ऐप्पल iPhone iPhone को कैसे ठीक करें जो ऐप्स को डाउनलोड या अपडेट नहीं कर सकता है [समस्या निवारण गाइड]
ऐप स्टोर मुख्य प्लेटफॉर्म के रूप में उपयोग करता है जब यह उन ऐप्स को प्राप्त करने के लिए आता है जिन्हें आप अपने ऐप्पल डिवाइस पर पहले से प्राप्त किए गए ऐप्स को पसंद या अपडेट करते हैं। जब तक आप इंटरनेट से जुड़े हैं और ऐप स्टोर सर्वर उपलब्ध है, तब तक सब कुछ मूल रूप से काम करना चाहिए। लेकिन फिर, कई कारक होने के लिए यादृच्छिक त्रुटियों को ट्रिगर कर सकते हैं और आपको बस एहसास होगा कि ऐप स्टोर प्रभावित है क्योंकि यह अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता है। नीचे उल्लिखित वर्कअराउंड और संभावित समाधान सुझाए गए हैं, जिन्हें आप ऐप स्टोर के माध्यम से अपने iPhone XS पर एप्लिकेशन अपडेट या डाउनलोड करने का प्रयास करते समय कुछ समस्याओं का सामना कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़िए।
समस्या निवारण से पहले, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपके iPhone पर दिनांक और समय सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर की गई हैं। गलत तिथि या समय उन कारकों में से एक है जो ऐप स्टोर के संचालन को रोक सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो दिनांक और समय को स्वचालित पर सेट करें। अपने iPhone XS पर दिनांक और समय सेटिंग का प्रबंधन करने के लिए, बस Settings-> General-> Date & Time मेनू पर जाएं, फिर स्वचालित रूप से सेट करने के विकल्प को सक्षम करें। यह आपके डिवाइस को आपके समयक्षेत्र और स्थान के आधार पर वर्तमान दिनांक और समय की जानकारी का उपयोग करने के लिए प्रेरित करेगा।
यह भी सुनिश्चित करें कि आपके iPhone XS पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए प्रतिबंध सक्षम नहीं हैं। इसे देखने के लिए, सेटिंग्स-> सामान्य-> प्रतिबंध मेनू पर जाएं। यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना पासकोड दर्ज करें और फिर इंस्टॉल करने वाले एप्लिकेशन विकल्प पर स्क्रॉल करें। सुनिश्चित करें कि इसके आगे का स्विच बंद है। यदि यह चालू है, तो इसे बंद करने के लिए स्विच को चालू करें और एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन के लिए अनुमति दें ।
इससे भी महत्वपूर्ण बात, यह जांचें और सुनिश्चित करें कि आपके iPhone में अतिरिक्त एप्लिकेशन और सामग्री संग्रहीत करने के लिए पर्याप्त मेमोरी / स्टोरेज स्पेस है। हालांकि यह समस्या के मूल कारण की संभावना नहीं है, यह देखते हुए कि iPhone XS भारी भंडारण क्षमता से भरा है, वास्तविक मेमोरी स्थिति की पुष्टि करना अभी भी जरूरी है।
यदि आपने पुष्टि की है कि समस्या को उपरोक्त कारकों में से किसी के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया गया है, तो आप दोषियों के बीच सॉफ्टवेयर से संबंधित त्रुटियों का निवारण करने और उन्हें नियमबद्ध करने के लिए निम्नलिखित कार्यपट्टिका प्रदर्शन करना शुरू कर सकते हैं।
पहला समाधान: सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपकी Apple ID सही है।
ऐप्पल आईडी ऐप स्टोर के माध्यम से ऐप को अपडेट, डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए प्राथमिक कुंजी के रूप में कार्य करता है। इस प्रकार, अमान्य Apple ID और / या पासवर्ड दर्ज करने से आपको बहुत परेशानी हो सकती है। यदि आप जिस ऐप्पल आईडी को दर्ज करते हैं या एक नया ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं, तो वही बात हो सकती है, जो कि आपने पहले या वर्तमान में पंजीकृत एक से अलग है। इस जानकारी को जाँचने और सत्यापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- ऐप स्टोर खोलें ।
- नीचे स्क्रॉल करें और फिर अपडेट पर टैप करें।
- खरीदे गए टैब को टैप करें।
