Apple iPhone XR पर iTunes त्रुटि कोड 9 को कैसे ठीक करें, iPhone को पुनर्स्थापित या अपडेट करने में असमर्थ [समस्या निवारण गाइड]

जब आईओएस फ़ाइल प्रबंधन की बात आती है, तो Apple के पास इस तरह के उद्देश्य के लिए अपना स्वयं का ऐप है और यह iTunes है। आईट्यून्स के साथ आप ऐप स्टोर या आईट्यून्स स्टोर से नए ऐप और फाइलें डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं, डिवाइस फर्मवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट कर सकते हैं, या पिछले आईओएस बैकअप से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। आईट्यून्स ऐप में दिए गए कमांड्स और कंट्रोल का उपयोग करके ये सब आसानी से हो जाता है। अगर कुछ गलत हो जाता है और आईट्यून्स इनमें से किसी भी कार्य को अंजाम देने में विफल हो जाता है, तो यह आपको एक संक्षिप्त चेतावनी संदेश या त्रुटि संकेत के साथ एक त्रुटि कोड देगा।

इनमें से प्रत्येक त्रुटि कोड आपको इस बात पर कुछ सुराग देता है कि क्या गलत हुआ और इसे ठीक करने के लिए क्या करना होगा। विशिष्ट समस्याओं और असफल संचालन का वर्णन करने के लिए iTunes बहुत सारे त्रुटि कोड संग्रहीत करता है। और इनमें से एक अज्ञात त्रुटि कोड 9 है। यह त्रुटि आमतौर पर तब होती है जब आईफोन को अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने में असमर्थ है। आमतौर पर आपको एक चेतावनी संदेश के साथ संकेत दिया जाएगा जो कहता है, आईफोन [डिवाइस का नाम] बहाल नहीं किया जा सकता है। अज्ञात त्रुटि हुई (9) या कुछ इसी तरह की। यदि आप iTunes में अपने iPhone XR को पुनर्स्थापित या अपडेट करने का प्रयास करते समय यही संदेश देखते हैं, तो आपको हल करने के लिए एक समस्या है।

आपको कुछ जानकारी देने के लिए, मैंने आपके लिए कुछ उपयोगी वर्कअराउंड और संभव समाधानों की खोज की है। यदि आपको लगता है कि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो अधिक विस्तृत समाधानों के लिए पढ़ें।

आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।

पहला उपाय: अपने iPhone को डिस्कनेक्ट करें फिर से पुनरारंभ करें।

यदि आप पहली बार इस iTunes त्रुटि का सामना करते हैं, तो यह सिर्फ iOS पर एक यादृच्छिक सिंकिंग गड़बड़ के कारण है। इस स्थिति में, कंप्यूटर से अपने iPhone XR को डिस्कनेक्ट या अनप्लग करें फिर अनप्लग होने पर एक सॉफ्ट रीसेट करें। ऐसे:

  1. कुछ सेकंड के लिए एक साथ साइड / पावर बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन दबाएं
  2. स्लाइड्स को तब जारी करें जब स्लाइड टू पावर ऑफ कमांड दिखाई दे और फिर पावर ऑफ स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
  3. 30 सेकंड के बाद, फोन रिबूट होने तक फिर से पावर / साइड बटन दबाए रखें।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने आईफोन एक्सआर को फोन और आईट्यून्स के बीच समन्वयित प्रक्रिया को बाधित करने वाले गलत ऐप्स और फ़ाइलों को अचानक मारने के लिए फिर से शुरू कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
  2. वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाकर छोड़ दें।
  3. फिर, फोन के साइड में पावर बटन को दबाकर रखें और फिर फोन के रिस्टार्ट होने पर रिलीज करें।

ये दोनों विधियाँ फ़ोन मेमोरी पर किसी भी सहेजी गई जानकारी को प्रभावित नहीं करती हैं, इसलिए बैकअप लेना आवश्यक नहीं होगा। अपने फोन को बूटिंग खत्म करने की अनुमति दें फिर इसे कंप्यूटर से कनेक्ट करें और देखें कि क्या त्रुटि हुई है।

