कॉल के दौरान क्रैकिंग के शोर को कैसे ठीक करें, कॉल विफल हो गई, Apple iPhone 8 और iPhone 8 Plus पर अन्य कॉलिंग समस्याएँ [समस्या निवारण गाइड]

आपने देखा है कि आपका नया iPhone 8 या iPhone 8 Plus फोन कॉल के दौरान कर्कश ध्वनि या शोर पृष्ठभूमि बना रहा है। पहले तो आप सोच सकते हैं कि यह कोई बड़ी बात नहीं थी, लेकिन जब हर बार फोन पर बातचीत होती रहती है, तो यह पहले से ही कष्टप्रद हो सकता है। यदि आप अपने नए iPhone पर एक ही समस्या से निपटने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप अकेले नहीं हैं जैसे कि अन्य iPhone 8 और iPhone 8 Plus उपयोगकर्ताओं को हुई फोन कॉल के दौरान ध्वनि या शोर क्रैकिंग।

हालांकि Apple ने इस समस्या को स्वीकार किया है और वास्तव में iOS 11 के लिए एक मामूली सॉफ़्टवेयर अपडेट पहले से ही इस चिंता को दूर करने के लिए तैनात किया गया है। फिक्स वाला अपडेट संस्करण iOS 11.0.2 है। यदि आपने इसे अभी तक स्थापित नहीं किया है, तो आपको समस्या से छुटकारा पाने के लिए इसे अभी करना चाहिए। हालाँकि, यदि आपने पहले ही उक्त अपडेट इंस्टॉल कर लिया है, लेकिन अभी भी फोन कॉल के दौरान क्रैकिंग साउंड पर समान समस्या से परेशान है, तो आपको कुछ और प्रयास करने की आवश्यकता है। यदि आप अपना थोड़ा समय व्यतीत कर सकते हैं, तो अन्य विकल्पों और लागू किए गए कार्यपट्टों का पता लगाने के लिए इस पूरी पोस्ट को पढ़ें आप अपने iPhone 8 पर इस कष्टप्रद ध्वनि मुद्दे को दूर करने का प्रयास कर सकते हैं।

पहले क्या करें?

  • ऐप्पल फिक्स को लागू करें: अपने iPhone 8 या 8 प्लस पर iOS 11.0.2 स्थापित करें।

IPhone 8 उपयोगकर्ताओं द्वारा कॉल के दौरान कर्कश ध्वनि के बारे में उठाई गई पूर्व शिकायतों के जवाब में, Apple ने iOS 11 के लिए एक मामूली अद्यतन किया है जिसमें एक फिक्स है। यह देखते हुए कि यह स्वयं Apple का आधिकारिक फिक्स है, इसे आजमाने के पहले संभावित समाधानों में से एक माना जाना चाहिए।

IPhone 8 / iPhone 8 Plus पर ध्वनि समस्या क्रैक करने के लिए समाधान और संभावित समाधान

जाहिरा तौर पर मुख्य मुद्दा जो आप के साथ काम कर रहे हैं सॉफ्टवेयर से संबंधित है जब तक कि पिछले उदाहरण नहीं थे जब आपका आईफोन गीला हो गया था या गिरा दिया गया था। जितना संभव हो, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि समस्या iPhone पर भौतिक या तरल क्षति से शुरू नहीं हुई है। समस्या हार्डवेयर से संबंधित हो सकती है, खासकर अगर यह iOS 11.0.2 के माध्यम से पेश किए गए आधिकारिक फिक्स को स्थापित करने के बाद भी बनी रहती है।

एक बार जब आपने हार्डवेयर क्षति की संभावना को खारिज कर दिया था जो कि फोन कॉल के दौरान क्रैकिंग ध्वनि या शोर करने के लिए आईफोन को चालू कर सकता है, तो कुछ अन्य वर्कअराउंड उपाय करने में सक्षम हो सकते हैं। निम्नलिखित विकल्पों पर विचार करें।

