गैलेक्सी S8 फोन और कॉन्टैक्ट ऐप्स दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं, एसएमएस अलग-अलग होते हैं और अन्य भागों में टूट जाते हैं

नमस्कार और दिन के नवीनतम # गैलेक्सीएस 8 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। यह पोस्ट गैलेक्सी एस 8 कॉलिंग और मैसेजिंग समस्याओं के बारे में कुछ सवालों के जवाब देती है। हमें उम्मीद है कि आपको हमारे सुझाव मददगार लगेंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S8 एसएमएस अलग हो गया और भागों में टूट गया

मैं आपकी साइट और कई अन्य मंचों पर देखता हूं कि कम से कम S7 के लिए एक ऑटो संयोजन सेटिंग मौजूद है, और कुछ संकेत करते हैं कि यह S8 और S8 + पर एक विशेषता है। मुझे अभी-अभी मेरा S8 + मिला है, लेकिन मुझे ऑटो संयोजन सुविधा दिखाई नहीं देती है जहाँ यह उन सभी मंचों के अनुसार होना चाहिए जो मैंने पढ़े हैं और फोन पर कहीं और भी हैं। यह सेटिंग की तरह मेरे फोन पर मौजूद नहीं है। क्या इसे पुनः प्राप्त करने या सुविधा को स्थापित करने के लिए संदेशों के एक पुराने संस्करण का उपयोग करना संभव है, या क्या मैं सिर्फ सही जगह नहीं देख रहा हूं? मैंने हर जगह देखा है। या आपके ज्ञान के लिए उस क्षमता के साथ कोई थर्ड पार्टी ऐप है? मैंने वेरिज़ोन मैसेज +, सैमसंग मैसेजेस और टेक्सट्रा का इस्तेमाल किया है, न कि किस्मत के साथ (केवल आखिरी ने मुझे नियंत्रित करने की अनुमति दी है अगर मेरे संदेश कस्टम एमएमएस फीचर के साथ दूसरों को भेजे जाते हैं)। मैं कुछ दिनों के लिए इसे ठीक करने की कोशिश कर रहा हूं क्योंकि एसएमएस ग्रंथों के छलकने पर यह वास्तव में कष्टप्रद होता है और इसे दोबारा प्राप्त नहीं किया जा सकता है। मैंने सैमसंग और वेरिज़ोन दोनों से संपर्क किया और न ही मेरे लिए कोई जवाब था। आपके समय और विशेषज्ञता के लिए धन्यवाद !! - मैकेंजी

हल: हाय मैकेंजी। एंड्रॉइड, एप्स और सेटिंग्स सामान्य रूप से विकसित होती हैं इसलिए हर समय बदलाव होते रहते हैं। यदि आप हमारी पोस्ट में सैमसंग संदेश ऐप के तहत ऑटो संयोजन विकल्प का उल्लेख कर रहे हैं, तो हमें डर है कि आपने एक पुरानी सलाह की जाँच कर ली है। उक्त पोस्ट को 2016 के मई में प्रकाशित किया गया था और बहुत सारे Android परिवर्तन पहले ही पेश किए जा चुके हैं। सैमसंग संदेश ऐप में पहले से ही बदलाव देखे गए हैं, जिसमें ऑटो संयोजन विकल्प को समाप्त करना भी शामिल है। इस समय, सैमसंग संदेश ऐप स्वचालित रूप से निर्धारित करता है कि क्या एक लंबा एसएमएस एमएमएस में परिवर्तित हो जाता है (एक लंबे संदेश के रूप में इसे प्रसारित करने के लिए या नहीं)। यदि आप लंबे एसएमएस भेजना और प्राप्त करना चाहते हैं (160 से अधिक अक्षरों वाला संदेश), तो सुनिश्चित करें कि आपने फ्री में सेट प्रतिबंध विकल्प सेट किया है। ऐसे:

  1. संदेश एप्लिकेशन खोलें।
  2. ऊपरी बाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स विकल्प पर टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  5. मल्टीमीडिया संदेश टैप करें।
  6. सेट प्रतिबंध पर टैप करें
  7. नि: शुल्क का चयन करें।

यदि आप एक गैर-सैमसंग मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो यह देखने का प्रयास करें कि क्या समान विकल्प है। हम केवल स्टॉक सैमसंग ऐप्स का समर्थन करते हैं।

एप्लिकेशन डेटा साफ़ करें

यदि आप पहले से एक ही मैसेजिंग ऐप का उपयोग करके इस फोन में लंबे संदेश प्राप्त करने में सक्षम हैं, तो इसकी सेटिंग्स को उनकी खराबी को वापस करने के लिए उसके डेटा को पोंछने पर विचार करें। ऐसे:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. साफ़ डेटा बटन देखें और उसे टैप करें।