फिर उस ऐप को खोजने का प्रयास करें जिसे आप डाउनलोड करना चाहते हैं। यदि वह ऐप नहीं है, तो इसका मतलब है कि ऐप को एक अलग ऐप्पल आईडी का उपयोग करके डाउनलोड किया गया था। उस स्थिति में, ऐप स्टोर से साइन आउट करने का प्रयास करें और फिर साइन इन करें। ऐसे:
- अपनी होम स्क्रीन से सेटिंग टैप करें।
- ITunes और App Store टैब चुनें।
- Apple ID पर टैप करें ।
- पॉप-अप संदेश से, साइन आउट करने के विकल्प पर टैप करें। ऐसा करने से आप ऐप स्टोर से लॉग आउट हो जाएंगे।
- फिर से Apple ID हेडर पर टैप करें और फिर साइन इन का विकल्प चुनें ।
सफलतापूर्वक साइन इन करने के बाद, ऐप स्टोर खोलें और फिर ऐप डाउनलोड करने या अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है।
दूसरा उपाय: ऐप स्टोर को बंद करें और फिर अपने iPhone को पुनरारंभ करें।
ऐप्स रग्ग बन सकते हैं और रैंडम ग्लिच के कारण काम करना बंद कर सकते हैं और ऐप स्टोर कोई अपवाद नहीं है। यदि आपने पहले ऐप लॉन्च किया है, तो एक मौका है कि यह अभी भी निलंबित है और अंततः दूषित हो गया है। नतीजतन, ऐप इच्छित के रूप में काम नहीं कर रहा है और इसलिए डाउनलोड या अपडेट से नहीं गुजरेगा। ऐसे में ऐप को रिफ्रेश करने की जरूरत होती है। और इसी तरह यह दर्शाता है कि इसे साफ करने की जरूरत है। तो यहाँ आप आगे क्या करने की कोशिश कर सकते हैं:
- होम स्क्रीन से, अपनी उंगली को ऊपर स्वाइप करें और फिर रोकें।
- एप्लिकेशन पूर्वावलोकन के माध्यम से नेविगेट करने के लिए दाएं या बाएं स्वाइप करें।
- ऐप स्टोर कार्ड / पूर्वावलोकन खोजें।
- फिर एप्लिकेशन को समाप्त करने के लिए ऐप स्टोर पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें।
यदि आप पृष्ठभूमि में किसी अन्य ऐप को निलंबित या चालू देखते हैं, तो उन सभी को भी साफ़ कर दें ताकि उनमें से कोई भी ऐप स्टोर के संचालन में हस्तक्षेप न करे। एक बार सभी पृष्ठभूमि एप्लिकेशन साफ़ हो जाने के बाद, इन चरणों के साथ अपने iPhone XS पर एक नरम रीसेट करें:
- कुछ सेकंड के लिए एक साथ साइड / पावर बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन दबाएं ।
- स्लाइड्स को तब जारी करें जब स्लाइड टू पावर ऑफ कमांड दिखाई दे और फिर पावर ऑफ स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
- 30 सेकंड के बाद, फोन रिबूट होने तक फिर से पावर / साइड बटन दबाए रखें।
यह कैश और माइनर ग्लिच से फोन मेमोरी को साफ़ करने और रिफ्रेश करने का एक और तरीका है, इस प्रकार आपके फ़ोन को एक साफ़ सुथरी शुरुआत देता है।
तीसरा समाधान: ऐप स्टोर कैश को साफ़ करें।
एंड्रॉइड के विपरीत, आईओएस प्लेटफॉर्म में उपयोगकर्ताओं के पास व्यक्तिगत ऐप्स के लिए कैश और डेटा को साफ़ करने का विकल्प नहीं है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं को ऐप स्टोर कैश को खाली करने का एक तरीका मिला। यह पता चला कि इस ट्वीक का प्रदर्शन करने से, ऐप स्टोर के साथ कोई भी छोटी-मोटी गड़बड़ियां, जिसमें दूषित कैश के लिए डाउनलोड या अपडेट त्रुटियां शामिल हैं, को ठीक किया जाता है। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो यहाँ बताया गया है:
- ऐप स्टोर खोलें ।
- नीचे अनुभाग की ओर स्क्रॉल करें जहां आप विभिन्न आइकन / टैब देख सकते हैं।
- लगातार 10 बार उस किसी भी आइकन पर टैप करें।
10 वें टैप के बाद, आपको ध्यान देना चाहिए कि ऐप किसी तरह रिफ्रेश करता है। यह दर्शाता है कि ऐप कैश साफ़ हो गया है।
चौथा समाधान: हवाई जहाज मोड को टॉगल करें और फिर बंद करें।
एक और सरल पुरानी चाल है जो मामूली नेटवर्क कनेक्टिविटी त्रुटियों से निपटने के दौरान प्रभावी साबित हुई है, तथाकथित एयरप्लेन मोड टॉगल है। यह केवल हवाई जहाज मोड को चालू करके और फिर से बंद करके काम करता है। यह फोन के वायरलेस फंक्शंस को रीस्टार्ट और रीफ्रेश करने जैसा काम करता है। यहां बताया गया है कि चाल कैसे की जाती है:
- अपनी होम स्क्रीन से सेटिंग टैप करें।
- हवाई जहाज मोड का चयन करें ।
