ऐप्पल आईफोन एक्सएस को कैसे ठीक करें जो ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं होगा [समस्या निवारण गाइड]

ऐप स्टोर आपको ऐप्पल के आईओएस सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट के साथ विकसित किए गए एप्लिकेशन ब्राउज़ और डाउनलोड करने की अनुमति देता है। यह एक डिजिटल वितरण मंच है जिसे Apple ने ही बनाया और बनाए रखा है। ऐप स्टोर के माध्यम से आप ऐप और गेम खरीद सकते हैं या उन्हें मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं। यह कहते हुए कि, ऐप स्टोर iOS उपकरणों में पाए जाने वाले मुख्य अनुप्रयोगों में से एक है। लेकिन ऐप स्टोर भी यादृच्छिक मुद्दों से पूरी तरह से मुक्त नहीं है, इसके बावजूद कि यह ऐप ऐप्पल द्वारा ही बनाया गया है।

तथ्य यह है कि यह एक सर्वर-आधारित अनुप्रयोग है, जिससे ऐप स्टोर के लिए अप्रत्याशित डाउनटाइम का अनुभव संभव है। फिर भी, अधिकांश समस्याओं को इस संदर्भ में गणना किए गए कुछ कार्यपत्रकों द्वारा घर पर ही दूर किया जा सकता है। यदि आपका iPhone XS अचानक ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो पाएगा, तो यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या करना है।

अब, इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हों, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही दे दिया है। ऑड्स यह है कि हम आपके पास पहले से मौजूद समस्या का हल प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उस पेज पर आपके साथ मिलते-जुलते मुद्दों को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या आपको और सहायता की आवश्यकता होती है, तो हमारे iPhone समस्याओं को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

यदि आपका iPhone XS अब ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है तो क्या करें?

दिए गए किसी भी समाधान को लागू करने से पहले, जाँच लें और सुनिश्चित करें कि ऐप स्टोर सर्वर ऊपर है। आप Apple समर्थन स्थिति पृष्ठ पर जाकर वर्तमान सर्वर स्थिति देख सकते हैं। उस पृष्ठ पर, आपको ऐप स्टोर सहित Apple द्वारा दी जाने वाली विभिन्न सेवाएँ दिखाई देंगी। यदि ऐप स्टोर की स्थिति अनुपलब्ध है, तो समस्या निवारण आवश्यक नहीं होगा। स्पष्ट रूप से उस मामले में, समस्या स्वयं Apple सर्वर के साथ है जो वर्तमान में नीचे है और इसलिए आपको बस इतना करना है जब तक कि यह वापस नहीं हो जाता है और चल रहा है। यदि ऐप स्टोर सर्वर उपलब्ध है, लेकिन आपका iPhone XS अभी भी कनेक्ट नहीं होगा, तो जब आपको सॉफ़्टवेयर ग्लिच से निपटने के लिए कुछ वर्कअराउंड्स आज़माने की आवश्यकता होगी, जो शायद आपके iPhone को ऐप स्टोर सर्वर से कनेक्ट करने से रोक सकता है। यहां कुछ विकल्प और संभावित समाधान दिए गए हैं, जिन पर आप प्रयास कर सकते हैं।

पहला समाधान: ऐप स्टोर और बैकग्राउंड ऐप्स को बंद / साफ़ करें।

किसी भी अन्य ऐप की तरह, ऐप स्टोर खुद भी किसी बिंदु पर क्रैश हो सकता है, खासकर जब बैकग्राउंड में लंबे समय तक चलना बंद हो जाता है। यदि आपने पहले ऐप स्टोर खोला है और इसे बंद नहीं किया है, तो ऐप को अन्य स्टैंडबाय ऐप के बीच पृष्ठभूमि में चलना चाहिए और संभवतः दुर्घटनाग्रस्त हो गया था। इसे साफ करने के लिए, ऐप को छोड़ दें और फिर इसे पुनरारंभ करें। यहां बताया गया है कि अपने iPhone XS पर बैकग्राउंड ऐप्स कैसे छोड़ें:

  1. होम स्क्रीन पर जाएं।
  2. अपनी उंगली को ऊपर स्वाइप करें और फिर रोकें।
  3. ऐप स्टोर कार्ड / पूर्वावलोकन खोजने के लिए दाएं या बाएं स्वाइप करें।
  4. फिर इसे बंद करने के लिए ऐप के पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें।

ऐप स्टोर और किसी भी अन्य पृष्ठभूमि ऐप को बंद करने के बाद, इसे फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अब कनेक्ट करने में सक्षम हैं। यदि नहीं, तो कुछ अन्य लागू समाधानों का प्रयास करें।

दूसरा समाधान: अपने iPhone XS (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।

माइनर सिस्टम की त्रुटियां जो फोन को ऐप स्टोर सर्वर से कनेक्ट करने से रोक सकती हैं, उन्हें भी आपके डिवाइस को सॉफ्ट रीसेट या रीस्टार्ट करके रीमेड किया जा सकता है। ऐसा करने से जंक फाइलें भी साफ हो जाएंगी, जिन्हें फोन मेमोरी से कैश के रूप में संग्रहीत किया गया था, जिसमें भ्रष्ट भी शामिल हैं। सॉफ्ट रीसेट करने से आपको महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप लेने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह आपके iPhone की आंतरिक मेमोरी पर सहेजे गए किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो अपने iPhone XS को नरम करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. साइड / पावर बटन को दबाए रखें और या तो वॉल्यूम अप या डाउन बटन को एक साथ दबाएं और फिर स्लाइड टू पावर ऑफ मेनू दिखाई देने पर दोनों बटन जारी करें।
  2. फिर अपने iPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए पावर ऑफ स्लाइडर को खींचें।

अपने डिवाइस को पूरी तरह से बूट होने दें और वाई-फाई को फिर से कनेक्ट करें। फिर ऐप स्टोर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

तीसरा समाधान: अपने iPhone XS को Wi-Fi से डिस्कनेक्ट करें फिर कनेक्ट करें।

एक अन्य संभावित कारण कि आपका डिवाइस ऐप स्टोर सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता है, अस्थिर वाई-फाई कनेक्शन या कोई इंटरनेट कनेक्शन बिल्कुल नहीं है। ऐप स्टोर का उपयोग करने के लिए आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए और इसलिए यदि यह कुछ इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का सामना कर रहा है, तो इसके लिए दोषी होने की संभावना है। रैंडम वाई-फाई समस्याओं को दूर करने के लिए जो ऑनलाइन सेवाओं को प्रभावित कर रहे हैं, विशेष रूप से आपके आईफोन एक्सएस पर ऐप स्टोर, वाई-फाई को बंद करें और फिर वापस चालू करें। ऐसे:

  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
  2. वाई-फाई का चयन करें
  3. सुविधा को अक्षम करने के लिए वाई-फाई स्विच टैप करें।
  4. कुछ सेकंड के बाद, वाई-फाई को वापस चालू करने के लिए फिर से स्विच पर टैप करें।

यह आपके डिवाइस को वाई-फाई नेटवर्क से ताज़ा इंटरनेट कनेक्शन स्थापित करने में मदद करता है और इसलिए छोटी कनेक्शन त्रुटियों को दूर करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका iPhone इंटरनेट से कनेक्ट हो सकता है, ब्राउज़र को खोलने का प्रयास करें और फिर से पुनः आरंभ करने के बाद विभिन्न वेबसाइटों पर नेविगेट करें।

चौथा समाधान: अपने iPhone XS पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।

आपके iOS डिवाइस पर ऑनलाइन ऐप्स और सेवाओं को प्रभावित करने वाले अधिक जटिल नेटवर्क कनेक्टिविटी मुद्दों से निपटने के लिए, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना एक विकल्प माना जा सकता है। ऐसा करने से सभी वर्तमान नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन साफ़ हो जाएंगे और फिर डिफ़ॉल्ट मानों को पुनर्स्थापित किया जाएगा। गलत सेटिंग्स जो कि उचित मुद्दों का कारण बनती हैं, उन्हें तिरस्कृत किया जाता है। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो अपने iPhone XS पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  4. नेटवर्क सेटिंग्स विकल्प का चयन करें
  5. यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
  6. फिर पुष्टि करने के लिए नेटवर्क सेटिंग्स फिर से टैप करें

