सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस पर क्रैश होने वाले फेसबुक ऐप को कैसे ठीक करें? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]

एप्लिकेशन या फ़ोन सिस्टम में त्रुटियों सहित कई कारकों के लिए क्रैश होने वाली ऐप्स की समस्याओं को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि ऐप कितना मजबूत है, यह अभी भी किसी बिंदु पर ऐसी परेशानी में दे सकता है। तथ्य की बात के रूप में, बहुत से स्मार्टफोन उपयोगकर्ता इस समस्या के बारे में आमतौर पर अपने संबंधित उपकरणों पर नए एप्लिकेशन और फर्मवेयर अपडेट स्थापित करने के बाद शिकायत करते रहे हैं। यहाँ इस पोस्ट में, मैं सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस हैंडसेट पर क्रैश होने वाले फेसबुक ऐप के बारे में इसी तरह की समस्या से निपटूंगा। आगे पढ़ें और जानें कि इस समस्या को क्या ट्रिगर करता है और उपयोगकर्ताओं को इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए।

फोन पर ऐप्स की क्रैश प्रॉब्लम अपर्याप्त मेमोरी से भी जुड़ी हो सकती है। हालांकि यह आपके अंत के मामले में नहीं हो सकता है कि आपके पास एक नया शक्तिशाली उपकरण है जो विशाल भंडारण क्षमता से भरा है, यह वर्तमान मेमोरी स्थिति की जांच करने के लिए चोट नहीं पहुंचाएगा। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होता है कि समस्या का अपर्याप्त भंडारण से कोई लेना-देना नहीं है। यदि सभी आंतरिक मेमोरी के साथ अच्छा है और फिर भी फेसबुक अभी भी आपके गैलेक्सी एस 9 प्लस पर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो आगे बढ़ें और निम्नलिखित वर्कअराउंड के साथ समस्या का निवारण करें।

आगे जाने से पहले, अगर आपको यह पोस्ट मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल ढूंढने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे गैलेक्सी एस 9 प्लस समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर रिपोर्ट किए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।

गैलेक्सी एस 9 प्लस को फेसबुक ऐप से कैसे ठीक करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है

यहां उन चीज़ों के बारे में बताया जाना चाहिए, जो फेसबुक आपके गैलेक्सी एस 9 प्लस पर क्रैश करती रहती हैं ...

फेसबुक ऐप को छोड़ें और पुनः आरंभ करें।

कोई भी ऐप कई बार अनिश्चित हो सकता है और फेसबुक को कोई छूट नहीं है। पहली बार इंस्टेंसेस के लिए, ऐप को छोड़ने और फिर ऐप को फिर से शुरू करने के लिए क्रैश एप्स की समस्या से निपटा जा सकता है। आमतौर पर ऐसा करने के बाद चीजें वापस सामान्य हो जाएंगी। इसलिए, यह एक शॉट के लायक भी है। कहा कि, आप आमतौर पर फेसबुक ऐप को छोड़ देते हैं या बंद कर देते हैं।

हाल के ऐप्स को साफ़ करने से भी मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में हाल के ऐप्स कुंजी को स्पर्श करें और दबाए रखें। ऐसा करने से हाल के ऐप्स की सूची खुल जाती है।
  2. किसी व्यक्तिगत ऐप को बंद करने के लिए, उसे दाईं ओर स्वाइप करें या X पर टैप करें।
  3. हाल के सभी ऐप्स को एक साथ बंद करने के लिए, ऑल को बंद करें विकल्प को स्पर्श करें।

ऐसा करने के बाद, फेसबुक को फिर से चलाएँ और देखें कि क्या यह पहले से ही स्थिर है।

अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।

एक सॉफ्ट रीसेट या रिबूट को मामूली सॉफ्टवेयर त्रुटियों और ग्लिट्स द्वारा दिए गए विभिन्न प्रकार के डिवाइस मुद्दों का सबसे सरल लेकिन सबसे प्रभावी समाधान माना गया है। यह आपके डिवाइस को एक साफ ताजा शुरुआत देने का सबसे आसान तरीका है। प्रक्रिया में महत्वपूर्ण डेटा खोने की चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसलिए यदि आप पहले से नहीं हैं, तो आगे बढ़ें और अपने गैलेक्सी एस 9 प्लस को रिबूट या सॉफ्ट रीसेट करें। ऐसे:

