- अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस पर ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ के मुद्दे को ठीक करने का तरीका जानें कि हमारे कुछ पाठकों ने उनके लिए काम करने की पुष्टि की है।
- जानें कि आपके फोन का बीएसओडी का निवारण कैसे किया जाता है और मजबूरन पुनरारंभ प्रक्रियाओं का जवाब नहीं देगा।
ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) अक्सर तब होता है जब आपका फोन फर्मवेयर मुद्दों का सामना कर रहा होता है, जिसके परिणामस्वरूप अक्सर प्रदर्शन से संबंधित समस्याएं जैसे कि ठंड, लैगिंग और अनुप्रयोगों के दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं। वास्तव में, बीएसओडी अक्सर एक सिस्टम क्रैश होता है और यह एंड्रॉइड स्मार्टफोन के प्रीमियम और एंट्री-लेवल एक जैसे हो सकता है। हालांकि हाल ही में, हमने कई सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस मालिकों से संपर्क किया है जो अपने फोन के चालू नहीं होने की शिकायत करते रहे हैं। उनमें से ज्यादातर ने कहा कि उनका डिवाइस अब न तो पावर की का जवाब देगा और न ही चार्जर की।
कुछ के लिए, समस्या एक अपडेट के बाद शुरू हुई जबकि अन्य ने कहा कि यह बिना किसी स्पष्ट कारण के नीले रंग से शुरू हुई। सौभाग्य से, हालांकि, यह पहली बार नहीं है जब हमने इस समस्या का सामना किया है इसलिए हम पहले से ही एक या दो को जानते हैं जो इसे ठीक करने में मदद कर सकते हैं। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकती है।
अब, इससे पहले कि हम समाधान पर जाएं, यदि आप वर्तमान में एक अलग समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही अपने डिवाइस के साथ सामना किए गए कुछ सबसे आम मुद्दों के मालिकों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान हैं और हमारे समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को पूरा करके हमसे संपर्क करें
गैलेक्सी S8 + ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ का समाधान
यह समस्या ठीक करने के लिए बहुत आसान है बशर्ते यह शारीरिक और / या तरल क्षति के कारण न हो। इस फ़ोन के रिलीज़ होने के कुछ हफ़्तों के बाद हमें ऐसे ही मुद्दों का सामना करना पड़ा, तब से हमने समस्या निवारण गाइड प्रकाशित करना शुरू किया। हमारे कई पाठकों ने हमें सूचित किया कि उनकी समस्याओं की पुष्टि करने के लिए हमें तय किया गया था और इसलिए अब हम जानते हैं कि क्या काम करता है और क्या नहीं। मैं आपके साथ इस समस्या का सबसे प्रभावी समाधान साझा करूंगा।
जब आपका फोन स्पष्ट कारण या कारण के बिना अपने आप बंद हो गया और वापस चालू करने से इनकार कर दिया, तो यहां आपको इसके बारे में क्या करना चाहिए:
- 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाए रखें।
यह मानते हुए कि यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या है और आपके फोन में अभी भी पर्याप्त बैटरी है और इसके हार्डवेयर के साथ कोई समस्या नहीं है, इस प्रक्रिया को करने के बाद इसे सामान्य रूप से बूट करना चाहिए। हालाँकि, यदि आपका गैलेक्सी S8 + अभी भी ऐसा करने के बाद चालू नहीं होगा, तो आपको निम्नलिखित कार्य करने की कोशिश करनी चाहिए:
- वॉल्यूम डाउन बटन को पहले दबाकर रखें और जाने न दें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड तक एक साथ रखें।
यह मूल रूप से पहले वाले के समान प्रभाव है, लेकिन यही कारण है कि आपको ऐसा करना है यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप प्रक्रिया को सही तरीके से कर रहे हैं। इस बात को ध्यान में रखें कि पावर की को दबाने पर सबसे पहले फोन तुरंत चालू हो जाएगा और अगर वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखने में आपको देर हो रही है, तो आप बैटरी डिस्कनेक्ट को सिम्युलेट नहीं कर पाएंगे। पावर की को दबाने से पहले वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखना बेहतर है। हालांकि, अगर यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो यह करने की कोशिश करें ...
