आज की पोस्ट कई एंड्रॉइड डिवाइसों में एक आम समस्या का जवाब देने की कोशिश करेगी - कॉल के दौरान माइक्रोफ़ोन काम नहीं करेगा। हम नीचे एक विशिष्ट उदाहरण लेते हैं। मूल रूप से, एक गैलेक्सी एस 9 प्लस उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहा है कि उसके फोन का माइक्रोफोन पहले कॉल के दौरान काम करने से इनकार करता है। हालांकि यह स्पीकरफोन का उपयोग करते समय काम करता है। आखिरकार, यह खराब हो जाता है जब तक कि यह स्पीकरफोन पर भी नहीं रुकता। यदि आपके पास भी ऐसी ही स्थिति है, तो नीचे दिए गए कार्यों से सीखें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी S9 प्लस माइक्रोफोन कॉल के दौरान काम नहीं करेगा
माइक्रोफोन समस्या, लोग मुझे तब नहीं सुन सकते जब मैं वास्तविक फोन पर हूं, लेकिन स्पीकर फोन चालू करने पर मुझे सुन सकते हैं। मैं उन्हें बस ठीक से सुन सकता हूं। मुझे लगभग 3 सप्ताह पहले एक नया s9 + मिला था और मेरे पास पहले भी एक था लेकिन मेरे पुराने वाले के साथ भी ऐसा ही हुआ। जब मैं सिर्फ अपने कान के लिए वास्तविक फोन में बात कर रहा था, लेकिन मैं स्पीकर चालू कर सकता था और वे मुझे सुन सकते हैं, जबकि यह सिर्फ मुद्दों पर होने लगा। आखिरकार हालांकि इसने भी काम करना बंद कर दिया। अब मेरा नया एक ही काम कर रहा है, आज के अलावा मैं अभी भी स्पीकर फोन के माध्यम से बात करने में सक्षम हूं। कृपया मदद करें, क्या मुझे इसे भेजे जाने के लिए भुगतान करना चाहिए? मैंने इसे 2 सप्ताह पहले की तरह गिरा दिया, मुझे पता है कि मुझे पता है, लेकिन उन मामलों में 60 रुपये की तरह हैं और फोन ने मुझे लगभग 900 में डाल दिया। इसलिए इसमें पीठ में कुछ दरारें हैं, लेकिन ऐसा लगता नहीं है किसी भी चीज पर कोई प्रभाव, कम से कम मैंने जो सोचा था!
समाधान: यह अत्यधिक संभावना नहीं है कि दो उपकरणों को गलती से गिराए जाने के बाद आपको एक ही सटीक समस्या होगी। हमें लगता है कि समस्या हार्डवेयर से संबंधित नहीं है। यह एक सॉफ्टवेयर बग या खराब एप का उत्पाद हो सकता है। इस समस्या का निवारण करने के लिए, हमारी सिफारिशों का पालन करें।
फोर्स अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
यदि किसी उपकरण को कुछ समय के लिए छोड़ दिया जाए तो अस्थाई बग कभी-कभी विकसित हो सकते हैं। बिल्डिंग से बग्स को कम करने के लिए, आप नियमित रूप से हर कुछ दिनों में एक बार डिवाइस को पुनरारंभ करके सिस्टम को रिफ्रेश करना चाहते हैं। यह एक आसान रखरखाव कदम है और आपके समय का एक मिनट भी नहीं लगेगा।
आपके विशेष मामले में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप "बैटरी पुल" के प्रभावों का अनुकरण करें जिससे फोन की मेमोरी भी साफ़ हो जाएगी। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
कैश विभाजन को मिटा दें
एंड्रॉइड एक सिस्टम कैश का उपयोग करता है, जो कि ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए, कैश विभाजन में संग्रहीत होता है। कभी-कभी, अपडेट के दौरान या कुछ अन्य कारणों से यह कैश दूषित हो जाता है। हालांकि यह हानिरहित लग सकता है, एक दूषित कैश अंततः प्रदर्शन के मुद्दों के साथ-साथ अन्य छोटी झुंझलाहट का एक गुच्छा हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश ताज़ा है, आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। यह फोन को वर्तमान कैश को हटाने और समय के साथ एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा।
अपने S9 प्लस पर कैश विभाजन को पोंछने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
ऐप और ओएस अपडेट इंस्टॉल करें
कीड़े की संभावना को कम करने का एक और अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि सभी ऐप और ओएस अपडेट किए गए हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका S9 प्लस स्वचालित रूप से ऐप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए। यदि आपने इस व्यवहार को बदल दिया है, तो Play Store में ऐप अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांचना सुनिश्चित करें। ऐसे:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपरी बाईं ओर अधिक सेटिंग आइकन टैप करें।
- मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें।
- हिट सभी बटन पर क्लिक करें।
सॉफ़्टवेयर अद्यतनों की जाँच करने के लिए, आप सेटिंग> सॉफ़्टवेयर अद्यतन के अंतर्गत जा सकते हैं।
सत्यापित करें कि माइक्रोफ़ोन सुरक्षित मोड पर कैसे काम करता है
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, समस्या के संभावित कारणों में से एक खराब ऐप है। यह भी कारण हो सकता है कि यह आपके अन्य फोन पर पहले क्यों हुआ। दोनों डिवाइस में एक ही खराब ऐप इंस्टॉल किया जा सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या आपका डाउनलोड किया गया ऐप अपराधी है, आप अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- माइक्रोफ़ोन काम करता है (जब स्पीकरफ़ोन पर नहीं है) यह जांचने के लिए किसी को कॉल करने का प्रयास करें।
यदि माइक्रोफ़ोन सामान्य रूप से काम करता है, तो इसका मतलब है कि आपको ऐप की समस्या है। क्योंकि सुरक्षित मोड खराब ऐप को अपने आप से पिनअप नहीं करेगा, आपको संदिग्धों को कम करने के लिए उन्मूलन की विधि का उपयोग करना होगा। यहाँ है कि कैसे करना है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका कोई या कोई डिफ़ॉल्ट ऐप सही तरीके से सेट न हो, जिससे यह गड़बड़ हो। क्योंकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यहाँ है कि कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
यह प्रक्रिया पिछले वाले से अलग है क्योंकि यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस की सभी सेटिंग्स को कवर करता है और न केवल ऐप्स को। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
फ़ोन पोंछें (फ़ैक्टरी रीसेट)
यह एक कठोर समस्या निवारण कदम है जो केवल तभी किया जाना चाहिए जब ऊपर दिए गए सुझावों में से कोई भी विफल न हो। फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
