IOS 11.3.1 अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद अपने iPhone 7 पर क्रैश होने या ठीक से काम नहीं करने वाले Netflix ऐप को कैसे ठीक करें

सॉफ़्टवेयर अपडेट का उद्देश्य डिवाइस सिस्टम और एप्लिकेशन को ऑप्टिमाइज़ करना है। लेकिन सभी अपडेट सकारात्मक परिणाम नहीं देते हैं। वास्तव में, कई डिवाइस समस्याएँ नए अद्यतन स्थापित करने के बाद होती हैं। मामूली पोस्ट-अपडेट के मुद्दों को आमतौर पर कुछ वर्कअराउंड द्वारा सुधारा जाता है, जबकि जटिल त्रुटियों में आमतौर पर मामूली अपडेट संस्करणों से फिक्स पैच की आवश्यकता होती है। इस पोस्ट में टैकल किया गया iPhone 7 पर एक पोस्ट-अपडेट मुद्दा है, विशेष रूप से नेटफ्लिक्स ऐप पर जो फोन पर iOS संस्करण 11.3.1 को लागू करने के बाद क्रैश हो जाता है या काम करना बंद कर देता है। इस मुद्दे से कैसे निपटें, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।

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अपने iPhone 7 का नेटफ्लिक्स ऐप के साथ कैसे निवारण करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है

अपने iPhone पर सॉफ़्टवेयर त्रुटियों का निवारण करने से पहले, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि Netflix सेवा आपके क्षेत्र में समर्थित या उपलब्ध है। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस तेज़ और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन प्राप्त कर रहा है। यदि आपका iPhone रुक-रुक कर कनेक्शन या इंटरनेट ड्रॉप जैसी नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहा है, तो आपको पहले नेटवर्क समस्याओं से निपटना होगा। नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन को इरादा के अनुसार काम करने के लिए इंटरनेट की आवश्यकता होती है। सही खाता क्रेडेंशियल्स जैसे कि नेटफ्लिक्स ईमेल एड्रेस और पासवर्ड भी ऐप में काम करने और अपने आईफोन पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग का उपयोग करने के लिए प्रमुख आवश्यकताओं में से एक हैं। यदि सिस्टम की सभी आवश्यकताएं पूरी हो जाती हैं, लेकिन नेटफ्लिक्स अभी भी काम नहीं कर रहा है या अभिनय नहीं कर रहा है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने डिवाइस का निवारण कर सकते हैं। समस्या हल होने या न होने का पता लगाने के लिए प्रत्येक विधि को करने के बाद ऐप का परीक्षण करना न भूलें।

पहला समाधान: नेटफ्लिक्स और बैकग्राउंड ऐप्स को बंद करें।

जब कुछ नया प्लेटफ़ॉर्म या सॉफ़्टवेयर संस्करण लागू किया जाता है, तो कुछ ऐप्स के लिए यह सामान्य है। क्या ऐसा होना चाहिए, गलत ऐप्स को बंद करने की आवश्यकता है। ऐसा करने से सॉफ्टवेयर गड़बड़ हो जाता है और एप्लिकेशन को सामान्य रूप से रीफ्रेश और पुनरारंभ करने की अनुमति मिलती है। यहां बताया गया है कि अपने iPhone 7 पर नेटफ्लिक्स और अन्य पृष्ठभूमि ऐप को कैसे बंद करें:

  1. ऐप स्विचर को लॉन्च करने के लिए होम बटन को दो बार जल्दी से दबाएं, उन ऐप्स के पूर्वावलोकन से युक्त जो आपने हाल ही में उपयोग किए हैं लेकिन बंद नहीं किए हैं।
  2. इसे खाली करने के लिए नेटफ्लिक्स ऐप पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें।

आप सभी पृष्ठभूमि ऐप्स को छोड़ने और उनमें से किसी को भी अपने अन्य ऐप्स के साथ संघर्ष करने से रोकने के लिए साफ़ कर सकते हैं।

