गैलेक्सी S7 स्क्रीन चार्ज होने पर काली हो जाती है, तब छोटे "x" नीचे, अन्य मुद्दों पर दिखाई देते हैं

Android उपयोगकर्ताओं को नमस्कार! एक और # गैलेक्सीएस 7 पोस्ट पर आपका स्वागत है! हम आपके लिए पिछले कुछ दिनों से एकत्र किए गए मुद्दों की एक और सूची लाते हैं। यदि आप अपने स्वयं के मुद्दे का हल नहीं ढूंढते हैं तो हमारे मुख्य गैलेक्सी S7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाना न भूलें।

ये विषय हैं जिन्हें हम इस सामग्री में शामिल करते हैं:

1. गैलेक्सी S7 एज क्रैश और रीस्टार्ट होता रहता है
2. गैलेक्सी S7 एज चार्ज नहीं होगा
3. सैमसंग लोगो स्क्रीन में निहित गैलेक्सी एस 7 एज गैलेक्सी एस 7 एज सुरक्षित और रिकवरी मोड तक नहीं पहुंच सकता है
4. जल क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S7 एज चार्ज नहीं होगा और बैटरी पॉप अप दिखाता रहेगा
5. गैलेक्सी S7 एज ठीक से चार्ज नहीं
6. गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन चार्ज होने पर काला हो जाता है और नीचे की तरफ छोटा "x" दिखाई देता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S7 एज क्रैश और रीस्टार्ट होता रहता है

मेरे पास लगभग 3 महीनों के लिए S7 एज है। इस अवधि में कोई समस्या नहीं थी। लेकिन यह हाल ही में दुर्घटनाग्रस्त हो गया। मेरा उपकरण अपने आप पुनरारंभ हो जाता है। पहले यह लटकता है और फिर 2 सेकंड बाद यह फिर से चालू हो जाता है। इस वाक्य "सैमसंग गैलेक्सी S7 एज" पर स्क्रीन ठीक करें और थोड़ा गर्म हो जाएं। एक बार मैंने 2 घंटे इंतजार किया और यह लोड नहीं हुआ। लेकिन मेरे पास वॉल्यूम डाउन की + पावर कुंजी दबाकर इसे लोड करने का एक तरीका है। हर बार मुझे ऐसा करना चाहिए। जब मैं अपना फोन हिलाता हूं तो मुझे एक ऐसी आवाज सुनाई देती है जो संकेत देती है कि इसके अंदर कुछ गड़बड़ है। मुझे लगता है कि यह बैटरी की वजह से हो सकता है लेकिन मैंने कई रोम की कोशिश की और इससे स्थिति में सुधार नहीं हुआ। - हमीद

हल: हाय हमीद। सबसे पहले, हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि हार्डवेयर मुद्दों को फ़ैक्टरी रीसेट या चमकती कस्टम रोम जैसे सॉफ़्टवेयर समाधानों द्वारा तय नहीं किया जा सकता है। यदि आपका उपकरण गलती से गिर गया है या तरल / नमी / अत्यधिक गर्मी के संपर्क में है, तो आपके अंत में कुछ भी करने का कोई मतलब नहीं है। आपके पास या तो फोन रिपेयर होना चाहिए या फिर रिप्लेस होना चाहिए।

दूसरी बात, जब आप फोन को हिलाते हैं, तो यह संकेत हो सकता है कि अंदर कुछ ढीला है। हमने अपनी लैब में अपने S7 को हिलाने की कोशिश की और हम अंदर से किसी भी तरह की आवाज नहीं सुन सकते। इसका मतलब है कि मुख्य कारण आपका फोन ज्यादातर समय दुर्घटनाग्रस्त रहता है। कस्टम फ़र्मवेयर की एक संख्या को चमकाने से बिल्कुल भी मदद नहीं मिली, यह एक और प्रमाण है कि यहाँ कोई सॉफ़्टवेयर समस्या शामिल नहीं है। यदि डिवाइस अभी भी वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सैमसंग से संपर्क करें ताकि हार्डवेयर की जांच की जा सके।

