जीमेल सैमसंग गैलेक्सी ए 5 पर एक फर्मवेयर अपडेट के बाद बंद हो जाता है [समस्या निवारण गाइड]

Gmail आपके Google खाते के लिए एक पूर्व-स्थापित ईमेल क्लाइंट है। यह सिस्टम में गहराई से अंतर्निहित है, लेकिन ऐसे समय होते हैं जब यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और अपने आप बंद हो जाता है। हमारे कुछ पाठकों के साथ ऐसा ही है, जो सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के मालिक हैं। Google के ऐप्स में से एक होने के नाते, आप हमेशा आश्वस्त रह सकते हैं कि Gmail नवीनतम फर्मवेयर के साथ अपने नवीनतम संस्करण के साथ आएगा और इसके सभी अपडेट्स को भविष्य के फर्मवेयर अपडेट में भी एकीकृत किया जाएगा जब तक कि कोई पैच तुरंत लागू न हो।

दूसरे शब्दों में, जीमेल को बिना किसी समस्या के काम करना चाहिए, लेकिन कुछ मालिकों के साथ ऐसा नहीं है, इसलिए हमें यह जानने के लिए इस समस्या पर थोड़ा ध्यान देने की आवश्यकता है कि ऐसा क्यों हो रहा है। ऐसा करने में, हम एक समाधान तैयार कर सकते हैं जो न केवल समस्या को ठीक करता है बल्कि भविष्य में इसे फिर से होने से रोक सकता है। इसलिए, यदि आप A5 के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में एक समस्या से दो या जीमेल ऐप से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आपके फ़ोन में अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि हमारे A5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे अधिक समस्याएँ बताई हैं। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करेंगे या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट सबमिट करें।

जी-ऐप के साथ गैलेक्सी ए 5 का समस्या निवारण जो दुर्घटनाग्रस्त होता रहता है

दो सबसे आम संकेत जो किसी ऐप को क्रैश कर रहे हैं, वह तब होता है जब वह अपने आप बंद हो जाता है या आपको त्रुटि हो रही है "दुर्भाग्य से, जीमेल (या कोई ऐप) बंद हो गया है।" यह कैसे प्रकट होता है, इसलिए नीचे दी गई प्रक्रियाओं को देखें कि क्या आप जीमेल को फिर से बिना किसी समस्या के काम कर सकते हैं ...

फोर्स अपने गैलेक्सी ए 5 को पुनः आरंभ करें

यदि आपने पहली बार इस समस्या का सामना किया है, तो घबराएं नहीं। इसके बजाय, मजबूर रिबूट प्रक्रिया को करने की कोशिश करें क्योंकि यह संभव है कि यह फर्मवेयर या ऐप में ही एक मामूली गड़बड़ है।

वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाए रखें जब तक कि आपका फोन रिबूट न ​​हो जाए। यह इसकी मेमोरी को रीफ्रेश करेगा और अगर समस्या वास्तव में गड़बड़ के कारण है, तो यह सरल प्रक्रिया इसे ठीक कर देगी। हालाँकि, यदि समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएँ।

जीमेल ऐप का क्लियर कैश और डेटा

जीमेल आपके ईमेल को Google के सर्वर से डाउनलोड करता है लेकिन फिर भी उन संदेशों की प्रतियां बची रहेंगी, भले ही आप ऐप के डेटा को मिटा दें, फिर भी आप अपने ईमेल को फिर से डाउनलोड करने के लिए इसे बाद में सिंक कर पाएंगे।

यह आवश्यक है कि आप जीमेल को रीसेट करने के लिए इस प्रक्रिया को करें और इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएं। इसके अलावा, इसके सभी कैश और संबंधित फ़ाइलों को नए लोगों के साथ बदल दिया जाएगा। चिंता न करें, आप एक चीज़ नहीं खोएंगे; आपके ईमेल संदेश अस्थायी रूप से चले जाएंगे लेकिन आप वास्तव में वेब ब्राउज़र का उपयोग करके उन्हें अपने खाते में प्रवेश कर सकते हैं।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. Gmail को ढूंढें और टैप करें।
  5. कैश साफ़ करें।
  6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

इसके बाद और समस्या जारी है, अगले चरण का प्रयास करें।

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अपने फोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें और त्रुटि को ट्रिगर करें

कैश और डेटा को क्लियर करना समस्या को ठीक करना चाहिए अगर यह सिर्फ एक ऐप इशू है लेकिन चूंकि यह विफल हो गया है, तो आपको यह जांचने की आवश्यकता है कि क्या कोई तृतीय-पक्ष ऐप है जो जीमेल को क्रैश कर रहा है। ऐसा करने के लिए, आपको बस अपने फ़ोन को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में चलाना होगा और फ़ोन को उसकी नंगी हड्डियों में चलाने का तरीका देना होगा।

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

एक बार जब आप इस मोड में होते हैं, तो यह देखने के लिए Gmail खोलें कि क्या यह अभी भी क्रैश हुआ है या नहीं। यदि समस्या ठीक लगती है, तो यह स्पष्ट है कि समस्या का कारण बनने वाला एक तृतीय-पक्ष ऐप है। इसे ढूंढें और फिर इसे अनइंस्टॉल करें।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पूर्वस्थापित किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

हालांकि, अगर जीमेल अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देता है, तो इस बिंदु पर, हम कह सकते हैं कि यह एक फर्मवेयर मुद्दा हो सकता है।

सिस्टम कैश हटाएं ताकि इसे बदल दिया जाए

आपके फ़ोन और ऐप्स को सुचारू रूप से चलाने के लिए सिस्टम द्वारा बनाए गए वास्तव में कई कैश हैं लेकिन कई बार वे दूषित हो जाते हैं। यदि सिस्टम उन भ्रष्ट फ़ाइलों का उपयोग करना जारी रखता है, तो प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं और कुछ ऐप्स क्रैश हो सकते हैं। आपको सभी सिस्टम कैश को हटाने की आवश्यकता है ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए। ऐसा करने के लिए, आपको बस अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करना होगा और फिर कैश पार्टीशन को पोंछना होगा।

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

ऐसा करने के बाद ऐप का परीक्षण करें और यदि समस्या बनी रहती है, तो अपना फ़ोन रीसेट करें।

महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लें और अपना फोन रीसेट करें

यह आपका अंतिम उपाय है और मुझे यकीन है कि इस प्रक्रिया को तब तक ठीक किया जाएगा जब तक कि फर्मवेयर को किसी भी तरह से संशोधित नहीं किया गया है। अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें क्योंकि वे प्रक्रिया के दौरान हटाए जाएंगे। बैकअप के बाद, सुनिश्चित करें कि आप अपने google ID और पासवर्ड पर ध्यान दें और फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करना न भूलें ताकि रीसेट के बाद आपको अपने फ़ोन से लॉक न किया जाए। सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, अपने गैलेक्सी ए 5 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  5. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  6. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  7. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  8. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  9. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  10. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  11. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

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