गैलेक्सी S6 स्क्रीन एक अद्यतन के बाद बेतरतीब ढंग से अनुत्तरदायी हो जाती है, अन्य मुद्दों को चालू नहीं करेगी

# GalaxyS8 रिलीज़ के बारे में अफवाहों के साथ हर कोने में उड़ने के साथ, यह जानना अच्छा है कि इस समय अभी भी कई टन के मालिक अपने भरोसेमंद # गैलेक्सीएस 6 के लिए तेजी से पकड़ बना रहे हैं। वास्तव में यह जानकर हर्ष हो रहा है कि बहुत से लोग अभी भी गैलेक्सी एस 6 को उतना ही विश्वसनीय पाते हैं जितना कि यह तब था जब यह पहली बार लगभग 2 साल पहले उपलब्ध हुआ था। लाखों S6 डिवाइस आज भी प्रचलन में हैं, हम उम्मीद करते हैं कि कुछ उपयोगकर्ता समय-समय पर हमसे सहायता मांगते रहेंगे।

नीचे आज हम आपके लिए कुछ मुद्दों को कवर करते हैं:

  1. बिजली का बटन दबाने पर गैलेक्सी S6 चालू नहीं होगा | गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से अप्रतिसादी हो जाती है
  2. गैलेक्सी एस 6 यूएसबी केबल के माध्यम से चार्ज करना बंद कर देता है
  3. गैलेक्सी S6 से ShutApp को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते
  4. पानी से क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S6 चालू नहीं होगा
  5. गैलेक्सी एस 6 में ठंड रहती है और स्क्रीन काली हो जाती है
  6. गैलेक्सी S6 एज कहता है कि एसएमएस भेजना विफल रहा
  7. गैलेक्सी S6 फ्रीडमपॉप नेटवर्क पर इनकमिंग कॉल और टेक्स्ट प्राप्त करने में असमर्थ है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: बिजली का बटन दबाने पर गैलेक्सी S6 चालू नहीं होगा | गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से अप्रतिसादी हो जाती है

मैंने अभी अपडेट लागू किया है कि मेरे गैलेक्सी एस 6 ने मुझे अपडेट करने के लगभग एक हफ्ते के बाद बाद में बटन दबाकर हाउंड किया है। हालाँकि, मेरा फोन अब मुझे कई परेशानियाँ दे रहा है। पावर बटन को हिट करने के बाद फोन तुरंत चालू नहीं होता है और मेरे द्वारा कोशिश की गई कोई भी कमांड या तो पूरी तरह से नजरअंदाज कर दी जाती है या स्क्रीन के एक मिनट बाद ही पूरी तरह से फ्रैश हो जाती है और किसी अन्य चीज का जवाब नहीं देती है। अन्य समय में, यह ऐसा कार्य करेगा जैसे मैंने इसे बंद कर दिया है या यह केवल उस एप्लिकेशन को बंद कर सकता है जिसका मैं उपयोग कर रहा हूं या बिना किसी कारण के पूरी तरह से बंद कर रहा हूं। मैं यह नहीं बता सकता कि यह अपडेट है या कोई और कारण है, लेकिन मैं अपना फोन ठीक करना चाहता हूं और नया नहीं लेना है। - नाथन

हल: हाय नाथन। यदि नवीनतम अद्यतन स्थापित करने के बाद यह समस्या शुरू हुई, तो सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की सामान्य खुराक मदद कर सकती है।

सिस्टम कैश को रिफ्रेश करें

पहला संभावित समाधान जिसे आप आज़माना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करना है कि सिस्टम कैश अपडेट किया गया है। कभी-कभी, अपडेट सिस्टम कैश को भ्रष्ट कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बाद में सभी प्रकार के मुद्दे हो सकते हैं। नए के लिए रास्ता बनाने के लिए आपको पुराने कैश को हटाना होगा। ऐसे:

  • डिवाइस को बंद करें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  • 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  • चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

