क्या आप अपने गैलेक्सी एस 8 को सॉफ्टवेयर अपडेट डाउनलोड नहीं करने से परेशान हैं? हम जानते हैं कि इस समस्या वाले कई S8 मालिक हैं। यदि आप उनमें से एक हैं, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करके जानें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी S8 सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित नहीं करेगा
मेरी माँ की गैलेक्सी एस 8 सॉफ्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने के लिए कह रही है। कृपया कुछ घंटों के लिए वाईफाई कवरेज क्षेत्र को न छोड़ें। प्रगति पट्टी अभी भी 0 पर है और स्थानांतरित नहीं हुई है। फोन पूरे दिन के लिए वाईफाई रेंज में रहा है। अजीब बात यह भी है कि हम फोन पर अन्य काम भी कर सकते हैं लेकिन "सॉफ्टवेयर अपडेट" वही रहता है। अगर आप हमारी मदद कर सकते हैं तो यह बहुत अच्छा होगा और धन्यवाद!
समाधान : समस्या निवारण चरणों की एक संख्या है जिसे आप इस समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें और देखें कि आपके लिए कौन सा काम करेगा।
अपडेट के लिए जगह बनाएं
सुनिश्चित करें कि आपका गैलेक्सी S8 नया अपडेट प्राप्त करने के लिए तैयार है। ऐसा आप कम से कम 1GB फ्री स्टोरेज स्पेस के साथ कर सकते हैं। यदि वर्तमान में पर्याप्त जगह नहीं है, तो कुछ एप्लिकेशन हटा दें या गैर-सिस्टम महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, संगीत आदि को SD कार्ड, कंप्यूटर या किसी अन्य फ़ोन पर ले जाएं। अधिकांश सिस्टम अपडेट फाइलें अपेक्षाकृत बड़ी हैं, इसलिए कम से कम 1GB खाली स्थान होना महत्वपूर्ण है। यदि आप उससे अधिक स्थान खाली कर सकते हैं, तो यह और भी बेहतर है।
कैश विभाजन को साफ़ करें
वर्तमान सिस्टम कैश दूषित होने पर कुछ अपडेट सामान्य रूप से आगे नहीं बढ़ सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई कैश समस्या नहीं है, अपने डिवाइस के कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
इस समस्या को हल करने का एक और अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि आप सभी ऐप को उनके ज्ञात कार्य स्थिति में वापस सेट कर दें। यह सभी एप्लिकेशन को उनके मूल कॉन्फ़िगरेशन पर वापस रीसेट करके किया जाता है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट) आइकन टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
सुरक्षित मोड पर अपडेट डाउनलोड करें
यदि एप्लिकेशन में से एक अपडेट को आगे बढ़ने से रोक रहा है, तो आप अपने S8 को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने से सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन काम करने से अवरुद्ध हो जाते हैं। इसलिए, यदि आपका S8 केवल सुरक्षित मोड पर अपडेट होता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि कोई ऐप अपराधी है।
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपको लगता है कि कोई एप्लिकेशन समस्या है, तो आपको इसे पहचानने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करने की आवश्यकता है। ऐसे:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S8 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
फोन को पोंछना और अपने सॉफ़्टवेयर को उनकी चूक में वापस करना एकमात्र समाधान हो सकता है जिसे आप आज़मा सकते हैं। यदि कोई भी सुझाव ऊपर विफल रहता है तो आपको अपने डिवाइस को रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए। ऐसे:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक ' हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें ' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समाधान
कुछ विशेष परिस्थितियां हैं जो नीचे वर्णित वर्कअराउंड लागू हो सकती हैं।
Unroot (वैकल्पिक)
यह संभव समाधान केवल रूट किए गए उपकरणों के लिए लागू है। कुछ रूट सॉफ़्टवेयर जानबूझकर सैमसंग या कैरियर अपडेट को ब्लॉक कर सकते हैं। यदि आपका S8 रूट किया गया है, तो अपडेट्स को फिर से इंस्टॉल करने से पहले इसे अनरूट करने का प्रयास करें।
सॉफ्टवेयर अपडेट को ब्लॉक करें
यदि आप समस्या के कारण का पता नहीं लगा सकते हैं और अपडेट नोटिफिकेशन कष्टप्रद हो गए हैं, तो आप जानबूझकर उन्हें थर्ड पार्टी ऐप्स का उपयोग करने से रोक सकते हैं। अधिकांश वाहक-प्रदान किए गए फोन में सिस्टम अपडेट सूचनाओं को बंद करने का विकल्प नहीं होता है, इसलिए उन्हें रोकना संभव नहीं है। यदि आपके पास ऐसा कोई फोन है, तो सैमसंग अपडेट को ब्लॉक करने के लिए प्ले स्टोर में पैकेज डिस्ब्लर प्रो + (सैमसंग) जैसे ऐप खोजने का प्रयास करें। इस प्रकार के एप्लिकेशन का उपयोग करते समय, पहले कुछ शोध करना सुनिश्चित करें क्योंकि वे अक्सर डिवाइस से अधिक डेटा इकट्ठा करते हैं और सिस्टम से समझौता भी कर सकते हैं। Google Play Play से पैकेज Disabler Pro + (Samsung) को अवरुद्ध करने का एक कारण है।
सुनिश्चित करें कि डिवाइस नेटवर्क के साथ संगत है
मूल रूप से एक निश्चित नेटवर्क के लिए डिज़ाइन किए गए फ़ोन एक अलग वाहक में उपयोग किए जाने पर एंड्रॉइड को अपडेट करने में सक्षम नहीं होंगे। उदाहरण के लिए, एक एटी एंड टी गैलेक्सी एस 8 यदि एंड्रॉइड अपडेट को टी-मोबाइल नेटवर्क में अनलॉक और उपयोग करने में सक्षम नहीं होगा। यदि आपका S8 आपके वाहक द्वारा प्रदान नहीं किया गया था, तो यह समस्या का कारण हो सकता है। अपने वाहक से इस बारे में बात करें कि क्या ऐसा कुछ है जो वे मदद कर सकते हैं।
