद। - हेनीली

हल : हाय हेनिली। "प्रसंस्करण विफल" त्रुटि आमतौर पर तब दिखाई देती है जब आपका फोन पता लगाता है कि आप अपने सैमसंग खाते के लिए गलत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि आप सिस्टम अपडेट को मैन्युअल रूप से अपलोड करने का प्रयास करते समय त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, तो यह पूरी तरह से एक अलग त्रुटि हो सकती है और एक जिसका हम पहले सामना नहीं कर चुके हैं। इस तरह की एक त्रुटि आमतौर पर एक त्रुटि कोड के साथ होती है (जो आपने प्रदान नहीं की थी) इसलिए बहुत कम है कि हम समस्या के कारण की पहचान करने के संदर्भ में कर सकते हैं।

चूंकि आप कह रहे हैं कि अपडेट को डाउनलोड करने का प्रयास करते समय त्रुटि केवल दिखाई देती है, इसलिए इस तथ्य के साथ कुछ करना होगा कि आपका फोन सैमसंग के सर्वर के साथ संवाद करने में असमर्थ है। यह कारण हो सकता है कि आप सैमसंग स्मार्ट स्विच के माध्यम से सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने में असमर्थ क्यों हैं। समस्या को ठीक करने का प्रयास करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अपडेट को डाउनलोड करने का प्रयास करने से पहले अपने फ़ोन में अपने सैमसंग खाते में लॉग इन हैं।

यदि आप अभी सऊदी अरब में स्थित नहीं हैं, तो आपके लिए कोई विकल्प नहीं होगा कि आप डाउनलोड करें और हवा पर एक अपडेट स्थापित करें। इसका मतलब है कि आप अपने वर्तमान वाहक के सर्वर से संपर्क करने के सामान्य मार्ग पर जाकर सिस्टम को अपडेट नहीं कर पाएंगे। अगर आप इस फोन में अपडेट इंस्टॉल करना चाहते हैं लेकिन स्मार्ट स्विच मददगार नहीं है, तो एकमात्र विकल्प ओडिन मोड है। दूसरे शब्दों में, आपको अपने फोन पर एंड्रॉइड को फ्लैश करके एक अलग मार्ग करना होगा। इस प्रक्रिया को फ्लैशिंग कहा जाता है और इसे करने से पहले आपको कुछ शोध की आवश्यकता होगी। चमकती एक जोखिम भरा प्रक्रिया है और संभावित रूप से आपके फोन को ईंट कर सकती है, इसलिए आपको इसे करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैक अप बनाना होगा। आपको यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि जटिलताओं से बचने के लिए आपके पास काम के लिए सही उपकरण और सॉफ्टवेयर हैं। मूल रूप से, आपको एक कंप्यूटर और सही ओडिन सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, आपको इस प्रक्रिया के बारे में कुछ शोध करना होगा ताकि आप सामान्य विचार प्राप्त कर सकें कि क्या करना है। एक विस्तृत मार्गदर्शिका प्रदान करना इस लेख के दायरे से परे है, लेकिन आप Google पर खोज कर सकते हैं।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप सही फर्मवेयर संस्करण का उपयोग करते हैं। ऐसा न करना आपके डिवाइस को मारने का एक निश्चित तरीका है। औसत एंड्रॉइड उपयोगकर्ता के लिए फ्लैशिंग एक उन्नत प्रक्रिया है, इसलिए यदि आप इस प्रक्रिया से परिचित लोगों से व्यक्तिगत सहायता मांगने का प्रयास कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आपको डिवाइस को दुकान में लाकर किसी पेशेवर को आपके लिए अपडेट करने देना उपयोगी हो सकता है।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 चार्ज नहीं करेगा और अपने आप रीबूट करता रहेगा