  1. स्क्रीन पर मेनू दिखाई देने तक कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाएं।
  2. मेनू विकल्पों में से बिजली बंद का चयन करें।
  3. इसके बाद ओके पर टैप करें। फिर आपका फोन बंद हो जाएगा।
  4. 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को फिर से तब तक दबाएं जब तक कि आपके फोन पर पॉवर न हो जाए।

ऐसे मामले में जहां फ़ेसबुक क्रैश होने के बाद प्रदर्शन गैर-जिम्मेदार हो जाता है, एक मजबूर पुनरारंभ आवश्यक होगा। यह एक फ़ंक्शन को सॉफ्ट रीसेट के रूप में करता है लेकिन थोड़े अलग तरीके से किया जाता है। ऐसे:

पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ 45 सेकंड तक या फोन पावर साइकल तक दबाकर रखें।

इस प्रक्रिया में कोई डेटा प्रभावित नहीं होगा इसलिए आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी बाद में बरकरार रहेगी।

फेसबुक अपडेट के लिए जाँच करें और इंस्टॉल करें।

अन्य मजबूत एप्स की तरह ही, फेसबुक भी समय-समय पर अपडेट करता रहता है, ताकि फेसबुक एप देव्स द्वारा सिस्टम को ऑप्टिमाइज़ और अप-टू-डेट रखा जा सके। इस तथ्य को देखते हुए कि लाखों लोग अब ऐप का उपयोग कर रहे हैं, डेवलपर्स के लिए इसे उचित और आकर्षक बनाए रखना उचित है। अपने गैलेक्सी एस 9 प्लस पर नवीनतम फेसबुक ऐप अपडेट के लिए यहां देखें:

  1. होम स्क्रीन पर एक खाली जगह पर स्वाइप करके Apps ट्रे खोलें।
  2. Play Store ऐप खोलने के लिए टच करें
  3. मेनू स्पर्श करें
  4. माय एप्स पर जाएं
    • यदि कोई अपडेट फेसबुक ऐप के लिए उपलब्ध है, तो फेसबुक ऐप के बगल में अपडेट को टच करें।
    • यदि कई ऐप्स अपडेट उपलब्ध हैं, तो एक ही बार में सभी ऐप को अपडेट करने का विकल्प चुनें।
  5. ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए, मेनू-> सेटिंग्स-> पर जाएं फिर ऑटो-अपडेट ऐप्स के विकल्प का चयन करें

फेसबुक ऐप को अपडेट करने के बाद, अपने डिवाइस को रिबूट करें फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

फेसबुक पर स्पष्ट कैश और डेटा।

कैश अस्थायी फ़ाइलें और फेसबुक ऐप मेमोरी पर संग्रहीत डेटा से संबंधित है। इन फ़ाइलों में आपके पिछले लॉगिन विवरण, ब्राउज़िंग डेटा और अन्य जानकारी शामिल हैं जो आपने पहले ऐप के भीतर उपयोग की थीं। ये अस्थायी फाइलें भविष्य में उसी जानकारी को तेजी से लोड करने के लिए संग्रहीत की जाती हैं। जबकि यह स्पीड लोडिंग के मामले में लाभ प्रदान करता है, वैसे ही यह परेशानी आपको तब पैदा कर सकती है जब इनमें से कोई भी अस्थायी फ़ाइल क्रैश हो जाती है या दूषित हो जाती है। यह तब है जब ऐप कैश और डेटा को साफ़ करना आवश्यक होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. होम स्क्रीन पर एक खाली जगह पर स्वाइप करें। ऐसा करने से Apps ट्रे खुल जाएगी
  2. सेटिंग्स स्पर्श करें।
  3. एप्लिकेशन स्पर्श करें।
  4. सूची में फेसबुक ऐप चुनने के लिए टच करें।
  5. यदि फेसबुक आपके डिवाइस पर प्रीइंस्टॉल्ड आता है, तो मेनू-> सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें
  6. स्‍टोर टच करें
  7. स्पष्ट कैश स्पर्श करें
  8. डेटा साफ़ करें स्पर्श करें इस विकल्प को चुनने से आपके फेसबुक लॉगिन विवरण, खोज, और आपके द्वारा उपयोग किए गए अन्य पिछले डेटा को हटा दिया जाता है।
  9. अंत में, पुष्टि करने के लिए Delete को स्पर्श करें।

