नमस्कार और एक और # गैलेक्सीएस 7 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। यह पोस्ट कुछ कनेक्टिविटी और वाईफाई समस्याओं को संबोधित करती है जो कुछ एस 7 उपयोगकर्ताओं ने बताई हैं। हमें उम्मीद है कि आप इसे उपयोगी पाएंगे।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: गैलेक्सी एस 7 वाईफाई गिरता रहता है
नमस्ते। अभी कुछ समय के लिए (कुछ महीनों में) मुझे अपने फोन में कोई भी इंटरनेट कनेक्शन छोड़ने की समस्या है, जो बहुत कम समय के बाद बनाता है। कभी-कभी यह कुछ मिनटों के लिए आयोजित होता है, लेकिन कभी-कभी यह कुछ सेकंड के भीतर बाहर हो जाता है। यह मुझे पागल कर रहा है। मैंने घर के इंटरनेट को फिर से स्थापित करने की कोशिश की है, लेकिन, ईमानदार होने के लिए, यह सिर्फ घर का इंटरनेट नहीं है, यह किसी भी, कहीं भी है! मैं कनेक्ट कर सकता हूं लेकिन यह सिर्फ कनेक्शन नहीं रखता है। यह यह करता है कि मैं वास्तव में इंटरनेट का उपयोग कर रहा हूं या नहीं, इसलिए मैं किसी चीज के बीच में हो सकता हूं और अचानक मेरे पास कोई इंटरनेट नहीं है। क्या हो रहा है के रूप में कोई सुराग? जब मैं पहली बार फोन खरीदता था तो यह कभी नहीं करता था और मुझे लगता है कि यह पिछले एक साल में कभी-कभी हुआ है। फोन एक सैमसंग गैलेक्सी S7 है। कोई भी मदद जो आप दे सकते हैं उसकी सराहना की जाएगी। मैं अपने फोन प्रदाता इंटरनेट का उपयोग नहीं करता, सिर्फ घर और अपनी यात्रा पर किसी भी स्वतंत्र रूप से उपलब्ध। धन्यवाद। - पैम पेंज़र
हल: हाय पाम। हम इकट्ठा करते हैं कि आप अपने फोन की वाईफाई के साथ केवल एक समस्या रखते हैं क्योंकि आप उल्लेख करते हैं कि आप अपने फोन इंटरनेट का उपयोग बिल्कुल नहीं कर रहे हैं। समस्या को ठीक करने के लिए, ये चीजें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
जांचें कि क्या तृतीय पक्ष ऐप इसका कारण है
हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है, इसलिए हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि आपका कोई डाउनलोड किया गया ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। इस तरह के एक मुद्दे के लिए, आपको जिन संभावित चीजों की जांच करनी चाहिए उनमें से एक संभावना यह है कि एक ऐप परेशानी के पीछे हो सकता है। जाँच करने के लिए, आप अपने S7 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करना चाहते हैं। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अवरुद्ध हो जाएंगे, यदि समस्या उत्पन्न नहीं होगी, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि ऐप को दोष देना है।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
एक महत्वपूर्ण बात याद रखें: सुरक्षित मोड समस्या को ठीक नहीं करेगा। इसके बजाय, यह एक नैदानिक उपकरण है जिसका उपयोग आप यह जानने के लिए कर सकते हैं कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। यह इंगित नहीं करेगा कि कौन सा ऐप इसका कारण बन रहा है। अगर आपको लगता है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है, तो आपको अपराधी को पहचानने तक एक-एक करके ऐप्स को अनइंस्टॉल करने की कोशिश करनी चाहिए।
ऐप और एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करें
