गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा कनेक्शन आंतरायिक है, एमएमएस, अन्य मुद्दों को नहीं भेजेगा / प्राप्त नहीं करेगा

2017 के लिए हमारी पहली # गैलेक्सीएस 5 पोस्ट में आपका स्वागत है! आज जिन मुद्दों को हम आपके लिए कवर करते हैं, उनमें से एक अंतर-मोबाइल डेटा समस्या के साथ कुछ करना है। हम आशा करते हैं कि हर समस्या के लिए हमारे सुझाव न केवल आज यहाँ उल्लेखित उपयोगकर्ताओं को बल्कि अन्य Android उपयोगकर्ताओं को भी मदद करेंगे। हमारे मुख्य गैलेक्सी S5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाना न भूलें, आपको इस पोस्ट में कुछ भी उपयोगी नहीं मिलना चाहिए।

नीचे हम इस विषय पर चर्चा करते हैं:

1. गैलेक्सी एस 5 बहुत धीमा चार्ज करता है
2. मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद सैमसंग लोगो स्क्रीन में गैलेक्सी एस 5 मिनी फंस गया
3. गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है | गैलेक्सी S5 एमएमएस नहीं भेजेगा / प्राप्त करेगा
4. गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा कनेक्शन आंतरायिक है
5. Verizon Galaxy S5 अब अपडेट के बाद स्ट्रेट टॉक मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं होता है
6. गैलेक्सी एस 5 गेम के स्क्रीनशॉट लेता है लेकिन तस्वीरें नहीं मिल सकती हैं

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S5 बहुत धीमा चार्ज करता है

वर्तमान में मेरे पास गैलेक्सी एस 5 है। आज रात मैं इसे पकड़ रहा था और जब आप चार्जर को प्लग करते हैं तो यह शोर मचाता है, लेकिन मैं कॉर्ड का उपयोग नहीं कर रहा था। मैं इसे चार्जर (मूल नहीं) में प्लग करने गया और एक सेकंड के लिए चार्ज किया और फिर यह चमकता रहा और फिर आखिरकार, फोन ने "कृपया मूल चार्जर का उपयोग करें" ध्वज दिखाया। मुझे फिर मूल चार्जर मिला (जो कुछ समय के लिए पूरी तरह से सही ढंग से चार्ज नहीं हुआ है। फोन ने एक ही संदेश दिखाया। मैंने फिर 3 अन्य चार्जर्स, एक अन्य गैलेक्सी से एक मूल और एक जो सिर्फ एक संगत सैमसंग चार्जर था, की कोशिश की, लेकिन कोई काम नहीं किया। फिर मैंने बैटरी को बाहर निकाल दिया, कई बार और फिर भी कुछ नहीं किया। फिर मैंने कुछ सेकंड के लिए बैटरी को बाहर निकाला और फिर से रखा और फिर फोन को हवाई जहाज मोड पर रख दिया। फोन चार्ज होने लगता है, लेकिन यह बहुत है कृपया मुझे बताएं कि मुझे एक नए फोन की आवश्यकता होगी !!! धन्यवाद। - एड्रियन

हल: हाय एड्रियन। आपकी तरह एक मुद्दे के लिए, एक प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करने के लिए सबसे प्रभावी समाधान लगभग हमेशा होता है। आपके द्वारा वर्णित लक्षण एक खराबी चार्जिंग पोर्ट के अनुरूप हैं। यह जांचने के लिए कि क्या यह वास्तव में एक हार्डवेयर समस्या है और सॉफ्टवेयर नहीं है, आपको डिवाइस को रीसेट करने के लिए फ़ैक्टरी करने का प्रयास करना चाहिए। यदि समस्या का कारण ऑपरेटिंग सिस्टम या एप्लिकेशन स्तर पर है, तो फ़ैक्टरी रीसेट को समस्या को ठीक करना चाहिए, क्योंकि रीसेट के बाद फ़ोन को सामान्य रूप से चार्ज करना चाहिए। यदि कुछ भी नहीं बदलता है, तो दोष देने के लिए केवल एक चीज है - एक खराब चार्जिंग पोर्ट। संपीड़ित हवा के साथ चार्जिंग पोर्ट को साफ करने की कोशिश करें। संभवतया अनलग पिन को तोड़ने या झुकने से रोकने के लिए पोर्ट के अंदर पोकिंग से बचने की कोशिश करें। संपीड़ित हवा का उपयोग करने से पहले, उज्ज्वल प्रकाश व्यवस्था का उपयोग करने का प्रयास करें और, यदि संभव हो तो, बंदरगाह के अंदर देखने के लिए आवर्धन। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो अंदर एक प्रकार की वस्तु या धूल जैसी विदेशी वस्तु को हटाने से बंदरगाह की सामान्य कार्यक्षमता वापस आ सकती है।