पहली विधि: सुरक्षित मोड दर्ज करें और एप्लिकेशन का निदान करें।

सेफ़ मोड एक ऐसी स्थिति है जिसमें iPhone केवल स्टॉक या अंतर्निहित ऐप्स चलाने की अनुमति देता है। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएँ इस मोड में अक्षम हैं। इस प्रकार, यह निर्धारित करना आसान होगा कि समस्या को तीसरे पक्ष के ऐप द्वारा ट्रिगर किया गया है या नहीं। अपने iPhone 8 या iPhone 8 Plus पर सुरक्षित मोड कैसे दर्ज करें:

  1. कुछ सेकंड के लिए एक ही समय में अपने iPhone पर साइड (पावर) बटन और होम बटन पर टैप करें।
  2. जब स्क्रीन काली हो जाती है, तो होम बटन पर जाएं लेकिन पावर बटन को दबाते रहें
  3. जब Apple लोगो दिखाई देता है, तो पावर बटन जारी करें फिर वॉल्यूम वॉल्यूम बटन दबाएं।
  4. जब स्प्रिंगबोर्ड लोड होता है और आपको स्क्रीन पर एक सुरक्षित मोड लेबल दिखाई देता है, तो वॉल्यूम अप बटन जारी करें।

सुरक्षित मोड में रहते हुए समस्या का निवारण करें। ऐसा करने के लिए, सुरक्षित रहते हुए अपने iPhone पर एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें और फिर देखें कि क्या खुर की आवाज या शोर अभी भी होता है। यदि नहीं, तो आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सबसे हाल के एप्लिकेशन या सामग्री को अक्षम या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें क्योंकि यह संभवतः समस्या पैदा कर रहा है। यह तय करने में आपकी मदद करने के लिए कि किस थर्ड-पार्टी ऐप को डिसेबल या अनइंस्टॉल करना है, सोचें कि समस्या कब शुरू हुई। पहला लक्षण होने से पहले, आपने अपने iPhone पर एक नया एप्लिकेशन या सामग्री स्थापित की होगी। और उस ऐप के मुख्य अपराधी होने की संभावना है।

दूसरी विधि: मास्टर रीसेट / फ़ैक्टरी रीसेट।

एक अन्य विकल्प आपके पास iPhone पर सॉफ़्टवेयर-संबंधित ध्वनि समस्याओं से निपटने के लिए एक कारखाना रीसेट है जिसे अन्यथा मास्टर रीसेट के रूप में जाना जाता है। हालांकि यह केवल अंतिम रिसॉर्ट्स में से माना जाना चाहिए, अगर कोई भी पूर्व विधि या वर्कअराउंड समस्या से निपटने में सक्षम नहीं है। ऐसा करने से पहले, सुरक्षित करने के लिए अपने iPhone का बैकअप अवश्य लें। ध्यान दें कि आपके सभी सहेजे गए जानकारी और iPhone डेटा को किसी भी संभावित सॉफ़्टवेयर glitches के साथ संसाधित में मिटा दिया जाएगा। एक कारखाना रीसेट iPhone सेटिंग्स मेनू के माध्यम से या कंप्यूटर पर आईट्यून्स का उपयोग करके किया जा सकता है। इससे पहले कि आप एक मास्टर रीसेट करें, अपने iPhone को पहले पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करने का प्रयास करें।

  • अपने iPhone 8 या iPhone 8 Plus पर रीस्टार्ट करने के लिए, वॉल्यूम बढ़ाने के लिए प्रेस करें और वॉल्यूम बढ़ाएं। फिर प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें। अंत में, Apple लोगो प्रकट होने तक साइड (पावर) बटन को दबाए रखें।

IPhone रिबूट के बाद, यह देखने के लिए परीक्षण कॉल करें कि क्या ध्वनि की समस्या दूर हो गई है। यदि यह बना रहता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट पर आगे बढ़ें।

  1. सेटिंग्स मेनू के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट:

जब तक आपका डिवाइस उत्तरदायी या जमे हुए नहीं है, तब तक आप अपने iPhone सेटिंग्स मेनू के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं। ऐसे:

  1. अपने iPhone बैकअप।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. सामान्य टैप करें।
  4. टैप रीसेट करें
  5. सभी सेटिंग्स को मिटाने के विकल्प का चयन करें
  6. यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए सही पासकोड दर्ज करें।
  7. IPhone रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।

