गैलेक्सी S8 + अपने आप बंद रहता है, स्क्रीन काली रहती है और चालू नहीं होगी

हमारे सबसे हाल के # GalaxyS8 और # GalaxyS8 + लेख में आपका स्वागत है। यह पोस्ट हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा प्रस्तुत 8 और मुद्दों को संबोधित करती है। हमने अभी हाल ही में एक S8 समस्या निवारण पृष्ठ बनाया है ताकि यदि आप अपने स्वयं के मुद्दे का हल यहां नहीं पा पा रहे हैं तो यह सुनिश्चित करें।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S8 + अपने आप बंद रहता है

मेरा गैलेक्सी S8 + बेतरतीब ढंग से रिबूट होगा और मुझे एक नकली बैटरी पुल करना होगा। पहली बार इसने 7x रीसेट के बारे में कोशिश की। अगले 35 या तो ले लिया। मेरा गैलेक्सी S8 + अब पहली बार बूट होने पर लोगो स्क्रीन में बंद हो गया है। इससे बिजली बंद नहीं होगी। यह लगभग 450pm pst में हुआ और अब यह 158am है। बिजली नहीं कर सकते, यह 2x आज के बारे में 5 सेकंड के लिए भरी हुई है और फिर रिबूट के लिए चला गया और अटक गया। मुझे ओएस सिस्टम की जानकारी नहीं है। - बबलज़_760

हल: हाय बबलज़_760। इस तरह की समस्या नीले रंग से बाहर सामान्य रूप से काम करने वाली प्रणाली में नहीं होती है। कुछ ऐसा हुआ होगा जिससे फोन अपने आप बंद हो जाएगा। कुछ मामलों में, एक असफल चमकती या कस्टम सॉफ़्टवेयर की स्थापना इसका कारण है, जबकि अन्य शारीरिक क्षति के कारण हो सकते हैं। आपने हमें समस्या के कारण की पहचान करने में मदद करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं दी है, इसलिए बहुत कुछ नहीं है जो हम आपको बता सकते हैं।

समस्या को आज़माने और ठीक करने के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें और देखें कि वहाँ से क्या होता है। फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात, कार्यशील स्थिति में लौटा देगा। यदि समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर-संबंधी है, तो फ़ैक्टरी रीसेट में मदद करनी चाहिए। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि आपका फ़ोन बेतरतीब ढंग से चालू होता है, तो क्या इसकी मरम्मत की गई है या बदल दी गई है।

समस्या 2: गैलेक्सी S8 ब्लैक स्क्रीन समस्या, वापस शक्ति नहीं होगी

मैं अपने फोन का उपयोग कर रहा था, और स्क्रीन काली हो गई। जब मैं वॉल्यूम ऊपर और नीचे कुंजियों को दबाता हूं तो फोन तब भी काम करने लगता है, लेकिन डिस्प्ले काला ही रहता है। मैंने पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर बाकी की कोशिश की, लेकिन स्क्रीन अभी भी काली है। सैमसंग लोगो कभी नहीं दिखाता है। - Eng51375

हल: Hi Eng51375 फोन को वैकल्पिक मोड में बूट करने की कोशिश करें - रिकवरी मोड, सुरक्षित मोड और डाउनलोड मोड। यदि आपका फोन अनुत्तरदायी रहता है, या स्क्रीन काली रहती है, तो खराब हार्डवेयर को दोष देना चाहिए। ऐसे में आपके पास फोन रिपेयर या रिप्लेस होना चाहिए।

नीचे विभिन्न मोड में आपके S8 को बूट करने के चरण दिए गए हैं:

रिकवरी मोड में बूट :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें :

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या 3: गैलेक्सी S8 कैमरा ऐप केवल तस्वीरें लेने के लिए बटन दिखाता है

कैमरा ऐप खोलते समय, मुझे तस्वीर लेने के लिए बटन के अलावा कुछ नहीं मिलता है। लेकिन कोई प्रतिक्रिया या अगर मैंने पहले तस्वीरें ली हैं। स्क्रीनशॉट शामिल थे। मैंने कैश को साफ़ करने की कोशिश की, Bixby विज़न को अपडेट अनइंस्टॉल कर दिया (ऐसा होने से एक घंटे पहले मैंने अपडेट किया था)। और रिबूट किया गया। हार्ड रीसेट के अलावा मुझे यकीन नहीं है कि इससे पहले क्या करना है। - एलिजाबेथ

हल : हाय एलिजाबेथ। क्या आप स्टॉक या बिल्ट-इन कैमरा ऐप का उपयोग कर रहे हैं या नहीं? यदि नहीं, तो समस्या को ठीक करने के लिए स्टॉक कैमरा ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें।

