दो साल पहले जारी किए गए पहले # गैलेक्सीएस 6 उपकरणों के साथ, उनमें से बहुत से इस समय उम्र बढ़ने के संकेत दिखाने लगे हैं। चार्जिंग और बूटिंग की सामान्य समस्याओं के अलावा, बहुत से S6 मालिकों को स्क्रीन के साथ परेशानी होने की भी सूचना मिली है। इस पोस्ट में, हम इस विशेष मुद्दे को दो अन्य लोगों के साथ कवर करते हैं। हमें उम्मीद है कि आपको हमारे सुझाव उपयोगी होंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: मोबाइल गेम्स देखते या खेलते समय गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन को घुमाते हैं
जब मैं कुछ टाइप करता हूं या वीडियो देखता हूं या मोबाइल गेम खेलता हूं तो मेरा सैमसंग लगातार घुमा रहा है। जब ट्विचिंग होता है तो अक्सर स्क्रीन फ्रीज हो जाती है। मुझे अपना फोन बंद करना होगा और फिर बार-बार ट्विचिंग होती है। हर वीडियो यह पूरी तरह से जमा देता है। पूरे स्क्रीन नहीं वैसे भी। यह ज्यादातर कीबोर्ड या स्क्रीन के कुछ हिस्सों में होता है। मैंने पहले ही बैटरी बंद करवा ली। क्या मुझे नया फोन खरीदने की जरूरत है? यह वास्तव में कष्टप्रद हो रहा है। क्या आप लोग मेरी सहायता कर सकते हैं? आपके समय के लिए शुक्रिया। (जब से मैं यह लिख रहा हूँ फोन 5 बार जम गया)। - पॉल जान रिटेवेल्ड
हल: हाय पॉल। हर Android समस्या सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर कारणों से हो सकती है। ज्यादातर स्क्रीन से संबंधित समस्याओं में, खराब हार्डवेयर को दोष देना है लेकिन हमें उम्मीद है कि यहां ऐसा नहीं है। संभावित कारणों को कम करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें।
एप्लिकेशन कैश और डेटा साफ़ करें
पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, वह यह निर्धारित करना है कि समस्या ऐप-स्तरीय बग के कारण हो रही है या नहीं। ऐसा करने के लिए, इसमें शामिल ऐप्स के कैश और डेटा को साफ़ करना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी विशेष वीडियो ऐप का उपयोग करते समय समस्या हो रही है, तो उसके कैश और डेटा को मिटा दें और देखें कि यह बाद में कैसे काम करता है।
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। सबसे पहले Cache को टैप करें, फिर फोन को देखें। यदि समस्या वापस आती है, तो डेटा साफ़ करें विकल्प चुनें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
संभवतः आपके मुद्दों को ठीक करने में सक्षम होने के अलावा, कैश विभाजन को साफ़ करना भी एक निवारक निवारक रखरखाव कदम है। यह फोन को नया बनाने के लिए मजबूर करने के लिए वर्तमान सिस्टम कैश को हटाने के द्वारा काम करता है। इस तरह, ऐप लोड करते समय एंड्रॉइड केवल अप-टू-डेट सिस्टम कैश का उपयोग करता है। यह खराब कैश से उत्पन्न होने वाले कीड़ों की संभावना को कम करने के लिए किया जाता है। यदि आपने इसे पहले नहीं किया है, तो यह कैसे करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
थर्ड पार्टी एप्स
कभी-कभी, एक ऐप दूसरों या एंड्रॉइड को प्रभावित कर सकता है। यदि आप बिना किसी प्रतिष्ठित डेवलपर से जाँच किए बिना ऐप्स इंस्टॉल करते हैं, तो समस्याएँ आने से पहले यह केवल एक समय की बात है। यह जांचने के लिए कि क्या कोई ऐप असामान्य स्क्रीन व्यवहार और ठंड का कारण बन रहा है, फोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें, फिर समस्या को दोहराने की कोशिश करें। ऐसे:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