अपने फोन को फिर से शुरू करें और अपने गैलेक्सी एस 9 प्लस पर फेसबुक ऐप को फिर से लॉन्च करें। आपको अपना लॉगिन विवरण दर्ज करना होगा और फिर से अपने खाते में प्रवेश करना होगा।

फेसबुक को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें।

आपको अपने डिवाइस पर फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है, खासकर यदि समस्या सभी पूर्व प्रक्रियाओं को समाप्त करने के बाद बनी रहती है। यह संभव है कि ऐप खुद ही कुछ गंभीर बगों द्वारा खराब हो गया है, जो पिछले वर्कअराउंड द्वारा रीमेड नहीं किया जा सकता है। इसीलिए एक उपाय यह है कि ऐप को हटा दें और फिर अपने डिवाइस पर फेसबुक ऐप का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें। इस तरह, सब कुछ ताजा और बग से मुक्त होना चाहिए। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

  1. Apps ट्रे खोलने के लिए होम स्क्रीन पर एक खाली जगह पर स्वाइप करें
  2. सेटिंग्स स्पर्श करें।
  3. एप्लिकेशन स्पर्श करें।
  4. सूची में फेसबुक का चयन करें
  5. ऐप को अनइंस्टॉल करने का विकल्प चुनें।
  6. फिर पुष्टि करने के लिए ठीक स्पर्श करें।

आपके द्वारा फेसबुक को सफलतापूर्वक अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और फिर प्ले स्टोर पर वापस जाएं। अपने डिवाइस पर फेसबुक डाउनलोड और इंस्टॉल करें फिर देखें कि यह कैसे काम करता है।

अपने गैलेक्सी S9 प्लस पर कैश विभाजन को मिटाएं।

एप्लिकेशन के अलावा, आपका फ़ोन सिस्टम कैश विभाजन नामक एक निर्देशिका में अस्थायी फ़ाइलों को भी संग्रहीत करता है। और एप्स की तरह ही, सिस्टम कैश विभाजन में अस्थायी फाइलें और डेटा भी दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं या दूषित हो सकते हैं। और जब ऐसा होता है, तो फोन पर कुछ सिस्टम फ़ंक्शंस अनिश्चित हो जाते हैं। समस्याएँ कुछ ऐप्स पर ट्रांसपायर हो सकती हैं, अगर पूरे सिस्टम में नहीं। क्या यह अंतर्निहित कारण होना चाहिए, आपके गैलेक्सी एस 9 प्लस पर कैश विभाजन को मिटा देना एक संभावित समाधान हो सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. डिवाइस को पावर ऑफ करें।
  2. वॉल्यूम अप, बिक्सबी और पावर बटन को कुछ सेकंड के लिए एक साथ दबाए रखें।
  3. Android लोगो दिखाई देने पर सभी तीन बटन रिलीज़ करें।
  4. इसके बाद आपको एक संदेश दिखाई देगा जो कहता है, "सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना" डिस्प्ले पर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 से 60 सेकंड के लिए होता है।
  5. दिए गए विकल्पों में से वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करने या चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को कई बार दबाएं
  6. फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  7. हाँ को हाइलाइट / चयन करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएँ, फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएँ। आपका फोन तब कैशे विभाजन को मिटा देता है। समाप्त होने पर, रिबूट सिस्टम अब विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
  8. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।

लॉन्च करें और फेसबुक का उपयोग करें और देखें कि यह इस बार कैसा प्रदर्शन करता है।

फेसबुक हेल्प सेंटर से संपर्क करें

आप फ़ेसबुक हेल्प सेंटर तक पहुँच सकते हैं और आपके ऐप के साथ होने वाली समस्या को बढ़ा सकते हैं। इस तरह से वे इस मुद्दे से पूरी तरह अवगत हो सकते हैं और संभवत: इसे शीघ्र सुधार के लिए अपनी प्राथमिकता की समस्याओं की सूची में शामिल किया है। फेसबुक ऐप और अन्य थर्ड पार्टी ऐप के लिए बग फिक्स आमतौर पर अपडेट के माध्यम से किए जाते हैं। इस प्रकार अपने ऐप को अद्यतित रखना अत्यधिक अनुशंसित है।

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