दूसरा समाधान: कंप्यूटर को रिबूट करें फिर अन्य कार्यक्रमों को छोड़ दें।

यदि iTunes पहले समाधान को लागू करने के बाद भी उसी त्रुटि कोड 9 का संकेत देता है, तो अगले कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यह त्रुटि को ठीक करने में मदद कर सकता है यदि इसे कंप्यूटर पर मामूली सिस्टम ग्लिट्स या दूषित कार्यक्रमों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाए। आप मानक पुनरारंभ प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं या शॉर्टकट कुंजी कॉम्बोस का उपयोग कर सकते हैं। उपयोग में कंप्यूटर के आधार पर प्रक्रिया भिन्न होगी।

यदि आप विंडोज का उपयोग कर रहे हैं, तो आप सिस्टम को स्टार्ट मेनू से या नियंत्रण कुंजी संयोजनों का उपयोग करके पुनः आरंभ कर सकते हैं। यदि आप मैक का उपयोग कर रहे हैं, तो आप कंप्यूटर को Apple मेनू या शॉर्टकट नियंत्रण से रिबूट कर सकते हैं, यदि आप चाहें।

यह भी पढ़ें:

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  • IOS के संस्करण 12.1.4 में अपडेट होने के बाद भी एक Apple iPhone XR को कैसे ठीक किया जाता है, यह कैसे ठीक रहता है और कैसे भी हो [समस्या निवारण गाइड]

तीसरा समाधान: कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करें।

आईओएस अपडेट में अन्य सामान्य बाधाएं और आईट्यून्स को बहाल करना कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए एंटीवायरस और फ़ायरवॉल जैसे सुरक्षा सॉफ़्टवेयर हैं। इन उपकरणों को सक्षम करने के साथ, कंप्यूटर सिस्टम या iTunes तक पहुंच प्रतिबंधित की जा सकती है। परिणामस्वरूप, आपका iPhone iTunes से कनेक्ट या सिंक नहीं कर पाएगा। यह विशेष रूप से तब हो सकता है जब सुरक्षा सॉफ़्टवेयर कुछ सुरक्षा खतरे को मानता है जब आप अपने iPhone को कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट में प्लग करते हैं। सॉफ़्टवेयर आपके iPhone को एक बाहरी डिवाइस के रूप में पढ़ता है और यदि यह कुछ खतरे पैदा करता है, तो प्रवेश वर्जित या प्रतिबंधित होगा। इसे हटाने के लिए, अपने कंप्यूटर से किसी भी सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें जब तक कि आप अपने iPhone को पुनर्स्थापित या अपडेट करने के लिए iTunes का उपयोग नहीं करते हैं। या आप सॉफ़्टवेयर को उस तरीके से भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जो कंप्यूटर सिस्टम तक पहुंचने के लिए आपके iPhone के लिए पूर्ण पहुंच या अपवाद देता है।

सुरक्षा सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के तरीके के बारे में अधिक सहायता के लिए, आप सॉफ़्टवेयर निर्माता या Microsoft समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। वे इसे पूरा करने के तरीके के माध्यम से चल सकते हैं।

चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण में कंप्यूटर सिस्टम और आईट्यून्स को अपडेट करें।

सिस्टम समस्याएँ और त्रुटियाँ अप्रचलित या पुराने सॉफ़्टवेयर संस्करण के कारण भी हो सकती हैं। इस प्रकार, बाद में या नवीनतम कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम पर नवीनतम आईट्यून्स संस्करण का उपयोग करना अत्यधिक अनुशंसित है। ऐसा करने से सिस्टम की असंगति के मुद्दों को रोकने में मदद मिलेगी।

यदि आपने Apple की वेबसाइट से iTunes डाउनलोड किया है, तो आप अपने विंडोज कंप्यूटर पर iTunes की जांच और अपडेट के लिए इन चरणों का उल्लेख कर सकते हैं:

  1. अपने कंप्यूटर पर iTunes ऐप खोलें।
  2. आईट्यून्स विंडो के शीर्ष पर मेनू बार पर नेविगेट करें फिर मदद पर क्लिक करें।
  3. फिर अपडेट्स के लिए चेक का विकल्प चुनें
  4. नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।

यदि आपको सहायता मेनू से अद्यतनों की जांच करने का विकल्प नहीं दिखता है, तो यह एक संकेत है कि आपने Microsoft Store से iTunes डाउनलोड किया है। उस स्थिति में, आगे की सहायता के लिए Microsoft समर्थन से संपर्क करें।

यदि आप MacOS 10.14 Mojave पर iTunes का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने मैक पर सॉफ्टवेयर को अपडेट करके आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण प्राप्त कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि आईट्यून्स macOS पर अन्य प्री-इंस्टॉल्ड एप्स में से एक है। तो यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

  1. Apple मेनू पर जाएं।
  2. सिस्टम प्राथमिकताएँ चुनें
  3. सॉफ्टवेयर अपडेट पर क्लिक करें

नए अपडेट के लिए कंप्यूटर की जांच पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। यदि एक नया अपडेट उपलब्ध है, तो बस अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए चरणों का पालन करें।

बाद में कंप्यूटर को रिबूट करें और फिर अपने iPhone XR को iTunes से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि हुई है।

पांचवा हल: कंप्यूटर पर होस्ट फ़ाइल को पुनर्स्थापित करें, यदि लागू हो।

यदि आप एक ऐसे कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं जो पहले अन्य आईओएस डिवाइसों को जेलब्रेक करने के लिए उपयोग किया गया था, तो संभावना है कि कंप्यूटर का नेटवर्क डेटाबेस दूषित हो गया है और इसके परिणामस्वरूप एक होस्ट फ़ाइल त्रुटि हुई है। उस स्थिति में, होस्ट फ़ाइल को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करना आवश्यक होगा। यदि आप एक मैक का उपयोग कर रहे हैं, तो इन चरणों का पालन करके डिफॉल्ट्स को होस्ट फ़ाइल को पुनर्स्थापित करें:

  1. अपने मैक फोल्डर या डायरेक्टरी से होस्ट्स फाइल को लोकेट करें।
  2. खोजक खोलें।
  3. फाइंडर के मेन्यू बार से गो का चयन करें।
  4. फ़ोल्डर पर जाएँ चुनें
  5. दिए गए बॉक्स में, टाइप करें / निजी / etc / मेजबान
  6. रिटर्न दबाएं
  7. संपादित करने के लिए फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें। इस स्थिति में, आपको नई संपादित फ़ाइल को पुराने या डिफ़ॉल्ट संस्करण के साथ बदलना होगा।
  8. Apple.com के साथ किसी भी फ़ाइल को हटा दें।

इन सभी परिवर्तनों को करने के बाद, अपने मैक कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से अपने iPhone को पुनर्स्थापित करने या अपडेट करने का प्रयास करें।

अन्य विकल्प

यदि आप Windows कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया सिस्टम फ़ाइलों को कॉन्फ़िगर करने और पुनर्स्थापित करने में सहायता के लिए Microsoft समर्थन से संपर्क करें। अन्यथा, आईट्यून्स त्रुटि को ठीक करने के लिए अधिक उन्नत समाधानों और समस्या निवारण विधियों के लिए ऐप्पल सपोर्ट से संपर्क करें। या आप आईट्यून्स से अलग थर्ड-पार्टी iOS मैनेजमेंट टूल्स का सहारा लेने पर भी विचार कर सकते हैं। आप गैर-Apple सॉफ़्टवेयर की एक विस्तृत विविधता से चुन सकते हैं जो समान उद्देश्य प्रदान करता है। बस अपने कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुकूल एक को चुनना सुनिश्चित करें और iOS 12 उपकरणों, विशेष रूप से iPhone XR का समर्थन करता है। पिछली समीक्षाओं को पढ़ने से आपको उपयोग करने के लिए सबसे विश्वसनीय iOS प्रबंधन टूल चुनने में मदद मिलेगी।

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