गैलेक्सी S7 एसएमएस अलर्ट प्राप्त नहीं कर रहा है, एक संपर्क, अन्य मुद्दों से एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है

एक नए # गैलेक्सीएस 7 समस्या निवारण एपिसोड में आपका स्वागत है। आज, हम पिछले कुछ दिनों से प्राप्त कुछ टेक्स्टिंग मुद्दों का जवाब देते हैं। हम उम्मीद करते हैं कि अन्य उपकरणों के लिए भी इसी तरह की पोस्ट जल्द ही प्रकाशित होंगी ताकि आने वाले दिनों में हमारे ब्लॉग को फिर से देखा जा सके।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी एस 7 एज व्हाट्सएप ऐप से पुराने एसएमएस को पुन: प्राप्त कर रहा है

मेरे पति या पत्नी के लिए हाल ही में एक पाठ संदेश, जो हमारे साझा वेरिज़ोन वायरलेस योजना पर है और गैलेक्सी एस 7 एज का उपयोग करते हुए, एक महीने पहले भेजे गए पहले से हटाए गए पाठ संदेश से अजीब तरह से शामिल सामग्री। पिछला पाठ संदेश व्हाट्सएप नामक एक ऐप के माध्यम से भेजा गया था, जो मेरे नियमित संदेश अनुप्रयोग (वेरिज़ोन संदेश +) से अलग है। पति-पत्नी के हालिया पाठ में मेरे इच्छित संदेश शामिल थे, लेकिन पुराने व्हाट्स कॉल पाठ की प्रतिलिपि भी थी जो पहले हटा दी गई थी। व्हाट्स कॉल की यह टेक्स्ट सामग्री आसानी से गलत व्याख्या की जा सकती थी और अत्यधिक संदिग्ध के रूप में दिखाई दे सकती थी। मेरी चिंता का विषय है कि व्हाट्स कॉल ऐप से फोन हैक या अजीब बग हो गया था, किसी तरह से मेरे पति या पत्नी को एक निजी संदेश भेजा गया। कृपया मुझे बताएं कि क्या यह एक ज्ञात मुद्दा है या गोपनीयता की सुरक्षा के लिए क्या कदम उठाए जा सकते हैं। मैंने तब से व्हाट्स कॉल ऐप को अनइंस्टॉल कर दिया है, लेकिन मुझे चिंता है कि रैंडम, पहले डिलीट किए गए टेक्स्ट मैसेज अचानक दिखाई देंगे। धन्यवाद। - नील विंडसिएक

समाधान: हाय नील। जब डिजिटल गोपनीयता की बात आती है, तो हमेशा एक पागल मानसिकता का होना अच्छा होता है। आपका संदेह अच्छी तरह से स्थापित है और वास्तविक सौदे को जानने के लिए आपकी खोज का आधार होना चाहिए। दुर्भाग्य से, जब मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म की बात आती है, तो एकमात्र पार्टी जो आपकी मदद कर सकती है, वह स्वयं डेवलपर है। व्हाट्सएप एक स्वतंत्र थर्ड पार्टी ऐप है और आपके नियमित मैसेजिंग ऐप या फेसबुक मैसेंजर या गूगल हैंगआउट जैसे किसी अन्य मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के समान ही काम करता है। इसका मतलब है कि आप अपने संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए ऐप के समर्पित सर्वर का उपयोग कर रहे हैं। बात यह है कि केवल डेवलपर का नियंत्रण है कि आपके संदेश कैसे प्रबंधित किए जाते हैं। सेटअप आपके वाहक, Verizon के समान है, जब आप उनके संदेश + एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं तो आपके संदेशों का प्रबंधन करते हैं। दूसरे शब्दों में, आप केवल संबंधित ऐप के डेवलपर से सहायता ले सकते हैं।

