स्क्रीन बंद होने पर गैलेक्सी S6 संगीत बजाना बंद कर देता है, संगीत ने त्रुटि, अन्य मुद्दों को रोक दिया है

एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! # GalaxyS6 समस्याओं के बारे में एक और समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। हमें उम्मीद है कि आपको यहाँ अपनी समस्या का हल मिल जाएगा।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S6 स्क्रीन बंद होने पर संगीत चलाना बंद कर देता है

नमस्ते। ऐसा लगता है कि नवीनतम अद्यतन के बाद, जब ब्लूटूथ द्वारा मेरे वायरलेस स्पीकर के माध्यम से संगीत बजाया जाता है, तो संगीत बेतरतीब ढंग से खेलना बंद कर देता है, अक्सर स्क्रीन बंद होने के कुछ मिनट बाद। समस्या हर बार होती है जब मैं इबीसा वैश्विक रेडियो के माध्यम से संगीत खेलने की कोशिश करता हूं। मुझे अन्य म्यूजिक ऐप्स का उपयोग करते समय समस्या नहीं है। मेरे पास पावर सेवर नहीं है। क्या आप इस मुद्दे पर मेरी मदद कर सकते हैं? अग्रिम में धन्यवाद। -Nilssoerensen

हल: हाय निल्सोएर्सन। यदि आपके पास केवल एक ऐप के साथ कोई समस्या हो रही है, और अन्य समान ऐप्स समान स्थिति में ठीक संगीत चलाते हैं, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपके पास एक छोटी गाड़ी ऐप हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप निम्न कार्य करते हैं:

  • जाँच करें कि क्या कोई इन-ऐप सेटिंग है जो व्यवहार का कारण बनती है
  • ऐप के कैश और डेटा को मिटा दें
  • समस्याग्रस्त ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
  • ऐप डेवलपर से संपर्क करें

संदर्भ के लिए, ये ऐप के कैश और डेटा को हटाने के तरीके हैं:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

याद रखें, यदि आप ऐप के कैश / डेटा को मिटा देने के बाद समस्या को रोकते हैं, या इसे फिर से स्थापित करते हैं, तो कोडिंग समस्या हो सकती है जिसे केवल डेवलपर ही ठीक कर सकता है। एक जिम्मेदार उपयोगकर्ता के रूप में, ग्लिट्स या बग्स की रिपोर्ट करना आपका काम है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन्हें इसके बारे में बताएं।

समस्या 2: जल क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S6 एक चार्ज नहीं रखेगा, जब प्लग नहीं किया जाता है तो बंद हो जाता है

नमस्ते मैंने कुछ दिनों पहले अपने सैमसंग S6 को शौचालय में गिरा दिया है, मैंने इसे सूखने दिया है। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की लेकिन यह काम नहीं किया, इसलिए मैंने इसे अपने चार्जर में प्लग कर दिया और यह चालू हो गया और मैं इसका उपयोग कर सकता हूं लेकिन जैसे ही मैं चार्जर स्विच करता हूं फोन भी बंद हो जाता है। जब यह पानी में गिरा तो इसमें 98% बैटरी जीवन था और जब मैं इसे प्लग करता हूं तो यह 98% तक पूरा हो जाता है, लेकिन यह ऐसा है जैसे यह बिजली के बिना चार्ज नहीं कर सकता। मुझे पूरी तरह से यकीन नहीं है कि मैं किस सिस्टम को चला रहा हूं लेकिन मुझे पता है कि मैंने नवीनतम अपडेट किया। - चेयेने