अगर आपको खुद स्टॉक कैमरा ऐप में कोई समस्या आ रही है, तो इसके कैश और डेटा को मिटाने का प्रयास करें। ऐसे:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. एक बार वहाँ जाने के बाद, प्रश्न में कैमरा ऐप देखें और इसे टैप करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि यह समस्या ठीक नहीं करेगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें।

समस्या 4: गैलेक्सी S8 + पर वॉयस कॉल कट इन और आउट

मैंने हाल ही में एक सैमसंग S8 + खरीदा है और मैं एक कॉल गुणवत्ता समस्या का सामना कर रहा हूं। कल रात, अपनी कार में रहते हुए, मैंने अपने पिताजी को फोन किया, जिनकी सुनने में भयानक समय था इसलिए मैंने कॉल काट दिया। फिर आज जब एक दोस्त से बात कर रहा था, तो उसने कहा कि मेरी आवाज़ अंदर और बाहर कट जाएगी। मैं उसे स्पष्ट रूप से सुन सकता था। मेरे पास यह मुद्दा कभी नहीं आया है और मैं 13 साल से एक ही स्थान पर रहता हूं इसलिए मैंने कभी भी अपने घर में मृत क्षेत्र नहीं पाया है। मैंने कई बार लाइन काट दी और यहां तक ​​कि अपने फोन पर मेरी वाईफाई को निष्क्रिय कर दिया और वह अभी भी मुझे नहीं सुन सकती थी या कनेक्शन इतना बुरा था कि वह समझ नहीं पा रही थी कि मैं क्या कह रहा हूं। समस्या को ठीक करने के लिए कोई विचार या सुझाव या क्या मुझे एक खराब फोन मिला है और क्या मुझे फोन वापस करने की आवश्यकता है? - कैथलीन

हल: हाय कैथलीन। फोन की रिकॉर्डर ऐप या किसी ऐप का उपयोग करके यह देखने की कोशिश करें कि माइक्रोफ़ोन ख़राब है या नहीं। रिकॉर्डिंग के बाद, इसे सुनें और देखें कि क्या ऑडियो विकृत है। अगर ऐसा है, तो फोन को बदल दें।

यदि वॉयस रिकॉर्डिंग से पता चलता है कि माइक्रोफोन ठीक है, तो समस्या नेटवर्क से संबंधित होनी चाहिए। अपने वाहक से संपर्क करें और उन्हें आपके लिए स्थिति को संभालने दें।

समस्या 5: गैलेक्सी S8 चालू नहीं होगा

मेरे पास अब एक महीने के लिए मेरा एस 8 प्लस है और एक सुबह यह सिर्फ चालू नहीं हुआ और सिर्फ काली स्क्रीन थी। मैंने इसे रिबूट करने की कोशिश की और यह केवल प्रकाश की कुछ लाइनों को चमकता है लेकिन यह होम बटन पर भी प्रतिक्रिया नहीं करेगा। - एलन

हल: हाय एलन। कृपया ऊपर Eng51375 के लिए हमारे सुझाव देखें। अगर आपका फोन मृत हो जाता है तो फोन बदलने की तलाश करें।

समस्या 6: गैलेक्सी एस 8 में हनकॉम ऑफिस मोबाइल ऐप के लिए मिसिंग आइकन

मेरा S8 HANCOM कार्यालय EDITOR के साथ जुड़ा हुआ है। यह कैसे कोई आईटी के लिए नहीं है। यदि आप एक स्प्रेड शीट को खोलते हैं, तो आप किसी भी अन्य प्रोग्राम के रूप में स्थापित किए जाने के लिए हरिकाल कार्यालय का उपयोग करने के लिए एक विकल्प देंगे। कार्यक्रम पर क्लिक करेंगे HANCOM पर क्लिक करें। यहां से यदि आप एक नया दस्तावेज़ प्राप्त कर सकते हैं, तो वांछित है। - जस्पार्की १

हल: हाय Jsparky1। यदि आपको इसका आइकन कहीं भी नहीं मिलता है, तो इसे सिस्टम ऐप के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है और इस प्रकार, होम स्क्रीन या ऐप ट्रे में प्रदर्शित आइकन की आवश्यकता नहीं है। यदि यह मामला है, तो यह जांचने के लिए, सेटिंग > एप्लिकेशन पर जाएं, ऊपरी दाहिने हाथ की ओर अधिक विकल्प आइकन (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें, और शो सिस्टम एप्लिकेशन चुनें

यदि यह सिस्टम ऐप्स के अंतर्गत है, तो आप होम स्क्रीन या ऐप्स ट्रे में इसके लिए आइकन नहीं बना सकते। ऐप केवल तभी काम करेगा जब आप एक निश्चित फ़ाइल खोलने की कोशिश करेंगे जिसे हनकॉम द्वारा खोला जा सकता है।