यदि आपका फोन स्क्रीन को चिकोटी दिए बिना या सामान्य रूप से फ्रीज करने के लिए वीडियो चला सकता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि एक ऐप उन्हें पैदा कर रहा है। कारण की पहचान करने के लिए, आपको ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा और प्रत्येक अनइंस्टॉल के बाद फोन का निरीक्षण करना होगा। स्थापना रद्द करें, फिर निरीक्षण करें। चक्र को तब तक दोहराएं जब तक कि आप अपमानजनक ऐप को निर्धारित नहीं कर लेते।
फ़ोन को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
आपकी समस्याओं का एक संभावित कारण एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ हो सकता है। जब तक यह अक्षम फर्मवेयर कोडिंग के कारण नहीं हो रहा है, जिसका अर्थ है कि ऑपरेटिंग सिस्टम के डेवलपर ने कोड के साथ गड़बड़ी की है, फ़ैक्टरी रीसेट को इन अस्थायी रूप से चमक को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
फ़ैक्टरी रीसेट फ़ोटो, वीडियो आदि जैसे सभी उपयोगकर्ता डेटा को मिटा देगा, इसलिए पहले उनके लिए एक बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। यदि आपने पहले फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश नहीं की है, तो इसे करने के लिए चरण यहाँ दिए गए हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फोन रिपेयर करवा लो
यदि फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो सैमसंग से संपर्क करें ताकि डिवाइस को मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सके। इन परेशानियों के पीछे एक हार्डवेयर मुद्दा होना चाहिए।
समस्या 2: गैलेक्सी एस 6 एज प्लस रूटिंग मुद्दा, एंड्रॉइड को लोड नहीं करेगा, एफआरपी द्वारा अवरुद्ध
नमस्ते। मेरा सैमसंग S6 एज प्लस एक कस्टम रोम में निहित था। मैंने डेवलपर विकल्प में ओईएम लॉक को बंद कर दिया है, अब मेरा फोन स्विच ऑन नहीं हो रहा है और स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर एक संदेश प्रदर्शित करता है "रिकवरी नहीं है, जो किसी भी तरह की सुरक्षा नहीं कर रहा है" और "FRP LOCK द्वारा अनुकूलित कस्टम बायनरी"। मैंने इसे ODIN के माध्यम से पुनर्प्राप्त करने का प्रयास किया, लेकिन ड्राइवर नहीं पहचानता है। मैंने विभिन्न कंप्यूटरों और विभिन्न USB केबलों का उपयोग करने की कोशिश की है। मैं सैमसंग सर्विस सेंटर गया था और वे कहते हैं कि मदरबोर्ड को बदलने की जरूरत है और यह कुल फोन की लागत का आधा हिस्सा है !!!!! मुझे समझ नहीं आ रहा है कि एक सॉफ्टवेयर समस्या हार्डवेयर के साथ क्या कर सकती है ??? कृपया मेरी मदद करें क्योंकि मेरा फोन बंद है। - ध्रुव Dh५५५
समाधान: हाय ध्रुव .५५५ रुटिंग या फ्लैशिंग कभी-कभी हार्डवेयर समस्या का कारण बनती है क्योंकि यह स्टोरेज डिवाइस के महत्वपूर्ण सेक्टर्स को दूषित कर सकती है। यह आमतौर पर बार-बार चमकती या रूट करने वाली प्रक्रियाओं के बाद होता है। यह एक कारण है कि सैमसंग उपयोगकर्ताओं को सॉफ्टवेयर के साथ छेड़छाड़ से हतोत्साहित करता है।
यह देखने के लिए कि क्या समस्या अभी भी आपके अंत में तय की जा सकती है, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप बूटलोडर को उसके स्टॉक स्टेट में वापस भेज सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपके पास मूल फर्मवेयर होना चाहिए जो फोन के साथ आया था जब आपने पहली बार इसे अनबॉक्स किया था। वैकल्पिक रूप से, आप अपने फोन मॉडल के लिए किसी भी स्टॉक फर्मवेयर संस्करण का उपयोग कर सकते हैं।