समस्या # 2: गैलेक्सी S7 एज चार्ज नहीं होगा

नमस्ते। मेरा सैमसंग गैलेक्सी S7 एज चार्ज नहीं है। मैं पिछले दो हफ्तों से एक अलग केबल का उपयोग कर रहा हूं। लेकिन आज यह बिल्कुल भी चार्ज नहीं कर रहा है, यह चार्जिंग लाइट और प्रतीक दिखा रहा है। लेकिन शुल्क नहीं लिया जा रहा है। मैंने रिबूट करने की कोशिश कैश के माध्यम से मिटा दी, और यह काम कर गया। यह 23% तक पहुंच गया और काम करना बंद कर दिया और अंतिम 10 मिनटों में यह 10% नीचे गिर गया और वहां अटक गया है। कृपया यहाँ मेरी मदद करें और फोन 7 महीने पुराना है। - रिहान

हल: हाय रिहान। अधिकांश मामलों में, चार्जिंग मुद्दे खराब हार्डवेयर के कारण होते हैं। यह यूएसबी केबल, चार्जर खुद, बैटरी, चार्जिंग पोर्ट या मदरबोर्ड के साथ एक अज्ञात समस्या हो सकती है। यह जांचने के लिए कि क्या हार्डवेयर वास्तव में दोष है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस मामले में सभी सॉफ़्टवेयर समाधान आज़माएं जैसे कि सुरक्षित मोड और फ़ैक्टरी रीसेट में बूट करना। संदर्भ के लिए, ये उन्हें कैसे करना है पर कदम हैं।

S7 को सुरक्षित मोड में बूट करें

• अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

फैक्टरी अपने S7 को रीसेट करें

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

याद रखें, यदि इन सॉफ़्टवेयर प्रक्रियाओं को करने के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो समस्या हार्डवेयर पक्ष में होनी चाहिए। जैसा कि उल्लेख किया गया है, यह निम्नलिखित में से कोई भी हो सकता है:

• USB केबल,
• चार्जर,
• बैटरी,
• चार्जिंग पोर्ट, या
• मदरबोर्ड के साथ एक अज्ञात समस्या।

सुनिश्चित करें कि आप उनमें से प्रत्येक को यह देखने के लिए जांचते हैं कि क्या करने की आवश्यकता है। यदि किसी भिन्न USB केबल या चार्जर का उपयोग करने से स्थिति में सुधार नहीं होगा, तो मरम्मत के लिए फ़ोन सबमिट करें या इसे बदल दिया जाए।

समस्या # 3: सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंसा हुआ गैलेक्सी S7 एज | गैलेक्सी एस 7 एज सुरक्षित और रिकवरी मोड तक नहीं पहुंच सकता है

नमस्ते। मेरा सैमसंग S7 एज ईंट हो गया। मैंने इसे सऊदी अरब के किंगडम (केएसए) में खरीदा और यहां फिलीपींस में इस्तेमाल किया। मैंने पहले ही अपने फोन को रूट कर दिया था और डिस्प्ले (4 ग्रे लाइनों) के साथ एक मुद्दा था। मैंने सोचा कि यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है। मैंने इसे डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस करने के लिए इसे रीसेट करने का कठिन प्रयास किया। एक बार जब मैंने रिकवरी मेनू में प्रवेश किया तो मेरा फोन अचानक बंद हो गया क्योंकि एफआरपी का। मैंने शोध किया कि कैसे अनलॉक किया जाए और मैंने पढ़ा कि मुझे आधिकारिक फ़र्मवेयर को फिर से फ्लैश करना होगा। इसलिए मैंने केएसए फर्मवेयर का उपयोग किया। फर्मवेयर को फ्लैश करने के बाद, यह खराब हो गया - मैं सैमसंग लोगो में फंस गया और मैं न तो सुरक्षित मोड और न ही रिकवरी मेनू तक पहुंच सकता हूं। क्या मैं केवल एक्सेस कर सकता हूं चमकती फर्मवेयर के लिए डाउनलोड मेनू। मैं सैमसंग तकनीकी सहायता के लिए गया था उन्होंने मुझे बताया कि मैं MOTHERBOARD को बदलने की आवश्यकता है। और यह लगभग एक नया S7 EDGE खरीदने के बराबर है। क्रिप्या मेरि सहायता करे। - निशान

समाधान: हाय मार्क। हमारा ब्लॉग जड़-या चमकती-संबंधित समस्याएं प्रदान नहीं करता है। आपके जैसे 99.9% मुद्दे अनऑफिशियल सॉफ्टवेयर के एक विशिष्ट ग़लतफ़हमी के कारण होते हैं, इसलिए इसे ठीक करना हमारे ज्ञान से परे है। यदि आप समस्या के तह तक जाना चाहते हैं तो आपको रॉम या रूट सॉफ़्टवेयर के डेवलपर तक पहुंचना चाहिए।

आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपने इस मॉडल के लिए सही फर्मवेयर को फ्लैश किया। वहाँ बाहर S7 फर्मवेयर के सैकड़ों रहे हैं और एक गलत का उपयोग करने से समस्याएं हो सकती हैं। यह अन्य कारणों में से एक है कि हम चमकती-संबंधित मुद्दों का समर्थन क्यों नहीं करते हैं।

अगर सैमसंग ने डिवाइस के सॉफ्टवेयर की जांच की है और मदरबोर्ड रिप्लेसमेंट की सिफारिश की है, तो यह कहने का एक तरीका है कि वे आपके फोन को नहीं छूएंगे क्योंकि इसके साथ छेड़छाड़ की गई है। इसका मतलब यह भी है कि अनधिकृत सॉफ्टवेयर संशोधन ने संभवतः बूटलोडर को नुकसान पहुंचाया है (इसीलिए आप रिकवरी मेनू को लोड नहीं कर सकते हैं) और ऐसा कुछ भी नहीं है जो वे इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं।

केवल एक चीज जो आप अभी कर सकते हैं, क्योंकि यूनिट रिप्लेसमेंट सवाल से बाहर है, एक और स्टॉक फर्मवेयर फ्लैश करना है।

समस्या # 4: जल क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S7 एज चार्ज नहीं होगा और बैटरी पॉप अप दिखाता रहेगा

नमस्ते। देखना चाहता था कि मेरा फोन ठीक है या नहीं - मेरा फोन गीला हो गया था, लेकिन पानी में भीगा या नहीं डाला गया, बस इधर-उधर गिरता रहा। मैंने इसे कुछ घंटों के लिए धूप में रख दिया, इसे दिनों के लिए कटोरे में रखा। यह नहीं आया। लगभग 2/3 सप्ताह के बाद, मैंने इसे प्लग करने और यह देखने का फैसला किया कि क्या होता है। कुछ मिनटों के बाद, मैंने देखा कि उसने चार्ज करना शुरू कर दिया है। मैं सभी उत्साहित था। सब कुछ ठीक लग रहा था, लेकिन मुझे चिप लेने के लिए एटीटी स्टोर में वापस जाना पड़ा क्योंकि मुझे अपने पुराने फोन पर वापस जाना था। लेकिन तब तक - मैं 2 दिनों के बाद कहता हूं - यह बंद हो गया लेकिन मैंने इसे चार्ज नहीं किया था। मैंने इसे वापस प्लग किया और अब बैटरी की चीज स्क्रीन पर आ जाती है, लेकिन यह सब कर रही है। ऊपर उठता है, फिर उतर जाता है। कभी-कभी सैमसंग एंड्रॉइड एस 7 एज पॉप जाएगा, लेकिन फिर बैटरी में वापस चला जाएगा। चार्जिंग का कोई संकेत नहीं दिखाता है। क्या आप जानते हैं कि यह ऐसा क्यों कर रहा है और क्या किया / तय किया जा सकता है? आपकी सहायता के लिए धन्यवाद। - ट्रेसी

हल: हाय ट्रेसी। सबसे पहले, हम इस बिंदु को स्पष्ट करना चाहते हैं - जब स्मार्टफोन पर पानी की क्षति के मुद्दे की बात आती है, तो कुछ भी हो सकता है। जब तक फोन खोला नहीं जाता है और पूरी तरह से मदरबोर्ड चेक किया जाता है, तब तक यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि समस्या क्या हो सकती है। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि समस्या कहाँ हो सकती है जब समस्याएँ या समस्याओं के संकेत दिखाई देने लगें। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि स्क्रीन एक डिवाइस के तरल के संपर्क में आने के बाद अभिनय करना शुरू करती है, तो आप मान सकते हैं कि स्क्रीन असेंबली क्षतिग्रस्त हो गई होगी। सबसे अच्छा है कि आर्मचेयर तकनीशियन (हमारे जैसे) आपको बता सकते हैं कि यह या वह क्षतिग्रस्त हो सकता है। यह जानने के लिए कि क्या आपका फोन अभी भी बचाया जा सकता है, आपके पास एक योग्य कर्मियों द्वारा इसकी जांच होनी चाहिए। सॉफ़्टवेयर चाल या समस्या निवारण की कोई भी राशि इस संबंध में आपकी सहायता नहीं कर सकती।