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दूसरा समाधान: अपने iPhone 7 (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।

यदि एप्लिकेशन को साफ़ करने से मदद नहीं मिलती है और समस्या जारी रहती है, तो सॉफ्ट रीसेट करना या अपने iPhone को पुनरारंभ करना आवश्यक होगा। डिवाइस रिस्टार्ट, विभिन्न प्रकार या सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को ठीक करने में मदद कर सकता है जिसमें मामूली अपडेट बग शामिल हैं। अपने iPhone 7 को सॉफ्ट रीसेट / रिस्टार्ट करने का तरीका यहां दिया गया है:

  1. कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाएं जब तक कि स्लाइड से पावर ऑफ कमांड प्रकट न हो जाए।
  2. अपने फोन को बंद करने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
  3. 30 सेकंड के बाद, Apple लोगो दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
  4. अपने iPhone को बूटिंग खत्म करने की अनुमति दें और फिर नेटफ्लिक्स खोलें यह देखने के लिए कि क्या यह पहले से ठीक से काम कर रहा है।

उस स्थिति में जहां आपकी iPhone स्क्रीन नेटफ्लिक्स के रूप में अनुत्तरदायी बन जाती है, आप अपने डिवाइस को एक फोर्स रिस्टार्ट करके अनफ्रीज कर सकते हैं। यह एक सिम्युलेटेड बैटरी हटाने की प्रक्रिया है जो सामान्य रीस्टार्ट या सॉफ्ट रिसेट की तरह ही काम करती है लेकिन हार्डवेयर कीज़ के साथ की जाती है। यहाँ एक iPhone 7 को पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर किया गया है:

  • कुछ सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाए रखें और तब प्रदर्शित करें जब Apple लोगो दिखाई दे।

ये दोनों पुनरारंभ आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत डेटा को प्रभावित नहीं करेंगे, इसलिए आपको बैकअप बनाने की आवश्यकता नहीं है।

तीसरा समाधान: नेटफ्लिक्स और अन्य ऐप्स के लिए लंबित अपडेट इंस्टॉल करें।

जब एक नया iOS संस्करण स्थापित होता है, तो ऐप्स और सेवाओं के लिए न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताएँ भी बदल जाती हैं। जब ऐसा होता है, तो कुछ एप्लिकेशन, विशेष रूप से जो नई सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करने में विफल रहे, जब तक वे अपडेट नहीं होते तब तक काम करना बंद हो जाएगा। इस कारण से, ऐप डेवलपर्स अपने संबंधित ऐप के लिए iPhone पर नए iOS संस्करण के साथ संगत बने रहने के लिए अपडेट रोलआउट भी करते हैं। यदि आपने अपने डिवाइस को ऑटो-इंस्टॉल अपडेट में सेट नहीं किया है, तो आपको ऐप स्टोर पर अपने ऐप्स के लिए लंबित अपडेट को मैन्युअल रूप से जांचना और इंस्टॉल करना होगा। ऐसे:

  1. होम स्क्रीन से ऐप स्टोर आइकन पर टैप करें।
  2. ऐप स्टोर मुख्य स्क्रीन से, दाईं ओर नीचे स्थित अपडेट आइकन पर टैप करें। लंबित अपडेट वाले ऐप्स की एक सूची स्क्रीन पर दिखाई देती है।
  3. सूची से नेटफ्लिक्स ढूंढें फिर उसके बगल में अपडेट बटन पर टैप करें। ऐसा करने से नेटफ्लिक्स के लिए लंबित अपडेट इंस्टॉल हो जाएगा।
  4. यदि आप एक से अधिक एप्लिकेशन अपडेट देखते हैं, तो आप इसके बजाय सभी एप्लिकेशन एक साथ अपडेट कर सकते हैं। स्क्रीन के ऊपरी दाईं ओर अपडेट ऑल बटन दबाएं।

तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सभी एप्लिकेशन अपडेट सफलतापूर्वक इंस्टॉल न हो जाएं और फिर ऐप्स और iOS को साफ़ और ताज़ा करने के लिए अपने iPhone को पुनरारंभ करें (सॉफ्ट रीसेट)।

चौथा समाधान: अपने iPhone 7 पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें।

कुछ अपडेट डिवाइस पर वर्तमान सेटिंग्स को ओवरराइड करते हैं। और इससे या तो बुरा या अच्छा परिणाम निकल सकता है। दुर्भाग्य से इस मामले में, आउटपुट खराब है क्योंकि यह आपके नेटफ्लिक्स ऐप का परिणाम है जो अभिनय कर रहा है। समस्या को ठीक करने के लिए, आप अपने सिस्टम सेटिंग्स के मूल मूल्यों को पुनर्स्थापित करने के लिए अपने iPhone 7 पर सभी सेटिंग्स को रीसेट कर सकते हैं और फिर आप तदनुसार आवश्यक विकल्पों और सुविधाओं को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  4. सभी विकल्पों को दिए गए विकल्पों में से रीसेट करें चुनें।
  5. यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
  6. फिर सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करने के लिए टैप करें।

सेटिंग्स रीसेट समाप्त होने पर अपने iPhone को रिबूट करें। पुनरारंभ करने के बाद, आप वाई-फाई को सक्षम करते हैं और इंटरनेट से फिर से कनेक्ट करते हैं। जब आप पुन: जुड़ जाते हैं, तो कोशिश करें और देखें कि क्या नेटफ्लिक्स पहले से ही ठीक से काम कर रहा है। यदि यह अभी भी दुर्घटनाग्रस्त है, तो आपको ऐप को पूरी तरह से हटाने की आवश्यकता हो सकती है।

पांचवा हल: नेटफ्लिक्स ऐप हटाएं फिर रीइंस्टॉल करें।

कुछ सॉफ़्टवेयर समस्याओं को एक ऐप से कैश और डेटा साफ़ करके निपटाया जा सकता है। अस्थायी फ़ाइलें जो ऐप्स में कैश के रूप में संग्रहीत होती हैं, दूषित हो सकती हैं और जब ऐसा होता है तो अन्य ऐप या सिस्टम फ़ंक्शन के प्रभावित होने की प्रवृत्ति होती है। IOS में ऐप कैश और डेटा को साफ़ करने के लिए, आपको एप्लिकेशन को हटाना या अनइंस्टॉल करना होगा। ऐसे:

  1. होम स्क्रीन से किसी भी ऐप आइकन पर टैप और होल्ड करें।
  2. जब आइकन विघटित होने लगते हैं, तो इसे अनइंस्टॉल करने के लिए नेटफ्लिक्स ऐप के कोने पर स्थित एक्स पर टैप करें।
  3. यदि संकेत दिया गया है, तो डिलीट टैप करके कार्रवाई की पुष्टि करें
  4. ऐप को हटाने के बाद, अपने डिवाइस पर नेटफ्लिक्स ऐप को खोजने, डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने के लिए अपने आईफ़ोन को फिर से ऐप स्टोर पर हेड करें।

अपने iPhone 7 और वर्तमान iOS संस्करण के लिए नेटफ्लिक्स ऐप के सही और संगत संस्करण का चयन करना सुनिश्चित करें, फिर ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। अपने iPhone को एक और रिबूट दें और फिर नव स्थापित नेटफ्लिक्स ऐप खोलें। यह अब तक ठीक से काम करना चाहिए।

और मदद लें

आप नेटफ्लिक्स सहायता को समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं या अन्य विकल्पों और आगे की सहायता के लिए ऑनलाइन नेटफ्लिक्स सहायता केंद्र पर जा सकते हैं। ऐप के भीतर कुछ उन्नत सेटिंग्स हो सकती हैं जिन्हें नए प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करने के लिए नेटफ्लिक्स ऐप के अनुसार संशोधित या कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। या आप अन्य विकल्पों के लिए Apple समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

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