चार्जिंग पोर्ट आमतौर पर पहले हार्डवेयर घटकों में से एक होते हैं जो सामान्य पहनने और आंसू के कारण विफल होते हैं जैसे प्लगिंग और अनप्लगिंग, डिवाइस की गलतफहमी, जंग, आंतरिक क्षति, और धातु संपर्कों का झुकना। आमतौर पर, एक खराब चार्जिंग पोर्ट ओवरहीटिंग के साथ होता है इसलिए यदि चार्जिंग पोर्ट क्षेत्र चार्ज करते समय असामान्य रूप से गर्म हो जाता है, तो आप लगभग निश्चित रूप से मान सकते हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है। यदि आपके पास चार्जिंग पोर्ट रिप्लेसमेंट करने के लिए ज्ञान और उपकरण नहीं हैं, तो मामले में आपकी एकमात्र पसंद मरम्मत या प्रतिस्थापन है। यदि आपके पास पास के सैमसंग सेवा केंद्र तक पहुंच है, तो डिवाइस को वहां लाना सुनिश्चित करें। अन्यथा, बस एक पेशेवर को उक्त घटक पर एक नज़र डालनी चाहिए ताकि वह यह निर्धारित कर सके कि यह तय किया जा सकता है या नहीं।

संदर्भ के लिए, अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरण हैं:

1. गैलेक्सी एस 5 नीचे बिजली।
2. जब तक आप स्क्रीन पर एंड्रॉइड नहीं देखते तब तक वॉल्यूम बटन, होम बटन और पावर बटन को एक साथ दबाए रखें।
3. वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
4. वॉल्यूम कम करने के लिए फिर से उपयोग करें हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर दबाएं।
5. रीबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर बटन का उपयोग करें।
6. जब S5 पुनरारंभ होता है तो इसे पूरी तरह से मिटा दिया जाना चाहिए और फिर से स्थापित करने के लिए तैयार होना चाहिए।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 5 मिनी मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया

नमस्ते। मेरे पास एक मिनी एस 5 है जिसे मैंने 2 साल पहले खरीदा था। कल मुझे अपने सॉफ्टवेयर संस्करण को मार्शमैलो में अपग्रेड करना पड़ा। एक घंटे के बाद जब मैं यह देखने के लिए वापस आया कि क्या यह पूरा हो गया है तो मैंने देखा कि इसे बंद कर दिया गया था और हर बार जब मैं स्विच बटन दबा रहा था तो मेरे फोन के शीर्ष पर केवल एक छोटी एलईडी लाइट दिखाई दे रही थी। जब मैंने इसे चार्ज करने के लिए रखा तो मेरी बैटरी कम थी। इसे चार्ज करने के बाद मैंने इसे स्विच करने की कोशिश की लेकिन यह अटक गया और केवल सैमसंग लोगो दिखा। मैंने इसे थोड़ी देर के लिए छोड़ दिया लेकिन फिर से मेरी बैटरी कम थी। कई बार कोशिश करने के बाद मैंने पावर ऑन और वॉल्यूम डाउन बटन दबाया, लेकिन कस्टम ओएस चेतावनी के लिए कहा गया, जो कहता है कि कस्टम ओएस गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है। यदि आपसे हो सके तो कृपया मेरी मदद करें। - यश

