जैसा कि नीचे बताया गया है, यह पोस्ट गैलेक्सी S9 प्लस के बारे में है, जब अच्छी सिग्नल स्ट्रेंथ होने पर भी कॉल रिसीव नहीं हो पाती है। यदि आप एक ही समस्या का सामना करते हैं, तो नीचे से निपटने का तरीका जानें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी S9 प्लस कॉल प्राप्त नहीं करेगा
मेरे पास टी-मोबाइल पर एक अंतर्राष्ट्रीय गैलेक्सी S9 + (मॉडल SM-G965F / DS) है। कभी-कभी जो लोग मुझे कॉल करने की कोशिश करते हैं, वे रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें एक त्रुटि संदेश मिलता है (यह नंबर सेवा में नहीं है) या कॉल बस नहीं जाएगी। मैंने इसे इस अवसर पर देखा है जब मैं इसे अपने घर के लैंडलाइन से कॉल करने का प्रयास कर रहा हूं। फोन बहुत अच्छा कवरेज दिखा रहा है (3 बार 4 बार) लेकिन कॉल से नहीं गुजरेगा। कुछ मिनटों के बाद चीजें ठीक हो सकती हैं और कॉल हमें सही तरीके से चलती स्थानों के बिना प्राप्त हो सकते हैं। मुझे फोन के अंतर्राष्ट्रीय संस्करण पर रेडियो चिप के साथ कुछ समस्या है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि इसे ठीक करने के बारे में कैसे जाना है (यदि संभव हो)। किसी भी सुझाव के लिए धन्यवाद।
समाधान: यह चिंता समय-समय पर होती है लेकिन किसी विशेष मामले का कारण जानने के लिए यह एक लंबा शॉट है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इस समस्या में बहुत सारे चलते भाग शामिल हैं। हां, यह एक मौका है कि यह आपके डिवाइस के मॉडेम के कारण हो सकता है लेकिन इसका कोई तरीका नहीं है कि सीधे जांच करें। एक अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में, आप केवल मूल समस्या निवारण चरणों को करने तक सीमित हैं। उस ने कहा, नीचे संभावित समाधान हैं कि आप इस मुद्दे की संभावनाओं को फिर से कम करने की कोशिश कर सकते हैं।
फोन को नियमित रूप से रीस्टार्ट करें
सप्ताह में कम से कम एक बार अपने डिवाइस को फिर से शुरू करना सिस्टम के लिए फायदेमंद हो सकता है। कभी-कभी, बग विकसित हो सकते हैं यदि कोई फोन लंबे समय तक नॉन-स्टॉप चला हो। ये बग आमतौर पर अस्थायी होते हैं और फोन के दोबारा चालू होने के बाद दूर जा सकते हैं। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहां वे चरण हैं जो आप कर सकते हैं:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
बस नियमित रूप से डिवाइस को फिर से शुरू करने के अपने फायदे हैं, तो कैश विभाजन को पोंछने से भी मदद मिल सकती है। आपके डिवाइस के आंतरिक भंडारण को कार्यों को कुशलता से करने की अनुमति देने के लिए विभाजन में विभाजित किया गया है। जब एप्लिकेशन या सेवाओं को लोड करने की बात आती है, तो एंड्रॉइड उपयोगकर्ता पहले अनुक्रमित फ़ाइलों को तेजी से करने के लिए सिस्टम कैश कहते हैं। हालांकि कई बार, सिस्टम कैश अपडेट के बाद या कुछ सिस्टम में बदलाव करने के बाद दूषित या पुराना हो सकता है। समस्याएं हो सकती हैं और कुछ मामलों में, नियमित कार्य धीमा या गड़बड़ हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके डिवाइस का सिस्टम कैश अच्छी स्थिति में है, आप कैश विभाजन को नियमित रूप से साफ़ करना चाहते हैं जहाँ यह संग्रहीत है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अद्यतनों को स्थापित करें
कुछ नेटवर्क बग केवल अपडेट द्वारा तय किए गए हैं। जैसा कि कीड़े ज्ञात हो जाते हैं, वाहक या डेवलपर्स उन्हें ठीक करने के लिए पैच जारी कर सकते हैं। यदि आप किसी भी कारण से अपडेट बंद कर रहे हैं, तो कोशिश करें और उन्हें जल्द से जल्द स्थापित करें। यह आपके एप्लिकेशन और Android ऑपरेटिंग सिस्टम दोनों के लिए सही है। कभी-कभी, एक डिवाइस के मॉडेम फर्मवेयर (बेसबैंड) को भी अपडेट किया जा सकता है लेकिन इस तरह के बदलाव आमतौर पर नियमित रूप से एंड्रॉइड अपडेट के साथ होते हैं। यह एक महत्वपूर्ण कारण है कि आप हर समय नवीनतम उपलब्ध संस्करण को चालू रखना चाहते हैं।
सिम कार्ड को पुनः भेजें
अस्थायी रूप से सिम कार्ड को डिस्कनेक्ट करने से कभी-कभी नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो इस बिंदु पर ऐसा करना सुनिश्चित करें। नेटवर्क डेटा को दूषित करने से रोकने के लिए, सुनिश्चित करें कि सिम निकालने से पहले आपका फ़ोन बंद है। जब आप इसे सम्मिलित करते हैं, तो यह सच होना चाहिए।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यह किसी भी नेटवर्किंग समस्या के लिए एक मुख्य समस्या निवारण चरण है। अपने वाहक से संपर्क करने से पहले ऐसा करना सुनिश्चित करें। यह चरण निम्न कार्य करेगा:
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
ये आपकी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के चरण हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने के बाद, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका कोई या कोई डिफ़ॉल्ट ऐप सही तरीके से सेट न हो, जिससे यह गड़बड़ हो। क्योंकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यहाँ है कि कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने S9 प्लस को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
सामान्य तौर पर, फ़ैक्टरी रीसेट मामूली और कभी-कभी प्रमुख सॉफ़्टवेयर समस्याओं के लिए एक अच्छा समग्र समाधान होता है। आप इस समाधान के साथ अपने डिवाइस को पोंछना चाहते हैं यदि आपने इस बिंदु पर काम नहीं किया है।
यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर से बात करें
कुछ उदाहरणों में, नेटवर्क ऑपरेटर को किसी विशेष नेटवर्क की परेशानी की रिपोर्ट करने से मदद मिल सकती है। अधिक ग्राहक समान या समान मुद्दों की रिपोर्ट करते हैं, अधिक संभावना है कि यह वाहक द्वारा देखा जाएगा। जबकि इस समस्या को हल करने का सबसे सीधा तरीका नहीं है, आप वास्तव में अपने और अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए अपने कैरियर को इस विषम मुद्दे के बारे में बताकर अच्छा कर सकते हैं। याद रखें, वे इसे पहचान नहीं सकते हैं या समस्या को स्वीकार नहीं कर सकते हैं, लेकिन यह एक कोशिश देने के लायक है।
