Apple iPhone XS फेस आईडी को कैसे ठीक करें जो काम नहीं कर रहा है [समस्या निवारण गाइड]

आप अपने iPhone XS पर फेस आईडी को सेट या उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन आपको जो मिल रहा है वह यह कहते हुए एक त्रुटि संकेत देता है कि, “फेस आईडी उपलब्ध नहीं है। फेस आईडी को बाद में स्थापित करने का प्रयास करें। ”हालांकि यह एक व्यापक मुद्दा नहीं है, यह सॉफ्टवेयर त्रुटियों के कारण हो सकता है, अगर फोन पर हार्डवेयर की समस्या नहीं है। यदि आप अपने नए iPhone XS हैंडसेट पर फेस आईडी का उपयोग करते समय कभी भी इस समस्या से टकराएंगे, तो मैंने कुछ ऐसे उपयोगी वर्कआर्ड बनाए हैं, जिनका उपयोग आप अंतर्निहित कारणों से सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को नियंत्रित करने के लिए कर सकते हैं। IPhone स्क्रीन की मरम्मत या नई इकाई के प्रतिस्थापन के लिए Apple Genius बार में जाने से पहले इस पूर्वाभ्यास को संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

फेस आईडी Apple के पेटेंट बॉयोमीट्रिक पहचान सेंसर है जिसे सबसे पहले iPhone XS में लागू किया गया था। यह मूल रूप से एक फेशियल स्कैनिंग सिस्टम है जिसे पूर्व आईफ़ोन में टच आईडी के लिए बॉयोमीट्रिक पहचान प्रतिस्थापन के रूप में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। फेस आईडी सिस्टम के साथ, उपयोगकर्ता या बाद के आईफ़ोन चेहरे की पहचान को स्कैन करके और पुष्टि करके अपने उपकरणों को अनलॉक कर सकते हैं, अन्यथा चेहरे की पहचान डाटा प्रोसेसिंग कहलाती है। यह वास्तव में शक्तिशाली आईओएस हैंडसेट के लिए एक अत्यधिक उन्नत सुरक्षा सुविधा है। लेकिन अन्य उन्नत iOS सुविधाओं की तरह, iPhone का फेस आईडी सिस्टम भी पूरी तरह से यादृच्छिक खामियां और त्रुटियाँ नहीं हैं।

इसलिए Apple के नए iPhone X और हाल ही में जारी किए गए iPhone XS के कुछ मालिकों को अपने संबंधित उपकरणों पर फेस आईडी को सेट करने या उपयोग करने का प्रयास करते समय स्पष्ट रूप से परेशानी हो रही थी। मामले में आप भी अपने नए iPhone XS डिवाइस पर एक ही समस्या का सामना करेंगे, संभावित अपराधियों का पता लगाने के लिए पढ़ें और इनमें से किसी भी समाधान की कोशिश करें।

पहला उपाय: अपने iPhone XS को रिबूट करें।

पहली बार घटित होने के लिए, लक्षण सिर्फ फोन के फेस आईडी सिस्टम पर रैंडम गड़बड़ के कारण हो सकता है। और यादृच्छिक ग्लिट्स को बाहर निकालने का सबसे आसान तरीका आपके iPhone पर एक नरम रीसेट या रिबूट प्रदर्शन करना है। यह आंतरिक मेमोरी के किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए पहले से फ़ाइलों का बैकअप लेने की कोई आवश्यकता नहीं है।

अपने iPhone XS को सॉफ्ट रीसेट करने के लिए, बस इन चरणों का संदर्भ लें:

  1. कुछ सेकंड के लिए एक साथ साइड / पावर बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन दबाएं
  2. पावर ऑफ कमांड के स्लाइड दिखाई देने पर बटन जारी करें।
  3. पावर ऑफ स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
  4. 30 सेकंड के बाद, पावर / साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन बूट न ​​हो जाए।

जैसे ही आपका आईफोन बूट करता है, होम स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले को अनलॉक करने के लिए फेस आईडी का उपयोग करें। यदि समस्या ठीक नहीं हुई है, तो आप इसके बजाय एक बल पुनरारंभ का सहारा ले सकते हैं। बल पुनः आरंभ करने से दुष्ट ऐप्स और दूषित पृष्ठभूमि सेवाएँ साफ़ हो जाती हैं जिनके कारण फ़ेस आईडी सिस्टम गड़बड़ हो सकता है और विफल हो सकता है।

अपने iPhone XS को पुनरारंभ करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

  1. वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
  2. फिर प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  3. अंत में, Apple लोगो प्रकट होने तक साइड / पावर बटन को दबाकर रखें।

सॉफ्ट रीसेट और फोर्स रिस्टार्ट दोनों से फोन की इंटरनल मेमोरी से साफ कैश्ड फाइल्स जिनमें करप्टेड फाइल्स और टेम्परेरी डेटा शामिल हैं, फेस आईडी सिस्टम पर परेशानी पैदा कर सकते हैं। फेस आईडी त्रुटियां जो एक नए अपडेट इंस्टॉलेशन के बाद उभरती हैं, उन्हें आईफोन एक्सएस पर एक नरम रीसेट या बल पुनरारंभ द्वारा भी ठीक किया जा सकता है।

