गैलेक्सी S9 अद्यतन स्थापित नहीं करेगा, 25% पर अटक गया [समस्या निवारण गाइड]

कुछ # गैलेक्सीएस 9 मालिकों ने सिस्टम अपडेट को स्थापित करने में असमर्थ होने के बारे में हमसे हाल ही में संपर्क किया है। अपडेट इंस्टॉलेशन स्वयं शुरू में अच्छी तरह से आगे बढ़ रहा है, लेकिन एक बार जब यह 25% पूरा होने तक पहुंच जाता है, तो यह रुक जाता है और हिलने से मना कर देता है। इस समस्या निवारण प्रकरण में, हम आपको इस समस्या के समाधान के तरीके प्रदान करते हैं। हमें उम्मीद है कि हमारे सुझाव पर काम करने के बाद सब कुछ ठीक हो जाएगा।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S9 अद्यतन स्थापित नहीं करेगा, 25% पर अटक गया

मैं अपने गैलेक्सी सैमसंग S9 SAMG960U GS9 64G को एक महीने से भी कम समय के लिए पड़ा है और यह "सिस्टम अपडेट मोड को 25% पर स्थापित करने" पर जमे हुए है। मेरे पास इस फोन पर पिछले महीने के दौरान बिना किसी समस्या के कई अपडेट हैं। आमतौर पर एक अधिसूचना है कि सिस्टम को अपडेट करने की आवश्यकता है और मैंने हमेशा अब अपडेट को चुना है। ऐसे ही मैंने आज सुबह किया। अपडेट आमतौर पर लगभग 10 मिनट या तो ले लिया है, जो वे एक बड़ी बात नहीं है। मैंने आज सुबह देखा कि एंड्रॉइड के साथ नीली स्क्रीन "सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना 25% 30 मिनट से अधिक के लिए दिखा रहा था। फिर मैंने देखा कि यह ब्लैक गैलेक्सी स्क्रीन पर रीबूट होगा और ब्लू स्क्रीन इंस्टालिंग सिस्टम पर शून्य और स्टॉप और 25% पर वापस आएगा। मैं बिजली बंद करने की कोशिश की है, वॉल्यूम बटन का उपयोग कर बिजली बंद है, आदि कुछ भी चाल नहीं करता है। मैंने टी-मोबाइल को फोन किया, उन्होंने कहा कि बस बैटरी को नीचे चलने दें और एक बार प्लग करने के बाद रिबूट करें। यह या तो काम नहीं किया है। मेरे पास यह फोन तीस दिनों से कम समय का है। कृपया सहायता कीजिए! सादर। - टैमी Tward196508

हैलो मेरा नाम चाय है। मैंने सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए इंस्टॉलेशन लॉन्च किया है, हालांकि यह 25% पर अटक जाता है, यह बंद हो जाता है, फिर वापस चालू होता है, फिर अपडेट शुरू होता है और अब 12 घंटों के लिए 25% लूप में बंद हो जाता है। मैंने सिस्टम को रिबूट करने की कोशिश की (एक ही समय में वॉल्यूम बटन और होम बटन को दबाकर), लेकिन यह 25% पर वापस जाता है। क्या आप सहायता कर सकते हैं? - चाय

समाधान: गैलेक्सी S9 के मालिकों की संख्या बढ़ रही है जो इस मुद्दे को लेकर हमारे पास पहुँच चुके हैं। हमने यह भी देखा है कि इस समस्या को अन्य एंड्रॉइड फ़ोरम में साझा किया गया है, इसलिए यह S9 बैटचे / बिल्ड के लिए एक अपडेट बग विशिष्ट होना चाहिए। जैसा कि हम अभी भी एक पैटर्न और समाधान देखने की कोशिश कर रहे हैं, हम किसी सामान्य अपडेट बग की तरह ही इस समस्या का इलाज करना चाहते हैं। इसलिए, अपनी समस्या निवारण शुरू करने के लिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि पहले बुनियादी कदम का ध्यान रखा जाए और यह सिस्टम कैश को साफ़ करना है।

कैश विभाजन को साफ़ करें

ऐप इंस्टॉलेशन और अपडेट कभी-कभी एंड्रॉइड द्वारा उपयोग किए जा रहे कैश को ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए दूषित कर सकते हैं। एक बार जब इस प्रकार का कैश पुराना हो जाता है, तो कीड़े संभावित रूप से विकसित हो सकते हैं, सभी प्रकार के मुद्दों में प्रकट हो सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या कैश-संबंधित है, आपको सिस्टम कैश साफ़ करना होगा। यहाँ है कि कैसे करना है:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
  4. Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
  5. वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

