#Samsung #Galaxy # A6 बाजार में उपलब्ध नवीनतम प्रीमियम मिड-रेंज स्मार्टफोन मॉडल में से एक है जो एक शानदार मोबाइल अनुभव प्रदान करता है। इसमें 5.6 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले का उपयोग करते हुए एल्यूमीनियम बॉडी से बना एक ठोस बिल्ड क्वालिटी है। F / 1.7 के अपर्चर के साथ 16MP का रियर कैमरा है जो कम रोशनी की स्थिति में भी शानदार तस्वीरें लेने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी ए 6 को बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त होने और रिबूट करने की समस्या से निपटेंगे।
यदि आपके पास गैलेक्सी ए 6 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी ए 6 को कैसे ठीक करें रैंडमली क्रैशिंग और रीबूटिंग
समस्या: मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी ए 6 है। यह 3 और एक आधे महीने के लिए पूरी तरह से शानदार ढंग से काम करता है लेकिन लगभग एक महीने पहले यह बिना किसी कारण या पैटर्न के साथ बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त / रिबूट करना शुरू कर दिया। यह उत्तरोत्तर बदतर होता गया, कभी-कभी एक कभी न खत्म होने वाले रिबूट चक्र में बंद हो जाता है। किसी विशेष एप्लिकेशन से जुड़ा हुआ नहीं दिखता है। या गतिविधि। यह हांगकांग की एक कंपनी से आया था लेकिन इसका वास्तविक सैमसंग था। मैंने (बार-बार) एक पूर्ण वाइप डेटा / हार्ड फ़ैक्टरी रीसेट किया है और कैश विभाजन को मिटा दिया है। बिना किसी और एप के भी इसे रिबूट कर दिया। मैंने इसका उपयोग करते समय फोन को चार्जर से जोड़ा है लेकिन यह अभी भी रीबूट होता है। कभी-कभी 15 मिनट या उससे अधिक रिबूट करने के बाद (केवल पहले एंड्रॉइड लोगो के रूप में जहां तक हो रहा है) यह वास्तव में स्टार्ट अप स्क्रीन तक पहुंच सकता है और मैं सेट-अप प्रक्रिया से गुजर सकता हूं, लेकिन यह पूरे समय-समय पर दुर्घटनाग्रस्त और रिबूट हो रहा है। इसमें 128 जीबी एसडी कार्ड है। मैंने एसडी कार्ड निकाल दिया है। मैंने सैमसंग से संपर्क किया - उन्होंने बस सभी मानक रीसेट और पोंछे का सुझाव दिया। मैं इसे एक स्थानीय मरम्मत केंद्र में ले गया - उज्ज्वल युवा लोगों की तरह लग रहा था। उन्होंने "एक ताज़ा ओएस स्थापित किया" और सोचा कि यह तय हो गया है लेकिन यह अपरिवर्तित है - लगातार रिबूटिंग। क्या तुम्हारे पास कोई सुझाव है? मैं एक नई बैटरी पाने के लिए सोच रहा था। बैटरी अपने चार्ज को अच्छी तरह से रखती है लेकिन क्या बैटरी खुद कुछ सॉफ्टवेयर गड़बड़ कर सकती है? मैंने कई मंचों पर देखा है और इस मुद्दे पर बहुत सारे लोग अनुभव कर रहे हैं। कोई मदद / मार्गदर्शन बहुत सराहना की जाएगी। धन्यवाद।
समाधान: इस डिवाइस पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
मुख्य कारकों में से एक जो फोन को लगातार दुर्घटना का कारण बना सकता है और रिबूट एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ है जिसे हम अभी समस्या निवारण करेंगे। एक बार जब हमने इस संभावना को समाप्त कर दिया, तो यह मान लेना सुरक्षित है कि समस्या पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण है, जिस स्थिति में आगे की जाँच एक सेवा केंद्र पर की जानी चाहिए।
इस मामले में सबसे पहले आप यह करना चाहेंगे कि फोन पूरी तरह से चार्ज हो। आपको डिवाइस के माइक्रोएसडी कार्ड को भी हटा देना चाहिए क्योंकि यह आमतौर पर समस्या में योगदान दे सकता है खासकर अगर इसमें कुछ दूषित क्षेत्र हैं।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह यह जांचना है कि क्या समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण है। यह फोन को सेफ मोड में शुरू करके किया जा सकता है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि फ़ोन इस मोड में बेतरतीब ढंग से क्रैश या पुनरारंभ नहीं करता है, तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से एक के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
ऐसे मामले हैं जब फोन के एक विशेष विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो जाता है। एक बार डेटा दूषित हो जाने के बाद यह डिवाइस के साथ समस्या पैदा कर सकता है जैसे कि आप अभी जो अनुभव कर रहे हैं। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
अंतिम समस्या निवारण चरण आपको करना होगा यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो कारखाना रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण सबसे अधिक संभावना है। विशिष्ट घटक को निर्धारित करने के लिए जो काम करने में विफल हो रहा है आपको एक सेवा केंद्र पर फोन की जांच करनी होगी।