दूसरा समाधान: सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि फेस आईडी ठीक से स्थापित है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या गलत फेस आईडी सेटअप के कारण नहीं है, यह सुनिश्चित करें कि आपने इसे अपने iPhone XS पर ठीक से सेट किया है। अपने iPhone XS पर फेस आईडी सेटिंग्स को एक्सेस करने और प्रबंधित करने के लिए बस इन चरणों का पालन करें:

  1. अपनी होम स्क्रीन से सेटिंग टैप करें।
  2. फेस आईडी और पासकोड चुनें।
  3. इसके बाद उन फ़ीचर्स को सक्षम या चालू करने के लिए टैप करें जिनके साथ आप फेस आईडी का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं।

आवश्यक परिवर्तन करने के बाद अपने iPhone XS को पुनरारंभ करें। ऐसा करने से सिस्टम रीफ्रेश हो जाएगा और फोन मेमोरी से गलत तरीके से कैश्ड फाइल्स को हटा दिया जाएगा, जिससे चीजें ठीक से काम करने लगेंगी क्योंकि iOS फिर से बूट हो जाएगा।

तीसरा समाधान: नवीनतम iOS संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।

अपने iPhone पर नवीनतम iOS अपडेट इंस्टॉल करना भी एक संभावित समाधान माना जा सकता है, खासकर अगर फेस आईडी त्रुटि यादृच्छिक बग, सिस्टम डेटा भ्रष्टाचार और मैलवेयर घुसपैठ के लिए जिम्मेदार है। सॉफ़्टवेयर अपडेट आमतौर पर किसी भी मौजूदा बग से छुटकारा पाने के लिए पैच फिक्स करते हैं जो ऐप और फीचर्स का कारण बनते हैं, या फिर iOS डिवाइस अचानक रॉग हो जाते हैं।

यदि आपके फोन में स्थिर वाई-फाई इंटरनेट है, तो आप इन चरणों के साथ OTA iOS अपडेट को मैन्युअल रूप से देख सकते हैं, डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं:

  1. सेटिंग्स में जाएं।
  2. सामान्य टैप करें
  3. सॉफ़्टवेयर अद्यतन का चयन करें

यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो सुरक्षित करने के लिए, आईक्लाउड या आईट्यून्स पर फोन पर सेव की गई सभी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लें। एक बार जब आप सभी सेट हो जाते हैं, तो बस iOS अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।

IOS को अपडेट करने के बाद फोन को रिबूट करें, फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह आपके iPhone XS पर फेस आईडी की त्रुटि को ठीक करता है।

चौथा समाधान: फेस आईडी रीसेट करें और इसे फिर से सेट करें।

यदि पूर्व विधियां अभी भी फेस आईडी को वापस पाने और अपने iPhone XS पर ठीक से काम करने में विफल रहीं, तो फेस आईडी रीसेट करने का प्रयास करें और फिर इसके बजाय इसे फिर से सेट करें। ऐसा करने से पिछले सेटअप से किसी भी गलत आउटपुट को साफ करने में मदद मिल सकती है। जब भी आप सभी सेट हों, अपने iPhone XS पर फेस आईडी रीसेट करने और सेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग पर जाएं-> फेस आईडी और पासकोड मेनू।
  2. फेस आईडी को रीसेट करने के विकल्प पर टैप करें
  3. फिर सेटअप शुरू करने के लिए फेस आईडी सेट अप पर टैप करें
  4. सब कुछ समाप्त होने तक सेटअप विज़ार्ड से दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अपनी नई फेस आईडी को सफलतापूर्वक स्थापित करने के बाद, देखें और देखें कि क्या यह पहले से ही काम कर रही है। इस बीच, यदि आपको अपना चेहरा दर्ज करने में परेशानी हो रही है, तो अपने डिवाइस को निकटतम ऐप्पल सेवा केंद्र में ले जाएं ताकि इसे आईफोन तकनीशियन द्वारा अच्छी तरह से जांचा जा सके।

पांचवां समाधान: आईट्यून्स में अपने iPhone XS को पुनर्स्थापित करें और स्क्रैच से फेस आईडी सेट करें।

