गैलेक्सी S6 ऐप क्रैश होते रहते हैं, फोन रिपेयर होने के बाद ऐप गायब होते हैं, अन्य मुद्दे
हैलो Android समुदाय! इस समस्या निवारण लेख में ऐप्स से जुड़ी समस्याएं शामिल हैं। जैसा कि हम केवल हर विवरण में वर्णित परिस्थितियों के आधार पर सुझाव देते हैं, यह लेख उन सभी चीजों को कवर नहीं करता है जो किसी भी एप्लिकेशन समस्या के लिए करना चाहिए। लगभग हर ऐप समस्या के लिए एक समस्या निवारण कदम जो इस पोस्ट में शामिल नहीं है, वह ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना है। यदि आपके पास केवल एक विशेष ऐप के साथ कोई समस्या है, तो यहां यह संभव है कि इसे कैसे ठीक किया जाए:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। पहले ऐप कैश साफ़ करने के बाद क्या होता है, यह देखने की कोशिश करें। यदि कुछ नहीं बदलता है, तो ऐप के डेटा को साफ़ करने के साथ आगे बढ़ें।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी S6 ऐप क्रैश होते रहते हैं, कोई भी ऐप लोड नहीं होगा
नमस्ते। कृपया मुझे समस्या खोजने में मदद करें। मैंने एक दूसरा हाथ सैमसंग S6 खरीदा। जब मैं घर आया, मैंने अपना सारा विवरण अंदर डाल दिया और अपने Google खाते में प्रवेश कर गया। मूल पूर्व इंस्टॉल किए गए ऐप सहित सभी ऐप कुछ सेकंड के उपयोग के बाद क्रैश हो जाते हैं। मैंने फोन को पोंछने की कोशिश की लेकिन इसका कोई फायदा नहीं हुआ। तब मैंने फोन को रूट करने का फैसला किया और कस्टम रोम सोचकर फ्लैश किया कि इससे मेरी समस्या दूर हो जाएगी लेकिन ऐसा नहीं हुआ। तो मुझे लगता है कि मैं इसे अकेले हल नहीं करेगा। कृपया सहायता करें, अगर आप कर सकते हैं। सादर धन्यवाद। - मैतेज विंटर
हल: हाय मतेज एंड्रॉइड एक बहुत ही जटिल सॉफ्टवेयर वातावरण है और लाखों की संख्या में, यदि संभव नहीं है, तो लाखों लोग किसी भी समय गलत हो सकते हैं। आपके डिवाइस में जितने अधिक ऐप इंस्टॉल होंगे, किसी समस्या के होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। सामान्य तौर पर, डेवलपर्स अपने ऐप्स और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण को नियमित रूप से अपडेट करने से बग की संभावना को कम करने की कोशिश करते हैं। कुछ उदाहरणों में, हालांकि, खेल में हर प्रणाली में विशेषज्ञता के बावजूद समस्याएँ हो सकती हैं। कहने की जरूरत नहीं है, बहुत सी चीजें दुर्घटनाग्रस्त ऐप समस्या को जन्म दे सकती हैं। समय-समय पर, यादृच्छिक ऐप क्रैश के कारण चीजें समस्याग्रस्त हो सकती हैं। आपका मामला हालांकि एक अपवाद है और आदर्श नहीं है। यदि सब कुछ दुर्घटनाग्रस्त रहता है, तो यह केवल एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ की तुलना में एक गहरी हार्डवेयर समस्या का सुझाव दे सकता है। हमने देखा है कि आपका मामला दोषपूर्ण भंडारण और / या मेमोरी चिप वाले उपकरणों के लिए है। एक स्मार्टफोन की स्टोरेज डिवाइस कभी-कभी एक असफल फ्लैशिंग प्रक्रिया के बाद खराब हो सकती है, या यदि किसी ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम को स्थापित करने की कोशिश करते समय बाधित हो जाती है। एक विफल संग्रहण डिवाइस का अर्थ है कि ऑपरेटिंग सिस्टम या बूटलोडर के लिए महत्वपूर्ण कुछ क्षेत्र अपठनीय या दूषित हो सकते हैं, जिसके कारण फ़ोन बूट होने में विफल रहता है, या आपके मामले में, किसी भी ऐप को लोड करता है।
हालांकि यह जाँचने का कोई सीधा तरीका नहीं है। और जब से हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं, हम पुष्टि नहीं कर सकते कि क्या हो रहा है।
जहाँ तक समस्या निवारण का सवाल है, सबसे ज्यादा जो आप अभी कर सकते हैं वह है एक कारखाने को रीसेट करना और फ़र्मवेयर को रिफ़्लैश करने का प्रयास करना। चूंकि ये दोनों समस्या निवारण चरण विफल हो गए हैं, इसलिए एक अच्छा मौका है कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है। हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग से संपर्क करें ताकि वे आपके लिए हार्डवेयर की जांच कर सकें।
