गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग और सैमसंग लोगो स्क्रीन, ब्लैक स्क्रीन इश्यू में अटक गया

नमस्कार और एक और # गैलेक्सीएस 7 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। आज का S7 पोस्ट तीन समान और / या संबंधित मुद्दों को संबोधित करता है: ओवरहीटिंग, नो बूट (सैमसंग लोगो स्केरी में अटक), और ब्लैक स्क्रीन समस्या। हमें उम्मीद है कि आपको हमारे सुझाव मददगार लगेंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या 1: गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन आकस्मिक गिरावट, सफेद पतली रेखा दिखाने के बाद काली हो गई

कल सुबह 10 बजे के आसपास मैंने अपनी सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज को गिरा दिया और जब गिर गया तो स्क्रीन पर दाहिने (या गलत) से टकराया, ताकि एक सफेद पतली रेखा थी जो बाईं ओर से दाईं ओर से सभी तरफ चली गई। इस छोटी सी सफेद रेखा के अलावा, फोन पूरी तरह कार्यात्मक था, यहां तक ​​कि स्लीप मोड में भी। उसी दिन शाम के लगभग 5 बजे मेरी फोन स्क्रीन काली हो गई, जैसे कि यह स्लीप मोड में प्रवेश कर गया हो और मैं इसे जगा नहीं पा रहा था, इसलिए मेरी स्क्रीन पूरी तरह से काली हो गई थी। मैंने फोन को पुनः आरंभ करने का प्रयास किया और घर और वॉल्यूम बटन को पकड़कर रीसेट करने का भी प्रयास किया, हालांकि दोनों ने कई बार मैंने कोशिश की असफल रहे। मैं बता सकता हूं कि फोन कब चालू होगा क्योंकि अधिसूचना ध्वनियां अभी भी काम करेगी, लेकिन स्क्रीन काली रहेगी। लगभग 11 बजे मेरी स्क्रीन अचानक बहाल हो गई और लगभग पूरी तरह से फिर से काम कर रही थी, छोटी सफेद रेखा को छोड़कर, और सफेद लाइन के तहत स्क्रीन स्वतंत्र रूप से आगे और पीछे चलेगी, हालांकि स्क्रीन के सभी क्षेत्र अभी भी कार्यात्मक और सक्षम हैं इस्तेमाल किया। my मैंने अपने फोन को स्लीप मोड में नहीं जाने देने के लिए अपनी सभी सेटिंग्स बदल दी हैं, लेकिन हमेशा एक स्क्रीन सेवर दिखा रहा है, और अब तक स्क्रीन एक ब्लैकआउट मोड में नहीं लौटी है। क्या इसके लिए कोई आसान निर्धारण है? बीमा दावा दाखिल करने और 200.00 का भुगतान करने योग्य होने के अलावा अन्य जारी करें? - Lindsey.Miller.slp

हल: हाय लिंडसे। आपके विशेष मामले में, ऐसा प्रतीत होता है कि एक ऑन-गोइंग हार्डवेयर खराबी है। किसी भी स्क्रीन मलिनकिरण और ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज रेखाओं की अचानक उपस्थिति, विशेष रूप से आपके डिवाइस के आसपास समान परिस्थितियों के साथ, एक खराब स्क्रीन असेंबली के कुछ संकेतक हैं। ड्रॉप ने स्क्रीन असेंबली में एलसीडी या फ्लेक्स केबल को नुकसान पहुंचाया हो सकता है, जिसके कारण अब आप जो लक्षण देखते हैं। यदि कहा जाता है कि आकस्मिक गिरावट से पहले लक्षण नहीं थे, तो आपको गंभीरता से फोन भेजने पर विचार करना चाहिए ताकि स्क्रीन को बदला जा सके।

