लगातार क्रैश और फ्रीज़ करने वाले Apple iPhone XS ऐप को कैसे ठीक करें [ट्रबलशूटिंग गाइड]

अक्सर ऐप क्रैश और फ़्रीज़ द्वारा दर्शाए गए सॉफ़्टवेयर समस्याओं को आमतौर पर मेमोरी समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जैसे कि डिवाइस कम स्टोरेज से चल रहा है। ये लक्षण आमतौर पर पहले के उपकरणों में ट्रांसपैरिंग होते हैं, जो पहनने-और-आंसू के कारण होने की संभावना होती है। फिर भी नए उपकरणों को वास्तव में ऐसी परेशानियों से मुक्त नहीं किया जाता है। वास्तव में, यहां तक ​​कि मंच की परवाह किए बिना उच्चतम-स्तरीय डिवाइस भी खराब अपडेट और यादृच्छिक बग जैसे अन्य कारकों के कारण इन दोषों में दम तोड़ सकते हैं।

यदि आप अपने नए Apple iPhone XS हैंडसेट पर एक समान समस्या में भाग लेंगे, तो यह पोस्ट कुछ सरल समाधानों और मानक समाधानों पर प्रकाश डालती है जिन्हें आप समस्या निवारण संदर्भ के रूप में उपयोग कर सकते हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि अगर अचानक आपके आईफोन एक्सएस पर दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं तो क्या करना है।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और समस्या रखते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे iPhone मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

लगातार क्रैश और फ्रीज करने वाले ऐप्स के साथ iPhone XS का समस्या निवारण कैसे करें?

इस मुद्दे को हल करते समय दो संभावनाओं पर विचार करने की आवश्यकता है। यह हो सकता है कि समस्या एक आवेदन के लिए अलग-थलग है, अगर एक प्रमुख प्रणाली मुद्दा नहीं है। यदि यह केवल एक निश्चित ऐप के लिए होता है, तो यह एक अलग मुद्दा हो सकता है। लेकिन अगर आपके iPhone X पर सभी ऐप समान लक्षण दिखा रहे हैं, तो यह एक सिस्टम इश्यू हो सकता है। आरंभ करने के लिए, इन मानक ऐप समस्या निवारण विधियों के साथ एप्लिकेशन समस्याओं को नियंत्रित करने का प्रयास करें।

पहला समाधान: सभी पृष्ठभूमि ऐप्स साफ़ करें फिर अपना फ़ोन पुनरारंभ करें (सॉफ्ट रीसेट)।

बैकग्राउंड ऐप्स जो क्रैश हो गए हैं या दूषित हो गए हैं, वे अन्य ऐप के संचालन को भी प्रभावित कर सकते हैं और इसके परिणामस्वरूप प्रासंगिक लक्षण हो सकते हैं। इसलिए पहले बैकग्राउंड ऐप्स क्लियर करने की कोशिश करें और अपने iPhone XS को रीस्टार्ट / सॉफ्ट करें। ऐसे:

  1. होम स्क्रीन से, अपनी उंगली को ऊपर स्वाइप करें और फिर रोकें।
  2. एप्लिकेशन पूर्वावलोकन के माध्यम से नेविगेट करने के लिए दाएं या बाएं स्वाइप करें।
  3. फिर अलग-अलग बैकग्राउंड ऐप्स को बंद करने के लिए प्रत्येक ऐप के पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें।

सभी चल रहे ऐप्स को बंद करने के बाद, एक नरम रीसेट करें या अपने iPhone XS ऐप्स को पुनरारंभ करें। यह आंतरिक मेमोरी से गलत कैश को हटाने और ऑपरेटिंग सिस्टम को रीफ्रेश करने के लिए अनुशंसित है। शुरुआत के लिए, यहां नए iPhone XS हैंडसेट पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:

  1. कुछ सेकंड के लिए एक साथ साइड / पावर बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन दबाएं
  2. पावर ऑफ कमांड के स्लाइड दिखाई देने पर बटन जारी करें।
  3. पावर ऑफ स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
  4. 30 सेकंड के बाद, Apple लोगो प्रकट होने तक पावर बटन या साइड बटन को फिर से दबाकर रखें।

अपने iPhone के लिए बूटिंग खत्म होने तक प्रतीक्षा करें फिर किसी भी एप्लिकेशन को लोड करने का प्रयास करें और देखें कि लक्षण फिर से दिखाई देते हैं या नहीं। यदि ऐप्स अभी भी उसी तरह काम कर रहे हैं, तो अगला वर्कअराउंड लागू करें।