ऐप का डेटा साफ़ करना आपके टेक्स्ट संदेशों को मिटा देगा। यदि आप ऐप के डेटा को पोंछने से पहले उन्हें अच्छे के लिए खोना नहीं चाहते हैं, तो उन्हें वापस करना सुनिश्चित करें।

समस्या 2: गैलेक्सी S8 प्लस कॉल नहीं कर सकता है, फ़ोन और संपर्क एप्लिकेशन क्रैश होते रहते हैं

हैलो दोस्ताना Android दोस्तों! मेरे पास एक नया गैलेक्सी S8 + है, और मुझे एक गोपनीयता संबंधित व्यक्ति जोड़ना होगा (कुछ इसे पागल कहेगा), और मैं बस फोन इंटरनेट एक्सेस जैसे ऐप देने से इनकार करता हूं। मुझे स्पैम कॉल नहीं मिलती हैं, सब ठीक है, बस मुझे छोड़ दो और मुझे फोन की कार्यक्षमता (यानी कॉलिंग !!!) दे दो। जब मैं डायलर ऐप या कॉन्टैक्ट्स को खोलता हूं, हालांकि (दोनों के लिए समान), मैं कॉन्टैक्ट्स को स्क्रॉल कर सकता हूं, लेकिन जैसे ही मैं कॉन्टैक्ट का चयन करता हूं, ऐप फ्रीज हो जाता है। एक बार जब मैं ऐप को मार देता हूं, तो मैं इसे फिर से शुरू कर सकता हूं और फिर से स्क्रॉल कर सकता हूं (लेकिन सिलेक्ट न होने दें कि कॉन्टेक्ट को कॉल न करें) - रॉबर्ट

समाधान: हाय रॉबर्ट। इस तरह की समस्या या तो ऐप बग या ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ के कारण हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप इसे ठीक करने के लिए सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण का मूल सेट करते हैं।

कैश विभाजन को मिटा दें

एंड्रॉइड ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए सिस्टम कैश नामक फ़ाइलों का एक अस्थायी सेट का उपयोग करता है। कई बार, यह कैश दूषित हो जाता है, इसलिए यह अत्यधिक अनुशंसा की जाती है कि उपयोगकर्ता इसे हटा दें। यह फोन को एक नया कैश बनाने के लिए मजबूर करेगा। नियमित रूप से किया, जैसे कि हर कुछ महीनों में, आप अपने ऐप्स से आकर्षण की तरह लोड होने की उम्मीद कर सकते हैं। इसके अलावा, ऐसा करने से सिस्टम- या ऐप-संबंधी बग्स को संभावित रूप से समाप्त किया जा सकता है। चूंकि आप सिस्टम ऐप से परेशान हैं, इसलिए इसे इस स्थिति में करना होगा। नीचे इसे करने के चरण दिए गए हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फोन को सेफ़ मोड में पुनरारंभ करें

एक अन्य कारण है कि कॉलिंग सुविधा के साथ-साथ संपर्क ऐप भी काम नहीं करता है, जैसा कि अपेक्षित हो सकता है कि यह खराब थर्ड पार्टी ऐप हो। चूँकि आप केवल अपने डिवाइस में आपके द्वारा जोड़े गए ऐप्स को जानते हैं, इसलिए हम अधिक विशिष्ट नहीं हो सकते कि कौन सा ऐप इस समस्या का कारण बन सकता है। हालांकि, आप यह जानने के लिए फोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या हमारा संदेह है। ऐसे:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

आपके फ़ोन के साथ अब सुरक्षित मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं चलने से अवरुद्ध हो जाएंगी। दूसरे शब्दों में, पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप किसी भी खराब थर्ड पार्टी ऐप से अनहेल्ड नहीं चलेंगे। यदि समस्या उत्पन्न नहीं होगी, तो इसका मतलब है कि संपर्क और फ़ोन एप्लिकेशन अपेक्षा के अनुरूप काम करेंगे, आप शर्त लगा सकते हैं कि कोई ऐप दोष दे सकता है।

अगर आपको लगता है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है, तो आपको तब तक ऐप्स को अनइंस्टॉल करना चाहिए जब तक कि आप परेशानी के स्रोत को कम नहीं कर लेते। समस्याग्रस्त ऐप स्थित होने तक उन्मूलन की विधि का उपयोग करें।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में होने के बावजूद कुछ भी नहीं बदलता है, तो कहीं न कहीं एक एंड्रॉइड गड़बड़ होना चाहिए। फैक्ट्री रीसेट करना सुनिश्चित करें डिवाइस को सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर वापस करने के लिए।

