क्या आप गैलेक्सी S9 पर "सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सके" त्रुटि कर रहे हैं? इस लघु मार्गदर्शिका का अनुसरण करके जानें कि इससे कैसे निपटें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
यदि आप गैलेक्सी S9 पर "सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सके" तो क्या करें
कुछ Android उपयोगकर्ताओं को कई अलग-अलग कारणों से "एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सका"। यदि आपको अपने S9 पर किसी वेबसाइट पर जाते समय इस त्रुटि का अनुभव हो रहा है, तो इसका एक समाधान इस गाइड में होना चाहिए।
सत्यापित वेबसाइट काम कर रही है
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, अपने गैलेक्सी एस 9 पर कोई समस्या निवारण करने से पहले, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह एक वेबसाइट का मुद्दा नहीं है। यदि आप जिस वेबसाइट का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, उसका सत्यापन करने का सबसे अच्छा तरीका नीचे या समस्या नहीं है। आप इसे दूसरे स्मार्टफोन का उपयोग करके जांच सकते हैं। यदि आप जांचने के लिए कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप साइट के मोबाइल संस्करण का उपयोग करते हैं न कि उसके डेस्कटॉप संस्करण का। यदि साइट काम कर रही है, तो आपको नीचे दिए गए अगले समस्या निवारण चरणों पर आगे बढ़ना होगा।
फोर्स ने ब्राउज़र ऐप छोड़ दिया
कुछ मामलों में, "एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सका" त्रुटि ब्राउज़र के भीतर एक अस्थायी गड़बड़ के कारण हो सकती है। एप्लिकेशन का त्वरित पुनरारंभ इसे ठीक कर सकता है। अपने गैलेक्सी S9 पर, हाल के ऐप्स बटन (एक Bixby बटन के बाईं ओर) पर टैप करें। एक बार जब एप्लिकेशन की सूची दिखाई देती है, तो ब्राउज़र ऐप ढूंढें और इसे बंद करने के लिए ऊपरी दाईं ओर X पर टैप करें। उसके बाद, फिर से ब्राउज़र ऐप खोलें और देखें कि क्या आप साइट को लोड करने में सक्षम हैं।
अपने S9 को फिर से शुरू करें
यह जांचने के लिए कि क्या समस्या एक अस्थायी बग के कारण है, आप "बैटरी पुल" के प्रभावों का अनुकरण करने का प्रयास कर सकते हैं। इस समाधान को करना अक्सर मामूली कीड़े को ठीक करने में प्रभावी होता है जो कुछ समय के लिए डिवाइस को चलाने के बाद विकसित होते हैं। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो इसे करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
एंड्रॉइड ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए कैश नामक अस्थायी फ़ाइलों के एक सेट का उपयोग करता है। कुछ स्थितियों में, यह कैश पुरानी, दूषित, या छोटी गाड़ी हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम कैश से कोई समस्या नहीं है, आप कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। यह डिवाइस को नया बनाने के लिए मजबूर करने के लिए मौजूदा सिस्टम कैश को मिटा देगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने ब्राउज़र को अपडेट करें
ऐप अपडेट्स को इंस्टॉल करना कभी-कभी समस्याओं को ठीक करने में काम आता है। आपके मामले में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह देखें कि आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा ब्राउज़र नवीनतम संस्करण है। यह मुद्दों के विकास की संभावना को कम करता है और संभावित रूप से वर्तमान बग को भी ठीक कर सकता है।
ब्राउज़र ऐप का कैश साफ़ करें
क्या इस बिंदु पर जारी रहना चाहिए, आप इसके कैश को साफ़ करके ऐप को और समस्या का निवारण कर सकते हैं। एंड्रॉइड ओएस की तरह, ऐप तेजी से काम करने में मदद करने के लिए कैश का उपयोग करते हैं। कभी-कभी, दूषित ऐप्स कैश के कारण प्रदर्शन समस्याएँ या अन्य अस्पष्टीकृत बग हो सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह ऐप कैश समस्या नहीं है, आप वर्तमान कैश को साफ़ करना चाहते हैं। जब आप ऐप का उपयोग करना शुरू कर देंगे तो यह डिवाइस को एक नया कैश बनाने के लिए बाध्य करेगा। ऐप कैश साफ़ करने का तरीका यहां बताया गया है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