यह पहली बार है जब हमने इस मैसेजिंग ऐप के बारे में सुना है (याद रखें कि उनमें से सैकड़ों वहाँ हैं और हम व्यक्तिगत रूप से हर एक के लिए मुद्दों को ट्रैक नहीं करते हैं) इसलिए हम वास्तव में यह नहीं कह सकते हैं कि यह एक ऐसा मुद्दा है जो अन्य के साथ हो रहा है। उपयोगकर्ताओं के रूप में अच्छी तरह से। जहाँ तक हमारा सवाल है, आप पहले S7 के मालिक हैं जिसने इस बग की अब तक रिपोर्ट की है, आप इसे एक संभावित बग के रूप में मान सकते हैं। लेकिन फिर, आप इसे गोपनीयता भंग होने के संभावित संकेत के रूप में भी मान सकते हैं। ध्यान रखें कि मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म को आपके संदेशों को संग्रहीत करने की अनुमति है। कब तक डेवलपर पर निर्भर करता है। वे तय करते हैं कि आपके संदेशों का क्या करना है ताकि वे संभावित रूप से एक गोपनीयता जोखिम बन सकें।

यह देखने के लिए कि क्या अन्य उपयोगकर्ता समान समस्या का अनुभव करते हैं, ऐप के Google Play Store डाउनलोड पृष्ठ पर जाएं और अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षा देखें। बेहतर अभी भी, आप अपनी स्वयं की समीक्षा पोस्ट कर सकते हैं और उस समस्या का उल्लेख कर सकते हैं जिसका आप अनुभव कर रहे हैं। यदि डेवलपर उपयोगकर्ताओं से समीक्षाओं की निगरानी करने के लिए पर्याप्त रूप से जिम्मेदार है, तो आपको उनसे प्रतिक्रिया भी मिल सकती है। अन्यथा, उनसे सीधे संपर्क करें और उनसे जवाब मांगें।

समस्या 2: Verizon Galaxy S7 MMS T-Mobile नेटवर्क पर काम नहीं कर रहा है

मैंने इस मुद्दे को सूचीबद्ध करने वाले कई अन्य मंचों को देखा है, लेकिन मुझे यह ठीक नहीं लगता कि काम करता है। मेरे पास इसमें टी-मोबाइल सिम कार्ड वाला एक वेरिज़ोन सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है। एमएमएस डाउनलोडिंग को छोड़कर सब काम करने लगता है। यह MMS संदेश नहीं भेजेगा या प्राप्त नहीं करेगा। मैंने कुछ अलग APN कोड आज़माए लेकिन उनमें से कोई भी काम नहीं किया। धन्यवाद। मुझे नहीं पता कि यह लॉलीपॉप या ओरेओ या जो कुछ भी है वह एंड्रॉइड का कौन सा संस्करण है। - दिव्यांग २

हल: हाय डाययेय 2। वेरिज़ोन फोन सीडीएमए तकनीक का उपयोग करते हैं ताकि वे अलग-अलग नेटवर्क में उपयोग किए जाने पर संशोधित करने के लिए अधिक जटिल हों। हालाँकि हमने कुछ Verizon फोनों को गैर-Verizon नेटवर्क में सफलतापूर्वक उपयोग किए जाने के बारे में देखा है, लेकिन MMS की बात आने पर उनमें से अधिकांश को परेशानी होती है। फिर, यह फोन में चलने वाले सॉफ़्टवेयर को उबालता है। Verizon डिवाइस, भले ही नेटवर्क अनलॉक हो, मोबाइल डेटा या MMS को काम करने की अनुमति नहीं दे सकता है। अपने क्षेत्र में एक स्वतंत्र फोन की दुकान में अपने फोन को लाने की कोशिश करें और देखें कि क्या वे एमएमएस सीमा को बायपास करने के लिए आपके लिए सॉफ्टवेयर को संशोधित कर सकते हैं। इस प्रक्रिया को करने के लिए उन्नत सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है।

एक बार आपके फोन के सॉफ्टवेयर को संशोधित कर दिया गया, तो सुनिश्चित करें कि परिवर्तनों को खोने से बचाने के लिए इसे रीसेट या फ़ैक्ट नहीं करना चाहिए।

समस्या 3: गैलेक्सी S7 एज को एसएमएस अलर्ट प्राप्त नहीं हो रहे हैं, एक संपर्क से एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकते हैं, वॉयस कॉलिंग अपने आप बंद हो जाती है