ऐप्स अपडेट करें

यदि सिस्टम असंगत या खराब एप्लिकेशन के कारण है, तो एक अच्छी प्रणाली कैश होने से कोई फर्क नहीं पड़ेगा। सुनिश्चित करें कि आपके सभी ऐप ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुकूल हैं। पुराने या अप्रयुक्त ऐप्स को अनइंस्टॉल करना हमेशा अच्छा अभ्यास होता है, लेकिन अपडेट के बाद मुद्दों को नोटिस करने के बाद यह सब अधिक महत्वपूर्ण है। सभी डेवलपर्स अपने ऐप को अपडेट करने के लिए उत्सुक नहीं हैं, इसलिए हमेशा एक मौका है कि आपने एक छोटी गाड़ी स्थापित की हो सकती है। आधिकारिक या लोकप्रिय ऐप से चिपके रहें क्योंकि उनमें अज्ञात डेवलपर्स द्वारा निर्मित समस्याओं की तुलना में कम समस्याएं हैं। अनुभवहीन डेवलपर्स, ज्यादातर समय, कोडिंग गलतियां करते हैं जिन्हें एक ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के बाद किया जा सकता है। कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता सिस्टम अपडेट के बाद एक ही गलती में नहीं पड़ते हैं - ऐप्स को अपडेट करने के लिए नहीं। सिस्टम अपडेट ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए संशोधन हैं, लेकिन एप्लिकेशन के लिए नहीं। सॉफ़्टवेयर परिवेश के उस जटिल वेब के साथ सामंजस्य स्थापित करने के लिए ऐप्स को नए Android संस्करण के साथ संगत होना चाहिए। ऐसा करने में विफलता मुख्य कारण है कि नए ओएस संस्करण के बारे में बहुत से लोग हैं।

अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं को पढ़ने का प्रयास करें यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कोई ऐप संगत है या नहीं। आप सीधे डेवलपर से संपर्क करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

फोन को सुरक्षित मोड में देखें

यदि ऐप्स को अपडेट करने से कुछ भी नहीं बदलेगा, तो अगला तार्किक कदम जो आप कर सकते हैं वह है फोन को सुरक्षित मोड में फिर से शुरू करना। ऐसा करने से आपको यह देखने में मदद मिलेगी कि क्या इंस्टॉल किए गए थर्ड पार्टी ऐप्स में से कोई एक जिम्मेदार है। सुरक्षित मोड पोस्ट-अनबॉक्सिंग ऐप्स और सेवाओं को ब्लॉक कर देता है, जिससे यह उपयोग करने के लिए एक अच्छा उपकरण बन जाता है यदि आपको संदेह है कि ऐप समस्याग्रस्त है। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
  • एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
  • आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  • आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

याद रखें, सुरक्षित मोड केवल आपको बताएगा कि क्या कोई तृतीय पक्ष एप्लिकेशन सामान्य अर्थों में परेशानी पैदा कर रहा है; यह विशेष ऐप की पहचान नहीं करेगा। यदि आप ऐप्स को व्यक्तिगत रूप से हटाकर और प्रत्येक स्थापना रद्द करने के बाद फ़ोन का अवलोकन करके समस्या का समाधान करना चाहते हैं, तो आपको कुछ अनुवर्ती कार्रवाई करनी चाहिए।

फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को साफ करें

अंत में, यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो अंतिम संभावित समाधान जो आप कोशिश कर सकते हैं, फ़ैक्टरी रीसेट है। जैसा कि नाम से पता चलता है, फ़ैक्टरी रीसेट सभी फ़ोन सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके फ़ैक्टरी स्थिति में वापस लाएगा। यह आपको इस बात की तुलना करने की अनुमति देगा कि फोन कैसे व्यवहार करता है जब सिस्टम में वास्तव में कुछ नया नहीं होता है और जब आपके पास सब कुछ स्थापित होता है जैसा कि यह इस समय है। उस ने कहा, सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कम से कम 24 घंटों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करते हैं। यदि सब कुछ सामान्य प्रतीत होता है, तो यह प्रमाण है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए अपडेट के बाद एक गड़बड़ विकसित हो सकती है। हालांकि कुछ भी नहीं बदलता है और समान लक्षण बने रहते हैं, तो एक हार्डवेयर समस्या दोष हो सकती है। इस मामले में, आपको फ़ोन के हार्डवेयर की जांच या प्रतिस्थापित करने पर विचार करना चाहिए।

अपने S6 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  • वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  • जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  • Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 यूएसबी केबल के माध्यम से चार्ज करना बंद कर देता है