दूसरा समाधान: अपने फ़ोन पर लंबित ऐप अपडेट स्थापित करें।

लगातार काम करने वाले ऐप्स आमतौर पर वे होते हैं जो अपडेट नहीं होते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह समस्या नहीं है, अपने iPhone XS पर लंबित ऐप अपडेट को मैन्युअल रूप से जाँचने और स्थापित करने का प्रयास करें। यहाँ यह कैसे किया जाता है:

  1. ऐप स्टोर खोलने के लिए टैप करें
  2. स्क्रीन के नीचे दाईं ओर अपडेट अनुभाग पर नेविगेट करें। स्क्रीन की एक सूची जिसमें लंबित अपडेट वाले ऐप्स की सूची होगी, पॉप अप हो जाएगी।
  3. अलग-अलग ऐप को अपडेट करने के लिए ऐप के नाम के आगे अपडेट बटन पर टैप करें। अन्यथा, सभी ऐप्स को एक साथ अपडेट करने के लिए अपडेट ऑल बटन पर टैप करें। यदि कई ऐप अपडेट उपलब्ध हैं, तो बाद को एक विकल्प माना जा सकता है।

अपडेट समाप्त करने के लिए अपने एप्लिकेशन की प्रतीक्षा करें और जब वे काम कर लें, तो हाल के परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने iPhone (सॉफ्ट रीसेट) को पुनः आरंभ करें और अपने डिवाइस की ऐप्स और आंतरिक मेमोरी को ताज़ा करें। ऐसा करने से आपके ऐप और iPhone को एक साफ ताजा शुरुआत मिलनी चाहिए।

तीसरा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।

रैंडम बग और मालवेयर जो कि कुछ ऐप या डाउनलोड की गई फ़ाइलों में एम्बेड होते हैं, तब भी होने वाली समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं। और इन दोषियों से छुटकारा पाने का एक सरल तरीका यह है कि आप अपने डिवाइस पर एक नया सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करें। सॉफ्टवेयर अपडेट आमतौर पर विभिन्न लक्षणों को ट्रिगर करने वाले यादृच्छिक बग से छुटकारा पाने के लिए फिक्स पैच की पेशकश करते हैं। यदि आपका आईफोन वाई-फाई से जुड़ा है, तो कम से कम 50 प्रतिशत बिजली और पर्याप्त मात्रा में मेमोरी स्पेस है, तो ओटीए अपडेट स्थापित करना संभव है। यहां अपने iPhone XS पर ओवर-द-एयर iOS अपडेट को मैन्युअल रूप से देखने, डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने का तरीका बताया गया है:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें

अपने फोन पर नया अपडेट इंस्टॉल करने के लिए अपडेट अधिसूचना के पॉप-अप करने और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करने की प्रतीक्षा करें।

नए सिस्टम परिवर्तन को लागू करने और आंतरिक मेमोरी से जंक फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए नया अपडेट स्थापित होने के बाद अपने iPhone को रिबूट करें।

चौथा समाधान: अनइंस्टॉल करें फिर त्रुटिपूर्ण ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करें।

जब ऐप्स पूरी तरह से दूषित हो जाते हैं, तो उन्हें फिर से काम करने का मौका कम से कम नहीं है। यह संभव है कि आप पिछले तरीकों को लागू करने के बाद समान लक्षणों का सामना कर रहे हैं। इसलिए आपका अगला विकल्प गलत अनुप्रयोगों को अनइंस्टॉल करना या हटाना और फिर उन्हें फिर से इंस्टॉल करना है। यहां iPhone X की ऐप्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का तरीका बताया गया है:

  1. अपना पासकोड या फेस आईडी डालकर अपने iPhone को अनलॉक करें।
  2. होम स्क्रीन से, ऐप आइकन पर तब तक टैप और होल्ड करें, जब तक कि आइकन्स झूमना शुरू न कर दें।
  3. जिस ऐप को आप हटाना चाहते हैं, उस पर एक्स टैप करें।
  4. चयनित एप्लिकेशन को हटाने की पुष्टि करने के लिए हटाएँ का चयन करें
  5. अपने iPhone XS (नरम रीसेट) को रिबूट करें।
  6. ऐप स्टोर खोलने के लिए टैप करें फिर अपडेट-> खरीदे गए मेनू पर जाएं।
  7. इस iPhone टैब पर नॉट टैप करें।
  8. उस ऐप को चुनें जिसे आप अपने iPhone पर रीइंस्टॉल करना चाहते हैं।
  9. यदि आप चयनित टैब से वह ऐप नहीं देखते हैं, तो सभी टैब पर स्विच करने का प्रयास करें।