अपने फोन को रीसेट करने की अनुमति दें और फिर डिफ़ॉल्ट नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को पुनर्स्थापित करें। बाद में, अपने वाई-फाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करें और फिर यह देखने के लिए ऐप स्टोर लॉन्च करने का प्रयास करें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है।

पांचवां समाधान: अपने iPhone XS पर एक मास्टर रीसेट / फ़ैक्टरी रीसेट करें।

यदि किसी पूर्व समाधान में से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आपके iPhone XS अभी भी ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं होंगे, तो आपको एक पूर्ण सिस्टम को हटाने या मास्टर रीसेट पर विचार करना पड़ सकता है। आप जिस समस्या से निपट रहे हैं, वह अधिक जटिल सिस्टम त्रुटि के कारण हो सकती है जिसके लिए अधिक उन्नत समाधानों की आवश्यकता होती है। इससे पहले कि आप एक मास्टर रीसेट के साथ आगे बढ़ें, अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें क्योंकि वे भी इस प्रक्रिया में हटा दिए जाएंगे। आप उन्हें कंप्यूटर पर iCloud या iTunes तक का बैकअप दे सकते हैं। एक बार जब सब कुछ सेट हो जाए, तो सेटिंग्स रीसेट मेनू के माध्यम से अपने iPhone XP को इसके फ़ैक्टरी डिफॉल्ट में पुनर्स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  4. सभी सामग्री और सेटिंग्स को मिटाने के विकल्प का चयन करें यह आपके iPhone XS को रीसेट करने का विकल्प है।
  5. पूछे जाने पर अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
  6. फिर मास्टर रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।

अपने फोन को पूरी रीसेट प्रक्रिया को पूरा करने की अनुमति दें और फिर पूरा होने पर अपने आप रिबूट करें। इस बिंदु पर किसी भी जटिल सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को स्पष्ट किया जाना चाहिए, इस प्रकार सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याएं पहले से ही तय होनी चाहिए। इसे रीबूट करने के बाद, फिर से उपयोग के लिए तैयार करने के लिए अपने iPhone को नया रूप देने के लिए सेटअप विज़ार्ड का पालन करें। अपने वाई-फाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करें और जब यह जुड़ा हो, तो ऐप स्टोर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

क्या आपका iPhone XS अभी भी ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है?

यदि समस्या पिछले समाधानों द्वारा हल नहीं की गई है और आपका iPhone XS अभी भी ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं होगा, तो आप इसके बजाय अपने ऐप को प्रबंधित करने के लिए iTunes का उपयोग कर सकते हैं। आरंभ करने के लिए, आपको एक कंप्यूटर को सुरक्षित करना होगा जिसमें आईट्यून्स सॉफ़्टवेयर का नवीनतम संस्करण है, जो iOS 12 के साथ संगत ओएस संस्करण पर चलता है और इसमें स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। एक बार जब आप कंप्यूटर सेट कर लेते हैं, तो अपने आईफ़ोन को यूएसबी केबल के माध्यम से कनेक्ट करें और फिर आईट्यून्स खोलें। जब तक आईट्यून्स आपके आईओएस डिवाइस को पहचान न लें तब तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने आईफोन एक्सएस पर ऐप्स को डाउनलोड, अनइंस्टॉल, रीइंस्टॉल या अपडेट करने के लिए आईट्यून्स कमांड का पालन करें।

अधिक उन्नत समाधानों और समस्या निवारण प्रक्रियाओं के लिए, आप समस्या को Apple समर्थन में बढ़ाते हैं। बस उन्हें ठीक से बताएं कि आपने क्या ट्रांसपेर किया है और आपने अपने iPhone XS पर ऐप स्टोर से कनेक्ट या लोड करने में असमर्थ होने का अंत कैसे किया।

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