IPhone 8 टच आईडी सुविधा को कैसे ठीक करें जो iOS संस्करण 11.4.1 में अपडेट होने के बाद काम नहीं कर रहा है [समस्या निवारण गाइड]

टच आईडी एक उन्नत सुरक्षा सुविधा है जो आईफोन के बाद के संस्करणों में आईफोन 8 सहित आईफोन 5 एस के नीचे आती है। ऐप्पल पे के माध्यम से खरीदारी करते समय, अनलॉक करने और अपने डिवाइस में आने के लिए आप टच आईडी का उपयोग कर सकते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपके ऐप्पल डिवाइस पर सहेजी गई महत्वपूर्ण जानकारी को सुरक्षित रखने में मदद करता है।

इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, आपको सबसे पहले अपने iPhone पर टच आईडी सेट करना होगा। एक बार जब आप इसे स्थापित कर लेते हैं, तो आप अपने पंजीकृत फिंगरप्रिंट के माध्यम से अपनी डिवाइस को अनलॉक करने, खरीदने और अधिकृत करने के लिए टच आईडी का उपयोग शुरू कर सकते हैं। निश्चित रूप से यह आज तक iOS उपकरणों में एक उन्नत सुरक्षा सुविधा है।

लेकिन किसी भी अन्य उन्नत iOS सुविधाओं की तरह, टच आईडी भी दोषों से मुक्त नहीं है क्योंकि कुछ कारक इसे कभी-कभी काम करने में विफल बना सकते हैं। यह पोस्ट आपको iPhone 8 पर टच आईडी के समस्या निवारण और ठीक करने के लिए मानक प्रक्रियाओं के माध्यम से चलेगा, जो iOS अपडेट, विशेष रूप से iOS 11.4.1 संस्करण को स्थापित करने के बाद काम नहीं कर रहा है। डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अद्यतन रखने के लिए आवश्यक है और अत्यधिक अनुशंसित है, ऐसे समय भी होते हैं जब आपको ऐसा करने से परेशानी होती है। और जो आपके iPhone पर सॉफ़्टवेयर त्रुटियों का निवारण करने की आवश्यकता को दर्शाता है।

उन मालिकों के लिए जो एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करें क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है तो हमारे iPhone मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

समस्या निवारण के पहले की जाने वाली बातें और जाँच

होम बटन पर अपनी उंगली रखते समय, सुनिश्चित करें कि यह पूरी तरह से बटन को कवर करता है और यह आसपास के धातु की अंगूठी को छूता है। टच आईडी स्कैन करते समय बहुत जल्दी टैप न करें या अपनी उंगली घुमाएं। यदि आप एक आवरण या स्क्रीन रक्षक का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह होम बटन या आसपास के रिंग को ब्लॉक नहीं करता है।

गंदगी और तेल आपके फिंगरप्रिंट को पहचानने में भी बाधा डाल सकते हैं। इस प्रकार, सुनिश्चित करें कि आपकी उंगलियां और होम बटन सूखे और गंदगी से मुक्त हैं। यदि आवश्यक हो, तो एक साफ, एक प्रकार का वृक्ष मुक्त कपड़े से होम बटन से किसी भी गंदगी या मलबे को मिटा दें।

यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फिंगरप्रिंट नामांकित या पंजीकृत है। आप एक अलग उंगली का नामांकन करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर देख सकते हैं कि क्या काम करेगा। इससे भी महत्वपूर्ण बात, यह सुनिश्चित करना कि टच आईडी और पासकोड सुविधा आपके iPhone पर सक्षम है। जांचने के लिए, सेटिंग्स पर जाएं-> आईडी और पासकोड मेनू को टच करें और यह सुनिश्चित करें कि iPhone अनलॉक या iTunes और ऐप स्टोर विकल्प चालू है।

यदि टच आईडी उपरोक्त सभी आवश्यकताओं की जांच करने के बाद भी काम नहीं कर रही है, तो आप निम्नलिखित समाधानों के साथ मौके ले सकते हैं।