नमस्ते। मैं अपने सैमसंग S7 एज के साथ कई मुद्दों पर जा रहा हूँ। यह तीसरा फोन है जिसे मुझे बीमा के साथ एटी एंड टी पर लौटना था। मुझे लगता है कि वे refurbished फोन का उपयोग करें। वैसे भी अभी मैं अपने टेक्स्ट संदेशों के लिए अलर्ट प्राप्त नहीं कर रहा हूं। S7 एज में बैटरी नहीं है, इसलिए मुझे इस बारे में अपनी अलर्ट सूचनाएँ हैं और न जाने कैसे सुरक्षित मोड में जाना है। मैं एक नरम रिबूट नहीं कर सकता।

मेरे अन्य मुद्दों यह है कि मैं एक दोस्त को पाठ कर सकता हूं लेकिन वह वापस पाठ नहीं कर सकती। यह मेरे S4 के साथ हुआ था लेकिन यह मेरी बहन और एक अन्य दोस्त था। मेरी बहन और मेरे दूसरे दोस्त मैं अब पाठ कर सकते हैं और वे वापस पाठ कर सकते हैं लेकिन अब एक नया दोस्त नहीं कर सकते। क्षमा करें, मुझे उम्मीद है कि यह समझ में आता है और निश्चित रूप से मुझे एटी एंड टी का जवाब नहीं मिल सकता है।

और मेरा तीसरा मुद्दा यह है कि जब मैं फोन में बात कर रहा हूं, तो यह बस बंद हो जाएगा और मुझे काट देगा। मैं इसका पाठ भी नहीं कर सकता। मुझे फेसबुक से भी बहुत समस्याएँ हैं। मैं बहुत सारे ऐप्स का उपयोग नहीं करता। मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा फोन वायरस से प्रभावित हुआ है? कुछ भी आप मदद कर सकता है की सराहना की जाएगी।

मैं स्वास्थ्य के मुद्दों के साथ होमबाउंड हूं इसलिए मैं एटी एंड टी में नहीं जा सकता जब आधा समय वे मदद नहीं करते हैं। मैं पहले ही एटी एंड टी के अध्यक्ष के सहायक के पास जा चुका हूं, लेकिन दो अन्य मुद्दों के साथ मेरी मदद करने के बाद उसके हाथ अब बंध गए हैं। - सुसानफिग

हल: हाय सुसानफिग। आइए एक-एक करके आपकी चिंताओं का जवाब दें।

कोई एसएमएस सूचनाएं नहीं दिखा रहा है

एसएमएस सूचनाएं सही ढंग से सेट होने पर काम करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित का पालन करते हैं:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सूचनाएं टैप करें।
  3. आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप को देखें और सुनिश्चित करें कि स्लाइडर दाईं ओर सेट है।

ऐसा करने का एक और तरीका निम्नलिखित है:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सूचनाएं टैप करें।
  3. ऊपरी दाहिने हाथ की ओर उन्नत टैप करें।
  4. आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप को देखें और उसे टैप करें।
  5. सुनिश्चित करें कि स्लाइडर को दाईं ओर सेट करके नोटिफिकेशन की अनुमति दें विकल्प सक्षम है।

इसके अतिरिक्त, आप ऐप के नाम के साथ मोर इंफॉर्मेशन आइकन (थोड़ा "i" के साथ सर्कल) को भी टैप कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ON के लिए स्लाइडर दाईं ओर सेट है। यह तभी लागू होता है जब आपके पास S7 डुओस संस्करण हो।

एक बार जब आप सब कुछ ठीक से सेट कर लेते हैं, तो फोन को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या एसएमएस सूचनाएं फिर से काम करती हैं।

कैश विभाजन को साफ़ करें

यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही ऊपर दिए गए सभी चरणों को आज़मा लिया है, तो अगला अच्छा कदम जो आप कर सकते हैं वह है सिस्टम कैश को रिफ्रेश करना। ऐसे:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और कैश विभाजन को हाइलाइट करें
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

BadgeProvider ऐप का डेटा हटाएं

BadgeProvider ऐप एंड्रॉइड में डिफ़ॉल्ट ऐप में से एक है जो उपयोगकर्ताओं को नई चीज़ों के बारे में सचेत करता है जो उन्हें नए ऐप के नए संस्करण, नए मिस्ड कॉल अलर्ट, नए संदेश, जैसी अन्य चीज़ों के लिए चाहते हैं। इसके डेटा को साफ़ करने से आपके संदेश नष्ट नहीं होंगे, हालाँकि यह आपकी समस्या को दूर करने का अच्छा तरीका है। बस सुरक्षित पक्ष पर होने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप स्मार्ट स्विच का उपयोग करके अपने संदेशों सहित सब कुछ वापस कर दें।

