कैसे एक Apple iPhone XS को ठीक किया जाए जो काले या खाली स्क्रीन पर अटका हो [समस्या निवारण गाइड]

प्रमुख प्रणाली त्रुटियां और डेटा भ्रष्टाचार अक्सर स्मार्टफ़ोन में अटकी समस्याओं का मुख्य कारण होते हैं। डेटा भ्रष्टाचार और सिस्टम त्रुटियों को आमतौर पर डाउनलोड की गई फ़ाइलों, एप्लिकेशन और यहां तक ​​कि सॉफ़्टवेयर अपडेट से मैलवेयर और बग के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। अपर्याप्त भंडारण की तरह मेमोरी के मुद्दे भी कारण कारकों में से हैं। ऐसा अक्सर पहले के उपकरणों के साथ होता है जो समान लक्षण दिखाते हैं। मेमोरी से संबंधित अटके मुद्दों के लिए, आंतरिक मेमोरी के कुछ स्थान को मुक्त करके उन्हें ठीक करना चाहिए।

लेकिन बड़े डेटा भ्रष्टाचार या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए जिम्मेदार लोगों को अक्सर अधिक उन्नत फ़िक्सेस की आवश्यकता होती है। नीचे दिए गए नए iPhone XS पर समान समस्या के लिए लागू वर्कअराउंड और संभावित समाधान हैं जो अचानक काले या रिक्त स्क्रीन पर अटक जाते हैं। जब तक हार्डवेयर क्षति मौजूद नहीं है, तब तक इनमें से किसी भी तरीके से आपको समस्या को ठीक करने में मदद करनी चाहिए। अधिक विस्तृत समाधान के लिए आगे पढ़ें।

यदि आपको अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के कुछ सबसे सामान्य मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने के लिए हमारी प्रश्नावली और हिट सबमिट भरें।

पहला उपाय: फोर्स अपने iPhone XS को रीस्टार्ट करें।

सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों और मोबाइल उपकरणों में त्रुटियों के लिए पहला अनुशंसित समाधान एक नरम रीसेट है। हालाँकि, यह प्रक्रिया अनुत्तरदायी उपकरणों पर लागू नहीं होगी। और वैकल्पिक समाधान एक बल पुनः आरंभ होगा। फोर्स रिस्टार्ट मामूली सॉफ्टवेर एरर और ग्लिट्स को मिटाने के लिए सॉफ्ट रिसेट की तरह ही काम करता है लेकिन अलग तरीके से किया जाता है। अपने iPhone XS को फिर से चालू करने के लिए, जो काले या रिक्त स्क्रीन पर अटका हुआ है, बस इन चरणों का पालन करें:

  1. वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
  2. फिर प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  3. अंत में, Apple लोगो प्रकट होने तक साइड / पावर बटन को दबाकर रखें।

अपने iPhone को रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें और फिर देखें कि क्या समस्या दूर हो गई है।

दूसरा उपाय: जब आपका फोन चार्ज हो रहा हो तो फोर्स रिस्टार्ट करें।

एक अन्य संभावित कारण है कि आपका फोन खाली या काली स्क्रीन पर अटक जाता है क्योंकि यह बिजली से बाहर चला गया है और चार्ज नहीं कर सकता क्योंकि चार्जिंग सिस्टम दुष्ट हो जाता है। इसका एक संभावित समाधान यह होगा कि फोर्स रिस्टार्ट किया जाए जबकि आपका iPhone XS चार्जर में प्लग हो। अपने iPhone XS पर पुनः आरंभ करने के लिए बस उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।

यदि आपका iPhone XS चार्ज करने में सक्षम है, तो इसे चार्जिंग समाप्त करने की अनुमति दें। जैसे ही यह चार्ज करना समाप्त हो जाता है, अपने ऐप्स और iOS के लिए लंबित अपडेट की जांच करें और इंस्टॉल करें। यह मदद करनी चाहिए अगर बदमाश ऐप्स या गलत सिस्टम डेटा समस्या का मूल कारण हैं।

  1. ऐसा करने के लिए, आपके iPhone में वाई-फाई के माध्यम से अधिमानतः इंटरनेट तक पहुंच होनी चाहिए। एक बार कनेक्ट होने के बाद, ऐप स्टोर में जाकर लंबित ऐप अपडेट की जांच करें-> अपडेट सेक्शन, फिर ऐप्स को अलग-अलग या एक साथ अपडेट करें।
  2. नए iOS अपडेट की जांच करने के लिए, अपने iPhone सेटिंग्स पर जाएं-> सामान्य-> सॉफ़्टवेयर अपडेट मेनू और फिर अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के विकल्प पर टैप करें।

अपडेट करने के बाद, सभी अनुकूलित सेटिंग्स को मिटाने के लिए और डिफ़ॉल्ट विकल्प और मूल सेटिंग्स मान को पुनर्स्थापित करने के लिए सभी सेटिंग्स रीसेट करें। यह संभव कारणों के बीच अमान्य सेटिंग्स को नियंत्रित करने में मदद करेगा।

