पिछले साल जारी किए गए उपकरणों की नोट श्रृंखला में #Samsung #Galaxy # Note9 नवीनतम मॉडल है जिसमें कई उत्कृष्ट विशेषताएं हैं। यह डिवाइस एक बड़े 6.4 इंच सुपर AMOLED इन्फिनिटी डिस्प्ले का उपयोग करता है जो स्टाइलस के साथ भी सबसे अच्छा काम करता है। हुड के तहत 8 जीबी रैम के साथ संयुक्त शक्तिशाली स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर है। यह फोन एक दोहरी 12MP रियर कैमरा कॉन्फ़िगरेशन भी पैक कर रहा है जो इसे उत्कृष्ट गुणवत्ता के फोटो और वीडियो लेने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी नोट 9 डिस्प्ले से निपटेंगे, जिसमें रंग समस्या के यादृच्छिक पैच हैं।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 को कैसे ठीक करें डिस्प्ले में रंग के रैंडम पैच होते हैं
समस्या: मेरे गैलेक्सी नोट 9 में स्क्रीन के नीचे चारों ओर हरे, बैंगनी और काले रंग के बेतरतीब पैच हैं। जब मैं अलग-अलग ऐप खोलता हूं, तो पैच अन्य पक्षों पर स्थानांतरित हो जाते हैं या किसी अन्य रंग में भी स्थानांतरित हो जाते हैं। मैंने अभी महसूस किया है कि फोन में अलग-अलग रंग के डिस्प्ले पैच को काफी प्रभावित करते हैं। यहां तक कि जब मैं होम पेज पर होता हूं, जब मैं अन्य पृष्ठों पर स्वाइप करता हूं, तो पैच थोड़ी देर में गायब हो जाते हैं और वापस आ जाते हैं। यह तब भी अच्छा था जब मुझे पेटिंग का पता चला, जब मैं अगली सुबह उठा, तो मैं स्क्रीन चालू नहीं कर पाया और मेरी बैटरियां ठीक थीं, स्क्रीन पर बस दो विशाल सफेद पैच गायब दिख रहे थे और मैंने जबरन स्विच ऑफ कर दिया पुनः आरंभ करने के लिए फोन। यह बेहतर हो गया लेकिन पैच दिखाई दिए। यहां तक कि जब मैं ब्लैक लाइन की तरह स्क्रॉल कर रहा हूं तो मेरे स्क्रॉल गायब होने और फिर से दिखाई देने का अनुसरण करेंगे। मैं बहुत चिंतित था कि यह एक c4 की तरह उड़ सकता है।
समाधान: इस डिवाइस पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
संभावना है कि यह समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या है 'समस्या के कारण आपको नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करना चाहिए।
एक नरम रीसेट करें
पहला समस्या निवारण चरण जो आपको करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। यह फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करेगा और आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर ग्लिक्स को ठीक करता है।
- 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
एक बार फोन शुरू होने पर यह जांचने की कोशिश करें कि क्या समस्या अभी भी है।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
ऐसे उदाहरण हैं जब आपके द्वारा अपने फ़ोन पर डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या कोई थर्ड पार्टी ऐप इस समस्या का कारण है, आपको फोन को सेफ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए एप्स को ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि समस्या इस मोड में नहीं होती है, तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से एक के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
आपका फोन अपने आंतरिक भंडारण में एक समर्पित विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह डेटा बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए ऐप्स को तेज़ी से खोलने में मदद करता है। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब यह कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है और डिवाइस के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण यह विचार करने के लिए कि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो कारखाना रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- एक बार फोन पूरी तरह से चालू हो जाने के बाद भी आपके फोन में कोई भी एप इंस्टॉल नहीं होता है। स्क्रीन समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें
यदि समस्या ऊपर सूचीबद्ध चरणों को करने के बाद भी होती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना चाहिए और यह जाँच की है कि यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण सबसे अधिक संभावना है।