अगली सबसे अच्छी बात यह सुनिश्चित करना है कि आप सभी एप्लिकेशन और ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए कोई भी लंबित अपडेट इंस्टॉल करें। अपडेट न केवल सुधार और परिवर्तन लाते हैं बल्कि ज्ञात बगों का भी समाधान करते हैं। हम वास्तव में नहीं जानते कि आपकी समस्या के पीछे क्या है लेकिन अपडेट स्थापित करना एक अत्यधिक अनुशंसित कदम होना चाहिए।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ऐप्स अद्यतित हैं, इन चरणों का पालन करें:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपर बाईं ओर मेनू आइकन टैप करें।
- मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें।
- सभी अपडेट मारो।
यह देखने के लिए कि क्या कोई उपलब्ध Android अद्यतन है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें ।
- अपडेट को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करें टैप करें ।
फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को पोंछें
यदि ऊपर दिए गए पहले दो सुझाव समस्या को ठीक नहीं करेंगे,
यह एक कठोर समाधान है जिससे आपको ऐसा करने से पहले अपने फ़ोन में मौजूद किसी भी महत्वपूर्ण डेटा को वापस करना होगा। तैयार होने के बाद, फ़ैक्टरी को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
फोन रिप्लेसमेंट करवाएं
फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद, यह जांचना सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन की वाईफ़ाई अभी कैसे काम करती है। सुनिश्चित करें कि आप इस समय किसी भी ऐप को सिस्टम के साथ हस्तक्षेप करने वाले खराब ऐप की संभावना को समाप्त करने के लिए स्थापित नहीं करते हैं। यदि ऐसा करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो समस्या के पीछे एक हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए। सैमसंग से संपर्क करें (यदि फोन वारंटी के अधीन है) यह देखने के लिए कि क्या वे आपके लिए डिवाइस को बदल सकते हैं। अन्यथा, आपको या तो इसके साथ जुड़ना होगा या इसे बदलने का तरीका खोजना होगा।
समस्या 2: गैलेक्सी S7 प्रिंटर से कनेक्ट नहीं होगा
मैं वायरलेस इंटरनेट से कनेक्ट कर सकता हूं, लेकिन यह मेरे प्रिंटर से कनेक्ट नहीं होगा। इस हफ्ते ऐसा होने लगा जब मुझे कोई समस्या नहीं थी। मैंने प्रिंटर के लिए अपने फोन पर एक सीधा कनेक्शन जोड़ा है, लेकिन यह बस वापस आता है इंटरनेट उपलब्ध नहीं है। मैंने अपने कंप्यूटर कनेक्शन के माध्यम से अपने प्रिंटर को अपने इंटरनेट से वायरलेस रूप से कनेक्ट किया है। मैं अपने प्रिंटर से सीधा नेटवर्क कनेक्शन हटाना चाहता हूं क्योंकि मेरा प्रिंटर उस पते से जुड़ा नहीं है। मुझे आशा है कि यह समझ में आता है और आप मेरी मदद करने में सक्षम हैं। धन्यवाद। - तमारा
हल: हाय तमारा। अपना समय बर्बाद न करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप प्रिंटर के दस्तावेज़ीकरण की जाँच करें ताकि आप जान सकें कि इसे अपने फ़ोन से कैसे जोड़ा जाए। आपका विवरण स्पष्ट रूप से अपूर्ण है और बहुत सारी महत्वपूर्ण जानकारी है जो हमें मदद करने में सक्षम नहीं है। उदाहरण के लिए, आपने प्रिंटर के ब्रांड और मॉडल का उल्लेख करने की जहमत नहीं उठाई। इस तरह की चीजें समर्थन टीमों की मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं जैसे कि हम कुशलतापूर्वक आपकी मदद करते हैं। हर बाहर एक ही सॉफ्टवेयर नहीं चलता है। कुछ कुछ उपकरणों के साथ संगत हो सकते हैं जबकि अन्य समस्याग्रस्त हो सकते हैं या बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। यदि आपके प्रिंटर के पास स्पष्ट निर्देश नहीं हैं कि आप क्या चाहते हैं, तो मदद के लिए प्रिंटर निर्माता से संपर्क करें।