लगभग एक महीने पहले मेरे फोन की स्क्रीन इस इंद्रधनुष में बदल जाएगी और मेरा फोन एक बिट चार्ज नहीं करेगा। मैंने कई अलग-अलग चार्जर आज़माए। कुछ घंटों बाद ऐसा काम हुआ जैसे कुछ हुआ ही नहीं। कल रात जब मैंने अपना फोन छोड़ा तो इंद्रधनुष स्क्रीन फिर से पॉप अप हो जाएगी और मैं स्क्रीन को टैप करूंगा और यह वापस सामान्य हो गया। 8 के आसपास, मैं अपने फोन को अपने छोटे ट्रैवल चार्जर पर चार्ज कर रहा था जब तक यह मर नहीं गया, इसलिए मैंने इसे अपने नियमित चार्जर में प्लग किया और यह काम नहीं कर रहा था। इसलिए मैंने कुछ और चार्जर की कोशिश की और यह काम नहीं किया। अब यह अगले दिन की दोपहर है और मैं इसे वायरलेस तरीके से और केवल 82% पर चार्ज कर रहा हूं। मैंने इसे पूरी तरह से रीसेट करने के बारे में सोचा है, या इसे किसी मरम्मत जगह पर ले जाना है। मैं सिर्फ पैसा खर्च नहीं करना चाहता अगर यह एक आसान तय है। - एलेक्सिया

हल: हाय एलेक्सिया। समस्या निवारण के लिए कुछ बुनियादी सॉफ्टवेयर पहले आपको वास्तव में कुछ पैसे दे सकते हैं, बशर्ते इसमें कोई हार्डवेयर खराबी शामिल न हो। यदि आपके फोन के सॉफ्टवेयर में कोई अज्ञात त्रुटि आई है, तो इस पोस्ट में हमारे द्वारा बताए गए सॉफ्टवेयर समाधान मदद कर सकते हैं। क्योंकि यह समस्या कहीं से भी प्रकट नहीं होती है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें ताकि आप तुलना कर सकें कि जब थर्ड पार्टी ऐप्स अक्षम होते हैं तो चार्जिंग कैसे काम करती है। कैसे सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

सुरक्षित मोड में कोई फर्क नहीं पड़ेगा, फोन के इंटरनल स्टोरेज डिवाइस पर सब कुछ मिटा देने के लिए फैक्ट्री रीसेट करने में संकोच न करें। बेशक, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में भी वापस लाएगा। सुनिश्चित करें कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट के बाद वायर्ड चार्जिंग की कोशिश की है ताकि आप देख सकें कि यह काम करता है या नहीं। यदि एक ही समस्या होती है और फोन केबल के माध्यम से चार्ज करने से इंकार कर देता है, तो आप मान सकते हैं कि चार्जिंग पोर्ट ख़राब हो सकता है, बैटरी काम करना बंद कर सकती है या कोई अज्ञात हार्डवेयर समस्या उत्पन्न कर रही है। किसी भी मामले में, आप फोन के हार्डवेयर की जांच करना चाहते हैं। यदि यह अभी भी वारंटी में है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपके पास इसकी जगह यूनिट हो सकती है।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 से ShutApp को अनइंस्टॉल नहीं कर सकता

नमस्ते। मुझे एक ऐप की समस्या है जिसे मैंने डाउनलोड किया है। इसे Google Play Store से डाउनलोड किया गया था। इसे ShutApp कहा जाता है। यह मूल रूप से बैकग्राउंड ऐप्स को बंद करने के लिए उपयोग किया जाता है जो चल रहे हैं। समस्या यह है कि जब मैं इसे अनइंस्टॉल करने की कोशिश करता हूं, तो यह मुझे बताता है कि ऐप एक डिवाइस प्रशासक है और इसे अनइंस्टॉल करने से पहले इसे निष्क्रिय करने की आवश्यकता है। मैं इसे फोन प्रशासक के रूप में बंद करने की कोशिश करता हूं, लेकिन यह मुझे ऐसा करने की अनुमति नहीं देगा। प्रशासनिक अधिकारों को बंद करने का प्रयास करने के तुरंत बाद, मुझे एक त्रुटि संदेश मिला, जिसमें कहा गया था, "दुर्भाग्य से, सेटिंग्स बंद हो गई हैं।" मेरे फोन से इस ऐप को प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है। कोई भी, और इस बदमाश ऐप से छुटकारा पाने में सभी की मदद की सराहना की जाएगी। मैं फैक्ट्री री-सेट करने से बचने की कोशिश कर रहा हूं। आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद! - पीट