आपके लिए अंतिम विकल्पों में से यह विचार करना कि क्या पिछले सभी तरीके समस्या को ठीक करने में विफल रहे हैं, एक iOS रिस्टोर होगा। यह अंतर्निहित कारणों से प्रमुख सिस्टम त्रुटियों को दूर करने में मदद करेगा। क्या आप इसे एक शॉट देना चाहते हैं, तो अपने कंप्यूटर, iPhone XS, और iTunes को तैयार करें और फिर पुनर्प्राप्ति मोड को पुनर्स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. USB पोर्ट पर मूल लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone XS को अपने कंप्यूटर में प्लग करें।
  2. जबकि यह जुड़ा हुआ है, प्रेस करें और जल्दी से वॉल्यूम अप बटन जारी करें।
  3. फिर क्विक प्रेस और वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  4. इसके बाद, साइड / पावर बटन को दबाकर रखें और इसे पुनरारंभ करते हुए पकड़ें। जब आप पुनर्प्राप्ति स्थिति में डिवाइस को रखने की आवश्यकता हो तो Apple लोगो प्रकट होने पर साइड / पावर बटन जारी न करें
  5. जब आप स्क्रीन पर iTunes लोगो से कनेक्ट देखते हैं तो साइड / पावर बटन को छोड़ दें।
  6. आईट्यून्स पर जाएं तो आपको एक संदेश देखना चाहिए, जिसमें कहा गया है कि आपका कनेक्टेड आईओएस डिवाइस रिकवरी मोड में है और अपडेट या रिस्टोर करने के लिए विकल्प देता है।
  7. फोन सिस्टम से सब कुछ मिटा देने के लिए पुनर्स्थापना विकल्प चुनें और फिर आईट्यून्स के माध्यम से आईओएस को पुनर्स्थापित करें।

जब तक आईट्यून्स आईओएस फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करने और अपने डिवाइस के लिए उपलब्ध नवीनतम सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें, तब तक प्रतीक्षा करें। फिर सिस्टम को रीफ्रेश और रीस्टार्ट करने के लिए अपने iPhone XS को रीबूट करें।

आप फेस आईडी बनाने के लिए एक वैकल्पिक स्वरूप भी सेट कर सकते हैं, फिर भी जब आप अलग दिखते हैं तब भी आपको पहचानने में सक्षम होते हैं। ऐसे:

  1. सेटिंग पर जाएं-> फेस आईडी और पासकोड मेनू।
  2. जारी रखने के लिए कहने पर अपना पासकोड दर्ज करें।
  3. एक वैकल्पिक प्रकटन सेट करने के लिए विकल्प पर टैप करें
  4. चेहरा और सीधे अपने फोन में देखें और फ्रेम के अंदर अपना चेहरा रखें।
  5. सर्कल को पूरा करने के लिए धीरे-धीरे अपने सिर को घुमाएं। यदि आप अपना सिर नहीं हिला सकते, तो पहुँच विकल्प पर टैप करें
  6. जारी रखें टैप करें, जब आप अपना पहला फेस आईडी स्कैन कर रहे हों।
  7. फिर, दूसरी बार सर्कल को पूरा करने के लिए अपने सिर को धीरे-धीरे घुमाएं।
  8. फेस आईडी सेटअप पूरा होने पर टैप करें।

यदि यह मदद नहीं करता है, तो आपके iPhone में किसी प्रकार की शारीरिक या तरल क्षति होने की संभावना है, जिसे हार्डवेयर मरम्मत की आवश्यकता है। उस स्थिति में, आप अभी भी अन्य कारकों को देखने की कोशिश कर सकते हैं जो फेस आईडी को विफल कर सकते हैं और फिर सेवा के लिए चुनने से पहले उन पर काम करने का प्रयास कर सकते हैं।

अन्य उपयोगी सुझाव

किसी भी स्क्रीन रक्षक या आवरण को हटा दें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि कुछ भी आपके iPhone पर TrueDepth कैमरा को ब्लॉक नहीं करता है। यदि आपको TrueDepth कैमरे में कोई अवशेष या गंदगी दिखाई दे रही है, तो उसे साफ करें।

यदि आपके पास धूप का चश्मा है और फेस आईडी आपके चेहरे को पहचानने में विफल रहा है, तो धूप का चश्मा हटाने का प्रयास करें। कुछ प्रकार के प्रकाश को अवरुद्ध करने के लिए डिज़ाइन किए गए धूप का चश्मा ट्रू-डेप्थ कैमरा द्वारा उपयोग किए जाने वाले अवरक्त प्रकाश को अवरुद्ध कर सकते हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका नाक, मुँह और आँखें पूरी तरह से TrueDepth कैमरे के लिए दिखाई दे रहे हैं।

आपका फेस ओरिएंटेशन भी मायने रखता है। फेस आईडी को केवल तब काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जब आपका iPhone डिस्प्ले पोर्ट्रेट ओरिएंटेशन में हो। इस प्रकार, फिर से कोशिश करें और पोर्ट्रेट ओरिएंटेशन में TrueDepth कैमरा का सामना करें। फेस आईडी का उपयोग करते समय आपके हाथ की लंबाई और आपके चेहरे के बीच की दूरी 10 से 20 इंच तक होती है। इस प्रकार, आपका iPhone आपके हाथ की लंबाई या आपके चेहरे के करीब होना चाहिए।

अपने डिवाइस वाहक या Apple समर्थन को समस्या की रिपोर्ट करना न भूलें, ताकि वे आपकी आगे सहायता कर सकें।

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