हल: हाय चेयेने। पानी की क्षति लगभग हमेशा हार्डवेयर मुसीबतों की ओर ले जाती है। सबसे अधिक है कि आप बैटरी को तुरंत हटाने और फोन को ठीक से सुखाने से नुकसान को कम कर सकते हैं। ये दो निरपेक्षताएं हैं जो एक उपयोगकर्ता को इस स्थिति का सामना करते समय करना चाहिए। हम समझते हैं कि आप आसानी से इस फोन में बैटरी को आसानी से नहीं हटा सकते हैं और साथ ही मदरबोर्ड को हटा सकते हैं ताकि इसे ठीक से सुखाया जा सके। अकेले ही हमें यह बताने के लिए पर्याप्त कारण होना चाहिए कि आपका फोन वर्तमान में हार्डवेयर समस्याओं का सामना कर रहा है। दूसरे शब्दों में, आपको एक पेशेवर को अपने डिवाइस की जांच करने की आवश्यकता है ताकि उचित मूल्यांकन किया जा सके। यदि आप भाग्यशाली हैं और नुकसान में हार्ड-टू-रिप्लेसमेंट कंपोनेंट्स या चिप्स शामिल नहीं हैं, तो यह अपेक्षाकृत आसानी से तय किया जा सकता है। हम जानते हैं कि आप उम्मीद कर रहे हैं कि आप इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ कर सकते हैं, लेकिन दुर्भाग्य से, आप स्थिति को जटिल कर सकते हैं यदि आप DIY (डू-इट-इट-ही) मरम्मत का प्रयास करेंगे।

यदि आपके स्थान पर पास में सैमसंग सेवा केंद्र है, तो हमारा सुझाव है कि आप वहां जाएं ताकि प्रमाणित तकनीशियन क्षति का आकलन कर सकें। वैकल्पिक रूप से, यदि कोई सैमसंग सेवा केंद्र उपलब्ध नहीं है, तो आप एक स्वतंत्र सेवा केंद्र पर टैप कर सकते हैं।

समस्या 3: गीले गैलेक्सी S6 चालू नहीं होंगे

नमस्ते। मुझे एक सैमसंग गैलेक्सी S6 मिला है और पानी में गिराया गया था और पहली बार में, 3 दिनों के लिए चावल में डालने के बाद, मैंने फोन को चार्ज पर रखा और सबसे पहले, इसमें एक गुलाबी प्रकाश था जो मुझे विश्वास है कि एक संकेत है पानी से क्षतिग्रस्त। हालांकि एक दिन बाद, इसे लगाया गया और कुछ भी सामने नहीं आया। मैं जानना चाहूंगा कि क्या फोन को ठीक करने में अभी भी कोई भाग्य है या क्या मैं इसे दूर फेंक दूंगा? - एलिजाबेथ

हल: हाय एलिजाबेथ। आप ऊपर Cheyenne के साथ एक समान मुद्दा है तो कृपया उसके लिए हमारे सुझाव का संदर्भ पढ़ें। धन्यवाद।

समस्या 4: गैलेक्सी S6 अपडेट के बाद ब्लूटूथ डिवाइस के साथ काम करना बंद कर देता है

समसंग S6। सेल से ब्लूटूथ तक ब्लूटूथ ऑपरेशन - सही तरीके से पारिंग के बाद साउंड ड्रॉप हो जाता है। नोट S3 समान बीटी उपकरण के लिए ब्लूटूथ मोड में महान काम करता है। नए सैमसंग सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने के बाद अनुभवी स्थितियां। क्या कोई ऐप है जिसे सैमसंग एस 6 मानक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके डाउनलोड और उपयोग किया जा सकता है जो बेहतर काम करेगा? - हेंसमैन। जॉन

हल: हाय हेंसमैन.जॉन। अधिकांश ब्लूटूथ मुद्दे जैसे कि आप जो अनुभव कर रहे हैं, वह कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं के बजाय असंगति के कारण होता है इसलिए ऐसा कोई ऐप नहीं है जो इस में आपकी सहायता कर सके। हमें संदेह है कि आपका S6 का ब्लूटूथ संस्करण आपके अन्य ब्लूटूथ उपकरणों के साथ सिंक से बाहर चला गया है, खासकर यदि बाद वाला एक पुराना बीटी संस्करण चलाता है। इस प्रकार की समस्या हर समय होती है, खासकर जब यह नए उपकरणों की बात आती है, जो इन-व्हीकल उपकरण के लिए पुराने बीटी सिस्टम के साथ जोड़े जाते हैं। यह समस्या सैमसंग या Android उपकरणों के लिए अद्वितीय नहीं है। iOS यूजर्स को भी यही तकलीफ होती है।