दूसरे, फोन को सीधे धूप में उजागर करना अच्छा नहीं था। यदि आपने इसे लंबे समय तक छोड़ दिया है, तो हो सकता है कि उस क्रिया ने बैटरी को अंदर से क्षतिग्रस्त कर दिया हो, जिससे समस्या में और योगदान हो। गर्मी के संपर्क में आने पर आपके फोन की लिथियम-आयन बैटरी खराब हो सकती है। हटाने योग्य बैटरी पैक वाले स्मार्टफ़ोन के लिए, यदि आप पक्षों में उभार / s हैं, तो आप बैटरी की क्षति के गप्पी संकेत के लिए जाँच कर सकते हैं। जाहिर है, आप ऐसा नहीं कर सकते क्योंकि S7 का बैटरी पैक मदरबोर्ड के साथ बनाया गया है। यह सिर्फ एक और कारण है कि एक तकनीशियन को हार्डवेयर की जांच करने की आवश्यकता क्यों है।

कहने की जरूरत नहीं है, सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है अपने फोन को बंद करना और इसे जल्द से जल्द चेक करना। यदि आपके पास एक स्थानीय सैमसंग मरम्मत केंद्र तक पहुंच है, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप उन्हें आपके लिए मरम्मत को संभालने दें। वे इसके लिए आपसे शुल्क ले सकते हैं लेकिन कम से कम आप जानते हैं कि डिवाइस अच्छे हाथों में है। लेकिन फिर, जैसा कि हमने कहा है, इस तरह की स्थिति में कुछ भी हो सकता है। सैमसंग तकनीशियनों द्वारा आपके फोन की मरम्मत करने का मतलब यह नहीं है कि सब कुछ सामान्य हो जाएगा। अगर मदरबोर्ड तरल के संपर्क में आया है और व्यापक क्षति हुई है, तो भी सैमसंग डिवाइस को बचाने में सक्षम नहीं हो सकता है।

समस्या # 5: गैलेक्सी S7 एज ठीक से चार्ज नहीं

नमस्ते। आपके लेख हमेशा उपयोगी होते हैं और अतीत में मेरी मदद करते हैं। मेरा सैमसंग S7 एज, पूरी तरह से काम कर रहा था लेकिन अचानक चार्ज करना बंद कर दिया और कल 0% तक पहुंच गया। जब मैं पावर आउटलेट से जुड़ा था तो यह काली स्क्रीन पर 0% के साथ चार्जिंग सिंबल दिखा रहा था और नीचे की तरफ एक ब्लिंकिंग डॉट यह दर्शाता है कि फोन चार्ज हो रहा है। लेकिन कुछ घंटों और फोन शुरू नहीं होने के बाद भी कभी भी 0% से आगे नहीं बढ़ा।

मैंने अपने दूसरे फोन - सैमसंग एस 5 से कनेक्ट करके चार्जर और केबल को चेक किया और इसे ठीक से चार्ज किया। इसलिए चार्जर या केबल की कोई समस्या नहीं थी।

आज जब मैं कार्यालय पहुंचा और कार्यालय में चार्जर से जुड़ा, तो यह अचानक सामान्य रूप से चार्ज होना शुरू हो गया और सेकंड के भीतर 18% तक पहुंच गया और अब सामान्य रूप से चार्ज हो रहा है।

क्या समस्या हो सकती है और क्या मुझे इसे किसी भी हार्डवेयर जांच के लिए टेक में भेजने की आवश्यकता है? मेरी वारंटी एक और 20 दिनों में समाप्त हो रही है। इसलिए मुझे त्वरित कार्रवाई करने की जरूरत है। कृपया सुझाव दे। - अग्रिम में धन्यवाद। सादर। - एम श्रीकांत