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  3. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  4. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  7. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
  8. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  9. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  10. जारी रखें टैप करें।
  11. सभी हटाएँ टैप करें।

समस्या 3: गैलेक्सी S8 डुअल सिम में आने वाली कॉल गायब रहती हैं

नमस्ते। मेरे पास सैमसंग S8 डुअल सिम है। पिछले 1 सप्ताह से मेरा मोबाइल कुछ इनकमिंग कॉल्स को याद नहीं कर रहा है। मुझे एक मिस्ड कॉल संदेश मिलता है, हालांकि मेरा मोबाइल चालू था। मेरे पास एक सिम और दूसरे देश के सिम में एक सिम है। मैं भारत गया था और एक महीने से घूम रहा था और लगभग दो हफ्ते पहले वापस आया था। मुझे कॉल करने में कोई समस्या नहीं है। कृपया मुझे इस समस्या का समाधान दें। - लिंग

हल: हाय लिंग्स। गैलेक्सी एस 8 और एस 8 प्लस के दोहरे सिम कार्ड मॉडल के लिए, सेटिंग्स के तहत एक विकल्प है जो सिस्टम को यह तय करने में मदद करता है कि किस सिम का उपयोग टेक्स्ट और कॉल के लिए किया जाए। यदि सही तरीके से सेट नहीं किया गया है, तो यह संभावित रूप से उस समस्या का कारण बन सकता है जो आप वर्तमान में अनुभव कर रहे हैं। यहाँ आपको क्या करना है:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. कनेक्शन टैप करें।
  3. सिम कार्ड प्रबंधक टैप करें।
  4. हमेशा डुअल सिम पर टैप करें।
  5. जब कोई एक कॉल पर सक्रिय होता है तब भी उनमें से प्रत्येक के लिए फ़ोन नंबर / कॉल प्राप्त करें।

यदि ऊपर दिया गया हमारा सुझाव आपकी समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो समर्थन के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।

समस्या 4: गैलेक्सी S8 नंबर और वाक्यांशों को कैसे ब्लॉक करें, कोई एसएमएस स्पैम फ़िल्टर नहीं

पाठ संदेशों के लिए सेटिंग में कोई एसएमएस स्पैम फ़िल्टर विकल्प नहीं है। जब मैं स्टॉप या ब्लॉक को रिप्लाई करने की कोशिश करता हूं (इस यूजर को रोकने के लिए 'ब्लॉक' का जवाब देता है) तो जवाब 'ब्लॉक' फेल हो जाता है। वही Â बात तब होती है जब ब्लॉक के बजाय स्टॉप का उपयोग किया जाता है। - रेबेका वान फॉसन

हल: हाय रेबेका। आप सही हैं, सैमसंग संदेश ऐप की सेटिंग में कोई स्पैम फ़िल्टर नहीं है। यदि आप कुछ ब्लॉक करना चाहते हैं, तो आपके पास केवल दो विकल्प हैं:

  • एक फ़ोन नंबर ब्लॉक करें
  • वाक्यांशों को अवरुद्ध करें

फ़ोन नंबर ब्लॉक करने के लिए, आपको निम्न चरण करने होंगे:

  1. संदेश एप्लिकेशन खोलें।
  2. ऊपरी दाईं ओर स्थित अधिक सेटिंग आइकन टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. ब्लॉक संदेश टैप करें।
  5. ब्लॉक नंबर पर टैप करें।
  6. उस नंबर को दर्ज करें जिसे आप ब्लॉक करना चाहते हैं।
  7. नंबर बचाने के लिए प्लस चिन्ह पर टैप करें।

किसी विशेष वाक्यांश को ब्लॉक करने के लिए, यहां बताया गया है:

  1. संदेश एप्लिकेशन खोलें।
  2. ऊपरी दाईं ओर स्थित अधिक सेटिंग आइकन टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. ब्लॉक संदेश टैप करें।
  5. ब्लॉक वाक्यांश टैप करें।
  6. वह पाठ दर्ज करें जिसे आप ब्लॉक करना चाहते हैं।
  7. वाक्यांश को सहेजने के लिए प्लस चिह्न टैप करें।

ऊपर दिए गए चरण केवल सैमसंग संदेश ऐप के लिए लागू हैं। यदि आप एक अलग संदेश एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके लिए समान विकल्प हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं।

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