हल: हाय यश। आपको मार्शमैलो अपडेट कैसे मिला? क्या यह ओवर-द-एयर (OTA), या मैनुअल फ्लैशिंग के माध्यम से है? यदि यह पूर्व है, तो आपको स्मार्ट स्विच आपातकालीन पुनर्प्राप्ति उपकरण के माध्यम से, या सैमसंग कीज़ सॉफ़्टवेयर की सहायता से सॉफ़्टवेयर को ठीक करने का प्रयास करना होगा। ये दोनों ऐप सैमसंग द्वारा उपलब्ध कराए गए हैं इसलिए बस इन्हें कंप्यूटर में इंस्टॉल करें और देखें कि इनमें से कौन सा काम करेगा। यदि उन दोनों की कोशिश करने के बाद भी कुछ नहीं बदलता है, तो आपको अपने वाहक को समस्या के बारे में बताना चाहिए। आप पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को बूट करने का भी प्रयास कर सकते हैं ताकि आप कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा सकें। पुनर्प्राप्ति मोड में अपने फ़ोन को बूट करने का तरीका यहां दिया गया है:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

यदि आपने सॉफ़्टवेयर को ओडिन मोड के माध्यम से अपडेट करने का प्रयास किया है, तो समस्या का मुख्य कारण एक गलत फर्मवेयर या एक कदम हो सकता है जो आपने सही नहीं किया। सुनिश्चित करें कि आप अगली बार सही फर्मवेयर का उपयोग करें और ठीक से चरणों का पालन करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है | गैलेक्सी S5 एमएमएस नहीं भेजेगा / प्राप्त करेगा

मेरा सैमसंग गैलेक्सी S5, जब से यह अद्यतन किया गया है, धीमी गति से चल रहा है। लेकिन मेरे दो प्रमुख मुद्दे हैं:

• यह मुझे किसी भी तस्वीर संदेश भेजने या प्राप्त करने की अनुमति नहीं देता है

• यह मेरे मोबाइल डेटा को किक करने की अनुमति नहीं देता है जबकि मैं वाईफाई के आसपास नहीं हूं

बहुत निराशा होती है। मेरे पास सब कुछ ठीक करने के लिए Google है। यह मुझे पहले से ही ऐसा करने के लिए कहता है। मैं इन प्रमुख मुद्दों को कैसे तय करूं? मेरी योजना असीमित इंटरनेट है, इसलिए मुझे पता है कि मेरे पास वाईफाई के आसपास नहीं होने पर मोबाइल डेटा होना चाहिए लेकिन इसमें किक नहीं होगी। कृपया इन दो प्रमुख मुद्दों के साथ मेरी मदद करें। मैं चित्र भेजना चाहता हूं, पाठ संदेश भेजना चाहता हूं और भेज या प्राप्त नहीं कर सकता। यह सिर्फ कोशिश करता रहता है या डाउनलोड करता रहता है। कृपया मुझे इन मुद्दों के समाधान वापस ईमेल करें। धन्यवाद। - लिलप्रिनसी 6790

हल: हाय लिलप्रिनसी 6790। सबसे पहले, हम इसे एक बिंदु बनाना चाहते हैं कि हमारा ब्लॉग उन लोगों के ईमेल का समाधान नहीं भेजता है जो हमसे सहायता मांगते हैं। यदि आप हमसे कोई ईमेल प्राप्त नहीं करेंगे तो हम अपने सुझाव सार्वजनिक करना चाहते हैं। हम आशा करते हैं कि आप इस समय इस पोस्ट को प्रासंगिक पाएंगे।

दूसरे, आपकी समस्या फ़ोन समस्या से अधिक एक खाता समस्या (आपके वायरलेस कैरियर के साथ) दिखाई देती है। जब तक आपके फ़ोन पर मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा हो, तब तक MMS भेजना और प्राप्त करना काम नहीं करेगा। यदि आप एक जीएसएम नेटवर्क में हैं, तो अपने सिम कार्ड को एक ज्ञात, काम करने वाले फोन में डालने का प्रयास करें ताकि यह देखा जा सके कि मोबाइल डेटा काम कर रहा है या नहीं। यदि आपके खाते में यह सेवा अभी भी सक्रिय है, तो अपने अंत की जांच करने का एकमात्र तरीका है। यदि मोबाइल डेटा दूसरे फोन में गैर-कार्यात्मक रहता है, तो अपने वायरलेस वाहक से संपर्क करें ताकि वे आपकी सहायता कर सकें। जब बिलिंग या खाता समस्या के कारण समस्या का कारण है तो हम मोबाइल डेटा कनेक्शन समस्या के बारे में कुछ नहीं कर सकते।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 मोबाइल डेटा कनेक्शन आंतरायिक है

नमस्ते। अब एक हफ्ते के लिए मेरे गैलेक्सी एस 5 के साथ एक मुद्दा मिला। यह मेरी नसों पर लगने लगा है। ????