- फिर हवाई जहाज मोड को चालू करने के लिए स्विच पर टैप करें। ऐसा करने से आपके वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन सहित स्वचालित रूप से वायरलेस फ़ंक्शन अक्षम हो जाएंगे।
- अपने iPhone को रीस्टार्ट / सॉफ्ट रिसेट करें।
- जैसे ही फोन बूट होता है, सेटिंग्स पर वापस जाएं-> एयरप्लेन मोड मेनू।
- फिर Airplane Mode OFF को चालू करने के लिए स्विच पर टैप करें। ऐसा करने से सभी वायरलेस फ़ंक्शन और सेवाएं सक्षम हो जाएंगी।
इसी तरह ऑनलाइन आवेदन फिर से ठीक से काम करना चाहिए। यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या ठीक हो गई है, ऐप स्टोर खोलें और फिर ऐप डाउनलोड करने या अपडेट करने का प्रयास करें।
यदि पिछली चाल काम नहीं करती है, तो आगे बढ़ें और अपने वायरलेस नेटवर्क को भूलने की कोशिश करें। ऐसा करने से आपका वाई-फाई नेटवर्क पूरी तरह से डिलीट हो जाएगा। एक बार नेटवर्क डिलीट हो जाने के बाद, आप इसे पहली बार सेट और कनेक्ट कर सकते हैं। नेटवर्क-संबंधी समस्याएँ जिनमें ऑनलाइन ऐप्स शामिल हैं जो गड़बड़ कर रहे हैं, तब उन्हें हटा दिया जाएगा। यदि नेटवर्क त्रुटियां ऐप स्टोर डाउनलोड और ऐप अपडेट को बाधित कर रही हैं, तो इस वर्कअराउंड का प्रदर्शन संभवतः इसे ठीक कर देगा। अपने iPhone XS पर वाई-फाई नेटवर्क को कैसे भूलें:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- वाई-फाई का चयन करें ।
- यदि आवश्यक हो, तो वाई-फाई को चालू करने के लिए वाई-फाई स्विच को चालू करें और उपलब्ध वाई-फाई नेटवर्क दिखाएं।
- सूची से अपने वाई-फाई नेटवर्क का चयन करें और फिर उसके आगे "i" आइकन पर टैप करें।
- इस नेटवर्क को भूल जाने के विकल्प पर टैप करें और फिर कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए ऑनस्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- वाई-फाई नेटवर्क सफलतापूर्वक भूल जाने या डिलीट होने पर अपने आईफोन को रीस्टार्ट करें।
- फिर अपने वाई-फाई नेटवर्क को सेट और फिर से कनेक्ट करने के लिए सेटिंग्स-> वाई-फाई मेनू पर वापस जाएं।
प्रतीक्षा करें जब तक आपका iPhone वाई-फाई से कनेक्ट न हो जाए और एक बार कनेक्ट होने के बाद, ऐप स्टोर लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
पांचवां समाधान: अपने iPhone पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें।
यदि किसी पूर्व विधि ने मदद नहीं की, तो अब आप सिस्टम रीसेट का सहारा ले सकते हैं। यह अक्सर सिस्टम त्रुटियों को दूर करने के लिए आवश्यक होता है जो ऐप स्टोर संचालन के साथ परेशानी का कारण हो सकता है। इस बिंदु पर, आप अपने iPhone XS पर सभी सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपनी होम स्क्रीन से सेटिंग टैप करें।
- जनरल का चयन करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट पर टैप करें ।
- सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का विकल्प चुनें । यह फोन पर सभी अनुकूलित विकल्प और हाल ही में सेटिंग्स परिवर्तन मिटा देगा।
- पूछने पर अपना डिवाइस पासकोड डालें।
- दिए गए विकल्प पर टैप करके सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करें।
यह रीसेट आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी सहेजी गई जानकारी को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए आपको बैकअप बनाने की आवश्यकता नहीं है। ऑनलाइन वापस जाने और ऑनलाइन सेवाओं, विशेष रूप से ऐप स्टोर का उपयोग करने के लिए रीसेट के बाद बस वाई-फाई को फिर से कनेक्ट करना सुनिश्चित करें।
आगे की सहायता और अधिक उन्नत समाधानों के लिए, Apple समर्थन से संपर्क करें और समस्या को बढ़ाएँ। यदि आप ऐप स्टोर के माध्यम से ऐप डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करते समय कोई त्रुटि कोड देखते हैं या संकेत देते हैं, तो उस जानकारी को रिले करें ताकि समस्या का कारण निर्धारित करने और अंतिम समाधान के साथ आने के लिए समर्थन टीम इसका उपयोग सुराग के रूप में कर सके।