कैश विभाजन को पोंछने से आपका कोई भी व्यक्तिगत डेटा नष्ट नहीं होगा, इसलिए आप इसे अपनी फ़ाइलों की चिंता किए बिना कर सकते हैं। हालाँकि, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप इस प्रक्रिया का प्रयास करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ। यदि बैकअप बनाना सवाल से बाहर है क्योंकि आपका फोन सामान्य रूप से वापस नहीं आएगा, तो आगे बढ़ें और आगे बढ़ें।

कैश विभाजन को पोंछने से इस स्थिति में मदद नहीं मिलेगी, हालांकि, अगले संभावित समाधान के लिए आगे बढ़ें।

बूट टू सेफ मोड

कभी-कभी, पुनर्प्राप्ति मोड पर जाने और कैश साफ़ करने के बाद कुछ नहीं होता है। अपनी विशेष स्थिति में, आप जांचना चाहते हैं कि क्या आप डिवाइस को इसके बजाय सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। यदि आपका S9 ठीक से सुरक्षित मोड में बूट होगा और बूट लूप में फंस नहीं जाएगा, तो एक मौका है कि आप अपने दम पर समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।

अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  7. सुरक्षित मोड में रहते हुए, अब आप उन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

याद रखें, सुरक्षित मोड कोई समाधान नहीं है। यदि आपका S9 केवल सुरक्षित मोड पर होने पर सामान्य रूप से लोड होता है, तो इसका मतलब है कि आपका कोई ऐप समस्या का कारण बन सकता है। चूंकि आप इस मोड में अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाने में सक्षम होंगे, इसलिए ऐसा करना सुनिश्चित करें। ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और फ़ैक्टरी नीचे दिए गए चरणों का पालन करके डिवाइस को रीसेट करें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

यदि आपका S9 सुरक्षित मोड में बूट करने में सक्षम नहीं होगा, या यदि कैश विभाजन को पोंछने के बाद कुछ नहीं होता है, तो आपको इसे साफ करने के कठोर समाधान विकल्प पर विचार करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको या तो सेटिंग्स के नीचे जाना होगा और वहां से रीसेट करना होगा, या रिकवरी मोड को बूट करना होगा और एक मास्टर रीसेट करना होगा। दोनों में से किसी एक का ही प्रभाव होगा। अंतर केवल यह है कि यदि आप सेटिंग में जा सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आपको अभी भी अपने डेटा का बैकअप बनाने में सक्षम होना चाहिए। यदि डिवाइस सभी सेटिंग्स के तहत जाने से इनकार करता है क्योंकि यह रिबूट होता रहता है, तो आपको एक मास्टर रीसेट का प्रयास करना चाहिए। जैसा कि उल्लेख किया गया है, मास्टर रीसेट मार्ग पर जाने से आपको अपनी फ़ाइलों को सहेजने का अवसर नहीं मिलेगा। यदि आपके पास स्टोरेज डिवाइस में महत्वपूर्ण बिना सहेजे फाइलें हैं, तो आप भाग्य से बाहर हैं।

फ़ैक्टरी को अपने S9 को सेटिंग्स के माध्यम से रीसेट करने के लिए:

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> बैकअप और पुनर्स्थापित पर टैप करें।
  3. निम्नलिखित स्लाइडर्स को वांछित सेटिंग पर टैप करें: मेरे डेटा का बैकअप लें, स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करें।
  4. मुख्य सेटिंग्स मेनू तक पहुंचने तक बैक की (नीचे दाईं ओर) टैप करें।
  5. सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  6. स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें, फिर RESET> DELETE ALL टैप करें।
  7. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  8. यदि आपके सैमसंग खाते को सत्यापित करने के लिए कहा जाए, तो पासवर्ड दर्ज करें, फिर CONFIRM पर टैप करें।
  9. रीसेट अनुक्रम को पूरा करने के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।

पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से अपने S9 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  4. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
  5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अन्य संभावित उपाय

अद्यतन समस्याओं को कभी-कभी फ़र्मवेयर फ्लैश करके अपडेट के लिए बाध्य किया जाता है। यह अक्सर अनुभवी एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है और डमी द्वारा नहीं। यदि आपने पहले "चमकती" शब्द के बारे में नहीं सुना है, तो संभवतः आप एंड्रॉइड के लिए नए हैं या इसे करने के लिए कौशल नहीं है। उस स्थिति में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप सैमसंग या अपने वाहक से मदद लें और देखें कि क्या आपके लिए डिवाइस को बदल सकता है।