मेरे नोट 5 की बैटरी कल मर गई। मैंने इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया और आमतौर पर यह चार्जिंग डिस्प्ले को लाएगा जहां मैं बैटरी और प्रतिशत देखता हूं लेकिन इसके बजाय यह रिबूट होता रहा। थोड़ा पॉप अप मुझे सूचित करने के लिए कि इसकी चार्जिंग तब बैटरी पॉप अप प्रतिशत के साथ दोनों डिस्प्ले 20 सेकंड के लिए रहती है।

मैंने पावर बटन, होम बटन और वॉल्यूम अप बटन को दबाए रखने की कोशिश की है, एंड्रॉइड आदमी के साथ एक नीली स्क्रीन पॉप अप हुई है और मैंने पावर बटन जारी किया है। यह 3 सेकंड के लिए रहता है और कट जाता है और बूट लूप में वापस चला जाता है। मैं मास्टर रीसेट की कोशिश की है, लेकिन यह चार्ज नहीं है। जब बैटरी प्रतिशत दिखाती है तो यह 0% दिखाता है। मैंने 3 अलग-अलग चार्जर्स की कोशिश की, अभी भी वही है। इसे अपने लैपटॉप में प्लग किया और कुछ भी नहीं हो रहा है मैंने इसे एक घंटे की तरह प्लग किया और डेढ़ घंटे मैंने इस स्थिति में किसी भी मदद की सराहना की। धन्यवाद। - मिचरा

हल: हाय मिचरा। ऐसा लगता है कि आपने पहले से ही लगभग सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की कोशिश की है जो इस मामले के लिए एक अन्य चीज को छोड़कर किया जा सकता है। आपको यह देखने की ज़रूरत है कि क्या आप अभी भी फ़ोन ओडिन मोड को बूट कर सकते हैं और इसे स्थिर रख सकते हैं ताकि आप बूटलोडर को फ्लैश करने की कोशिश कर सकें। यदि समस्या का कारण केवल खराब बूटलोडर है, तो यह समाधान आपके लिए समस्या को ठीक करना चाहिए। स्टॉक बूटलोडर को फ्लैश करने के सामान्य तरीके नीचे दिए गए हैं। ध्यान रखें कि आपके फ़ोन मॉडल के लिए सटीक चरण थोड़े भिन्न हो सकते हैं, इसलिए अपने फ़ोन पर समान प्रक्रिया कैसे करें, इसके लिए पूरक गाइड की तलाश करना सुनिश्चित करें। नीचे दिए गए चरण केवल प्रक्रियात्मक उद्देश्यों के लिए हैं।

  1. अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि सही का चयन करें। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
  2. आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
  3. लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
  4. ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
  5. ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
  6. अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
  7. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।

याद रखें, यदि आपका फोन ओडिन मोड में बूट नहीं होगा या फ्लैशिंग करने के लिए पर्याप्त स्थिर रहेगा, तो आपको फोन को मरम्मत या बदलने के लिए भेजना चाहिए।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 सेलुलर सिग्नल 4 जी से 2 जी तक गिरता और बदलता रहता है

सैमसंग नोट 5 है। यह 4 बार के साथ होगा और 4 जी पर फिर एक बार और फिर 2 जी पर गिर जाएगा। टी-मोबाइल सिग्नल बूस्टर है। इसके ठीक बगल में एक और फोन है जो 4 बार और 4 जी को बनाए रखता है। मेरी इकाई ऐसा तब करती है जब मैं कुछ लोड करने की कोशिश कर रहा होता हूं। टी-मोबाइल का कहना है कि उनके सिस्टम ठीक से काम कर रहे हैं। यह केवल अंतिम सप्ताह में शुरू हुआ है। यहां तक ​​कि सिम कार्ड भी बदल दिया है। क्या यह एंटीना की समस्या हो सकती है? नहीं गिराया गया है या गीला। - डेल