मोबाइल इंटरनेट कुछ सेकंड के लिए काम करता है और फिर काम करना बंद कर देता है और 30 - 180 सेकंड के बीच फिर से शुरू हो जाता है। कभी-कभी मुझे और भी अधिक इंतजार करना पड़ता है, लेकिन काम करने वाला इंटरनेट बस कुछ सेकंड के लिए रहता है। रिसेप्शन ठीक है, वहां कोई बदलाव नहीं। यह डेटा कनेक्शन दिखाता है, जब इंटरनेट बंद हो जाता है तो मैं केवल तीर को अपलोड करने का प्रतिनिधित्व करता हूं, झिलमिलाता हुआ नहीं। Viber, Skype का उपयोग करना, बस समाचार ब्राउज़ करने की कोशिश करना कष्टप्रद हो गया है। चूँकि मुझे उन "ऑनलाइन" अंतरालों की प्रतीक्षा करनी है। अब यहाँ वही है जो मैंने करने की कोशिश की और जो मैंने नहीं किया। नए कॉन्फ़िगरेशन संदेश इंस्टॉल किए गए, रिबूट हुए, कोई मदद नहीं मिली। फ़ोन से हटाए गए कॉन्फ़िगरेशन, फिर से स्थापित, कोई मदद नहीं। मेरे सिम कार्ड को नए फ़ोन में डालने की कोशिश नहीं की गई (इस समय असमर्थ), इसलिए शायद यह फ़ोन या सिम कार्ड है (उम्मीद है कि इसे बदलना आसान है)। जैसे ही मेरे पास समय होगा मैं अपने फोन रीसेट को फ़ैक्टरी सेटिंग में बैकअप करूंगा, एंड्रॉइड के लिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करें (अभी भी लॉलीपॉप पर)। धन्यवाद। - मिकी

हल: हाय मिकी। फैक्ट्री रीसेट करने के लिए आपकी योजना के अलावा और सिम कार्ड को किसी अन्य फोन पर आज़माएं, हम यह भी सुझाव देते हैं कि आप अपने वायरलेस कैरियर से संपर्क करें, ताकि उन्हें इस मुद्दे के बारे में पता चले। उनके कुछ ग्राहकों को प्रभावित करने वाले क्षेत्र में एक ऑन-गोइंग समस्या हो सकती है, इसलिए उन्हें अपनी समस्या के बारे में बताने से आपको अधिक प्रभावी ढंग से सहायता करने में मदद करनी चाहिए। वहाँ वास्तव में बहुत कुछ नहीं है कि हम आपको बता सकते हैं कि क्या करना है जैसे कि आपके द्वारा वाहक जैसे मुद्दों को बेहतर तरीके से नियंत्रित किया जाता है।

यदि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है, तो आप फोन को सुरक्षित मोड में रहने के दौरान देख सकते हैं। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है ताकि समस्या उत्पन्न न हो, यह इस बात का प्रमाण है कि हमारा कूबड़ सही है। सुरक्षित मोड आपको अपराधी की पहचान करने में मदद नहीं करेगा हालांकि आपको संभावित कारणों को कम करने के लिए कुछ समय का निवेश करना चाहिए। नीचे फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

• डिवाइस को बंद करें।
• पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब 'सैमसंग गैलेक्सी S5' स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
• पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
• सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
• सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

समस्या # 5: Verizon Galaxy S5 अब अपडेट के बाद स्ट्रेट टॉक मोबाइल डेटा से नहीं जुड़ता है