समस्या 2: फोन की मरम्मत के बाद गैलेक्सी एस 6 ऐप गायब हैं
मेरे पास एक S6 है। जब मैं अपने फोन पर एक ऐप इंस्टॉल करता हूं तो यह कहेगा कि ऐप इंस्टॉल हो गया है लेकिन इसे खोलने के लिए कोई आइकन नहीं है जहां सभी आइकन को फोन के होम पेज पर जोड़ा जाना चाहिए। मेरे पास बैटरी की समस्या थी और मैंने अपने फोन को मरम्मत के लिए भेजा और जब मुझे यह वापस मिला तो सभी पिछले ऐप के पास चले गए और यह एक मुद्दा बन गया। जिस व्यक्ति ने मेरा फोन ठीक किया है, वह कहता है कि उसे फोन में कुछ भी गलत नहीं मिला; यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है। क्रिप्या मेरि सहायता करे। मैं अपने सभी बैंकिंग ऐप और अपने फोन से आगे तक पहुंचता हूं। - जेरोम जॉनसन
हल: हाय जेरोम। क्या आपने अभी तक फ़ोन रीसेट करने का फ़ैसला किया है? यदि नहीं, तो नीचे दिए गए चरणों का प्रयास करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस कर देगा। यह डिवाइस का मूल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस अपने कारखाने की स्थिति में वापस लाने का सबसे तेज और सबसे प्रभावी तरीका है। यदि यह करने के बाद भी समस्या जारी रहेगी, तो आपको उस तकनीशियन से पूछना चाहिए जिसने मरम्मत की थी कि सॉफ्टवेयर मुद्दे से उसका क्या मतलब है।
समस्या 3: गैलेक्सी S6 ऐप्स काम नहीं कर रहे हैं, बूट लूप में फंस गए हैं
गैलेक्सी एस 6। मैं टेक्सटिंग या तस्वीर ले सकता हूं या चित्रों को टेक्स्ट में संलग्न कर सकता हूं या इंटरनेट पर सर्फ कर सकता हूं और अचानक फोन क्रैश हो जाएगा और बंद हो जाएगा। फिर यह अपने आप को फिर से शुरू करने की कोशिश के निरंतर लूप में जाएगा। अगर मैं इसे पावर स्रोत में प्लग करता हूं तो यह बूट को खत्म कर देगा और लूप क्रैश को रोक देगा। सबसे अधिक ध्यान देने योग्य होने पर बिजली 60 से 70% लगती है। मैंने कभी-कभी नोटिस किया जब अगली रात को चार्ज किया जाता है तो यह 100% के बजाय 77% की तरह पढ़ेगा लेकिन यह हमेशा मानदंड नहीं है। मेरे पास अपने ज्ञान के लिए बहुत सारे रैम स्थान हैं। क्या आप मदद कर सकते हैं? - केविन
समाधान: हाय केविन। आपके पास सही बैटरी स्तरों का पता लगाने में ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ समस्या हो सकती है। यह कभी-कभी तब होता है जब फोन लंबे समय तक उठता और चलता रहता है। असल में, क्या हो रहा है कि सॉफ्टवेयर बैटरी में शेष ऊर्जा को पढ़ने में भ्रमित हो गया है। एंड्रॉइड और बैटरी को फिर से कैलिब्रेट करने के लिए, आपको निम्न चरण करने होंगे:
- फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
- फोन को फिर से चालू करें और इसे स्वयं बंद करें।
- फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
- जब तक बैटरी पूरी तरह से 100% चार्ज न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें
- चार्जर को अनप्लग करें और फोन को चालू करें।
- यदि फ़ोन कहता है कि यह अब 100% नहीं है, तो इसे बंद कर दें, चार्जर को वापस प्लग करें और 100% चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
- चार्जर को अनप्लग करें फोन को फिर से चालू करें।
- फोन का उपयोग तब तक करें जब तक आप बैटरी को 0 से नीचे नहीं हटा देते।
- एक बार चक्र दोहराएं।
ऑपरेटिंग सिस्टम और बैटरी की रिकैलिब्रेशन केवल इतना ही कर सकती है। यदि ऐसा करने के बाद भी कुछ काम नहीं करता है, तो आपको इसे एक मास्टर / फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरणों को देखें) के साथ पालन करना होगा। फ़ैक्टरी रीसेट को किसी सॉफ़्टवेयर समस्या (यदि यह सॉफ़्टवेयर समस्या है) को भी संबोधित करना चाहिए, जिससे ऐप्स क्रैश हो रहे हैं।
यदि दोनों समाधान बिल्कुल मदद नहीं करेंगे, तो बैटरी के साथ कोई समस्या हो सकती है। यदि यह बैटरी की समस्या नहीं है, तो मदरबोर्ड रिप्लेसमेंट अंतिम उपाय हो सकता है।
