सैमसंग गैलेक्सी S6 एज प्लस को कैसे ठीक किया जाए, इससे पता चलता है कि "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" सबसे आम त्रुटियों में से कई उपयोगकर्ताओं को पहले सामना करना पड़ा है। अब, कई तकनीकी प्रगति के बाद भी, त्रुटि अभी भी समय-समय पर होती है। वास्तव में, हमें अपने पाठकों से कुछ शिकायतें मिलीं, जिनके पास #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) है। इस लेख का उद्देश्य समस्या का समाधान करना है और संभवत: हमारे पाठकों को एक समाधान या समाधान प्रदान करना है, जिन्हें हमारी सहायता की आवश्यकता है।
त्रुटि com.android.phone नामक एक प्रक्रिया के बारे में बोल रही है, जिसका उपयोग डिवाइस के डायलर ऐप द्वारा किया जा रहा है। चूंकि यह एक मुख्य प्रक्रिया है, डायलर क्रैश होने पर काम नहीं करेगा। इसके बजाय, ऐप पास को मजबूर कर देगा और फिर यह त्रुटि पॉप अप होगी और आप वास्तव में टच ओके या रिपोर्ट को छोड़कर कुछ नहीं कर सकते। न तो विकल्पों में से आप कॉल के लिए फोन का उपयोग कर सकते हैं, इसलिए यह जरूरी है कि आप इस समस्या पर एक नज़र डालें और इसे जल्द से जल्द ठीक करें। हालांकि इससे पहले कि हम जारी रखें, यहाँ एक समस्या है जो हमें अपने पाठक से मिली है:
मुझे आशा है कि आप लोग एक महान दिन बिता रहे होंगे! मुझे आपकी मदद चाहिए। मेरा गैलेक्सी S6 एज + फोन ऐप खोलने पर हर बार एक त्रुटि संदेश दे रहा है। त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" और यह दिखाता है कि जब भी मैं फोन एप्लिकेशन को कॉल करने के लिए खोलता हूं। मुझे इस उपकरण के साथ कभी कोई समस्या नहीं हुई थी क्योंकि मैंने पिछले साल इसे तब तक खरीदा था जब तक कि यह त्रुटि दिखाई देने लगी थी। मुझे नहीं पता कि आप लोग पहले से ही इसी तरह की समस्या का समाधान कर रहे हैं, लेकिन अगर आप जानते हैं कि मेरे फोन से कुछ खोए बिना इससे छुटकारा कैसे पाया जाए, तो यह बहुत अच्छा होगा। मुझे आपकी प्रतिक्रिया की उम्मीद है। धन्यवाद। - मार्लोन
अब जब मैंने आपको पहले ही दिखा दिया है कि यह त्रुटि कैसे होती है, तो यह हमारी समस्या निवारण पर जाने का समय है, लेकिन इससे पहले, यदि आपके डिवाइस के साथ अन्य चिंताएं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे S6 एज + समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ दें क्योंकि हमने पहले ही सैकड़ों को संबोधित किया है। इस फोन के साथ मुद्दों की। हमने पहले भी आपकी समस्या का समाधान उपलब्ध कराया होगा। हालाँकि, यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप हमें समस्या के बारे में अधिक जानकारी देंगे ताकि हमारे लिए यह निदान करना आसान हो जाए कि समस्या वास्तव में क्या है।
"दुर्भाग्य से, प्रक्रिया com.android.phone बंद कर दिया है" त्रुटि के साथ गैलेक्सी एस 6 एज प्लस का समस्या निवारण
जाहिर है, त्रुटि हमें फोन ऐप के बारे में कुछ बता रही है, हालांकि हम इसे पढ़कर ही नहीं जान पाएंगे कि डायलर इनिशियलाइजेशन के कारण दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है। नीचे दी गई सरल समस्या निवारण आपको समस्या का कारण निर्धारित करने में मदद कर सकता है और साथ ही इसके लिए एक समाधान भी खोज सकता है। जब हमें यकीन है कि हमारी समस्या निवारण सुरक्षित है, तब भी चीजें उसी तरह से हो सकती हैं, इसलिए कृपया अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
चरण 1: अपने गैलेक्सी S6 एज + को पहले रीबूट करने का प्रयास करें