हल: हाय पीट। एक अनियंत्रित फोन से ऐप को अनइंस्टॉल करने के दो तरीके हैं। एक आपके Google Play Store ऐप में एप्लिकेशन सूची के माध्यम से है, और दूसरा सेटिंग के तहत एप्लिकेशन प्रबंधक के माध्यम से है। यदि आपने पहले ही दोनों तरीकों की कोशिश की है, तो अन्य तृतीय पक्ष अनइंस्टालर ऐप जैसे कि आसान अनइंस्टालर ऐप अनइंस्टॉल या अनइंस्टालर का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि थर्ड पार्टी अनइंस्टालर या तो काम नहीं करेंगे, बस एक कारखाना रीसेट करें।

समस्या # 4: जल-क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S6 चालू नहीं होगा

मैंने अपने गैलेक्सी एस 6 को पानी की बोतल और चार्जर के साथ अपने बैग में छोड़ दिया। मैंने कुछ मिनट बाद यह देखा कि पानी की बोतल खुल गई और मेरे फोन और चार्जर को गीला कर दिया। मैंने चार्जर को सुखाया और फिर फोन के केस को हटा कर सुखा दिया। मैंने इसे चावल में भिगोया और इसे चालू करने की कोशिश नहीं की। मैंने दूसरे फोन पर चार्जर की जाँच की और यह काम किया (जो थोड़ी उम्मीद देता है)। लेकिन जब से फोन एक गैलेक्सी एस 6 है, मैं वापस नहीं निकाल सकता, इसलिए मैं बैटरी को वास्तव में सूखा नहीं सकता था। लगभग 4 दिनों तक फोन को चावल में भिगोने के बाद, यह चालू करने से इनकार नहीं करता है और न ही चार्ज करता है, लेकिन जब मैं इसे चार्ज करने की कोशिश करता था, तो मुझे फोन के गर्म होने का एहसास होता था, हालांकि स्क्रीन कुछ भी नहीं दिखाती थी। मैंने सिम स्लॉट में देखा और मुझे कोई गुलाबी या लाल रंग दिखाई नहीं दे रहा है और मुझे वास्तव में पता नहीं है कि क्या करना है। क्या यह निराशाजनक है? - सेलिया

हल: हाय सेलिया। हम इस तरह से एक मामले में चीनी मिलिंग से नफरत करते हैं, हां, स्थिति निराशाजनक है। S5 और S7 के विपरीत गैलेक्सी S6 में धूल और जल-प्रतिरोध की अतिरिक्त परत नहीं होती है (S5 के लिए IP67 सर्टिफिकेशन, S7 और S7 एज के लिए IP68 सर्टिफिकेशन)। दूसरे शब्दों में, गैलेक्सी S6 इस पर जो भी पानी या तरल फेंकता है, उसे सोख लेता है। यदि इस समय आपका फ़ोन चालू नहीं होता है, तो पानी की क्षति के कारण कुछ घटकों ने इस समय काम करना बंद कर दिया है। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है हार्डवेयर का विघटन और जांच। कोई रास्ता नहीं है कि कोई आपकी मदद कर सके। पानी से क्षतिग्रस्त इलेक्ट्रॉनिक्स को स्वयं ठीक करने के बारे में भूल जाओ। जब तक आपके पास मदरबोर्ड में प्रत्येक प्रमुख घटक की जांच करने के लिए आवश्यक उपकरण और ज्ञान नहीं है, तब तक स्व-सहायता की मरम्मत वास्तव में सवाल से बाहर है।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 में ठंड रहती है और स्क्रीन काली हो जाती है