हल: हाय एम श्रीकांत। बैटरी को केवल खाली किया जा सकता है और इसे वापस चार्ज करने में लंबा समय लगता है। यह भी संभव है कि एक बग हो सकता है जो ऑपरेटिंग सिस्टम को बैटरी स्तर को गलत तरीके से पढ़ने से रोकता है। इस मामले में, आप बैटरी स्तर को सही तरीके से पढ़ने के लिए ओएस को फिर से वापस लेना चाहते हैं, जिसे बैटरी अंशांकन के रूप में भी जाना जाता है। बैटरी अंशांकन यहां शुरू करने का एक अच्छा तरीका है। बैटरी स्टैट्स, एक एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम सुविधा जो बैटरी क्षमता को ट्रैक करती है, कभी-कभी गलत हो सकती है। यह कई बार गलत रीडिंग दे सकता है, जिससे फोन अपने आप सिस्टम को बंद कर देता है। इसे ठीक करने के लिए, बैटरी को कैलिब्रेट करना होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
• फोन को फिर से चालू करें और इसे स्वयं बंद करें।
• फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
• जब तक बैटरी पूरी तरह से 100% चार्ज न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें
• चार्जर को अनप्लग करें और फोन को चालू करें।
• यदि फ़ोन कहता है कि यह अब 100% नहीं है, तो इसे बंद कर दें, चार्जर को वापस प्लग करें और 100% चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
• चार्जर को अनप्लग करें फोन को फिर से चालू करें।
• फोन का उपयोग तब तक करें जब तक आप बैटरी को 0 से नीचे नहीं हटा देते।
• एक बार चक्र दोहराएं।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए भी कि आप एक अपडेट सिस्टम कैश का उपयोग करते हैं, कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास कर सकते हैं। कभी-कभी, अपडेट या ऐप इंस्टॉलेशन सिस्टम कैश को भ्रष्ट कर सकते हैं, जो बदले में, कुछ ऐप को गलत तरीके से काम कर सकते हैं। कैश विभाजन को कैसे मिटाया जाए, इस बारे में यहां कुछ उपाय दिए गए हैं:

• डिवाइस को बंद करें।
• वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
• 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• 'हां' को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन चार्ज होने पर काला हो जाता है, तब छोटा "x" नीचे दिखाई देता है

नमस्ते। मैं सोच रहा था कि मेरे फोन के साथ मेरी स्थिति क्या थी। मेरा फोन सामान्य रूप से चालू और बंद होता है, लेकिन चार्जिंग की बात आती है। मैंने आपकी वेबसाइट पर बताए गए हर कदम को पूरा किया लेकिन मुझे जो परिणाम चाहिए वह नहीं मिल पाए। जब भी मैं अपने फोन में प्लग लगाता हूं जब वह चालू होता है, तो होम बटन के ऊपर का हिस्सा पानी का प्रभाव करता है, फिर ग्लिच हो जाता है, काला हो जाता है, फिर एक छोटा x नीचे दाईं ओर दिखाई देता है फिर नीचे बाएं यह चार्ज को रोकने के लिए आगे बढ़ता है। मैंने सुरक्षित मोड और फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की और इसमें कोई बदलाव नहीं हुआ है। अगर मैं इसे चार्ज करने की कोशिश करता हूं, जबकि यह फोन बंद है, तो बीच पर बिना किसी चार्ज लोगो के साथ बैटरी का प्रतीक दिखाई देता है।

कृपया मदद करें, और धन्यवाद। - माइक

हल: हाय माइक। चार्जिंग समस्या को ठीक करने के लिए रिहान के लिए हमारे सुझाव का संदर्भ लें। फ़ोन से चार्जर से कनेक्ट होने पर दिखाई देने वाले छोटे "x" के लिए, सैमसंग गियर वीआर से संबंधित किसी भी ऐप को अक्षम करने से मदद मिल सकती है। हमने उन उपयोगकर्ताओं के लिए इस समस्या पर ध्यान दिया है जिन्होंने ओकुलस ऐप जैसे सैमसंग गियर वीआर संबंधित ऐप इंस्टॉल किए थे। यह या तो एक ऐप इश्यू है (हालांकि हम ईमानदारी से तार्किक स्पष्टीकरण नहीं देखते हैं कि ऐसा क्यों है), या चार्जिंग पोर्ट के साथ एक समस्या है, जो ऑकुलस / सैमसंग गियर ऐप को स्थापित करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम को ट्रिगर करता है। यदि यह एक चार्जिंग पोर्ट समस्या है, तो इसके बारे में कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं। आपके पास फोन रिपेयर या रिप्लेस होना चाहिए।

यह जाँचने के लिए कि क्या यह ऐप समस्या है, एप्लिकेशन मैनेजर की जाँच करें और देखें कि क्या आपके पास कोई ऐप है जो सैमसंग गियर वीआर या ओकुलस से संबंधित है। एक बार जब आप पहचान लेते हैं कि आपके पास उनमें से एक ऐप है, तो सुनिश्चित करें कि आप कैश और डेटा को मिटा दें, या इसे पूरी तरह से अक्षम कर दें। ऐसे:

• सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
• वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको स्पष्ट रूप से एप्लिकेशन के लिए स्पष्ट डेटा, साफ़ कैश या अक्षम बटन देखना चाहिए।