# सैमसंग #Galaxy # Note9 पिछले साल जारी किए गए सबसे अच्छे एंड्रॉइड स्मार्टफोन मॉडल में से एक है। इस फोन में इसकी निर्माण गुणवत्ता के साथ कई उत्कृष्ट विशेषताएं हैं जो सामने और पीछे कोर्निंग गोरिल्ला ग्लास के साथ एक एल्यूमीनियम फ्रेम का उपयोग करता है। इसमें 6.4 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले है जबकि हुड के नीचे 8 जीबी रैम के साथ संयुक्त शक्तिशाली स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम वीडियो जारी करते समय गैलेक्सी नोट 9 क्रैश से निपटेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
कैसे सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 दुर्घटनाओं को ठीक करने के लिए जब वीडियो चल रहा है
समस्या: नोट 9 दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है जब यह वीडियो के पास जाता है। यह कुछ सेकंड के लिए खेलता है, अक्सर कुछ हस्तक्षेप के साथ - जैसे फ्रेम की लापता लाइनें, या ब्लॉकनेस के क्षेत्र, और फिर 5 से 15 सेकंड के बाद फोन को क्रैश और रिबूट किया जाएगा। क्रोम में यह कभी-कभी दुर्घटना को पकड़ लेगा और "ए वी स्नैप, कुछ गलत हो गया" प्रदर्शित करेगा। फेसबुक में मैंने ऑटोप्ले को बंद कर दिया है इसलिए मैं वास्तव में फोन को लगातार दुर्घटनाग्रस्त होने के बिना संदेशों को पढ़ने और अपडेट को फीड करने के लिए एफबी का उपयोग कर सकता हूं। यह कैमरे के साथ वीडियो रिकॉर्ड करने या प्लेबैक करने की कोशिश में भी क्रैश करता है - इसलिए वेब संबंधित नहीं। मैं लगभग 10 सेकंड रिकॉर्ड कर सकता हूं - किसी भी लंबे समय तक और यह फोन को क्रैश कर देगा। इसी तरह प्लेबैक पर। मैंने आपके सभी गाइड का अनुसरण किया है, ऐप कैशे क्लियरिंग से, कैशे विभाजन क्लीयरिंग, एंड्रॉइड ओरिजिनल ऐप्स के साथ रीसेट और अंत में रिस्टोर के साथ फ़ैक्टरी रीसेट। और मैन्युअल रूप से ऐप्स को वापस डाल रहा है। फैक्ट्री रीसेट के बाद भी मैं आंतरिक मेमोरी का उपयोग करके वीडियो रिकॉर्ड या प्ले नहीं कर सकता। मैंने वहां पर किसी तरह के भ्रष्टाचार को खत्म करने के लिए एसडी कार्ड को हटा दिया है। वीडियो शुरू करने पर मुझे विभिन्न सेवा विफलताएं मिलती हैं, यह कहते हुए कि XXXX सेवाएं बंद हो गई हैं। जहां XXXX Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI जैसी कुछ भी है। मैंने यूके में अपने कैरियर की ईई रिंगिंग समाप्त कर दी है, जो इसे वारंटी के तहत ले जाएगा - लेकिन खुद जाना पसंद करेंगे। मुझे याद है कि यह सब शुरू होने से ठीक पहले एक एंड्रॉइड अपडेट हुआ था, लेकिन यह नहीं पता था कि यह 9.0.0 था। चालू करना, या उस पर कुछ ऐप्स का केवल एक पैच - जैसा कि वर्तमान में स्थापित है। मेरे लिए ऐसा लगता है कि कुछ निम्न स्तर के ड्राइवर डाउनलोड में दूषित हैं क्योंकि फ़ैक्टरी रीसेट इसे साफ़ नहीं कर रहा है। मैं बिना किसी सफलता के एंड्रॉइड इंस्टॉल फ़ाइलों के डाउनलोड को फिर से बनाने का एक तरीका खोजने की कोशिश कर रहा हूं। यह या इसे वास्तव में वीडियो मेमोरी से संबंधित कुछ खराब मेमोरी एड्रेस स्थान मिले हैं।
समाधान: इस फोन पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
यह बहुत संभावना है कि यह समस्या फोन सॉफ्टवेयर में गड़बड़ के कारण होती है। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें यह जांचने के लिए निष्पादित करने की आवश्यकता है कि क्या यह समस्या पैदा कर रहा है।
एक नरम रीसेट करें
एक सॉफ्ट रीसेट आमतौर पर फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करने के लिए किया जाता है। यह क्रिया आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ को ठीक करती है जो फोन पर समस्या पैदा कर सकती है।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- अब वॉल्यूम डाउन बटन दबाते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
यदि समस्या अभी भी होती है तो फ़ोन बूट्स की जाँच करें।
जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
ऐसे मामले हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इंस्टॉल होने पर फ़ोन पर समस्याएँ पैदा करेगा। यह जांचने के लिए कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण है या नहीं, आपको फ़ोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को खत्म करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो संभावना है कि यह पुराने सॉफ्टवेयर डेटा के कारण होता है जिसे अपडेट प्रक्रिया के दौरान पूरी तरह से हटाया नहीं गया है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि ऊपर सूचीबद्ध चरणों के प्रदर्शन के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।