एक बार जब आप बूटलोडर को सफलतापूर्वक रिफ़्लेक्ट कर देते हैं, तो आप स्टॉक फ़र्मवेयर को फ्लैश करने की कोशिश कर सकते हैं। यदि कोई भी या दोनों काम नहीं करेंगे, तो आप भाग्य से बाहर हैं। आप या तो मदरबोर्ड को बदल सकते हैं, या बस फोन को नई इकाई से बदल सकते हैं।
संदर्भ के लिए, यहां बूटलोडर को रिफ़्लेश करने के सामान्य चरण दिए गए हैं। सटीक कदम आपके फोन मॉडल के लिए थोड़ा भिन्न हो सकते हैं इसलिए सावधानी के साथ हमारे गाइड का उपयोग करें। बेहतर अभी भी, सटीक निर्देशों के लिए अन्य गाइडों से परामर्श करें।
- अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
- आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
- लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
- ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
- ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।
समस्या 3: एसडी कार्ड से गैलेक्सी एस 6 फाइलें दूषित हो जाती हैं कि एसडी कार्ड से डेटा कैसे पुनर्प्राप्त किया जाए
अरे, मुझे एक समस्या को हल करने के लिए आपकी मदद की ज़रूरत है जो कल होने लगी थी। मेरे पास एक सैमसंग S6 है, जो एंड्रॉइड 6.0.1 चला रहा है। मेरे पास एक सैमसंग एसडी कार्ड ईवो 64 जीबी है। कल से मेरे पास मेरे एसडी कार्ड में मौजूद सभी तस्वीरें देखने योग्य नहीं हैं। दूसरे शब्दों में, फाइलें मौजूद हैं लेकिन पूर्वावलोकन एक छवि प्रतीक और एक विस्मयादिबोधक बिंदु द्वारा रचित एक काला आइकन दिखाई देता है। मैंने फ़ाइल व्यूअर का उपयोग किया है और फ़ाइलें संग्रहीत की जाती हैं, जहां उन्हें एसडी कार्ड में होना चाहिए। मैंने इंडेक्स को ठीक करने की कोशिश के लिए मीडिया Re.Scan ऐप को निष्पादित किया, लेकिन कुछ भी नहीं बदला। मैंने उनमें से एक को अपने लैपटॉप में कॉपी किया और मैं इसे भी नहीं देख सकता (विंडोज 10 मुझे बताता है कि "यह फ़ाइल नहीं खोल सकता है")। क्या आप मदद कर सकते हैं? चीयर्स। - पेड्रो मार्टिंस
हल: हाय पेड्रो। फ़ाइलें किसी कारण से दूषित हो गई होंगी। यह देखने के लिए कि क्या आप अभी भी उन्हें पुनर्प्राप्त कर सकते हैं, आपको एक उन्नत पुनर्प्राप्ति सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की आवश्यकता है जो टूटी हुई फ़ाइलों को ठीक करने में सक्षम हो सकती है। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आप अपनी कुछ या सभी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।
रिकवरी सॉफ़्टवेयर फ़ाइलें महंगी हैं और अक्सर उनमें मालिकाना सुरक्षा होती है। वे आमतौर पर डेटा रिकवरी में विशेषज्ञता वाली कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं ताकि उनके उपकरण व्यावसायिक रूप से उपलब्ध न हों। उनकी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, आपको कुछ सौ डॉलर देने को तैयार होना चाहिए।
और ध्यान रखें, डेटा रिकवरी की गारंटी नहीं है। बहुत कम या कुछ भी बरामद न होने पर भी कुछ कंपनियां आपसे शुल्क ले सकती हैं। उनकी सेवाओं के लिए उन्हें भुगतान करने से पहले शर्तों को जानना सुनिश्चित करें। ऐसी कंपनियों को खोजने के लिए, Google का उपयोग करें।