- चार्जर को एक कार्यशील दीवार आउटलेट पर प्लग करें।
- मूल डेटा / चार्जिंग केबल का उपयोग करके अपने फोन को इससे कनेक्ट करें।
- भले ही फोन चार्जर से प्रतिक्रिया करता है या नहीं, कम से कम दस मिनट के लिए चार्जर से जुड़ा छोड़ दें।
- अब एक बार फिर से फोर्स्ड रिस्टार्ट प्रक्रिया करने की कोशिश करें लेकिन इस बार जबकि डिवाइस इसके चार्जर से जुड़ा हुआ है।
अगर फिर भी इसका जवाब नहीं मिलेगा, तो समस्या सिर्फ सिस्टम क्रैश या गड़बड़ होने से ज्यादा है। आपको यह देखने के लिए कि क्या यह अभी भी बिना खोले चालू करने में सक्षम है, इसका निवारण करना होगा। नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि मैंने आपके अनुसरण के लिए एक समस्या निवारण मार्गदर्शिका तैयार की है।
असाधारण पोस्ट:
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समस्या निवारण आकाशगंगा S8 + मौत की काली स्क्रीन के साथ
यहां तक कि अगर आपका फोन ऊपर की प्रक्रिया का जवाब नहीं देता है, तब भी एक मौका है कि हम फोन को सेवा केंद्र में लाए बिना इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। हालाँकि, इसकी कोई गारंटी नहीं है क्योंकि सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि समस्या कितनी गंभीर है या इसकी शुरुआत कैसे हुई। इसलिए, हमें इसके निवारण के लिए कुछ प्रक्रियाएँ करने की आवश्यकता है और देखें कि क्या हम इसे एक या दूसरे तरीके से चालू कर सकते हैं।
उन मालिकों के लिए जो समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने में सहज नहीं हैं, मेरा सुझाव है कि आप अपने उपकरणों को सीधे सेवा केंद्र में लाएं ताकि सैमसंग तकनीशियन आपके लिए इसे जांच सकें। लेकिन आपके लिए, जो बिना किसी परेशानी के समस्या को ठीक करने के लिए बोली में कुछ समस्या निवारण करना चाहते हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह मार्गदर्शिका आपकी मदद कर सकती है।
भौतिक और तरल क्षति के संकेत के लिए जाँच करें
अपने फोन पर कुछ भी करने से पहले, यह सबसे अच्छा है कि आप भौतिक और / या तरल क्षति के संभावित संकेतों की जांच करने का प्रयास करें। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- खरोंच, डेंट और दरार के लिए जाँच करें। कोई भी बल जो फोन को नुकसान पहुंचा सकता है, उसे एक निशान छोड़ देना चाहिए। यदि स्क्रीन पर दिखाई देने वाली दरारें हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि पूरा फोन खराब हो गया है, यह डिस्प्ले पैनल के साथ सिर्फ एक समस्या हो सकती है और इसे बदलने से आपका फोन वापस जीवन में आ सकता है लेकिन फिर, आपको फोन लाना चाहिए सेवा केंद्र के लिए।
- USB या चार्जर पोर्ट में देखें कि वहां किसी प्रकार की नमी है या नहीं। आप क्षेत्र को खाली करने या नम को अवशोषित करने के लिए टिशू पेपर का एक छोटा सा टुकड़ा डालने के लिए एक कपास झाड़ू का उपयोग कर सकते हैं।
- आपको यह जानने के लिए भी लिक्विड डैमेज इंडिकेटर (LDI) की जांच करनी होगी कि क्या लिक्विड डिवाइस में प्रवेश कर गया और सर्किट गड़बड़ कर गया। यदि LDI अभी भी सफेद है, तो आपका फ़ोन तरल क्षति से मुक्त है, लेकिन अगर यह लाल या बैंगनी हो गया है, तो पानी ने आपके फ़ोन में अपना रास्ता खोज लिया है।