मूल रूप से, समस्या विभिन्न उपकरणों द्वारा उपयोग की जा रही प्रोफाइल में निहित है। ब्लूटूथ सक्षम उपकरणों के निर्माता अपने उत्पादों में कुछ विशेषताओं को अनुमति देने के लिए विभिन्न प्रोफाइल का उपयोग करते हैं। दुर्भाग्य से, वहाँ बहुत सारे प्रोफाइल हैं कि हर गैजेट उनका समर्थन नहीं करता है। अक्सर, केवल सबसे आम प्रोफाइल को सक्षम किया जाता है, ताकि जब कोई अपडेट किसी डिवाइस के ब्लूटूथ सिस्टम (जैसे आपका फोन) में स्थापित हो, तो एक मौका है कि यह दूसरे युग्मित ब्लूटूथ गैजेट द्वारा उपयोग किए जा रहे प्रोफाइल का समर्थन करना बंद कर सकता है। स्मार्टफ़ोन को अक्सर अन्य उपकरणों की तुलना में अधिक ब्लूटूथ अपडेट प्राप्त होते हैं, जैसे सामान्य बाह्य उपकरणों जैसे स्पीकर, हेडसेट, और इन-व्हीकल डिवाइस। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि बहुत से लोगों को अक्सर पता चलता है कि उनके फोन ने अपडेट के बाद पहले से काम कर रहे ब्लूटूथ से जुड़े डिवाइस के साथ ठीक से काम करना बंद कर दिया है।

समस्या को ठीक करने का प्रयास करने के लिए, अपने अन्य डिवाइस के ब्लूटूथ संस्करण को अपडेट करने पर विचार करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो पुरानी जोड़ी को फिर से बाँधने से पहले हटा दें।

समस्या 5: गैलेक्सी S6 स्क्रीन चालू नहीं होगी, एलईडी लाइट चालू होगी

शुभ दिन सर / मैडम। मेरे s6 एज के बारे में मेरी समस्या यह है कि मेरा फोन अचानक बंद हो जाता है और फिर से खुला और बंद हो जाता है। और जब मैं यूनिट को चालू करता हूं, तो यह केवल नीली रोशनी पर होता है, लेकिन स्क्रीन पर कभी नहीं और जब मैं बटन दबाता हूं तो यह पहले से ही काम नहीं कर रहा है। मुझे क्या करना चाहिए? यूनिट अभी भी वारंटी के तहत है, लेकिन मैं इसे सिंगापुर में खरीदता हूं। अब मैं फिलीपींस में रह रहा हूं। धन्यवाद। - फोमी

हल: हाय फूली ऐसा लगता है कि स्क्रीन क्षतिग्रस्त हो सकती है। हम जो इकट्ठा करते हैं, उससे आप कह रहे हैं कि फोन नीली एलईडी लाइट द्वारा इंगित किया गया है, लेकिन स्क्रीन हर समय काली रहती है। क्या आपने पहले फोन गिराया था? या फोन पानी या नमी के संपर्क में था? सैमसंग स्क्रीन आमतौर पर मजबूत होते हैं लेकिन अगर यह डिवाइस शारीरिक रूप से प्रभावित हो गया होता है, तो इससे मदरबोर्ड में कुछ कनेक्शन समस्या हो सकती है, या स्क्रीन स्थायी रूप से क्षतिग्रस्त हो सकती है। जांचने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप वैकल्पिक मोड में फ़ोन को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। ऐसे:

रिकवरी मोड में बूट:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को छोड़ें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या 6: वाईफ़ाई सक्षम होने पर गैलेक्सी S6 अपने आप रीबूट हो जाता है

नमस्ते। मैंने एक महीने पहले ही नौगट को स्थापित किया है और तब से, जब भी मैं वाई-फाई से जुड़ता हूं, मेरा फोन लूप रिबूट पर चला जाता है, रिबूट करने से पहले हर बार कुछ सेकंड के लिए होम स्क्रीन को फ्लैश करता है। अगर मैं 4 जी पर हूं तो यह ठीक काम करता है, लेकिन जिस क्षण मैं वाई-फाई से जुड़ता हूं यह रिबूट हो जाता है। क्या आप मुझे इसे ठीक करने में मदद कर सकते हैं? धन्यवाद! - मारियाना