पहला उपाय: अपने iPhone 8 (सॉफ्ट रीसेट) को रिबूट करें।

क्या यह सिर्फ एक सामयिक पोस्ट-अपडेट हिचकी होना चाहिए, एक नरम रीसेट करना या अपने iPhone को पुनरारंभ करना समस्या का ध्यान रख सकता है। अपने iPhone 8 को सॉफ्ट रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. स्लाइड / पावर ऑफ कमांड दिखाई देने तक साइड / पावर बटन को दबाए रखें।
  2. अपने iPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
  3. 30 सेकंड के बाद, Apple लोगो प्रकट होने और फिर रिलीज़ होने तक पावर बटन को दबाए रखें।

बैकअप बनाने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह आपके डिवाइस पर सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करेगा।

दूसरा समाधान: अपने iPhone 8 पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें।

यह संभव है कि आपकी सेटिंग्स नई प्रणाली द्वारा ओवरराइड की गईं और अंततः iPhone के टच आईडी फ़ंक्शन को खराब कर दिया। इसे साफ करने के लिए, आप अपने iPhone 8 पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर टच आईडी सेट कर सकते हैं और फिर से उंगलियों के निशान को दर्ज कर सकते हैं। ऐसे:

  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  4. दिए गए विकल्पों में से सभी सेटिंग्स को रीसेट करें चुनें।
  5. यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना पासकोड दर्ज करें।
  6. फिर सभी सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।

रीसेट समाप्त होने पर अपने फोन को रिबूट करें और उन व्यक्तिगत विशेषताओं को सेट करें जिन्हें आप टच आईडी सहित उपयोग करना चाहते हैं।

तीसरा समाधान: फैक्टरी अपने iPhone 8 को रीसेट करें।

फोन पर जटिल पोस्ट-अपडेट त्रुटियों से छुटकारा पाने के लिए एक पूर्ण सिस्टम रीसेट करना आवश्यक हो सकता है। यह आपके डिवाइस से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन, अनुकूलित सेटिंग्स और व्यक्तिगत डेटा सहित सब कुछ हटा देगा। क्या आपको इस रीसेट को जारी रखना चाहिए, आईट्यून्स या आईक्लाउड के सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना न भूलें। तब आप अपने iPhone 8 को सेटिंग्स मेनू से या कंप्यूटर पर आईट्यून्स का उपयोग करके रीसेट कर सकते हैं। सेटिंग्स के माध्यम से रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग्स टैप करें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  4. सभी सामग्री और सेटिंग्स को मिटाने के विकल्प का चयन करें
  5. यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
  6. फिर रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।

आईट्यून्स में अपने iPhone 8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए, आपको बाद में या नवीनतम ओएस संस्करण के साथ एक विंडोज पीसी या मैक कंप्यूटर को सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी, जिसमें आईट्यून्स सॉफ़्टवेयर का नवीनतम संस्करण स्थापित है। अपने iPhone को कंप्यूटर पर दिए गए लाइटनिंग केबल से कनेक्ट करें, जब तक कि यह iTunes में मान्यता प्राप्त न हो जाए, तब तक iPhone को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए ऑनस्क्रीन कमांड का पालन करें।

रीसेट समाप्त होने पर आपका iPhone अपने आप रीस्टार्ट होगा। तब तक आप प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया जारी रख सकते हैं और अपने iPhone को नया रूप दे सकते हैं। सॉफ़्टवेयर-संबंधी त्रुटियों को पहले से ही रीसेट से साफ़ किया जाना चाहिए, और इसलिए टच आईडी फीचर तब तक ठीक से काम करना चाहिए।