यदि शारीरिक और / या तरल क्षति के स्पष्ट संकेत हैं, तो आपको अपने फोन को तुरंत सेवा केंद्र में लाना चाहिए ताकि तकनीशियन इसके बारे में कुछ कर सकें।
अपने डिवाइस को सेफ मोड में चलाने का प्रयास करें
मैंने पहले ही कुछ समय का सामना किया है, जिसमें कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन क्रैश हो गए और यह इस परिदृश्य में बहुत संभव है। लेकिन अच्छी खबर यह है कि आप डिवाइस को सेफ मोड में चलाकर सभी थर्ड पार्टी ऐप्स को डिसेबल कर सकते हैं। यह मानते हुए कि आपके फ़ोन में अभी मामला है, इसे इस मोड में चलाने में सक्षम होना चाहिए, इसलिए यह वास्तव में एक कोशिश के लायक है। यहां बताया गया है कि आप अपने डिवाइस को इस मोड में कैसे चलाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
सफल होने पर, अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, वह उन ऐप्स की तलाश में है जो समस्या का कारण बन सकते हैं और उन्हें एक-एक करके अनइंस्टॉल कर सकते हैं। हर बार जब आप किसी ऐप को अनइंस्टॉल करते हैं, तो आपको अपने फोन को सामान्य मोड में रिबूट करने की कोशिश करनी होगी। लेकिन बात यह है कि आप पहले से ही इस समस्या पर विचार कर सकते हैं क्योंकि फोन वास्तव में सुरक्षित मोड में बदल गया है। इसलिए, यदि आप उस ऐप को ढूंढ सकते हैं जो सभी फ़ज़ पैदा कर रहा है, तो आप इस समस्या को कुछ ही समय में हल कर सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप अपने फोन से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
दूसरी तरफ, यदि आप सुरक्षित मोड में इसे शुरू करने का प्रयास करते हैं, तो फोन जवाब नहीं देगा, तो आपके पास एक और बात है जो आपको इस समस्या के बारे में बता सकती है
पुनर्प्राप्ति मोड में अपने S8 + को बूट करने का प्रयास करें
एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी लगभग सभी एंड्रॉइड डिवाइसों का फेल-सेफ है। जब भी फर्मवेयर में त्रुटियां होती हैं, तो उपयोगकर्ता अपने फोन पर नियंत्रण पाने के लिए रिकवरी मोड में बूट कर सकते हैं। तो मूल रूप से, भले ही आपके फोन में फर्मवेयर के साथ कुछ गंभीर समस्याएं हैं जब तक कि हार्डवेयर ठीक है, यह इस मोड में बूट करने में सक्षम होना चाहिए। यही आपको अभी करने की आवश्यकता है और यदि सफल हो, तो आप पहले कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं और यदि अभी भी बूटिंग की समस्या है, तो आप मास्टर रीसेट कर सकते हैं।
रिकवरी मोड में बूट कैसे करें और कैशे विभाजन को मिटाएं
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड में बूट कैसे करें और मास्टर रीसेट करें
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको फोन को सेवा केंद्र में लाना चाहिए ताकि तकनीशियन आपके लिए इसकी जांच कर सके क्योंकि इस बिंदु पर, हम लगभग निश्चित हो सकते हैं कि वास्तव में हार्डवेयर के साथ एक समस्या है।
मुझे आशा है कि इस समस्या निवारण गाइड ने आपके प्रश्नों के लिए कुछ प्रकाश डाला। यदि आपको कभी हमारी सहायता की आवश्यकता हो, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