हल: हाय मारियाना। कैश विभाजन को पहले साफ़ करने का प्रयास करें। यह फोन को वर्तमान सिस्टम कैश को हटाने और इसे एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा। कभी-कभी, एप्लिकेशन के अपडेट और इंस्टॉलेशन सिस्टम कैश को भ्रष्ट कर सकते हैं ताकि कैश विभाजन को मिटा दें जहां यह स्थित है इस स्थिति में एक करना होगा। कृपया इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

एक बार जब आप सिस्टम कैश हटा देते हैं, तो अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपके सभी एप्लिकेशन अपडेट और संगत हैं। याद रखें, हर ऐप ठीक से नहीं बनाया गया है। कुछ विशेष एंड्रॉइड संस्करण के लिए ठीक काम कर सकते हैं लेकिन जब कोई नया अपडेट आता है, तो यह समस्याग्रस्त हो सकता है, अन्य एंड्रॉइड फ़ंक्शन या अन्य ऐप को प्रभावित कर सकता है। यदि आप बिना जाँच किए ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप संपूर्ण ऐप की सूची में जाते हैं और अज्ञात या अनौपचारिक डेवलपर्स से हटाते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं ताकि यह जांच सके कि वाईफाई किसी तीसरे पक्ष के ऐप के बिना सामान्य रूप से काम करेगा या नहीं। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है, ताकि जब आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें, तो केवल आपके वाहक से सैमसंग, Google और अन्य पूर्व-स्थापित ऐप लोड हो सकें। यदि वाईफाई काम करता है, तो यह पुष्टि करता है कि आपका कोई ऐप दोष देना है। यह जानने के लिए कि यह कौन सा ऐप है, आपको एक के बाद एक को समाप्त करके यह पता लगाने के लिए प्रयास और समय बिताना होगा।

अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए (ऊपर दिए चरणों का संदर्भ लें)।

यदि फोन सुरक्षित मोड में होने पर भी समस्या बनी रहती है, तो समस्या Android में ही हो सकती है। एक त्वरित कारखाना रीसेट करें और देखें कि क्या यह इसे ठीक करता है।

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या 7: गैलेक्सी S6 के पूर्व स्वामित्व वाला कैमरा ठीक से काम नहीं कर रहा है, कुछ टाइप करने पर जमा देता है

Droid आदमी, आपकी मदद की जरूरत है। मुझे एक सैमसंग गैलेक्सी S6 एक कंपनी की खरीद के माध्यम से प्राप्त हुआ (हमने उन्नत किया)। मुझे जो फोन मिला है उसमें बहुत सारे मुद्दे हैं। हमारे तकनीकी आदमी ने फोन को साफ किया और मुझे फोन देने से पहले एक सिस्टम रीसेट किया। दो कष्टप्रद मुद्दे हैं।

पहला यह है कि आधार कैमरा ऐप "गड़बड़" है। सेल्फी लेते समय, तस्वीर इंद्रधनुष के पट्टी में फोटो के लगभग 1/5 हिस्से को कवर करती है, ऊपर से नीचे की ओर। यह हर अलग-अलग स्थानों पर ली गई प्रत्येक सेल्फी पर होता है, लेकिन हमेशा ऊपर से नीचे तक फोटो का लगभग 1/5 हिस्सा कवर किया जाता है, जैसे फोटो खींचे जाने पर यह स्क्रीन को पार कर रहा हो। फोटो लेते समय यह नहीं है, लेकिन बाद में दिखाई देता है। मुझे नहीं पता कि इससे कैसे छुटकारा पाया जाए। जोड़ने के लिए, जब सामान्य फ़ोटो लेते हैं, तो वे ठीक हो जाते हैं, लेकिन जब उन्हें कई "अंगूठे के नाखून" के रूप में देखते हैं, तो उन पर विभिन्न क्षैतिज सफेद धारियां होती हैं (क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर)। जब आप उन पर क्लिक करते हैं, तो वे धारियां चली जाती हैं।

