आज का समस्या निवारण लेख गैलेक्सी J7 के एक स्लॉट पर सिम कार्ड का पता नहीं लगाने पर एक समस्या का समाधान करता है। यदि आपके पास एक डुअल सिम गैलेक्सी जे 7 है जो सिम को पहचान नहीं सकता है, तो यह पोस्ट मदद कर सकती है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: डुअल सिम गैलेक्सी जे 7 सिम कार्ड को मान्यता नहीं दे रहा है
मेरा सैमसंग गैलेक्सी J7 एक डुअल सिम फोन है। यह दोनों सिम कार्ड को पहचानता है लेकिन मैं केवल दूसरा स्लॉट नेटवर्क में पंजीकृत है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सिम कार्ड नहीं था, मैंने सिम कार्ड को एक स्लॉट से दूसरे में बदल दिया। मुझे भी यही समस्या हुई। सॉफ्टवेयर अप-टू-डेट है, फोन पहचानता है कि नेटवर्क प्रदाता के बावजूद, पहले स्लॉट में एक सिम कार्ड है, लेकिन जब मैं दोहरे सिम विकल्प को सक्षम करने का प्रयास करता हूं, तो केवल द्वितीयक स्लॉट कॉल प्रतीक्षा और कॉल अग्रेषण सक्षम करता है। जब मैं पहले स्लॉट में सिम का उपयोग करने की कोशिश करता हूं, तो मुझे "नेटवर्क में पंजीकृत नहीं" संदेश मिलता है। IMEI है, लेकिन फोन अपने नेटवर्क प्रदाता नेटवर्क पर पहले स्लॉट में किसी भी सिम कार्ड को पंजीकृत करने से इनकार करता है।
समाधान : सेटिंग्स में सिम कार्ड प्रबंधक अनुभाग के तहत, आपको दोहरी सिम कार्यक्षमता को सक्रिय करने की अनुमति देने का विकल्प है। इस विकल्प को हमेशा दोहरे सिम नाम दिया गया है । सुनिश्चित करें कि यह सक्षम है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- कनेक्शन टैप करें।
- सिम कार्ड प्रबंधक टैप करें।
- डुअल सिम को हमेशा ऑन रखें।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
यदि कोई परिवर्तन नहीं हुआ है और समस्या बनी हुई है, तो आपके लिए अगला चरण यह सुनिश्चित करना है कि डिवाइस पर सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स सक्षम हैं। कुछ एंड्रॉइड फंक्शंस जैसे ड्यूल सिम को काम करने के लिए कुछ कोर सिस्टम ऐप की जरूरत होती है। यदि किसी महत्वपूर्ण सिस्टम ऐप को गलती से अक्षम कर दिया गया है, तो इसके कारण अन्य ऐप या फ़ंक्शंस विफल हो सकते हैं। एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने गैलेक्सी जे 7 को फिर से शुरू करें और समस्या की जांच करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
एक और अच्छा समस्या निवारण चरण जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं यह सुनिश्चित करना है कि डिवाइस में सही नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन है। ऐसा करने के लिए, आप वर्तमान नेटवर्क सेटअप को खाली करना चाहते हैं। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने के बाद, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
जब यह हो जाता है, तो नेटवर्क सेटिंग्स का रीसेट करने से निम्नलिखित परिवर्तन होंगे।
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
डिवाइस को साफ़ करें (फ़ैक्टरी रीसेट)
अंत में, आप अपने J7 को रीसेट करना चाहते हैं। यह कठोर लग सकता है लेकिन यह आपके लिए एकमात्र तरीका है जिससे यह पता चल सके कि समस्या आपके स्तर पर ठीक है या नहीं। फ़ोन को पोंछने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस से सभी Google खाते निकालें
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सैमसंग की मदद लें
मदद से ऊपर समाधान में से कोई भी नहीं होना चाहिए, मुसीबत के पीछे एक कोडिंग मुद्दा या हार्डवेयर दोष होना चाहिए। सहायता के लिए अपने स्थानीय सैमसंग सेवा केंद्र पर जाएँ।
