हमें कई एलजी उपकरणों की रिपोर्ट मिल रही है जो उनके फिंगरप्रिंट स्कैनर को गायब कर रहे हैं। उनमें से कुछ के कारण शारीरिक रूप से अच्छे आकार में हैं, हम इस समस्या को हार्डवेयर दोष के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराते हैं। बल्कि, हमें लगता है कि उनमें से ज्यादातर खराब ऐप या सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होते हैं। नीचे एलजी जी 5 टाइटन पर इस मुद्दे से निपटने का तरीका जानें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: एलजी जी 5 टाइटन फिंगरप्रिंट स्कैनर गायब है
मेरे एलजी G5 टाइटन फोन पर फिंगरप्रिंट स्कैनर काम नहीं कर रहा है। न केवल स्कैनर काम नहीं कर रहा है, बल्कि इसे हटाने और / या सेट करने का विकल्प सेट अप और सेटिंग्स से पूरी तरह से गायब है। रिबूट ने मदद नहीं की। मैंने तीन वेरिज़ोन टेक कोच के साथ 3 घंटे बिताए, जिन्होंने मुझे अपडेट के लिए जांच की (मैं नवंबर 2018 तक चालू हूं), मेरी सेटिंग्स रीसेट करें (काम नहीं किया), अपने फोन का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट (ओएमजी) करें - लेकिन काम नहीं किया - अभी भी सुरक्षा सेटिंग्स में कोई फिंगरप्रिंट विकल्प नहीं है)। उन्होंने फैसला किया कि वे मदद नहीं कर सकते और मुझे एक नया फोन चाहिए। मेरे पास अभी कुछ सालों से अपने फोन पर कापरस्की मोबाइल है और वायरस / मैलवेयर के लिए नियमित रूप से स्कैन करते हैं। ऑन / ऑफ ठीक काम करता है, नंबर पिन ठीक काम करता है। फिंगरप्रिंट सेंसर और संबंधित सेटिंग्स अभी अचानक एक्स 3 दिन चले गए। बिना किसी घटना या नए सॉफ़्टवेयर के बारे में सोच सकते हैं जो स्कैनर या स्कैनर सेटिंग्स के साथ अक्षम या बाधित हो सकते हैं। सहायता के लिए एलजी से संपर्क करने की कोशिश की जा रही है लेकिन अभी तक असफल है। कोई विचार?
समाधान: इस समस्या का कोई ज्ञात प्रभावी समाधान नहीं है जिसके बारे में हम जानते हैं। इस बारे में एलजी का कोई आधिकारिक शब्द नहीं है और साथ ही साथ हमने अपने एंड्रॉइड समुदाय के सदस्यों द्वारा साझा किए गए ज्ञात वर्कअराउंड एकत्र किए हैं। उम्मीद है, उनमें से एक इस मामले पर काम करेगा।
समाधान 1: अद्यतन स्थापित करें
कुछ उपयोगकर्ता अपने फ़र्मवेयर को अपडेट करके अतीत में गुम फिंगरप्रिंट स्कैनर समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आपने अभी तक यह कोशिश नहीं की है, तो यह देखने के लिए कि क्या यह काम करेगा, किसी भी नए सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करना सुनिश्चित करें
अपने एलजी जी 5 को अपडेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- टच जनरल।
- स्क्रॉल करें और फ़ोन के बारे में स्पर्श करें।
- अद्यतन केंद्र स्पर्श करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट को टच करें।
- अपडेट के लिए अब चेक टच करें।
- फोन अपडेट के लिए जांच करेगा।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो ठीक स्पर्श करें। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसके डाउनलोड होने की प्रतीक्षा करें।
समाधान 2: पीसी से कनेक्ट करें
अपने एलजी जी 5 डिवाइस को कंप्यूटर पर प्लग करके समस्या को आसानी से ठीक करने का एक और ज्ञात तरीका है। कुछ उपयोगकर्ताओं को यह प्रभावी नहीं लगा, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे करें यदि पहला समाधान काम नहीं करेगा। इस चरण को करते समय मूल एलजी चार्जिंग केबल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
समाधान 3: हार्डवेयर नियंत्रण मोड पर पुनरारंभ करें
हार्डवेयर नियंत्रण मोड के लिए एलजी डिवाइस को पुनरारंभ करना कभी-कभी बग को ठीक करने में मदद करता है। हम सुझाव देते हैं कि आप ऐसा करते हैं, ऊपर दिए गए पहले दो समाधानों ने अब तक मदद नहीं की है। यहाँ आपको क्या करना है:
- अपना फोन बंद करें।
- हार्डवेयर कंट्रोल मोड में फोन के बूट होने तक 10 सेकंड के लिए पावर + वॉल्यूम अप + वॉल्यूम डाउन दबाए रखें।
- फ़ोन को पुनः आरंभ करने के लिए एक बार फिर पावर बटन दबाएँ।
एक बार जब आप फोन को हार्डवेयर नियंत्रण मोड पर ले जाते हैं और इसे पुनरारंभ करते हैं, तो फिंगरप्रिंट स्कैनर विकल्प फिर से काम करना चाहिए। यदि नहीं, तो अगले समाधान के लिए आगे बढ़ें।
समाधान 4: खराब तृतीय पक्ष ऐप के लिए जांचें
कभी-कभी, खराब या खराब कोडेड थर्ड पार्टी ऐप एंड्रॉइड के लिए समस्याओं का कारण बन सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास कोई खराब एप्लिकेशन समस्या है, तो फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें और निरीक्षण करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- स्क्रीन पर, पावर कुंजी दबाकर रखें।
- प्रदर्शित करने वाले विकल्प मेनू में, पावर को दबाएं और दबाए रखें।
- 'रिस्टार्ट इन सेफ मोड' प्रॉम्प्ट प्रदर्शित करेगा।
- सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने के लिए ठीक टैप करें।
- डिवाइस स्क्रीन के नीचे 'सेफ मोड' को प्रदर्शित करेगा।
- जांचें कि क्या फ़िंगरप्रिंट स्कैनर फिर से काम करना शुरू कर देता है।
यदि फिंगरप्रिंट फ़ंक्शन केवल सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो इसका मतलब है कि समस्या एक ऐप के कारण होती है। आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका एलजी जी 5 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
फोन को (मरम्मत के लिए) भेजें
समाधानों में से कोई भी काम नहीं करना चाहिए, इसका मतलब है कि परेशानी पैदा करने वाला एक हार्डवेयर खराबी हो सकता है। हमारा सुझाव है कि आप अपने स्थानीय एलजी सेवा केंद्र से संपर्क करें ताकि वे आपके डिवाइस पर एक नज़र डाल सकें।