समस्या 3: गैलेक्सी S7 वाईफाई के बंद होने पर भी किसी भी उपलब्ध वाईफाई से कनेक्ट होता रहता है
मेरे पास एक गैलेक्सी S7 है जो केवल मेरे घर के वाईफाई से जुड़ा रहता है, जब मैं रेंज में होता हूं। अगर मैं अपना घर छोड़ने पर सुरक्षा के लिए वाईफाई बंद कर देता हूं, तो मेरा फोन किसी भी असुरक्षित वाईफाई से कनेक्ट रहता है, जिसे वह पा सकता है ।Â ऐसा करने से रोकने के बाद मैं कई बार वाईफाई बंद कर देता हूं। मैं गैलेक्सी एस 8 पाने पर विचार कर रहा हूं, लेकिन जिन पोस्ट को मैं यहां देख रहा हूं, ऐसा लगता है कि फोन में वही मुद्दे हो सकते हैं। कोई सुझाव? - मैरी रोसेनक्विस्ट
हल: हाय मैरी। इस गड़बड़ के कारण एक सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है इसलिए कृपया यह देखने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें कि क्या इससे कोई फ़र्क पड़ेगा। ठीक उसी तरह, जैसे कि हम ऊपर पाम को बताते हैं, अपने फोन को कुछ घंटों के लिए बिना एप्स के चलाने की अनुमति देना सुनिश्चित करें ताकि आपके पास यह देखने के लिए पर्याप्त समय हो कि यह समस्या ठीक करता है या नहीं। यदि फ़ैक्टरी रीसेट और ऐप्स इंस्टॉल किए बिना समस्या बनी रहती है, तो आप हार्डवेयर समस्या को देख रहे हैं। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद वाईफाई सामान्य रूप से काम करता है, लेकिन बाद में अपनी समस्याग्रस्त स्थिति में लौटता है (एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद) आपके डाउनलोड किए गए ऐप में से एक को दोष देना होगा।
समस्या 4: गैलेक्सी S7 4G नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है। पिछले साल मैंने दक्षिण अमेरिका (चिली) में यात्रा करते समय इसका इस्तेमाल किया था। मैंने इसके लिए एक स्थानीय सिम कार्ड खरीदा और इसने शानदार काम किया, 4 जी परफेक्ट। मैं फोन को वापस अमेरिका ले आया और इसे वेरिज़ोन और स्ट्रेट टॉक सिम कार्ड दोनों के साथ इस्तेमाल किया, फिर से 4 जी के साथ कोई समस्या नहीं हुई। अब, मैं चिली में वापस आ गया हूं और फोन में चिली सिम कार्ड वापस आ गया हूं और अचानक मुझे 4 जी नहीं मिल रहा है (मैं अभी भी 3 जी प्राप्त कर रहा हूं)। सीडीएमए / एलटीई वायरलेस नेटवर्क सेटिंग काम नहीं करती है। यह "खोज" कहता है, लेकिन फिर मुझसे पूछता है कि क्या मैं ग्लोबल वापस जाना चाहता हूं। मैंने यहां सेल फोन स्टोर पर घंटों बिताए हैं, हमने सत्यापित किया है कि चिप अन्य फोन में काम करती है, इसलिए ऐसा लगता है कि यह मेरे फोन के साथ है। मैंने बस एक कारखाना रीसेट किया, जो इसे ठीक नहीं करता था। किसी भी सलाह की बहुत सराहना की जाएगी ... एक नया फोन मेरे बजट में ऐसा नहीं है: (send मैं किसी भी स्क्रीन शॉट्स, या जानकारी भेज सकता हूं। धन्यवाद © - लिंडा
हल: हाय लिंडा। क्या आप उसी सिम और नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं जैसे अभी अपनी पहली यात्रा के दौरान किया था? यदि नहीं, तो एक मौका है कि आपका फोन वर्तमान नेटवर्क के 4 जी सिस्टम के साथ संगत नहीं हो सकता है। यह भी संभव है कि जिस क्षेत्र में आप अभी हैं, उसमें किसी कारण से 4G / LTE कवरेज नहीं है। अपनी समस्या के संभावित कारणों के बारे में अधिक जानने के लिए, नेटवर्क की तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें और उन्हें समस्या निवारण में आपकी मदद करने दें।