पर्याप्त चमकती अनुभव वाले लोगों के लिए, पहले ओडिन मोड में बूट करने पर विचार करें और देखें कि क्या डिवाइस स्थिर हो जाता है (अपने दम पर रिबूट नहीं होगा)। अगर ऐसा है, तो आपको पहले बूटलोडर को उसके स्टॉक स्टेट में फ्लैश करने की कोशिश करनी चाहिए। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो आगे बढ़ें और अधिक स्थिर फर्मवेयर बिल्ड को फ्लैश करें, अधिमानतः संस्करण जो अद्यतन समस्या शुरू होने से पहले काम कर रहा था।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 सुरक्षित मोड, कैमरा काम नहीं करेगा

नमस्कार! मैंने कुछ चरणों का पालन किया: भंडारण और कैमरे के लिए साफ़ किया गया डेटा और कैश, कुछ ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दिया, लेकिन वास्तव में निश्चित नहीं था कि मैं सुरक्षित मोड के दौरान ऐप्स को अनइंस्टॉल क्यों कर रहा था? यह ग्रे दिखता था और मैंने इसे मूल रूप से अनइंस्टॉल कर दिया था। सभी नहीं, लेकिन कुछ। मैंने भी सेटिंग्स को रीसेट किया, और यह काम नहीं किया। मैं बैटरी निकालने जा रहा था, लेकिन मैं यह भी नहीं देखता कि यह कैसे संभव है। मेरे पास इसके लिए कोई उपकरण नहीं है। मैंने अभी-अभी अपना फ़ोन अपडेट किया है और अभी भी कैमरा काम नहीं कर रहा है, जिससे मुझे एरर साइन मिल रहा है। - सिंथिया

हल: हाय सिंथिया। सुरक्षित मोड एक उपकरण है जो आपकी जांच कर सकता है कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप आपके डिवाइस पर कोई समस्या पैदा कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि आपका S9 का कैमरा लोड नहीं करेगा या ठीक से काम नहीं करेगा, तो यह अच्छा है यदि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर रिस्टार्ट कर सकते हैं। यदि आपका S9 सुरक्षित मोड पर है, तो कैमरा ऐप ठीक काम करता है, तो इसका मतलब है कि आपका संदेह सही है - कि एक थर्ड पार्टी ऐप वह है जो कैमरा ऐप में खराबी का कारण बनता है।

बात यह है कि, सुरक्षित मोड आपके एप का कारण नहीं होगा। आपको अधिक समय और प्रयास करने की आवश्यकता होगी ताकि यह पता चल सके कि उनमें से कौन सा खराब है। इसीलिए आपको एक ट्रायल-एंड-एरर करना होगा - एप्स को अनइंस्टॉल करके जब तक कि समस्या के स्रोत को सिस्टम से हटा नहीं दिया जाता। तो, मूल रूप से, आप क्या करना चाहते हैं संक्षेप में इस प्रकार है:

  1. डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें।
  2. समस्या के लिए जाँच करें।
  3. यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होगी, तो आगे बढ़ें और आपके द्वारा संदेह किए जाने वाले पहले तीसरे पक्ष के ऐप को अनइंस्टॉल करें।
  4. सामान्य मोड पर पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
  5. यदि समस्या सामान्य मोड में लौटती है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने का यह सटीक तरीका नहीं है। दुर्भाग्य से, इससे आसान कोई विकल्प नहीं है। यदि आपके पास बहुत सारे थर्ड पार्टी ऐप हैं, या जिन्हें आप पहली बार अपने डिवाइस को सेट करने के बाद इंस्टॉल करते हैं, तो आपको इसका कारण जानने में लंबा समय लग सकता है।

यदि आपके पास एक S9 है, तो बैटरी को बाहर निकालने के लिए बस आपको बताए गए चरण को अनदेखा करें। जाहिर है, आपके डिवाइस की बैटरी को निकालना मुश्किल है, इसलिए आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है।

यदि आपने पहले ही अपने S9 को रीसेट करने का कारखाना लगाने का प्रयास किया है, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है (यहां तक ​​कि जब रीसेट के बाद कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होता है), तो इसका मतलब है कि आपके S9 में हार्डवेयर खराबी है। जो भी समस्या है, हम सुझाव देते हैं कि आप अधिक मदद के लिए सैमसंग से संपर्क करें।

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