# सैमसंग #Galaxy # Note9 पिछले साल जारी किया गया एक प्रीमियम एंड्रॉइड स्मार्टफोन है जो वर्तमान में श्रृंखला का सर्वश्रेष्ठ है। इस डिवाइस में 6.4 इंच का सुपर AMOLED इन्फिनिटी डिस्प्ले है जो टच इनपुट के साथ-साथ स्टाइलस के साथ भी बढ़िया काम करता है। यह एक दोहरी 12 एमपी रियर कैमरा प्रणाली का उपयोग करता है जो उत्कृष्ट गुणवत्ता के फोटो और वीडियो लेता है जबकि हुड के नीचे 8 जीबी रैम के साथ संयुक्त स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी नोट 9 से निपटने के लिए सॉफ़्टवेयर अद्यतन को पूरा नहीं कर सकते।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 को कैसे ठीक करें सॉफ्टवेयर अपडेट को पूरा नहीं किया जा सकता है
समस्या: नमस्कार। बस एक नया नया खुला अनलॉक नोट 9 खरीदा। फोन में सॉफ्टवेयर है। (मुझे लगा कि अनलॉक किए गए फोन ब्रांडेड नहीं थे।) 2 ट्रिप टू अटै, 2 फोन कॉल्स टू अटै, 2 फोन कॉल टू सैमसंग, एक ट्रिप टू सैमसंग सर्टिफाइड सर्विस सेंटर और फिर भी सॉफ्टवेयर अपग्रेड नहीं कर सकते। नवीनीकरण तब शुरू होता है जब थोड़ी देर बाद कहते हैं कि अद्यतन पूरा नहीं किया जा सकता है। जो मैं बता सकता हूं, उसमें एट के माध्यम से नोट 9 में कई सॉफ्टवेयर अपग्रेड हैं। नवीनतम फर्मवेयर प्राप्त करने की कोशिश की जा रही है जो वेब साइट को कहते हैं, उपलब्ध है। वर्तमान स्थापित फर्मवेयर 2018 से है। इस मुद्दे के बारे में कोई विचार?
समाधान: यदि यह एक अनलॉक एटीएंडटी फोन है तो नवीनतम सॉफ्टवेयर अपडेट प्राप्त करने का एक सबसे अच्छा तरीका डिवाइस पर एक सक्रिय एटी एंड टी सिम कार्ड का उपयोग करना है। यह फोन को एटी एंड टी अपडेट सर्वर तक पहुंच देगा। यदि आपके पास पहले से ही डिवाइस पर एटी एंड टी सिम है, लेकिन यह अभी भी अपडेट नहीं हो रहा है, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण करें।
फर्मवेयर ओवर द एयर (एफओटीए) के माध्यम से मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करना
अपडेट डाउनलोड करने के लिए आपका फोन वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ा होना चाहिए।
- सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से चार्ज है और वाई-फाई से जुड़ा है।
- डिवाइस होम स्क्रीन से, नोटिफिकेशन बार से नीचे स्वाइप करें और सेटिंग आइकन पर टैप करें।
- सॉफ़्टवेयर अपडेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें, फिर अपडेट के लिए जांचें।
- अद्यतन को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- नया सॉफ़्टवेयर सफलतापूर्वक इंस्टॉल होने के बाद डिवाइस स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाता है।
यदि उपरोक्त चरण विफल हो जाते हैं तो अपने फ़ोन पर अधिक से अधिक संग्रहण स्थान साफ़ करने का प्रयास करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन में पर्याप्त स्थान हैं, कुछ चरण इस प्रकार हैं
- साफ आंतरिक संग्रहण कैश्ड डेटा।
- बड़े एप्लिकेशन, फ़ाइलें (वीडियो, चित्र) हटाएं, या फ़ाइलों को हटाने के विकल्पों पर विचार करें।
- Google फ़ोटो उपकरण संग्रहण निशुल्क
- फ़ाइलों को कंप्यूटर या माइक्रोएसडी कार्ड में स्थानांतरित करें
एक नरम रीसेट करें
पहला समस्या निवारण चरण जो आपको करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। यह फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करेगा और आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर ग्लिक्स को ठीक करता है।
- 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
अपने फ़ोन को फिर से मैन्युअल रूप से अपडेट करने का प्रयास करें।
स्मार्ट स्विच का उपयोग करके अपने फोन को अपडेट करें
अपने फोन को अपडेट करने का एक अन्य तरीका स्मार्ट स्विच नामक कंप्यूटर प्रोग्राम की सहायता से है।
- सैमसंग के स्मार्ट स्विच वेबसाइट पर जाएं और विंडोज या मैकओएस के लिए स्मार्ट स्विच डाउनलोड करें।
- अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच स्थापित करें और खोलें और अपने फोन को इसके यूएसबी केबल के माध्यम से कनेक्ट करें।
- यदि आपने पहले अपने कंप्यूटर में प्लग-इन नहीं किया है, तो एक्सेस देने के लिए अपने फ़ोन पर पॉप-अप पर अनुमति दें पर टैप करें।
- कुछ क्षणों के बाद, आपका फ़ोन स्मार्ट स्विच द्वारा पहचाना जाएगा और आपको बैकअप और रीस्टोर करने के लिए मुख्य स्क्रीन पर कई विकल्प दिखाई देंगे। अपडेट शुरू करने के लिए आपको अपने फ़ोन को बैकअप या रिस्टोर करने की आवश्यकता नहीं है।
- जब आप प्लग इन करते हैं तो एक सॉफ्टवेयर चेक किया जाता है और स्मार्ट स्विच आपके वर्तमान सॉफ़्टवेयर विवरण को सूचीबद्ध करेगा। यदि आपके फ़ोन के लिए कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो आपको मुख्य स्क्रीन पर सूचित किया जाएगा।
- यदि उपलब्ध है, तो नवीनतम सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के लिए अद्यतन पर क्लिक करें। यह आपके कंप्यूटर पर पहले डाउनलोड करेगा, फिर आपके फोन पर साइडलोड करेगा।
मामले में समस्या तब भी होती है जब ऊपर सूचीबद्ध चरणों का प्रदर्शन करने के बाद भी निम्नलिखित के साथ आगे बढ़ें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
आपका फोन अपने आंतरिक भंडारण में एक समर्पित विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह डेटा बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए ऐप्स को तेज़ी से खोलने में मदद करता है। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब यह कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है और डिवाइस के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
एक बार रिसेट पूरा होने के बाद अपने फोन को फिर से FOTA विधि से या स्मार्ट स्विच की सहायता से अपडेट करने का प्रयास करें।