चौथा समाधान: आईट्यून्स में अपने iPhone 8 को पुनर्स्थापित करें।

यदि कोई फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक करने में विफल रहा, तो iOS पुनर्स्थापना करने पर विचार करने का अगला विकल्प होगा। यह आपके डिवाइस पर iOS को मिटा देगा और पुनर्स्थापित कर देगा। आईट्यून्स में iOS को पुनर्स्थापित करने के दो तरीके हैं और जिसमें एक रिकवरी मोड और DFU मोड रिस्टोर शामिल हैं। आप पुनर्प्राप्ति मोड में अपने iPhone को पुनर्स्थापित कर सकते हैं और इसे पहले iTunes में फिर से सेट कर सकते हैं। ऐसे:

  1. अपने iPhone 8 को आपूर्ति किए गए USB केबल या लाइटनिंग केबल के साथ अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  2. वॉल्यूम अप बटन को दबाएं और छोड़ें, फिर जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और छोड़ दें अंत में, साइड / पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन रिकवरी मोड में प्रवेश न कर ले। Apple लोगो दिखाई देने पर साइड / पावर बटन को जारी न करें
  3. साइड / पावर बटन को केवल तभी जारी करें जब आप कनेक्ट आईट्यून स्क्रीन को देखें।
  4. अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स खोलें और आपको यह कहते हुए एक संदेश देखना चाहिए कि "iPhone में कोई समस्या है जिसके लिए इसे अद्यतन या पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है।"
  5. पुनर्स्थापना के विकल्प का चयन करें

इसके बाद आईट्यून्स को सिस्टम रिस्टोर करने, आईओएस को फिर से इंस्टॉल करने और अपने डिवाइस के लिए सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने के लिए प्रेरित करेगा। डाउनलोड समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और फिर प्रारंभिक डिवाइस सेटअप प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें। यदि डाउनलोड में 15 मिनट से अधिक समय लगता है, तो आपका iPhone कनेक्ट टू आईट्यून्स स्क्रीन से बाहर निकल जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो डाउनलोड समाप्त होने दें और फिर अपने डिवाइस को फिर से पुनर्प्राप्ति मोड में डालने के लिए पिछले चरणों पर जाएं और पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा करें।

अपने iPhone को पुनर्स्थापित करने के बाद, टच आईडी सेट करें और फिर अपने उंगलियों के निशान को फिर से नामांकन करें। यदि रिकवरी मोड रिस्टोर करने के बाद भी टच आईडी काम नहीं कर रही है, तो आप समस्या निवारण के लिए जारी रखने और DFU मोड को रिस्टोर करने का प्रयास कर सकते हैं। यह अंतिम संभव समाधान होगा जिसे आप अपने अंत में आजमा सकते हैं। यह आपके डिवाइस को ऐसी स्थिति में डाल देगा जहां यह ऑपरेटिंग सिस्टम को सक्रिय किए बिना भी कंप्यूटर पर आईट्यून्स के साथ संवाद करने में सक्षम है।

DFU कैसे काम करता है और यह कैसे किया जाता है, इस बारे में अधिक विस्तृत वॉकथ्रू हमारे iPhone 8 ट्यूटोरियल अनुभाग पर पाया जा सकता है। यदि आपको चरणों का उल्लेख करने की आवश्यकता है, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ।

और मदद लें

अन्य विकल्पों और अधिक उन्नत समस्या निवारण प्रक्रियाओं के लिए समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Apple समर्थन या अपने वाहक से संपर्क करें। यदि आप "असफल - टच आईडी सेटअप को पूरा करने के लिए अद्यतन" या त्रुटि कोड जैसे किसी भी संदेश को देख रहे हैं, तो उस जानकारी को सहायता टीम को रिले करें ताकि वे इसका उपयोग उस सुराग के रूप में कर सकें जो यह निर्धारित करने के लिए कि त्रुटि कैसे हुई और त्रुटि को कैसे सुधारें। या आप अपने iPhone को अपने स्थान पर Apple Genius बार में ले जा सकते हैं और इसकी जगह Apple अधिकृत तकनीशियन द्वारा जांच कर सकते हैं।

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