#Samsung #Galaxy # A6 इस वर्ष जारी किए गए उपकरणों की श्रृंखला के सबसे नए सदस्यों में से एक है। यह एक धातु फ्रेम से बना एक चिकना मॉडल है और 5.6 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले है जो आसानी से विभिन्न मल्टीमीडिया सामग्री को देखने के लिए पर्याप्त है। हुड के तहत एक Exynos 7870 प्रोसेसर है जो 4GB रैम के साथ संयुक्त होने पर डिवाइस को कई ऐप्स के बीच आसानी से मल्टीटास्क करने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद गैलेक्सी ए 6 टचस्क्रीन से काम नहीं करेंगे।
यदि आपके पास गैलेक्सी ए 6 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
कैसे सॉफ्टवेयर अद्यतन के बाद सैमसंग गैलेक्सी ए 6 टचस्क्रीन को ठीक करने के लिए नहीं
समस्या: मेरे फोन A6 को Oreo 8.1 को अपडेट करने की अनुमति देने के बाद टच स्क्रीन अब काम नहीं करती है। सैमसंग मुझे यह कहते हुए ठीक करने के लिए चार्ज करना चाहता है कि कुछ पैकेट गलत तरीके से इंस्टॉल किए गए हैं। मैं एक ही समस्या वाले मंचों पर बहुत से लोगों को ढूंढता हूं लेकिन सभी सहायता वीडियो और मार्गदर्शक डोडी या खराब तरीके से समझाए जाते हैं। मैं कोई तकनीकी जानकार नहीं हूँ इसलिए मुझे कृपया कुछ सहायता की आवश्यकता है। मुझे पिछले सॉफ़्टवेयर संस्करण कहां से मिलेंगे ताकि जब मेरा फोन काम कर रहा था तो मैं वापस लौट सकूं? और फिर मैं वापस लौटकर कैसे जाऊं? वारंटी को भूल जाओ सैमसंग मैं इसे रख सकता हूं मुझे काम करने के लिए बस अपने फोन की आवश्यकता है।
समाधान: चूँकि यह मुद्दा एक सॉफ्टवेयर अपडेट के ठीक बाद आया है, इसलिए संभव है कि यह सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो। आपके डिवाइस में अभी भी पुराना सॉफ्टवेयर डेटा बचा हो सकता है। यह डेटा जिसे अद्यतन प्रक्रिया के दौरान हटा दिया जाना चाहिए था, अब इस समस्या के परिणामस्वरूप नए सॉफ़्टवेयर संस्करण के साथ विरोध पैदा कर रहा है। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जो आपको इस विशेष समस्या के लिए करने की आवश्यकता है।
एक नरम रीसेट करें
आपको सबसे पहले एक सॉफ्ट रीसेट करना होगा। यह आमतौर पर एक फोन पर किया जाता है जो अनुत्तरदायी होता है क्योंकि यह उसके सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा।
- 3-5 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें।
- बिजली बंद टैप करें।
- जब डिवाइस पूरी तरह से बंद हो गया है, तो लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि डिवाइस से कैश और अस्थायी फ़ाइलों को मिटा दिया जाए।
- इसे वापस स्विच करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
- जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
अगली बात यह है कि यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो जांच लें कि क्या आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या पैदा कर रहा है .. यह फोन को सेफ मोड में शुरू करके किया जा सकता है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए एप्स को ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
अगर टचस्क्रीन इस मोड में काम करता है तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप में से एक के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
आपका डिवाइस अपने आंतरिक भंडारण में एक समर्पित विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह डेटा बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए ऐप्स को तेज़ी से खोलने में मदद करता है। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब यह कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है और डिवाइस के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
अंतिम समस्या निवारण चरण आपको करना होगा यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो कारखाना रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं तो आप अपने फोन पर एक पुराने फर्मवेयर संस्करण को फ्लैश करने का प्रयास कर सकते हैं। आप फर्मवेयर फ़ाइल को सैममोबाइल वेबसाइट से प्राप्त कर सकते हैं जो कि वह भी है जहाँ आप अपने फ़ोन को फ्लैश करने के निर्देश प्राप्त कर सकते हैं।