  • अपने iPhone XS पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए, Settings-> General-> Reset मेनू पर जाएं, फिर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का विकल्प चुनें आगे बढ़ने के लिए कहा जाने पर अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें, और फिर सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें। रीसेट समाप्त होते ही फ़ोन रीबूट हो जाएगा।

एक मास्टर रीसेट के विपरीत, यह रीसेट आंतरिक iPhone डेटा को प्रभावित नहीं करता है, इसलिए आप ऐसा करने से किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को नहीं खोएंगे।

तीसरा समाधान: आईट्यून्स का उपयोग करके फैक्ट्री अपने iPhone XS को रीसेट करें।

यदि आपके iPhone को ठीक करने के लिए पिछले तरीके विफल हो जाते हैं तो अगला विकल्प और संभव समाधान यह होगा कि कारखाना रीसेट हो जाए। यह रीसेट आपके iPhone सिस्टम से अनुकूलित सेटिंग्स, डाउनलोड, सहेजे गए संपर्क और अन्य व्यक्तिगत जानकारी सहित सब कुछ मिटा देता है। मैलवेयर और बग्स वाली फाइलें वैसे ही तिरछी होती हैं। एक फ़ैक्टरी रीसेट आपके iPhone सेटिंग्स या iTunes के माध्यम से किया जा सकता है। लेकिन जब से आपका iPhone XS अटका और अनुत्तरदायी है, पहला तरीका एक विकल्प नहीं होगा। कहा जा रहा है, आपको बाद के लिए जाने की आवश्यकता होगी। इसे पूरा करने के लिए, आपको एक कंप्यूटर की आवश्यकता होती है जो बाद में या नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम विंडोज या मैक पर चलता है और इसमें नवीनतम आईट्यून्स संस्करण स्थापित होता है। एक बार जब आप वह सब तैयार हो जाते हैं, तो iTunes के माध्यम से अपने अटके हुए iPhone XS को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
  2. आपूर्ति की गई USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। आपका iPhone तब iTunes में दिखाई देगा।
  3. अपने iPhone XS का चयन करें फिर बाईं ओर सारांश पैनल पर जाएँ।
  4. पुनर्स्थापित करने के लिए बटन पर क्लिक करें [iPhone नाम]।
  5. यदि संकेत दिया गया है, तो पुष्टि करने के लिए फिर से पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें
  6. अपने डिवाइस को मिटाने के लिए iTunes के लिए प्रतीक्षा करें और फिर उपलब्ध नवीनतम iOS संस्करण को स्थापित करता है।

फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित होने के बाद आपका iPhone पुनः आरंभ होता है। इसे बूट करने के बाद, आप इसे नए रूप में सेट कर सकते हैं।

चौथा समाधान: रिकवरी मोड के माध्यम से iTunes में iPhone XS पुनर्स्थापित करें।

पुनर्प्राप्ति मोड को पुनर्स्थापित करना अक्सर एक iPhone पर प्रमुख सॉफ़्टवेयर मुद्दों का अगला अनुशंसित समाधान होता है जिसे फ़ैक्टरी रीसेट द्वारा रीमेड नहीं किया जा सकता था। यह प्रक्रिया आपके iPhone को पुनर्प्राप्ति स्थिति में डालती है, सॉफ़्टवेयर की मरम्मत करती है और iTunes का उपयोग करके ऑपरेटिंग सिस्टम (iOS) को पुनर्स्थापित करती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. USB पोर्ट पर मूल लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone XS को अपने कंप्यूटर में प्लग करें।
  2. जबकि यह जुड़ा हुआ है, प्रेस करें और जल्दी से वॉल्यूम अप बटन जारी करें।
  3. फिर क्विक प्रेस और वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  4. इसके बाद, साइड / पावर बटन को दबाकर रखें और इसे पुनरारंभ करते हुए पकड़ें। जब आप पुनर्प्राप्ति स्थिति में डिवाइस को रखने की आवश्यकता हो तो Apple लोगो प्रकट होने पर साइड / पावर बटन जारी न करें
  5. जब आप स्क्रीन पर iTunes लोगो से कनेक्ट देखते हैं तो साइड / पावर बटन को छोड़ दें।
  6. आईट्यून्स पर जाएं तो आपको एक संदेश देखना चाहिए, जिसमें कहा गया है कि आपका कनेक्टेड आईओएस डिवाइस रिकवरी मोड में है और अपडेट या रिस्टोर करने के लिए विकल्प देता है।
  7. फोन सिस्टम से सब कुछ मिटा देने के लिए पुनर्स्थापना विकल्प चुनें और फिर आईट्यून्स के माध्यम से आईओएस को पुनर्स्थापित करें।