नमस्ते! अपनी साइट से प्यार करें, अच्छी जानकारी का भार। मेरा मुद्दा इस प्रकार है। मैंने एक सैमसंग गैलेक्सी S5 का इस्तेमाल किया और एक साथ खरीदा "अपना खुद का फोन लाओ" पैकेज। सब कुछ ठीक हो गया और मैंने कई महीनों तक इसका इस्तेमाल किया। हाल ही में एक सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध था जो मैंने शुरू किया था। एक समस्या थी और फोन समाप्त हो गया। अपडेट तब विफल हो गया था और फोन तब मुझे केवल स्क्रीन दिखाते हुए कह रहा था कि अपडेट विफल हो गया था और मुझे फोन की मरम्मत और अपडेट को समाप्त करने के लिए वेरिज़ोन सॉफ्टवेयर अपग्रेड असिस्टेंट (मरम्मत वाला भाग) चलाने की आवश्यकता थी। कुछ असफल प्रयासों के बाद, मरम्मत सहायक ने रात भर काम किया जबकि मैं सो रहा था। फोन फिर से प्रयोग करने योग्य था। इसने ग्रंथों और कॉलों को भेजा और प्राप्त किया और वाईफाई को ठीक किया, लेकिन डेटा के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा। जब मैं APN को देखने जाता हूँ तो यह VZWINTERNET और केवल उसी को दिखाता है। मुझे दूसरों को जोड़ने का विकल्प नहीं देता है (साथ ही संकेत ग्रे और अस्पष्ट है)। इसलिए मैंने अपने एपीएन और डेटा सेटिंग्स को स्ट्रेट टॉक अपडेट करने की कोशिश की, लेकिन यह एक असंगत सिम के रूप में दिखाई देता है, भले ही यह बिल्कुल वही सीधी बात सिम है जो मेरे पास था और काम कर रहा था। क्या मरम्मत सहायक ने मेरे सिम को गड़बड़ कर दिया? क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है या क्या मुझे अब एक नई सिम की आवश्यकता है? विचार करने के लिए अग्रिम रूप से धन्यवाद। - जे स्कॉट

हल: हाय जे स्कॉट। हमें नहीं लगता कि यह सिम कार्ड है जो गड़बड़ है। वेरिज़ोन सॉफ़्टवेयर सहायक को डिवाइस के फ़र्मवेयर को फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा, गैर-वेरिज़ोन सेटिंग्स को मिटाकर डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करना होगा। फोन को एक ऐसी दुकान में लाने की कोशिश करें जो अधिक उन्नत सॉफ़्टवेयर से सुसज्जित है ताकि वे कुछ नेटवर्क सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से बदल सकें। वैकल्पिक रूप से, डिवाइस के मूल मालिक से संपर्क करने का प्रयास करें और निर्देशों के लिए पूछें कि डिवाइस आपके वर्तमान वाहक के साथ कैसे संगत हो गया है। ध्यान रखें कि Verizon से आपके S5 की तरह सीडीएमए फोन का पुन: संयोजन सीधा नहीं है। ज्यादातर समय, विशेष सॉफ्टवेयर जिसे डिवाइस को रूट करने की आवश्यकता होती है, उसे दूसरे नेटवर्क में सीडीएमए फोन काम करने के लिए आवश्यक हो सकता है। हमारे पास काम करने के लिए ज्ञान या साधन नहीं हैं इसलिए जब आपके पास समय हो तो कुछ शोध करने की कोशिश करें।

सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की सामान्य खुराक जैसे कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना इस स्थिति में मदद नहीं करेगा।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 5 गेम के स्क्रीनशॉट लेता है लेकिन तस्वीरें नहीं मिल सकती हैं