समस्या 6: गैलेक्सी S8 एसएमएस शॉर्ट कोड या प्रीमियम नंबर पर प्रतिक्रिया नहीं भेज सकता है

S8 अनवांटेड टू मैसेजिंग टू प्रीमियम नंबर्स प्रॉब्लम: साइली सवाल जब कभी भी, उदाहरण के लिए, कैपिटल वन या वेरिज़ोन या कोई भी चीज जो जरूरी नहीं कि एक नंबर हो, मुझे एक चार्ज के बारे में एक मैसेज, मुझे एक पुष्टिकरण के साथ जवाब देना होगा आदि। प्रतिक्रिया, और फिर हिट दर्ज करें और यह संदेश आता है (यह पुष्टि करने के लिए कि मैं इसे भेजना चाहता हूं .. इसे भेजें नहीं आदि .. डेटा आदि के बारे में कुछ)। यह केवल उन प्रकार के ग्रंथों के लिए होता है, मैं हमेशा ठीक हूं। अच्छी तरह से आज मैं हिट नहीं .. और मुझे लगता है कि मैंने बचत देखी और अब जब मैं उन प्रकार के ग्रंथों का जवाब देने जाता हूं तो मैं गड़बड़ हो जाता है, मैं जवाब नहीं दे सकता। मुझे नहीं पता कि मैंने क्या किया या इसे कैसे ठीक किया जाए। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? - अम्बरेंग्लिशुडी

हल: हाय अम्बरेंग्लिशुडी। हम नहीं जानते कि आपके लिए अभी तक का सबसे अच्छा विकल्प क्या हुआ है, अपने डेटा को साफ़ करके अपने मैसेजिंग ऐप और कॉन्टैक्ट्स ऐप की सेटिंग्स को उनके डिफॉल्टर्स को लौटा दें। ऐसा करने से पहले, अपने संपर्कों और कीमती संदेशों (यदि कोई हो) को खोने से बचने के लिए अपने संदेशों और संपर्कों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. एक बार वहाँ जाने के बाद, प्रश्न में कैमरा ऐप देखें और इसे टैप करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

समस्या 7: गैलेक्सी S8 स्क्रीन क्षतिग्रस्त है, काम नहीं कर रही है

सैमसंग गैलेक्सी S8 टचस्क्रीन रिस्पॉन्स लेकिन डिस्प्ले स्क्रीन सुपर लो कॉन्ट्रास्ट ब्राइटनेस लगभग बिल्कुल भी दिखाई नहीं देती, टिमटिमाती हुई सफेद आयत जो हर समय फोन के निचले 20% हिस्से को कवर करती है, भले ही फोन डिस्प्ले ऑन या ऑफ हो, मुझे क्या बदलने की जरूरत है? - Nhutnam.nguyen93

हल: हाय Nhutnam.nguyen93 हमारा सुझाव है कि आप संपूर्ण स्क्रीन असेंबली को बदल दें। यह संभव है कि एलसीडी के न होने पर भी डिजिटाइज़र ठीक है, लेकिन हम समझते हैं कि डिजिटाइज़र और एलसीडी को अलग-अलग करना कितना मुश्किल हो सकता है। मरम्मत के दौरान डिजिटाइज़र को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए, बस पूरी स्क्रीन असेंबली को बदलें।

समस्या 8: गैलेक्सी S8 स्क्रीन काली बनी हुई है और चालू नहीं होगी

मेरा S8 प्लस बस कट गया और स्क्रीन काली हो गई जब मैं कॉल करने की कोशिश कर रहा था। इसमें 65% चार्ज था। चरण एक में रीसेट करने की कोशिश की है, कुछ भी नहीं होता है। मुझे लगता है कि मुझे इसे स्टोर में वापस ले जाना होगा, जो निराशाजनक है क्योंकि मैंने इसे 22 अप्रैल को सक्रिय किया है। - स्टेफनी

हल: हाय स्टेफनी। यह निश्चित रूप से निराशाजनक है, लेकिन अगर आप किसी कारण से अपने फोन को वापस चालू नहीं कर सकते हैं, तो आपके लिए अभी सबसे अच्छा विकल्प प्रतिस्थापन है।

यदि आपने इसे आजमाया नहीं है, तो पहले वैकल्पिक मोड में फोन को बूट करने पर विचार करें। ऊपर Eng51375 के लिए हमारा सुझाव देखें।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप एक अन्य यूएसबी केबल और चार्जर की कोशिश करते हैं, यह देखने के लिए कि क्या यह चार्जर समस्या है।

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