हालाँकि आपने अपने फ़ोन को सोने से रोकने का अच्छा काम किया है, लेकिन यह एक स्थायी समस्या नहीं है। कोई सॉफ्टवेयर ट्वीक नहीं है जिसे आप टूटे हुए हार्डवेयर को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। सबसे ज्यादा आप जो कर सकते हैं, वह है स्थिति को सुधारना। आपको जल्द ही पता चलेगा कि फोन को स्लीप मोड में जाने से रोकने से बैटरी पर कर लग सकता है, जिससे उसकी उम्र कम हो सकती है। हालांकि यह एक पूरी तरह से अलग मुद्दा है, यह लंबे समय में आपके डिवाइस के प्रदर्शन को गंभीर रूप से बाधित कर सकता है। सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि पहले खराब स्क्रीन को ठीक करके मुद्दे के सिर को निपटाया जाए।

यदि आपके पास अपने फोन के लिए बीमा है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप मरम्मत लागत के लिए छूट प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करें। और, यदि संभव हो तो, सैमसंग को तीसरे पक्ष की दुकानों के बजाय मरम्मत करने देना सुनिश्चित करें।

समस्या 2: गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग और सैमसंग लोगो स्क्रीन में अटक गया

नमस्ते। इसलिए मेरे सैमसंग S7 एज ने लगभग 6 महीने पहले काम करना बंद कर दिया था, एक रात यह अविश्वसनीय रूप से गर्म था इसलिए मैंने अपने फोन को फिर से शुरू करने का फैसला किया ताकि मुद्दों का निवारण किया जा सके। फोन में कुछ दिनों पहले हाल ही में एक अपडेट था और पहले से ही खेलना शुरू हो गया था लेकिन मेरे फोन को पुनरारंभ करने के बाद यह सैमसंग लोगो पर अटक गया है और फोन अविश्वसनीय रूप से गर्म हो गया है। मैंने इस समस्या के लिए आपके द्वारा सूचीबद्ध सभी सिस्टम रीसेट विकल्पों की कोशिश की है, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। क्या कोई संभावित चीज है जो मैं कर सकता हूं या यह एक हार्डवेयर समस्या है जिसे केवल एक सेवा केंद्र ही ठीक कर सकता है? - एथन मान

हल: हाय ईथन एंड्रॉइड समस्या निवारण में सामान्य नियम पहले सभी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर समाधानों को समाप्त करना है, जिसमें फ़ैक्टरी रीसेट भी शामिल है। यदि उन्हें करने के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो वह समय है जिसे आप इसे भेजने का निर्णय लेते हैं। आपके मामले में संभव सॉफ़्टवेयर समाधान जिन्हें आपको पहले प्रयास करना चाहिए, उनमें निम्नलिखित शामिल होने चाहिए:

  • कैश विभाजन मिटा
  • एप्लिकेशन और Android अपडेट स्थापना (जो भी उपलब्ध है)
  • डिवाइस को सुरक्षित मोड पर पुनः आरंभ करना
  • नए यंत्र जैसी सेटिंग
  • बूटलोडर / फर्मवेयर चमकती

ऐप और एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करें

हम मानते हैं कि आपने पहले ही वह सब कुछ अपडेट कर लिया है, जो आपके फोन में अपडेट किया जा सकता है, लेकिन यदि आपने ऐसा नहीं किया है, तो दोबारा जांच सुनिश्चित करें। खराब कोडित ऐप्स कभी-कभी किसी बड़े ऑपरेटिंग सिस्टम (एंड्रॉइड) के अपडेट के बाद सिस्टम को गड़बड़ कर सकते हैं। बग को कम करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप हर समय अपडेटेड सॉफ्टवेयर चलाएं।

डिफ़ॉल्ट रूप से, Google Play Store ऐप स्वचालित रूप से ऐप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए सेट है। यदि आपने पहले इस सेटिंग को बदल दिया है, तो एप्लिकेशन को फिर से अपडेट करना सुनिश्चित करें और अपडेट स्वचालित रूप से स्थापित करने के लिए इसे सेट करें। ऐसे:

  1. Play Store ऐप खोलें।
  2. अधिक मेनू टैप करें (ऊपरी बाईं ओर तीन-पंक्ति आइकन)।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  5. केवल वाईफाई पर ऑटो-अपडेट ऐप्स का चयन करें।

अपने फ़ोन का कैश विभाजन साफ़ करें

यह समाधान मास्टर / फ़ैक्टरी रीसेट से पहले होता है। यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की है, तो आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहाँ बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और कैश विभाजन को हाइलाइट करें
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

कैश विभाजन वाइप आपके फोटो, वीडियो, संगीत आदि जैसे उपयोगकर्ता डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए यह उन्हें खोने के डर के बिना किया जा सकता है।

अपने फोन को सुरक्षित मोड में देखें

कभी-कभी, तीसरे पक्ष के ऐप समस्याग्रस्त रह सकते हैं, भले ही वे अपना नवीनतम संस्करण चला रहे हों। यदि आप किसी ऐप को पूरी तरह से इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन नहीं करते हैं, तो उनके साथ समस्याओं का अनुभव करने से पहले यह केवल समय की बात है। यह पता लगाना आसान नहीं है कि आपकी समस्या किसी ऐप के कारण हो रही है या नहीं। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि आपके S7 को डायग्नोस्टिक्स मोड में पुनः आरंभ करके सुरक्षित मोड कहा जाता है। इस मोड में रहते हुए, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन नहीं चल सकते हैं। इसका मतलब यह है कि यदि समस्या नहीं होगी और फोन अपेक्षित रूप से काम करता है, तो एक तृतीय पक्ष को दोष देना होगा।

अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

फैक्ट्री रीसेट करके फोन को पोंछें

फ़ैक्टरी रीसेट एक कठोर समाधान है जो बहुत सारी सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक कर सकता है। यदि कोई सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है जो आपके फोन को ऐसा व्यवहार करने का कारण बनता है जैसा कि अभी होता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट सबसे अधिक संभावना है कि इसे अपने सामान्य कार्य क्रम पर वापस कर देगा।

अपने S7 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

बूटलोडर / फर्मवेयर फ्लैश करें

अंत में, यदि उपरोक्त समाधान करने के बाद भी कुछ भी नहीं बदलेगा, तो आपको अपने फोन के बूटलोडर (रिकवरी) और फर्मवेयर को उनके ज्ञात कार्य स्थिति में वापस लाने पर विचार करना चाहिए। यह उन उपकरणों के लिए एक विशेष रूप से प्रभावी समाधान है जो रूट फर्मवेयर या रूट फर्मवेयर चला रहे थे।

चमकती मूल रूप से आपके फोन के सॉफ्टवेयर के साथ छेड़छाड़ कर रही है। यदि आप इसे करने में सावधानी नहीं बरतते हैं, तो एक भी गलती आपके फोन को बंद कर सकती है और अधिक मुद्दों का कारण बन सकती है। ऐसा करने से पहले अन्य गाइडों से सलाह अवश्य लें। नीचे बूटलोडर को फ्लैश करने के सामान्य तरीके दिए गए हैं। फर्मवेयर को फ्लैश करना समान होना चाहिए। फिर से, अपने फोन के सॉफ़्टवेयर को गड़बड़ाने से रोकने के लिए अन्य गाइडों से परामर्श करना सुनिश्चित करें। नीचे हमारे कदम केवल प्रदर्शन उद्देश्यों के लिए हैं। उन्हें अपने जोखिम पर करें।

  1. अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
  2. आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
  3. लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
  4. ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
  5. ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
  6. अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
  7. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।

मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें

यदि ऊपर दिए गए हमारे सभी सुझाव मदद नहीं करेंगे, तो सबसे संभावित कारण खराब हार्डवेयर है। इसे ठीक करने के लिए फोन भेजें।

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