नमस्कार! मुझे अपने एस 5 के साथ एक समस्या हो रही है और इसे ठीक करने के तरीके या यहां तक ​​कि इसे करने के बारे में स्पष्टीकरण के बारे में कुछ जानकारी पसंद आएगी। मेरे पास लगभग एक साल से मेरा एस 5 है और हाल ही में जब तक मैं इस बात से अनजान था कि यह मेरे फोन पर डाउनलोड किए गए गेम्स के स्क्रीनशॉट / चित्र लेता है। मैंने हाल ही में अपने फोन से फ़ोटो प्रिंट करने के लिए कियोस्क का उपयोग करने के लिए वॉलमार्ट को अपना फोन लेना शुरू किया। जब मैं अपने फोन को मशीन में प्लग करता हूं, तो वह कहता है 1200 मिली फाइलें। मेरे पास लगभग 800 चित्र हैं इसलिए मैं समझ नहीं पाया कि अतिरिक्त चित्र कहाँ से आए हैं। जब वे स्क्रीन पर लोड होते हैं, तो आधे से अधिक मेरे द्वारा देखे गए विज्ञापनों के स्क्रीनशॉट या मेरे द्वारा खेले जाने वाले गेम के स्क्रीनशॉट होते हैं। बहुत सारे हैं और यह अब इतनी मेमोरी ले चुका है कि मैं किसी भी ऐप को डाउनलोड नहीं कर सकता या किसी और तस्वीर को नहीं ले सकता। जब मैं हटाने के लिए अपने फोन पर उनकी तलाश करता हूं, तो मैं केवल उन चित्रों को खोज सकता हूं जो मैंने लिए हैं। ये तस्वीरें कहां जा रही हैं और मैं इन्हें कैसे हटाऊं? मेरे पास सिर्फ एक बच्चा था और किसी भी तस्वीर या वीडियो को नहीं बचा सकता क्योंकि बेवकूफी भरी स्मृति बकवास है! मुझे उम्मीद है कि आप मेरी समस्या को समझ सकते हैं और मुझे कुछ सलाह दे सकते हैं। आपके समय के लिए शुक्रिया। - हीदर

हल: हाय हीदर। यदि आप गैलरी ऐप में स्क्रीनशॉट नहीं ढूंढ सकते हैं, तो उन्हें ऐप द्वारा कहीं न कहीं रखा जाना चाहिए। अपने फ़ोन की डायरेक्टरी में प्रत्येक नुक्कड़ को खोजने के लिए सैमसंग से प्री-इंस्टॉल माय फाइल्स ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। हम आपको यह नहीं बता सकते हैं कि कहां से शुरू करें क्योंकि हम किसी भी ऐप (दुर्भावनापूर्ण या नहीं) के बारे में नहीं जानते हैं जो यह बात करता है। यदि आप समस्या की तह तक जाना चाहते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप की मदद से सब कुछ पहले वापस कर लें। बस अपने कंप्यूटर पर उक्त ऐप इंस्टॉल करें, फिर अपने फोन को यूएसबी केबल के जरिए इससे कनेक्ट करें। स्मार्ट स्विच आपको एक विकल्प देगा कि आपके पीसी में कौन सी फाइल ट्रांसफर की जाए ताकि आपके पास या तो सब कुछ ले जाया जा सके या केवल कुछ चुनिंदा हों। एक बार जब आप अपना बैक अप बना लेते हैं, तो आप अपना फोन रीसेट कर सकते हैं। यहाँ है कि कैसे करना है:

• गैलेक्सी एस 5 नीचे बिजली।
• जब तक आप स्क्रीन पर एंड्रॉइड नहीं देखते तब तक वॉल्यूम बटन, होम बटन और पावर बटन को एक साथ दबाए रखें।
• वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• वॉल्यूम कम करने के लिए फिर से उपयोग करें हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर दबाएं।
• रीबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर बटन का उपयोग करें।
• जब S5 पुनरारंभ होता है तो इसे पूरी तरह से मिटा दिया जाना चाहिए और फिर से स्थापित करने के लिए तैयार होना चाहिए।

एक बार फ़ोन फ़ैक्टरी रीसेट हो जाने के बाद, फ़ोन को फिर से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और अपने बैक अप को पुनर्स्थापित करें। हालांकि अपने सभी एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए सावधान रहें। आपको हर ऐप को फ़िल्टर करना होगा जिसे आप इंस्टॉल करना चाहते हैं क्योंकि उनमें से एक अपराधी है। सुनिश्चित करें कि आप केवल उन लोगों को स्थापित करते हैं जिनसे आप परिचित हैं। उन ऐप्स को इंस्टॉल न करने का प्रयास करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या वापस आ जाएगी, तो इसका मतलब है कि आपने ऐप को अपने डिवाइस पर फिर से पेश किया है। यह आप पर निर्भर है कि उनमें से किस समस्या की पहचान की जाए।