गैलेक्सी S7 एज को कैसे ठीक करें जो नूगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद ठीक से चार्ज नहीं करता है
प्रदर्शन और बिजली से संबंधित समस्याएं सबसे आम समस्याओं में से हैं जिनके बारे में कोई भी स्मार्टफोन स्वामी शिकायत कर सकता है। हालांकि, हमारे कुछ पाठकों के मामले में जो सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के मालिक हैं, ऐसा लगता है कि यह समस्या हालिया नूगट अपडेट के बाद शुरू हुई है।
यह, निश्चित रूप से, हमें यह सोचकर छोड़ दिया कि समस्या हो सकती है फर्मवेयर के साथ कुछ मुद्दों के कारण ही, जिसमें बाधित डाउनलोड या अप्रचलित सिस्टम कैश के कारण भ्रष्ट सिस्टम फाइलें शामिल हैं। संक्षेप में, हम यह नहीं जानते हैं कि फोन को उसके फर्मवेयर को नूगट में अपडेट करने के बाद ठीक से चार्ज क्यों नहीं किया जाता है। यही कारण है कि यह जरूरी है कि हम आपके डिवाइस को ठीक से जानने की कोशिश करें कि यह किस कारण से ठीक से चार्ज नहीं करता है।
यदि आप एक सैमसंग गैलेक्सी S7 एज के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो यह समझने के लिए पढ़ें कि इस प्रकार की समस्या पहले स्थान पर क्यों होती है और समस्या को ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए।
अन्य सभी समस्याएँ जो मैंने यहाँ हल कीं वे या तो बिना किसी कारण के शुरू हो गईं या फ़र्मवेयर अपडेट के बाद। यदि आपने इसी तरह के मुद्दे के संबंध में हमसे पहले ही संपर्क कर लिया है, तो नीचे दी गई समस्याओं के माध्यम से यह देखने के लिए ब्राउज़ करें कि क्या आपकी चिंता शामिल है। यदि नहीं, तो हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और संबंधित समस्याओं का पता लगाएं। अपनी समस्याओं को ठीक करने के लिए हमारे समाधान और समस्या निवारण गाइड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप समस्या का विवरण शामिल करते हैं।
गैलेक्सी एस 7 एज नूगट अपडेट के बाद रुक-रुक कर चार्ज होता है
समस्या: अपडेट के बाद, जब चार्जर में प्लग किया जाता है, तो चार्जिंग रुक-रुक कर शुरू होती है और हमेशा के लिए बंद हो जाती है। यह तभी होता है जब मेरा फोन चालू हो। जब मैं इसे बंद करता हूं और इसे प्लग करता हूं, तो यह सामान्य रूप से चार्ज होता है।
समाधान: यदि सिस्टम अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो फ़र्मवेयर गड़बड़ हो गया होगा या बैटरी ख़राब हो सकती है। दूसरी ओर, यदि आपने प्ले स्टोर से एक ऐप डाउनलोड किया है तो अपडेट किया गया था कि यह उन कारकों में से एक हो सकता है कि समस्या क्यों हो रही है। इसलिए, आपको अपनी समस्या को अलग करने के लिए बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाओं को निष्पादित करना होगा और अपने फ़ोन के प्रदर्शन पर परिवर्तन होने पर बारीकी से निरीक्षण करना होगा। यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: बैटरी दोषपूर्ण नहीं है यह जांचने के लिए इसे चार्जर से कनेक्ट करें
आमतौर पर, बैटरी की खराबी के कारण उपयोगकर्ता यह मानते हैं कि डिवाइस में फर्मवेयर समस्या है, यह नहीं जानना कि यह सिर्फ बैटरी की समस्या है। इस पद्धति में, हमें यह जांचना होगा कि बैटरी दोषपूर्ण है या नहीं, डिवाइस को चार्जर से जोड़कर। तो, जबकि इस अवस्था में डिवाइस को 15-20 मिनट तक चार्ज करने दें और देखें कि क्या यह प्रतिक्रिया दे रहा है। लेकिन अगर डिवाइस चार्ज नहीं कर रहा है, तो इसे अपने क्षेत्र की निकटतम दुकान पर लाएं और तकनीशियन को इसकी जांच करने दें।
चरण 2: बल डिवाइस को रिबूट करता है
यह मानते हुए कि उपकरण ठीक से चार्ज हो रहा है, इस बार यह जांचने की कोशिश करें कि क्या यह 10-15 सेकंड के लिए एक ही समय में पावर और वॉल्यूम डाउन कीज को दबाकर और सिस्टम में एक गड़बड़ है या नहीं, जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए। यदि आपका फोन चालू है, तो जाहिर है कि यह सिस्टम में गड़बड़ है। हालाँकि, यदि समस्या प्रक्रिया के बाद बनी रहती है तो आप अगले चरण पर जा सकते हैं।
चरण 3: सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें
यह विधि एक Android वातावरण है जिसमें तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को सिस्टम में चलने से रोक दिया जाएगा। इसके माध्यम से, हम यह पहचान सकते हैं कि आपके डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से कोई एक अपराधी है और इस मुद्दे को ट्रिगर किया है। अगर ऐसा है तो हर संदिग्ध ऐप को तब तक अनइंस्टॉल करने की कोशिश की जाएगी जब तक डिवाइस का प्रदर्शन सामान्य नहीं हो जाता। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका इस प्रकार है:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
