गैलेक्सी S9 + के लिए एक और समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। आज की पोस्ट इस डिवाइस पर एक अजीब समस्या को संबोधित करती है। यदि स्क्रीन को कुछ समय के लिए बंद कर दिया जाए तो यह समस्या S9 + को पुनः आरंभ करने के बारे में है। यदि आप इस समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो इसे ठीक करने के चरण नीचे दिए गए हैं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: स्क्रीन बंद होने पर गैलेक्सी S9 + अपने आप बंद हो जाता है
अभिवादन, जिस मुद्दे का मैं सामना कर रहा हूं वह इस प्रकार है; हर बार मेरे सैमसंग गैलेक्सी S9 + में स्क्रीन नहीं है, यह लगभग 1-3 मिनट में बंद हो जाएगा। हालांकि अगर मैं संगीत बजा रहा हूं या मैं पृष्ठभूमि में कुछ डाउनलोड कर रहा हूं तो यह बंद नहीं होगा। के बारे में आधे समय यह बंद हो जाता है यह स्वचालित रूप से पुनः आरंभ करेगा, लेकिन अगर मैं इसे अनलॉक नहीं करता हूं या स्क्रीन चालू करता हूं तो यह बंद हो जाएगा और बंद रहेगा। जब मैं इसे वापस बंद करने से पहले पृष्ठभूमि में चल रहे अपने सभी एप्लिकेशन को चालू करता हूं, तब भी चल रहे हैं। यदि आप इसका समाधान खोजने में मेरी मदद कर सकते हैं तो मैं इसकी बहुत सराहना करूंगा।
समाधान: इस समस्या के होने के कई कारण हैं। यह जानने के लिए कि यह क्या कारण है, नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें। इस मामले में आप पहली बात यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कैश विभाजन को साफ कर दिया जाए। ऐसा करने से करंट सिस्टम कैश डिलीट हो जाता है और फोन को नया बनाने के लिए मजबूर करता है। यह अक्सर खराब सिस्टम कैश से संबंधित समस्याओं को ठीक करने में प्रभावी होता है। सभी प्रकार की समस्याएं हैं जो सिस्टम कैश पुरानी हो जाने पर सामने आ सकती हैं।
यहाँ कैश विभाजन को साफ़ करने के चरण दिए गए हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
अद्यतनों को स्थापित करें। स्पष्ट कैश विभाजन प्रक्रिया के बाद, अगली अच्छी बात यह है कि एंड्रॉइड और ऐप दोनों के लिए अपडेट इंस्टॉल करना है। कुछ बग केवल कोडिंग परिवर्तन और अपडेट को लागू करने से तय होते हैं जो कभी-कभी ऐसा करते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके गैलेक्सी S9 + को स्वचालित रूप से अपने आप अपडेट की जांच करनी चाहिए, लेकिन यदि आपने यह व्यवहार बदल दिया है, तो सेटिंग्स के साथ सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांचें।
एप्लिकेशन अपडेट के लिए, Google Play Store में उनके लिए जांचना सुनिश्चित करें।
सुरक्षित मोड। कभी-कभी, एक तृतीय पक्ष ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है और परिणाम दे सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या कोई ऐप स्क्रीन को ठीक से काम करने से रोकता है, आप डिवाइस को देख सकते हैं जबकि यह सुरक्षित मोड पर चल रहा है। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन निलंबित हो जाएंगे। इसलिए, यदि समस्या सुरक्षित मोड पर नहीं होगी, तो आप मान सकते हैं कि एप्लिकेशन में से एक इसके पीछे है। फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
जब सुरक्षित मोड आपके डिवाइस पर सक्रिय होता है, केवल प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स चला सकते हैं। इसका मतलब है कि शुरू में फोन सेट करने के बाद आपके द्वारा जोड़ा गया कोई भी ऐप, जिसे हम थर्ड पार्टी एप्स कहते हैं, ब्लॉक हो जाएगा। यदि उनमें से एक समस्या का कारण है, तो स्क्रीन को सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करना चाहिए और अपने आप बंद नहीं होगा।
यदि आपको संदेह है कि एक ऐप समस्या का अंतर्निहित कारण है, तो आपको इसे पहचानने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए। यहाँ है कि कैसे करना है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 + अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
ऐप्स अनइंस्टॉल करें। अगर आपने देखा कि किसी ऐप को जोड़ने के बाद स्क्रीन की समस्या होती है, तो यह उस ऐप को हटाने के लिए समझ में आता है और देखें कि क्या यह समस्या का कारण है।
यदि आपको समस्या को नोटिस करने से पहले कभी कोई ऐप जोड़ना याद नहीं है, तो आपको ऊपर सुरक्षित मोड प्रक्रिया करनी चाहिए और अपने ऐप्स को ठीक से स्क्रीन करना चाहिए। प्ले स्टोर में खराब ऐप्स की कोई सूची नहीं है, इसलिए यह संभावित अपराधी को कम करने के लिए आप पर पड़ता है। उन ऐप्स को निकालना शुरू करें जिनका आपने पिछले दो सप्ताह में उपयोग नहीं किया है। इस तरह के ऐप शायद आपके लिए जीवनशैली के लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं ताकि आप उन्हें डिवाइस से हटा दें। आपके पास एक गेम या उत्पादकता ऐप हो सकता है जिसका उपयोग लंबे समय तक नहीं किया गया है। उन्हें निकालें और देखें कि क्या कोई अंतर है।
सभी सेटिंग्स को रीसेट। यह प्रक्रिया पिछले वाले से अलग है क्योंकि यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस की सभी सेटिंग्स को कवर करता है और न केवल ऐप्स को। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
नए यंत्र जैसी सेटिंग। अंत में, अपने फोन को पोंछने का प्रयास करें और फ़ैक्टरी रीसेट के साथ सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को अपनी चूक पर वापस लौटाएं। यह एक अपरिहार्य समाधान है जो आपको करना चाहिए अगर ऊपर हमारे सभी सुझाव मदद नहीं करेंगे। फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9 +:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सैमसंग से संपर्क करें। यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान मदद नहीं करेगा, तो आपको सैमसंग की मदद लेने में संकोच नहीं करना चाहिए। एक अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में, केवल इतना है कि आप कर सकते हैं। यदि कोई फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो इसका मतलब है कि यह कोई सॉफ़्टवेयर समस्या नहीं है। सबसे संभावित कारण हार्डवेयर से संबंधित होना चाहिए ताकि एक पूर्ण हार्डवेयर निदान की आवश्यकता हो।