पांचवें समाधान: DFU मोड के माध्यम से iTunes में iPhone XS पुनर्स्थापित करें।

एक iPhone पर जटिल प्रणाली के मुद्दों के लिए अंतिम खाई समाधान एक DFU मोड बहाल है। DFU का अर्थ डिवाइस फर्मवेयर अपडेट है, जो कि iPhone पर किया गया सबसे गहरा प्रकार है। यह आपके डिवाइस को ऐसी स्थिति में रखता है जहां यह अभी भी बूट लोडर या iOS को सक्रिय किए बिना कंप्यूटर पर आईट्यून्स के साथ संचार कर सकता है। लेकिन एक पकड़ है। जबकि DFU मोड रिस्टोर कॉम्प्लेक्स सिस्टम त्रुटियों को ठीक करने का एक उच्च मौका प्रदान करता है, यह आपके iPhone को ईंट बनने का जोखिम भी दे सकता है। ऐसा होने से रोकने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके iPhone में पहले से किसी भी प्रकार की भौतिक या तरल क्षति नहीं है। IPhone पर एक तरल क्षति पूरी प्रक्रिया को बाधित कर सकती है। यदि आप इसे देना चाहते हैं, तो इन चरणों का संदर्भ लें:

  1. Apple द्वारा आपूर्ति की गई लाइटनिंग केबल या USB केबल का उपयोग करके अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  2. जबकि आपका डिवाइस कनेक्ट है, जल्दी से वॉल्यूम अप बटन दबाएं और छोड़ दें, फिर वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाएं और छोड़ दें
  3. फिर स्क्रीन को ब्लैक होने तक साइड / पावर बटन को दबाकर रखें।
  4. जैसे ही आपका आईफोन स्क्रीन काला हो जाता है, साइड / पावर बटन को होल्ड करते हुए वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें
  5. 5 सेकंड के बाद, साइड / पावर बटन पर जाएं लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि आपका आईफोन iTunes में दिखाई न दे।
  6. आईट्यून्स में दिखाई देते ही वॉल्यूम डाउन बटन को छोड़ दें।
  7. आपका iPhone अब DFU मोड में प्रवेश करना चाहिए। इस बिंदु पर, iTunes में अपने iPhone XS को पुनर्स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

IPhone पर प्रमुख प्रणाली के मुद्दों को आमतौर पर DFU मोड रिस्टोर करने के बाद हल किया जाता है। यदि नहीं, तो आपके iPhone को सेवा की आवश्यकता है।

मरम्मत / सेवा विकल्प

इस बात की अधिक संभावना है कि आपके iPhone XR या इसके किसी भी हार्डवेयर घटक को कुछ नुकसान हुआ है और इसलिए इसे शारीरिक मरम्मत की आवश्यकता है। यह सबसे अधिक संभावना है अगर अंतर्निहित कारणों से प्रमुख सिस्टम त्रुटियों को बाहर करने के लिए पूर्व तरीकों को समाप्त करने के बाद फोन काले या खाली स्क्रीन पर अटका रहता है। यदि आपने पहले ही उपरोक्त सभी प्रक्रियाएं पूरी कर ली हैं, तो आपको अपने डिवाइस को अपने क्षेत्र के निकटतम Apple अधिकृत सर्विस सेंटर में ले जाना चाहिए। वहाँ आप एक iPhone तकनीशियन को कुछ गहन हार्डवेयर मूल्यांकन चलाने के लिए कह सकते हैं। और अगर सेवा की आवश्यकता है, तो वारंटी का लाभ उठाना सुनिश्चित करें।

अन्य विकल्पों और आधिकारिक सुझावों के लिए, आप अपने डिवाइस वाहक या Apple सहायता को भी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। जाहिर है, इसे ठीक करने के लिए आपके अंत में बहुत कुछ नहीं किया जा सकता है।

मुझे उम्मीद है कि इस पोस्ट ने आपको एक या दूसरे तरीके से मदद की है। कृपया इस पोस्ट को अपने दोस्तों या ऐसे लोगों को भी साझा करने में मदद करें, जिन्हें इसी तरह की समस्या हो सकती है। पढ़ने के लिए धन्यवाद!

अनुशंसित

अगर आपके वनप्लस 6 में स्क्रीन फ़्लिकरिंग मुद्दा है (आसान कदम)
2019
सैमसंग गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें + बिना चार्जर के प्लग किए बिना काम करना
2019
सैमसंग गैलेक्सी S7 एज बहुत धीरे-धीरे समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं को चार्ज कर रहा है
2019
अपने नए सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 को स्थापित करने के लिए आपको जिन चीजों की आवश्यकता है [डिवाइस प्रबंधन]
2019
Nexus One के पंद्रह दिन बाद Android अपडेट पाने के लिए HTC One A9
2019
सैमसंग गैलेक्सी J7 दिखाता है "दुर्भाग्य से, स्मार्ट रिमोट बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
2019