यदि फ़ोन इस मोड में रहते हुए चार्ज करता है, तो यह पुष्टि की जाती है कि समस्या आपके किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से किसी एक के कारण है। उस एप्लिकेशन को ढूंढें और फिर उसका कैश और डेटा साफ़ करें और यदि वह काम नहीं करेगा, तो उसे अनइंस्टॉल करें।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- संदेह का पता लगाएं और स्पर्श करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
समस्या के ठीक होने तक आपको अन्य सभी संदेहास्पद ऐप्स को ऐसा करने की आवश्यकता हो सकती है। किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, बस उसी प्रक्रिया का पालन करें लेकिन इसके बजाय अनइंस्टॉल करें।
चरण 4: फोन के सिस्टम कैश को मिटा दें
हालाँकि हम निश्चित नहीं हैं कि समस्या किस कारण से हुई, यह जरूरी है कि फोन के कैश डायरेक्टरी को फर्मवेयर अपडेट के बाद विशेष रूप से हटा दिया जाना चाहिए। आपके फ़ोन में दो प्रकार के कैश हैं; एप्स कैश, जो एप्स द्वारा खुद बनाए जाते हैं और सिस्टम कैश, फर्मवेयर द्वारा बनाए जाते हैं। लेकिन अगर उन कैश को दूषित कर दिया गया तो ऐसी संभावना है कि फर्मवेयर सामान्य रूप से कार्य नहीं कर सकता है, इसलिए, इसे हटाने के माध्यम से डिवाइस नए कैश बना सकता है जो सिस्टम में आसानी से चल सकता है। यहाँ कैसे डिवाइस के सिस्टम कैश को हटाने के लिए है:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
इसलिए, प्रक्रिया करने के बाद अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करें और देखें कि क्या समस्या है। यदि ऐसा है, तो आप आगे समस्या निवारण के लिए अगले चरण के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
चरण 5: डिवाइस को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएं
यदि बैटरी ठीक है और प्रक्रियाएँ समस्या को ठीक नहीं करती हैं, तो आपका अंतिम उपाय अपना फ़ोन रीसेट करना है। हालाँकि, चरणों का पालन करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप सभी फ़ाइलों को अपने एसडी कार्ड या अपने व्यक्तिगत कंप्यूटर पर स्थानांतरित कर दें क्योंकि सभी मिटा दिए जाएंगे और इसे पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते। यहाँ कैसे करना है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजी दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
गैलेक्सी एस 7 एज ने चार्ज करना बंद कर दिया और अब चालू नहीं हुआ
समस्या: हाय मैं एक सैमसंग गैलेक्सी S7 बढ़त है। एंड्रॉइड 7.0 पर अपडेट होने के बाद मेरे फोन में समस्या है। सबसे पहले, यह हरी और रिक्त / सफेद स्क्रीन चमकती थी। जब मैंने फ़ैक्टरी रीसेट किया, तब यह हरे रंग की स्क्रीन को फ्लैश करता था जब यह लॉक स्क्रीन में था और स्क्रीन किसी भी अन्य स्क्रीन या ऐप पर फ़्लिकर करता रहा। वही मुद्दे सुरक्षित मोड में हुए। मैं रिकवरी में नहीं आ सका क्योंकि इसने "सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज" स्क्रीन दिखाना बंद कर दिया था, इसलिए मुझे नहीं पता था कि पावर बटन कब जारी करना है। अब, यह चार्ज करना बंद कर देता है और चालू नहीं होता है। क्या इसमें कोई सुधार है?
समाधान: जैसा कि आपने कहा कि सिस्टम अपडेट के बाद समस्या हुई, तो एक मौका है कि समस्या ठीक हो जाएगी। पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह है कि सिस्टम में एक गड़बड़ होने पर यह पता लगाने के लिए मजबूर रिबूट प्रक्रिया करना है। लेकिन अगर समस्या बनी रहती है, तो दूसरे चार्जर का उपयोग करने की कोशिश करें और इसे 15-20 मिनट के लिए छोड़ दें और देखें कि क्या डिवाइस प्रतिक्रिया देता है। यदि नहीं, तो जाहिर है कि बैटरी ख़राब है और यही कारण होगा कि आपका फ़ोन पूरी तरह से बूट नहीं हो सकता है।
दूसरी ओर, अगर डिवाइस अगली चीज का जवाब देता है जो आपको करना चाहिए, तो कैश डायरेक्टरी में संग्रहीत उन सभी पुराने कैश को हटाने के लिए फोन के कैश विभाजन (बस ऊपर की प्रक्रियाओं का पालन करें) को मिटा दें। लेकिन अगर वे सभी प्रक्रियाएं समस्या को ठीक करने में विफल रहीं, तो आप अपने डिवाइस को अपने क्षेत्र में निकटतम दुकान में ला सकते हैं और तकनीशियन को इसकी जांच करने दें क्योंकि यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है।