दूसरा मुद्दा यह है कि बुनियादी टेक्स्टिंग ऐप का उपयोग करते समय, फोन फ्रीज और रीसेट करता है। यह आमतौर पर एक वाक्य टाइप करने से पहले होता है। यह आधार ऐप या Verizon texting के साथ निरंतर है। मैंने Textra ऐप डाउनलोड किया, और यह ठीक काम करता है। हालांकि, कभी-कभी फेसबुक या अन्य ऐप का उपयोग करते समय, जब मैं टाइप कर रहा होता हूं तो फोन फिर से जमा हो जाता है। मैंने कई रीसेट किए हैं, लेकिन अभी तक "हार्ड रीसेट" नहीं किया है। मुझे लगता है कि यह मेरा अगला कदम हो सकता है। मैं उन मुद्दों के बारे में बहुत कुछ नहीं पढ़ पाया हूँ, इसलिए यह अद्वितीय हो सकता है ?!

मैं सेल्फी के मुद्दे के कुछ उदाहरण भेज सकता हूं। - शॉन

हल: हाय शॉन। सबसे पहले, आपको इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि एक पूर्व-स्वामित्व वाला गैजेट कभी-कभी समस्याओं के साथ आ सकता है। तथ्य यह है कि यह एक कॉर्पोरेट फोन है बिल्कुल भी मदद नहीं करता है। आपको पता नहीं है कि समय के साथ फोन का दुरुपयोग (जरूरी नहीं कि भौतिक) का स्तर बढ़ गया है। यह भी संभव है कि कंपनी के सुरक्षा दल द्वारा फोन के सॉफ़्टवेयर को संशोधित किया गया हो ताकि उनकी ज़रूरतें पूरी हो सकें और यह अन्य कार्यों को प्रभावित कर सके। उस ने कहा, आइए देखें कि हम समस्या को कैसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।

पहला कदम जो आप अपने कैमरे से संबंधित समस्या को ठीक करने की कोशिश करना चाहते हैं वह है एक अलग ऐप को आज़माना। आपने यह संकेत नहीं दिया कि आपने यह पहले से ही आजमाया हुआ है, लेकिन यदि आपने ऐसा नहीं किया है, तो आपको इसे करना चाहिए यह आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि क्या यह स्टॉक कैमरा ऐप के साथ एक समस्या है, या यदि यह कैमरा (हार्डवेयर) में ही है। आपको किसी अन्य ऐप को इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। बस पहले से इंस्टॉल किए गए किसी भी ऐप को देखें और परीक्षण करने के लिए इसके कैमरा फ़ंक्शन का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास पहले से ही फेसबुक या व्हाट्सएप स्थापित है, तो बस उनके कैमरे का उपयोग करें और आउटपुट देखें। यदि आपकी तस्वीरें अप्राकृतिक रेखा दिखाती रहती हैं, तो यह एक हार्डवेयर मुद्दा होना चाहिए। इसका मतलब है कि फ्रंट कैमरा ठीक से काम नहीं कर रहा है। यदि आप इसे ठीक करना चाहते हैं, तो आपके पास फोन की मरम्मत होनी चाहिए।

थंबनेल का पिक्सेलकरण एक ऐप या सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है इसलिए इसे ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें।

आपके टेक्टिंग इश्यू के लिए, यह एक कीबोर्ड ऐप की समस्या भी हो सकती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप कीबोर्ड ऐप के कैशे और डेटा (उपलब्ध कराए गए चरण) को मिटा दें। यदि कुछ भी इसे ठीक नहीं करता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें।

जैसा कि आप देख सकते हैं, तीनों मुद्दों के लिए समस्या निवारण सीढ़ी अंततः एक कारखाने के रीसेट के साथ समाप्त होनी चाहिए। यह आखिरी सबसे अच्छी बात है जो आप कर सकते हैं। यदि समस्या उसके बाद बनी रहती है, तो आपको या तो उन्हें स्वीकार करना होगा, या फोन को बदल देना होगा।