जब रीसेट पूरा हो जाता है, तो फ़ैक्टरी सेटिंग्स और डिफ़ॉल्ट विकल्प आपके डिवाइस पर पुनर्स्थापित हो जाते हैं। आवश्यक सेटिंग्स और विकल्प सेट करें फिर समस्या का निर्धारण किया गया है या नहीं यह निर्धारित करने के लिए एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें।

  1. ITunes का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट:

वैकल्पिक रूप से, आप अपने iPhone को पोंछने के लिए iTunes का उपयोग कर सकते हैं और iTunes के माध्यम से कारखाने की चूक को बहाल कर सकते हैं। आगे बढ़ने के लिए, आपको प्रक्रिया में उपयोग करने के लिए कंप्यूटर को सुरक्षित करना होगा। आप या तो मैक या विंडोज पीसी का उपयोग कर सकते हैं जिसमें आईट्यून्स सॉफ्टवेयर का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल किया गया है। एक बार जब आपके पास सब कुछ सेट हो जाए, तो आईफोन के माध्यम से अपने iPhone को मिटाने के लिए इन चरणों का पालन करें। ध्यान दें कि यह प्रक्रिया वैसे ही आपके डिवाइस से जानकारी मिटा देगी और फिर इसे फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित कर देगी।

  1. आरंभ करने के लिए, आपूर्ति किए गए USB या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  2. अपने मैक या विंडोज कंप्यूटर पर आईट्यून्स खोलें।
  3. यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें या इस कंप्यूटर पर भरोसा करने के विकल्प का चयन करें फिर ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
  4. ITunes में उपकरणों की सूची से अपने iPhone का चयन करें।
  5. सारांश अनुभाग पर जाएँ फिर पुनर्स्थापित करें [डिवाइस का नाम] पर क्लिक करें।
  6. कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें । आईट्यून्स तब आपके डिवाइस को मिटा देगा और नवीनतम iOS संस्करण स्थापित करेगा।

फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित होते ही आपका आईफ़ोन पुनः चालू हो जाएगा। आप इसे तब तक नया सेट कर सकते हैं।

एक बार जब सबकुछ ठीक से सेट हो जाए, तो यह देखने के लिए कि वह अब ठीक काम कर रहा है या नहीं और यह कर्कश ध्वनि या शोर है, देखने के लिए एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें।

तीसरी विधि: रिकवरी मोड बहाल।

सॉफ्टवेयर पर अधिक जटिल मुद्दों से निपटने के दौरान अक्सर जरूरत पड़ने पर आईफोन पर एक रिकवरी मोड को पुनर्स्थापित करना और सामान्य फैक्टरी रीसेट इसे ठीक करने में सक्षम नहीं होता है। फिर, आपको इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए नवीनतम आईट्यून्स सॉफ्टवेयर के साथ एक कंप्यूटर की आवश्यकता होगी।

  1. अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  2. कंप्यूटर पर आईट्यून्स खोलें फिर अपने डिवाइस को पहचानने के लिए प्रतीक्षा करें।
  3. जब पहचाना जाता है, तो अपने iPhone को इन तीन चरणों के साथ पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करें:
  4. वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
  5. फिर प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  6. जब तक रिकवरी मोड स्क्रीन न दिखे, अंत में, साइड बटन या पावर बटन को दबाकर छोड़ दें । जब आप पुनर्प्राप्ति मोड दर्ज करने की आवश्यकता होती है तो Apple लोगो प्रकट होने पर बटन जारी न करें।
  7. जब रिकवरी मोड स्क्रीन दिखाई देती है, तो iTunes आपको अपने डिवाइस को पुनर्स्थापित या अपडेट करने के विकल्प के साथ संकेत देगा। यदि आप अपने डेटा को मिटाए बिना आईओएस को फिर से स्थापित करने का प्रयास करना चाहते हैं तो अपडेट का विकल्प चुनें। अन्यथा, अपने iPhone को पिछली iOS बैकअप फ़ाइल से पुनर्स्थापित करने के लिए पुनर्स्थापित करें चुनें।

बाद में अपना डिवाइस सेट करें और फिर टेस्ट कॉल करें। यदि आप अभी भी कॉल के दौरान कर्कश ध्वनि या शोर सुनते हैं, तो अगले लागू समाधान पर आगे बढ़ें।