वैकल्पिक रूप से, आप उस ऐप के नाम को खोज सकते हैं जिसे आप ऐप स्टोर स्क्रीन के शीर्ष पर खोज फ़ील्ड में पुनर्स्थापित करना चाहते हैं। एप्लिकेशन को खोज परिणामों से चुनें और फिर एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए Get or Cloud आइकन पर टैप करें

पांचवां समाधान: अपने iPhone XS पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें।

सेटिंग्स जो गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं, कुछ ऐप्स को अचानक दुर्व्यवहार का कारण भी बना सकती हैं। यह आमतौर पर आपके iPhone सेटिंग्स को कस्टमाइज़ करने के बाद या अपने डिवाइस पर सिस्टम सेटिंग्स को स्वचालित रूप से ओवरराइड करने वाले नए अपडेट को स्थापित करने के बाद होता है। इसे साफ करने के लिए, iPhone पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने से मदद मिल सकती है। ऐसा करना सभी अनुकूलित विकल्पों को मिटा देता है और फिर डिफ़ॉल्ट विकल्पों और मूल कॉन्फ़िगरेशन को पुनर्स्थापित करता है। इसके अलावा, यह रीसेट मास्टर रीसेट के विपरीत फोन मेमोरी पर किसी भी सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करेगा। यदि आप इस रीसेट में मौके लेना चाहते हैं, तो इन चरणों का संदर्भ लें:

  1. होम से सेटिंग ऐप खोलें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  4. सभी सेटिंग्स विकल्प को रीसेट करें चुनें।
  5. पूछे जाने पर, जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
  6. फिर सभी सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।

रीसेट सेटिंग्स को पूरा करने के लिए अपने iPhone की प्रतीक्षा करें और फिर अपने आप से पुनरारंभ करें। इसके बाद रिबूट, डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन और मूल विकल्प बहाल हो जाते हैं। फिर से अपने फोन पर ऑनलाइन ऐप और सेवाओं का उपयोग करने के लिए अपने वाई-फाई इंटरनेट को फिर से कनेक्ट करें। फिर देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो आपको एक मास्टर रीसेट का सहारा लेना पड़ सकता है या यदि आवश्यक हो, तो आईओएस पुनर्स्थापित करें।

अन्य विकल्प

यदि आपका iPhone XS ऐप पिछले वर्कअराउंड्स को लागू करने के बाद क्रैश और फ्रीज करना जारी रखता है, तो एक उच्च संभावना है कि आप एक प्रमुख मुद्दे से निपट रहे हैं। क्या आपको आगे की समस्या का निवारण करना चाहिए, तो सिस्टम रीसेट करना आपके अगले विकल्प होंगे। लेकिन एक पकड़ है, जबकि सिस्टम रीसेट प्रमुख सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटने में सक्षम हैं, आपको ध्यान देना होगा कि ऐसा करने से व्यक्तिगत जानकारी को स्थायी रूप से नष्ट कर दिया जा सकता है। सुरक्षित करने के लिए, बैकअप बनाने की पहले से बहुत सिफारिश की जाती है। आप उस मामले के लिए iCloud या iTunes के लिए महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप ले सकते हैं।

  • बैकअप बनाने के बाद, आप सेटिंग्स-> सामान्य-> रीसेट मेनू के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं और फिर सभी सामग्री और सेटिंग्स को मिटाने के विकल्प का चयन करें

पूर्ण सिस्टम रीसेट जारी रखने और पुष्टि करने के लिए आपको अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है। बस ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें और अपने iPhone को रीसेट करने और अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने के लिए प्रतीक्षा करें।

एक अन्य विकल्प यदि आपके पास है तो आपकी प्राथमिकताओं में कोई मास्टर रीसेट नहीं है, जो गलत अनुप्रयोगों के डेवलपर को आगे बढ़ाएगा। अन्यथा, आप अपने iPhone XS से स्थायी रूप से हटाए गए सभी दुष्ट ऐप्स कर सकते हैं।

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