समस्या 8: एटी एंड टी गैलेक्सी एस 6 एज प्लस नूगाट अपडेट स्थापित नहीं करेगा

मेरा गैलेक्सी एस 6 एज प्लस एंड्रॉइड 5.1.1 पर काम कर रहा है। मेरे पति और मेरे पास एटी एंड टी के साथ एक ही फोन है, एक ही समय में खरीदा गया था और उन्होंने कुछ समय पहले एंड्रॉइड 7.0 पर ओटीए अपडेट प्राप्त किया था। जब मैं खोज करने और देखने के लिए डिवाइस के बारे में जाता हूं कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट की जांच गहरे काले रंग में है और इसके नीचे हल्के भूरे रंग में अपडेट जारी है। मैं अपडेट खोजता हूं और यह कहता है कि मेरा फोन सबसे वर्तमान सॉफ्टवेयर पर चल रहा है और मैं निरंतर अपडेट पर क्लिक करने की कोशिश करता हूं और मैं ऐसा नहीं कर सकता। मैंने एप्लिकेशन प्रबंधक में जाने और Google फ़्रेम कार्य सेवाओं पर डेटा साफ़ करने और अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने और फिर से खोज करने की कोशिश की, फिर भी कुछ नहीं। अगर मैं सभी अनुप्रयोगों में जाता हूं तो ट्रांसमिटिंग डेटा के लिए 2 तीर दिखाई देते हैं और एक है! इस तरह का। कुछ नहीं मैं इसे फिर से बढ़ रहा है। Kies मेरा फोन अपडेट नहीं करेगा। मैं फँस गया हूँ। कृपया मदद कीजिए। - कारी

हल: हाय कारी। सिर्फ इसलिए कि 2 गैलेक्सी एस 6 फोन एक ही समय में खरीदे जाते हैं, जरूरी नहीं कि वे उसी समय अपडेट प्राप्त करेंगे। यह संभव है कि एटी एंड टी की प्रणाली ने इस समय आपके डिवाइस के लिए कोई अपडेट शेड्यूल न किया हो (अपडेट शेड्यूल यह कंप्यूटर से उत्पन्न होता है) इसलिए आपको इंतजार करना पड़ सकता है।

हालाँकि, अगर आप जांचना चाहते हैं कि क्या कुछ है जो आप इसके बारे में कर सकते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप एक कारखाने के रीसेट के साथ शुरू करें। ऐसा करने से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग डिफॉल्ट में वापस आ जाएंगी और अपडेट के लिए जगह बनाने के लिए स्टोरेज डिवाइस को मिटा देंगी। यदि आपका फोन अभी भी ओवर-द-एयर अपडेट प्राप्त नहीं करेगा, तो अपने कंप्यूटर में सैमसंग स्मार्ट स्विच स्थापित करें और देखें कि क्या यह काम करेगा।

फ्लैशिंग नामक एक सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने का एक और तरीका है, लेकिन इसके लिए सामान्य रूप से एंड्रॉइड के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है। यदि आप अपने डिवाइस को मैन्युअल रूप से अपडेट करना चाहते हैं, तो आप नवीनतम एटी एंड टी फर्मवेयर को फ्लैश कर सकते हैं। हालांकि यह ध्यान रखें कि चमकती होना जोखिम भरा है और अगर ठीक से काम न किया जाए तो यह आपके फोन को ईंट बना सकता है। पर्याप्त शोध करना सुनिश्चित करें यदि आप इसे करने का निर्णय लेते हैं तो समस्याओं का सामना करने से बचें।

समस्या 9: गैलेक्सी S6 बंद नहीं होगा, सामान्य मोड पर शुरू नहीं होगा

कोई समस्या नहीं के साथ ईमेल का उपयोग कर रहा था। कुछ और करने के लिए फोन नीचे रखो। जब मैं वापस आया तो प्रकाश नीले और फ़िरोज़ के बीच चमक रहा था और स्क्रीन काली थी लेकिन "सैमसंग" के साथ बेहोश होकर चमक रही थी। बैटरी में चार्ज था लेकिन मैंने 30 मिनट के लिए फोन के साथ आने वाले चार्जिंग केबल को जोड़ने की कोशिश की है लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ा है। पावर बटन फोन को बंद नहीं करेगा और मैंने इसे बूट करने की कोशिश करने के लिए 20 विषम सेकंड के लिए बटन को दबाए रखने की कोशिश की है लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। मुझे डर है कि मुझे नहीं पता कि कौन सा Android संस्करण लागू है। मदद! - काय