BadgeProvider ऐप डेटा को पोंछने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. डेटा बटन पर टैप करें।
  6. फोन को रिस्टार्ट करें।

नए संपर्क से पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर सकते

यदि आपको केवल एक संपर्क से एसएमएस प्राप्त करने में समस्या हो रही है, तो समस्या या तो आपके द्वारा चुने गए सेटिंग या विकल्प या प्रेषक के अंत में किसी समस्या के कारण हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या आपके डिवाइस में कोई समस्या है, कृपया नीचे समस्या निवारण करें।

अपना मैसेजिंग ऐप चेक करें

बहुत सारे मामलों में, उपयोगकर्ताओं को एक विशिष्ट संपर्क से संदेश प्राप्त नहीं होने की शिकायत केवल इसलिए होती है क्योंकि वे अपने खाते में अवरुद्ध संदेश को बंद करना भूल गए हैं, या उन्होंने नंबर को स्पैम के रूप में टैग किया है। यह देखने के लिए कि क्या ऐसा है, अपने मैसेजिंग ऐप के सेटिंग मेनू के तहत जाएं और देखें कि क्या कोई अवरुद्ध संदेश है। यदि प्रेषक का नंबर अवरुद्ध संदेशों में से है, तो संख्या को अनवरोधित करें। सटीक कदम ऐप के अनुसार अलग-अलग होते हैं इसलिए अपने मैसेजिंग ऐप के सभी विकल्पों का पता लगाना सुनिश्चित करें।

वैकल्पिक रूप से, आप बस ऊपर दिए गए सुझाव की तरह, मैसेजिंग ऐप के डेटा को मिटा सकते हैं, और देख सकते हैं कि क्या आप उस प्रेषक से संदेश प्राप्त कर पाएंगे।

कुछ वाहक अपने ग्राहकों को खाता स्तर पर अवरुद्ध संदेश सेट करने की अनुमति देते हैं, इसलिए यदि आपके पास वह विकल्प है, तो अपने वाहक से बात करना सुनिश्चित करें ताकि वे इसे जांचने में आपकी सहायता कर सकें।

फैक्ट्री रीसेट करें

आपके तीसरे (वॉयस कॉलिंग) और फेसबुक मुद्दों के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक फ़ैक्टरी रीसेट करें। यह प्रक्रिया सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस लाती है। यह वायरस के खिलाफ एक प्रभावी काउंटर भी हो सकता है जो एप्स द्वारा फैलता है। एक बार जब आपका डिवाइस अपने कारखाने की स्थिति में रीसेट हो जाता है, तो सभी सामग्री - एप्लिकेशन, डाउनलोड की गई फाइलें, वायरस (यदि कोई है) - को समाप्त कर दिया जाएगा। चूंकि इस समय डिवाइस में चल रहे सॉफ़्टवेयर को काम करने के लिए मान्य किया गया है, इसलिए आपके लिए यह निर्धारित करना एक अच्छा तरीका है कि इन समस्याओं को खराब हार्डवेयर द्वारा लाया जाता है या नहीं।

जब आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि इसे एक दिन के लिए चलने दें जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल न हो। दूसरे शब्दों में, अपने ऐप्स को तुरंत वापस जोड़ने से बचें। कम से कम 24 घंटों के लिए डिवाइस का निरीक्षण करें और देखें कि क्या समस्याएं हैं। यदि वे वहां नहीं हैं, तो इसका मतलब है कि रास्ते में कहीं, आप एक खराब या दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन को जोड़कर जिम्मेदार थे।

यदि समस्याएं जारी रहती हैं, विशेष रूप से वॉयस कॉलिंग एक, एटी एंड टी से संपर्क करें ताकि वे आपके लिए फोन बदल सकें। हो सकता है कि उन्होंने आपको एक दोषपूर्ण रीफर्बिश्ड फोन दिया हो।

फ़ैक्टरी को अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए, कृपया इन चरणों को करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब विकल्प को हाइलाइट करें - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

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