हल: हाय डेल। पहली चीज जो आप यहां करना चाहते हैं वह है किसी भी उपलब्ध एंड्रॉइड अपडेट को इंस्टॉल करना। यदि आप भाग्यशाली हैं और समस्या केवल एक पुराने मॉडेम बेसबैंड संस्करण के कारण हो रही है, तो नवीनतम अद्यतन स्थापित करने से समस्या ठीक हो सकती है। अगर इस समय फ़ोन पहले से ही सबसे हाल का अपडेट चला रहा है, तो समस्या को ठीक करने में आपका सबसे अच्छा शर्त फ़ोन रिप्लेसमेंट हो सकता है।

यदि आपने हाल ही में एक अद्यतन स्थापित किया है, तो समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकती है ताकि फोन को भेजने से पहले, यह देखने के लिए कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा, एक मास्टर रीसेट करना सुनिश्चित करें। यह कैसे करना है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 कीबोर्ड ऐप अपडेट के बाद ठीक से काम नहीं कर रहा है

मुझे पिछले हफ्ते मेरे स्प्रिंट गैलेक्सी नोट 5 पर एक अपडेट मिला और मैं देख रहा हूं कि मेरा कीबोर्ड अब मेरी विशिष्ट आदतों के लिए कैलिब्रेटेड नहीं लगता है। मैं कीबोर्ड सेटिंग्स में अब या तो प्रयास करने और इसे ठीक करने के लिए एक अंशांकन विकल्प नहीं ढूंढ सकता हूं। यह बहुत से पूर्वानुमानित शब्दों को भी हटाने के लिए प्रतीत होता था जो इसका उपयोग करते थे। यह उस शब्द का सही अनुमान लगाता था जिसे मैं पहले 1-2 अक्षरों के भीतर टाइप करने की कोशिश कर रहा था और अब यह उन शब्दों की भविष्यवाणी कर रहा है जो उसी अक्षर से शुरू नहीं होते हैं जो मैं टाइप कर रहा हूं। यह पूरी तरह से मुझ पर एक शब्द भी बदल देगा। उदाहरण के लिए, मैंने "डिट्टो" लिखा और इसे "सही" में बदल दिया। यह ऐसा करता है कि "में" जैसे शब्दों के साथ एक बहुत कुछ होता है और यह इसे "चालू" या "अगर" "इसे" में बदल जाएगा। और इसी तरह। यह केवल 50% समय में मेरे व्याकरण के मुद्दों को ठीक करता है। मैं कर्सर को गलत वर्तनी वाले शब्द पर रखने में सक्षम था और यह मुझे सही ढंग से वर्तनी वाला शब्द देता था। उदाहरण: तो फिर मैं टाइप करना जारी रख सकता हूं और जब मैंने देखा कि यह गलत था, तो मैं अपने कर्सर को उस शब्द पर कहीं भी रख सकता था और "वह" भविष्यवाणी के शब्दों में पॉप अप होगा और मैं इसे सही कर सकता था। किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा। धन्यवाद! - बेथानी

हल: हाय बेथानी। यदि सिस्टम अपडेट को स्थापित करने के बाद यह समस्या शुरू हुई है, तो कीबोर्ड ऐप के कैश या डेटा को कुछ बदल दिया जाना चाहिए या इसे दूषित कर दिया जाना चाहिए। समस्या को ठीक करने के लिए, बस कीबोर्ड ऐप के कैश और डेटा को मिटा दें और ऐप को सामान्य रूप से उपयोग करना जारी रखें। कैश और ऐप का निर्माण करने में कुछ समय लग सकता है इसलिए हो सकता है कि यह ऐप अपने पिछले राज्य की तरह वापस काम करेगा। ऐप के कैशे और डेटा को पोंछने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

ध्यान रखें कि समस्या का कारण खराब कोडिंग के कारण भी हो सकता है, अपडेट के बाद पेश किया गया। इसका मतलब यह है कि यह ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है क्योंकि इसके लिए कीबोर्ड ऐप के कोड बदलने की आवश्यकता है। यदि आप किसी थर्ड पार्टी कीबोर्ड ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो डेवलपर को इस समस्या के बारे में बताने की कोशिश करें कि क्या उसका कैश और डेटा पोंछने से काम नहीं चलेगा।

समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन चमकती रहती है और वापस चालू नहीं होगी

नोट 5 की स्क्रीन किसी के हाथ से टकराई थी लेकिन स्क्रीन या किसी भी चीज में कोई दरार नहीं थी। नोट किए गए स्क्रीन को बिना कुछ दिखाए बार-बार फ्लैश करना शुरू कर दिया जब अनलॉक किया गया (मैं अभी भी कॉल उठा सकता हूं, संगीत खेल सकता हूं और स्क्रीन के बिना फ्लैश लाइट चालू कर सकता हूं)। तब फोन कुछ भी तभी प्रदर्शित होता है जब आप किसी अंधेरी जगह पर हों या फोन के शीर्ष पर लगे सेंसर किसी चीज से ढंके हों। वर्तमान में फोन अब नहीं आता है। बस एक नीली अधिसूचना प्रकाश दिखाता है जो बंद नहीं होता है। - डिपो

हल: हाय दीपो। यह समस्या किसी सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या के कारण हो सकती है। यह जानने के लिए कि दोनों में से कौन सा सही है, आपको फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। यदि उसके बाद कुछ नहीं बदलता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि स्क्रीन असेंबली क्षतिग्रस्त है। एक मास्टर या फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

यदि मास्टर रीसेट करते समय हार्डवेयर बटन संयोजन करते समय फोन की स्क्रीन बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं देती है, तो यह एक और संकेतक है कि आपके हाथ में एक हार्डवेयर मुद्दा है। फोन को भेजें ताकि हार्डवेयर को चेक किया जा सके।

समस्या # 6: सामान्य मोड पर होने पर गैलेक्सी नोट 5 बंद हो जाता है

नमस्ते। मैं अपनी स्थिति के लिए एक कारण और संभावित सुधार के लिए इंटरनेट पर अंतहीन खोज कर रहा हूं। मेरा नोट 5 n920p चालू होने के कुछ ही मिनटों बाद बंद होना शुरू हो गया। मैंने कैश को मिटा दिया है और यहां तक ​​कि शेयर फर्मवेयर को फिर से चमकाने के लिए भी चला गया है। यह बिना किसी चेतावनी और बिना शटडाउन ग्राफिक्स (सैमसंग लोगो, स्प्रिंट लोगो) के साथ बूट होने के बाद लगभग 2 या 3 मिनट तक लगातार बंद हो जाता है। मैं सोच रहा था कि यह एक बैटरी मुद्दा हो सकता है, जब मैं डिवाइस को पुनर्प्राप्ति या डाउनलोड मोड में बूट करता हूं तो यह बिना किसी समस्या के साथ रहेगा। कोई विचार? - Jmoseley1488

हल: हाय Jmoseley1488 यह एक फर्मवेयर या ऐप समस्या हो सकती है इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि फ़ोन कैसे काम करता है। यदि समस्या नहीं होगी, तो यह प्रमाण है कि ऐप्स में से एक को दोष देना है। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग खोजें और टैप करें।
  3. 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
  4. उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
  5. उस ऐप को ढूंढें और टैप करें जिसमें समस्याएं हैं।
  6. इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
  7. डाउनलोड डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए डेटा, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है।

यदि सुरक्षित मोड पर होने पर भी समस्या बनी रहती है, तो अज्ञात फर्मवेयर त्रुटि हो सकती है। दुर्भाग्य से, यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि समस्या कहाँ है ताकि समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका इकाई प्रतिस्थापन है। सैमसंग से संपर्क करें और देखें कि क्या आप उन्हें बदल सकते हैं। यदि फ़ोन आपकी कैरियर सदस्यता योजना का हिस्सा है, तो अपने नेटवर्क से संपर्क करें और उनसे फ़ोन बदलने के लिए कहें।

समस्या # 7: यदि वाईफाई चालू है तो ड्यूल सिम गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा

मैं अपडेट के बाद भी अपने नोट 5 से वाईफाई कनेक्ट कर सकता हूं, लेकिन समस्या यह है कि जब मैं अपने स्थानीय डेटा का उपयोग कर रहा हूं, तो यह 4 जी + या कोई अन्य कनेक्शन उपलब्ध दिखाता है लेकिन डेटा काम नहीं करता है, मैं संदेश नहीं भेज सकता।

मेरे सामने एक और समस्या यह है कि यह एक दोहरी सिम कार्ड है। पहले मेरे पास दोनों सिम कार्ड कनेक्शन संदेश और कॉल के लिए उपलब्ध हो सकते हैं, लेकिन अब मेरा दूसरा सिम कार्ड स्वचालित रूप से अवरुद्ध है, जिसमें कोई सेवा उपलब्ध नहीं है।

मैं हमेशा मलेशिया और सिंगापुर दोनों देशों में हूं, इसलिए दोहरी सिम मेरे लिए सुविधाजनक है, लेकिन अब यह 1-सिम कार्ड फोन की तरह ही कार्य करता है।

जब मैं मलेशिया गया तो यह स्वचालित रूप से मलेशिया सिम कार्ड काम करेगा। मैंने सिम कार्ड निकालने और इसे फिर से रखने की कोशिश की, यहां तक ​​कि कुछ बार फिर से शुरू किया लेकिन यह काम नहीं करता है। कृपया सहायता कीजिए! धन्यवाद। - युकिड्रेस 86६

हल: हाय युकीड्रेस 86। कुछ ने सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को बदल दिया है जिससे ये समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं इसलिए हम दो बुनियादी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने की सलाह देते हैं - कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना। इन दो प्रक्रियाओं में से किसी भी समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करनी चाहिए।

कैश विभाजन को कैसे मिटाया जाए, इस पर नीचे दिए गए चरण दिए गए हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या # 8: गैलेक्सी नोट 5 अपडेट के बाद बंद नहीं होगा

एटी एंड टी का कल, 12 अप्रैल, 2017 को अपडेट था; मैंने अपडेट किया, यह प्रक्रिया से गुजरा। इसके पाठ्यक्रम को चलाने के बाद, कई बदलाव हुए, लेकिन एसजी नोट 5 ने अभी भी काम किया। आज सुबह, मैंने फोन का उपयोग किया, इसे रिचार्ज किया, और मैं इसे देखने के लिए हुआ, और मैं जो कुछ भी देख सकता था वह एटी एंड टी ग्लोब (नीली धारियों के साथ) की एक मंद छवि थी। मैंने फोन का उपयोग करने का प्रयास किया और मैं बिजली बंद भी कर सकता हूं, पुनः आरंभ, कुछ भी नहीं!

इसके अलावा, चूंकि मैंने आखिरी बार फोन का इस्तेमाल आज सुबह किया था और ग्लोब को देखने से पहले किसी तरह का कोई संदेश या चेतावनी नहीं दी थी। पता नहीं चल सकता है कि क्या हो रहा है। कृपया सहायता कीजिए…। धन्यवाद! - रोज़ीन

हल: हाय रोजीन। यदि आपका फोन अनुत्तरदायी हो गया है और आप इसे बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो एक सॉफ्ट रीसेट प्रक्रिया करने का प्रयास करें। यदि आपके पास वियोज्य बैटरी पैक के साथ फोन है तो यह "बैटरी पुल" के बराबर है। यहां बताया गया है कि यह आपके नोट 5 पर कैसे किया जाता है:

  1. 12 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
  2. पावर डाउन विकल्प पर स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
  3. चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं। डिवाइस को पूरी तरह से पावर डाउन करना चाहिए। यह अनुशंसा की जाती है कि यदि संभव हो तो डिवाइस को सुरक्षित मोड में संचालित किया जाए (उपरोक्त चरणों को देखें)।

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