हल: हाय काय। यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप फोन को अन्य मोड्स (ऊपर दिए गए चरण) में बदल सकते हैं। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो आपको फोन को अंदर भेजना होगा। स्क्रीन खराब हो सकती है, या मदरबोर्ड खराब हो सकता है। किसी भी मामले में, फोन को एक तकनीशियन द्वारा शारीरिक रूप से जांचना है, इसलिए इसके बारे में कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं।

समस्या 10: गैलेक्सी S6 स्क्रीन त्रुटि दिखा रहा है "संगीत बंद हो जाता है" (संगीत बंद हो गया है)

मेरा एंड्रॉइड फोन बस "संगीत को रोकना" दिखाना शुरू कर देता है और यह स्क्रीन को कवर करता है जिससे किसी अन्य कार्रवाई को रोका जा सके। इसमें क्लोज एप और सेंड फीडबैक का विकल्प है। लेकिन अगर आप बंद करते हैं, तो यह तुरंत पॉप अप हो जाता है। - ओडिमाडोग्लस

हल: हाय ओडिमाडोग्लस। यदि आप कर सकते हैं, तो उस एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें जो त्रुटि पैदा कर रहा है। यदि यह थर्ड पार्टी ऐप नहीं है और आप इसे अनइंस्टॉल नहीं कर सकते हैं, तो इसका डेटा साफ़ करने का प्रयास करें। यदि वह या तो केवल इसलिए काम नहीं करेगा क्योंकि त्रुटि स्क्रीन, बूट को रिकवरी मोड में कवर करती है और फ़ैक्टरी रीसेट करती है। पुनर्प्राप्ति के लिए अपने S6 को पुनरारंभ करने के तरीके के ऊपर के चरण देखें।

समस्या 11: गैलेक्सी एस 6 डाउनलोड मोड में फंस गया

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है। मैं एक बड़े तीर के साथ एक नीली स्क्रीन पर उठा और "डाउनलोडिंग टार्गेट को बंद नहीं करता।" यह बना रहा और मैं फोन का उपयोग नहीं कर सका। मैंने एक रीसेट की कोशिश की और सभी स्क्रीन खो दी, बैटरी भी रिचार्ज करने में सक्षम नहीं प्रतीत होती है। मैं एक रीसेट के बाद प्रारंभिक स्क्रीन प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन फिर बैटरी जीवन नहीं होने के कारण यह मृत हो जाता है। मैंने नए चार्जर और सॉकेट के साथ-साथ कई रीसेट की कोशिश की है। मैं क्या करूं? - पेनिएंडकिड्स

समाधान: हाय पेनिएंडकिड्स। आप फोन डाउनलोड या ओडिन मोड में अटके हुए प्रतीत होते हैं। यह देखने का प्रयास करें कि क्या आप ऊपर दिए चरणों का पालन करके पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन पुनः आरंभ कर सकते हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि कैश विभाजन को मिटा दें और फ़ैक्टरी रीसेट करें (यदि आवश्यक हो)।

यदि आपका फोन डाउनलोड मोड में अटका रहता है, तो सैमसंग से संपर्क करें या फोन को किसी दुकान पर लाएं ताकि हार्डवेयर की जांच की जा सके। यदि आप भाग्यशाली हैं और मुद्दा सिर्फ एक खराब बटन (वॉल्यूम रॉकर या पावर) है, तो इसकी जगह एक आसान समाधान होना चाहिए। हालाँकि, यदि समस्या मदरबोर्ड से संबंधित है, तो आप एक संभावित मदरबोर्ड प्रतिस्थापन को देख सकते हैं, जो महंगा हो सकता है।

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