नमस्ते। मेरे प्रेमी ने हाल ही में मुझे मेरे जन्मदिन (लगभग 2 सप्ताह पहले) के लिए गैलेक्सी एस 6 प्राप्त किया। पहले सप्ताह यह पूरी तरह से ठीक काम कर रहा था लेकिन दूसरा सप्ताह है जब चीजों ने एक बड़ा मोड़ लिया। फ़ोन उस बिंदु पर फ़्रीज़ होगा जहाँ मुझे मेंटेनेंस बूट (वॉल्यूम और पावर बटन) करना है क्योंकि यह पावर बटन को बंद करने से मना करता है। जब भी यह ऐसा लगता है और कभी-कभी, फ़ोन काला हो जाता है, तो स्क्रीन बेतरतीब ढंग से चालू हो जाती है, लेकिन एलईडी लाइट अभी भी झपकी ले रही है। मुझे नहीं पता कि इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए या इसका क्या कारण है। इसे गिराया नहीं गया है और न ही इससे पानी की कोई क्षति हुई है। मैं वेरिज़ोन भी गया, लेकिन उन्होंने इसे ठीक करने के लिए तीसरे पक्ष के स्थान का सुझाव देने के अलावा मदद नहीं की। धन्यवाद। - एंजेला

हल: हाय एंजेला। हमें यह बताना कि आपका फोन बेतरतीब ढंग से फिर से चालू हो जाता है और स्क्रीन कभी-कभी काली हो जाती है, जैसे आपके डॉक्टर को यह बताने में आपका पेट दर्द करता है कि उसे ज्यादा बैकग्राउंड डिटेल्स दिए बिना ऐसी चीजें दी गई हैं जैसे कि आपने पहले खा लिया था और पी लिया था। आपके द्वारा यहां बताए जा रहे लक्षण कुछ भी हो सकते हैं। हमारे जैसे तकनीशियनों को अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है जैसे कि आपने सॉफ्टवेयर को किया जो समस्या का कारण हो सकता है। पर्याप्त पृष्ठभूमि जानकारी के बिना, समस्या को पहचानने में मदद करने के लिए हम कुछ भी नहीं कर सकते हैं। कृपया अधिक जानकारी के साथ हमारे पास वापस जाएँ। अतिरिक्त विवरण प्राप्त होने के बाद हम इस पोस्ट को अपडेट करेंगे।

इस बीच, आप यह देखने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या इससे कोई फ़र्क पड़ेगा।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 एज कहता है कि एसएमएस भेजना विफल रहा

मेरे पास गैलेक्सी एस 6 एज है। मेरे पाठ संदेश मुझे कठिन समय दे रहे हैं। जब मैंने लोगों को नए साल की शुभकामनाएं देते हुए बड़ी मात्रा में पाठ भेजे और कुछ लोगों को वापस जवाब देने के लिए मिला, जब मैं कोशिश करता हूं और उन्हें फिर से पाठ करता हूं तो यह बताता है कि यह भेजने में विफल रहा। मैंने खुद को एक पाठ भेजने की कोशिश की और यह कहा कि यह भेजने में विफल रहा, लेकिन शायद 5 मिनट के बाद इसे फिर मुझे वापस भेज दिया गया। मैंने अपनी माँ को एक पाठ भी भेजा जो मेरे बगल में बैठी थी जिसमें यह कहा गया था कि संदेश भेजने में विफल रहा है, लेकिन उसने तुरंत मेरा पाठ प्राप्त कर लिया। मेरे पास एक ही व्यक्ति के दो या दो से अधिक संदेश आए थे, क्योंकि यह मुझे पहले ही भेजा जा चुका था। हाँ, मुझे पाठ संदेश प्राप्त हो रहे हैं क्या यह सिर्फ इसलिए है क्योंकि मुझे इतने सारे ग्रंथों को नहीं भेजना चाहिए और मेरा फोन मेरे पास रखने की कोशिश कर रहा है या कुछ और है जो मैं कर सकता हूं। धन्यवाद! - यवेट

हल: हाय येवेट। यह या तो एक नेटवर्क गड़बड़ है या आपके फोन पर एक समस्या है। यह देखने के लिए कि क्या यह एक डिवाइस समस्या है, मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को पोंछने का प्रयास करें। ऐसे:

  • सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  • "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  • वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  • अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  • अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि इस प्रक्रिया को करने के बाद कुछ नहीं बदलता है, तो अपने वाहक से संपर्क करें और प्रत्यक्ष सहायता के लिए पूछें।

समस्या # 7: गैलेक्सी S6 फ्रीडमपॉप नेटवर्क पर इनकमिंग कॉल और टेक्स्ट प्राप्त करने में असमर्थ