जिस क्षण फोन उस त्रुटि संदेश को दिखाता है, अभी कुछ भी नहीं करें। इसके बजाय, अपने फोन को तुरंत रिबूट करें। कभी-कभी, यह अपरिहार्य है कि कुछ सेवाएं स्पष्ट कारण के बिना क्रैश हो सकती हैं और समस्या को ठीक करने का सबसे सुरक्षित तरीका फोन को रिबूट करना है ताकि दुर्घटनाग्रस्त हो जाने वाली सेवाओं को बूट के दौरान ताज़ा किया जा सके।
चरण 2: सुरक्षित मोड में फोन को रिबूट करके समस्या को अलग करें
यदि सामान्य रिबूट कुछ अनुकूल परिणाम नहीं देता है, तो फोन को सेफ मोड में रिबूट करने की सलाह दी जाती है जहां केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप और अंतर्निहित सेवाएं चल रही हैं। कहने की जरूरत नहीं है, सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे और यदि समस्या उनमें से किसी एक के कारण होती है, तो आप उसी त्रुटि से अभिवादन किए बिना फोन ऐप को सुरक्षित मोड में उपयोग कर सकते हैं।
इसलिए, पहले इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें और अपने डिवाइस का बारीकी से निरीक्षण करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
यदि इस स्थिति में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो आपको तीसरे पक्ष के ऐप को ढूंढना होगा जो इसे पैदा कर रहा है, अन्यथा, अगला चरण आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।
चरण 3: प्रश्न में सेवा का कैश और डेटा साफ़ करें
यदि आप सुरक्षित मोड में रहते हुए फ़ोन ऐप खोलते हैं, तो यह त्रुटि तब भी होती है जब आप अभी भी पॉप अप करते हैं। Com.android.phone के कैश और डेटा को साफ़ करने से यह रीसेट हो जाएगा और सभी संभावित भ्रष्ट डेटा को हटा देगा। अगले चरण पर जाने से पहले ऐसा करना आवश्यक है:
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और com.android.phone पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
ऊपर वर्णित सेवा के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद, फ़ोन ऐप या डायलर के लिए भी ऐसा ही करें। बस उसी प्रक्रिया का पालन करें और एप्लिकेशन ढूंढें।
चरण 4: यदि फर्मवेयर अपडेट के बाद समस्या हुई, तो कैश विभाजन को मिटा दें
फ़र्मवेयर अपडेट से इस तरह की समस्याएं हो सकती हैं, जो दूषित या अप्रचलित सिस्टम कैश का परिणाम है। इसलिए, यदि आपका फोन हाल ही में एंड्रॉइड के नए संस्करण में अपडेट किया गया है, तो सबसे अच्छा है कि आप रिकवरी मोड में डिवाइस को बूट करके कैश संचय को मिटा दें। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 5: यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको अपना फ़ोन रीसेट करना होगा
यदि 4 स्टेप करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो इसका मतलब है कि यह केवल कैश नहीं है जो दूषित हो सकता है, बल्कि डेटा भी हो सकता है। हमें नहीं पता कि कौन सी फ़ाइल दूषित हो गई है इसलिए आपके डिवाइस को रीसेट करना आवश्यक है। यह अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाया जाएगा लेकिन डेटा विभाजन को इसमें हर एक फ़ाइल को हटाने के लिए पुन: स्वरूपित किया जाएगा। कहने की जरूरत नहीं है, आप सब कुछ खो देंगे ताकि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बना सकें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जहां तक इस त्रुटि संदेश का संबंध है, वे चीजें हैं जिनसे आपको छुटकारा पाने के लिए और अपने फोन को अपने मूल गौरव पर वापस लाने की आवश्यकता है। मुझे उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका मदद करेगी।