चौथा तरीका: DFU मोड रिस्टोर।

आमतौर पर एक रिकवरी मोड पुनर्स्थापना डिवाइस से संबंधित समस्याओं को हल करने के लिए पर्याप्त है जो सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब रिकवरी मोड सकारात्मक परिणाम देता है। इस मामले में, आप आमतौर पर Apple तकनीशियनों द्वारा प्रदर्शन किए जाने वाले iOS पुनर्स्थापना के एक गहन प्रकार का सहारा ले सकते हैं जब iPhone विशेष रूप से सॉफ़्टवेयर की खराबी का निवारण करता है। इसे DFU मोड रिस्टोर कहा जाता है।

DFU चेतावनी:

  • हालांकि DFU मोड को बहाल करने से पहले कुछ चेतावनी। गलत या असफल DFU मोड को पुनर्स्थापित करने के कारण आपके iPhone को किसी और नुकसान के कारण को रोकने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके iPhone में भौतिक या तरल क्षति का कोई निशान नहीं है। IPhone पर तरल क्षति प्रक्रिया को बाधित कर सकती है और जब ऐसा होता है, तो सिस्टम क्रैश हो जाएगा और आपका डिवाइस ईंट कर सकता है। इसलिए समस्या को ठीक करने के बजाय, यह और भी खराब हो जाता है।

यदि आप जोखिम लेने के लिए तैयार हैं, तो अपने iPhone डेटा को आईट्यून्स पर बैकअप दें या फिर सुरक्षित रखने के लिए iCloud पर इन चरणों का संदर्भ लें:

  1. अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  2. यदि आवश्यक हो, तो कंप्यूटर पर आईट्यून्स ऐप लॉन्च करें।
  3. अपने iPhone पर पावर बटन या साइड बटन को लगभग 3 सेकंड तक दबाकर रखें।
  4. पावर या साइड बटन दबाए रखते हुए अपने iPhone पर वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें
  5. एक और 10 सेकंड के लिए दोनों बटन पकड़े रहें।
    • यदि Apple लोगो दिखाई देता है, तो आपने उन्हें बहुत लंबा रखा है और इसलिए आपको सभी को शुरू करने की आवश्यकता है। अन्यथा, अगले चरण पर जारी रखें।
  6. पावर या साइड बटन को जाने दें लेकिन लगभग 5 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
    • यदि आप प्लग इन आईट्यून्स स्क्रीन देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने बटन को बहुत देर तक पकड़ रखा है और आपको सभी को शुरू करने की आवश्यकता होगी।
    • यदि आप एक काली स्क्रीन देखते हैं और यह बाद में काली रहती है, तो इसका मतलब है कि आपने सफलतापूर्वक DFU मोड में प्रवेश किया है। इस बिंदु पर, iTunes आपको एक अलर्ट संदेश के साथ संकेत देगा, जिसमें कहा गया है कि उसने आपके iPhone का पता लगा लिया है और इसे पुनर्स्थापित करने की अनुमति देगा।

अपने iPhone 8 या iPhone 8 Plus को DFU मोड में पुनर्स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। यह देखते हुए कि DFU मोड सफलतापूर्वक पूरा हो गया था, यह देखने के लिए एक परीक्षण कॉल करें कि क्या पुनर्स्थापना ने आपके iPhone पर कर्कश ध्वनि को ठीक किया है।

अधिक सहायता लें

यदि कोई पूर्व वर्कअराउंड समस्या को सुधारने में सक्षम नहीं है और यह कि आपका आईफोन 8 या आईफोन 8 प्लस अभी भी फोन कॉल के दौरान एक कर्कश ध्वनि या शोर कर रहा है, तो इस बिंदु पर, आप अपने कैरियर या ऐप्पल समर्थन से आगे सहायता मांग सकते हैं। बस उन्हें इस बात की जानकारी दें कि आपने अपने अंत में समस्या को हल करने के प्रयास में क्या किया है, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। ऐसा करने से आप एक ही समय में एक तकनीकी सहायता प्रतिनिधि के साथ एक ही चीज़ से समय बचाएंगे। यह पूछने की कोशिश करें कि आपके पास और क्या विकल्प हो सकते हैं जो अभी तक नहीं किए गए हैं।

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