मैंने 3 महीने पहले फ्रीडम पॉप से ​​सैमसंग गैलेक्सी एस 6 रीफर्बिश्ड फोन खरीदा था जो स्प्रिंट टावरों पर काम करता है। यह वाईफ़ाई पर ठीक काम करता है, लेकिन इसके साथ आने वाली कॉल या ग्रंथों को स्वीकार नहीं करेगा। मेरे पास वाईफाई कनेक्शन या कुछ भी नहीं है। डेटा एक मजबूत स्थिर सिग्नल के साथ 4 जी एलटीई और 3 जी कनेक्शन का उपयोग करने पर है। सेलुलर कनेक्शन का उपयोग करते समय आउटगोइंग कॉल और टेक्स्ट पूरी तरह से वाईफाई के बिना काम करते हैं।

आपके अन्य पोस्ट के माध्यम से पढ़ना, मैंने इनकमिंग कॉल / टेक्स्ट स्टेटस में कोई बदलाव नहीं करने के साथ सुरक्षित मोड में बूट किया है। मैंने कैश विभाजन को भी सफलतापूर्वक मिटा दिया। फिर भी कोई फर्क नहीं। केवल वाईफाई के साथ इनकमिंग, आउटगोइंग या तो वाईफाई या सेलुलर सेवा काम करती है। सेवा चयन पदों के अनुसार स्विच ऑफ।

फ्रीडम पॉप ग्राहक सेवा की लागत अब $ 10 प्रति 5 मिनट है। 7/1 से पहले मुक्त हुआ करते थे। उपरोक्त के अलावा, सब कुछ पूरी तरह से काम करता है। मुझे यकीन नहीं है कि यह फोन कभी आने वाली सेलुलर कॉल पर काम करता है क्योंकि मुझे शायद ही कभी कॉल या ग्रंथ मिलते हैं। मैंने अभी कुछ दिनों पहले इस समस्या का पता लगाया जब लोगों ने सोचा कि मैं उनके कॉल का जवाब नहीं देता या ग्रंथों पर प्रतिक्रिया नहीं देता। Hummm।

जब कोई वाईफाई उपलब्ध नहीं हो, तो मुझे 'एर गोइंग' के सुझाव दिए जा सकते हैं। मैं वास्तव में वास्तव में किसी भी सहायता की सराहना करेंगे! लगता है कि इसके बजाय उपभोक्ता सेलुलर के साथ जाने में मदद मिल सकती है? किसी भी और सभी सहायता के लिए अग्रिम धन्यवाद !! - डेनिस

हल: हाय डेनिस। यह पसंद है या नहीं, आप वास्तव में अपने प्रश्नों को फ्रीडमपॉप समर्थन के लिए निर्देशित करना चाहते हैं और हमारे जैसे तीसरे पक्ष के तकनीशियनों को नहीं। हमें पता नहीं है कि उनकी सेवाएं कैसे काम करती हैं और यदि कुछ विशेष कॉन्फ़िगरेशन हैं जिन्हें आपको पहले सेट करने की आवश्यकता है। हम सोच रहे हैं कि समस्या आपके डिवाइस पर वाईफाई कॉलिंग सेटअप के साथ कुछ करने की हो सकती है, इसलिए जब आप उन्हें कॉल करते हैं तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें। हम यह भी जानते हैं कि कम से कम दो ऐप हैं, जिन्हें आप उनसे इंस्टॉल कर सकते हैं ताकि आप उन्हें चेक करना भी चाहें। ये ऐप्स हैं:

  1. फ्रीडमपॉप मैसेजिंग फोन / सिम, और
  2. फ्रीडमपॉप ओटीटी कॉल और टेक्स्ट

फिर, हम इस बात से परिचित नहीं हैं कि फ़्रीडमपॉप की सेवाएँ कैसे काम करती हैं ताकि आप उन्हें अपने मुद्दे के बारे में बता सकें।

फ्रीडमपॉप मुद्दों के बारे में एक त्वरित Google खोज कुछ संदर्भ प्रदान करती है। आप इस नॉलेजबेस की जाँच शुरू कर सकते हैं: मैं कॉल और टेक्स्ट कैसे बनाऊँ?

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