डिफ़ॉल्ट पर ब्राउज़र रीसेट करें (स्पष्ट डेटा)
पिछले समस्या निवारण चरण का अनुसरण करने से ऐप का डेटा साफ़ हो जाता है। मूल रूप से, जब आप किसी ऐप के डेटा को साफ़ करते हैं, तो आप प्रभावी रूप से फ़ैक्टरी स्थिति और अपडेट को अनइंस्टॉल करने की अपनी सभी सेटिंग्स को वापस कर रहे हैं। इसका मतलब यह है कि विचाराधीन एप सभी ज्ञात अद्यतनों, संवर्द्धन और परिवर्तनों के बाद से अपने ज्ञात स्थिर रूप में वापस आ गया है। यदि समस्या का कारण ऐप में किसी ऐड-ऑन के कारण है, तो यह एक प्रभावी समाधान हो सकता है। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करें
बात यह है कि, हर ऐप की परेशानी आपके अंत में ठीक नहीं होती है। एक कोडिंग समस्या हो सकती है जिसे एक डेवलपर को कार्य करने की आवश्यकता होती है और इसे उपयोगकर्ता द्वारा रीमेड नहीं किया जा सकता है। यह इस कारण से है कि हम सुझाव देते हैं कि आप किसी अन्य ब्राउज़र ऐप की तलाश करें। स्टॉक सैमसंग वेब ब्राउज़र के लिए कई अच्छे विकल्प हैं, इसलिए बस प्ले स्टोर पर जाएं और एक इंस्टॉल करें। Google Chrome, मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स, ओपेरा, आदि जैसे अन्य ज्ञात अच्छे ब्राउज़रों के साथ शुरू करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग साफ़ करना इस मामले में ज़रूरी समस्या निवारण चरणों में से एक है। कुछ नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन समस्याएं हो सकती हैं जो ब्राउज़र को साइट को ठीक से नहीं खोलने का कारण बनती हैं। ध्यान दें कि निम्नलिखित घटित होंगे:
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
नेटवर्क कनेक्शन रीसेट करने के लिए:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने के बाद, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
सुरक्षित मोड पर देखें
यदि इस बिंदु पर समस्या बनी हुई है, तो एक अच्छी बात यह है कि खराब ऐप को दोष देना है या नहीं। आप अपने S9 को सुरक्षित मोड पर चलाकर ऐसा कर सकते हैं। यहां आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड में चलाने के चरण दिए गए हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
सुरक्षित मोड पर रहते हुए, सभी तृतीय पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन निलंबित हैं। आप उनका उपयोग नहीं कर पाएंगे क्योंकि वे चला नहीं सकते। यदि आप डिवाइस को सुरक्षित मोड पर रखते हुए वेबसाइट को अपने ब्राउज़र पर लोड करने में सक्षम हैं, तो आपके पास थर्ड पार्टी ऐप की समस्या है। थर्ड पार्टी ऐप वो हैं जो आपने शुरू में फोन सेट करने के बाद जोड़े थे। यहां तक कि Google या सैमसंग के ऐप जो आपने पहली बार डिवाइस को अनबॉक्स करने के बाद जोड़े थे, उन्हें इस मायने में थर्ड पार्टी माना जाता है ताकि वे सेफ मोड पर न चलें। आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
यह प्रक्रिया पिछले वाले से अलग है क्योंकि यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस की सभी सेटिंग्स को कवर करता है और न केवल ऐप्स को। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
समस्या का सबसे संभावित कारण सॉफ्टवेयर-संबंधित है, इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट इस बिंदु पर इसे ठीक कर देगा। यह एक अपरिहार्य समाधान है जो आपको करना चाहिए अगर ऊपर हमारे सभी सुझाव मदद नहीं करेंगे। यह कैसे करना है:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
