# सैमसंग #Galaxy # S9 पिछले साल जारी किए गए प्रमुख उपकरणों में से एक है जो कई उत्कृष्ट विशेषताओं के साथ आता है। इस फोन में फ्रंट और बैक दोनों पर कॉर्निंग गोरिल्ला ग्लास के साथ एल्यूमीनियम फ्रेम से बना एक ठोस बिल्ड क्वालिटी है। इसमें सुंदर 5.8 इंच सुपर AMOLED आइरिस डिस्प्ले है जबकि हुड के नीचे आपको स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर मिलेगा जो 4 जीबी रैम के साथ संयुक्त है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम समस्या का जवाब नहीं देने वाले गैलेक्सी S9 आईरिस स्कैनर से निपटेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी S9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी S9 आईरिस स्कैनर को कैसे ठीक करें
समस्या: नमस्कार। मेरे सैमसंग गैलेक्सी S9 ने हाल ही में खेलना शुरू किया है। मुझे पहली बार पता चला कि आईरिस स्कैनर “जवाब नहीं दे रहा था, तब मैंने देखा कि ऑटो-ब्राइटनेस भी काम नहीं कर रही थी, साथ ही मैनुअल ब्राइटनेस स्लाइडर भी। मैंने डायलर में * # 0 * # डायल करके बाकी सेंसर का परीक्षण किया, और पाया कि एक्सेलेरोमीटर, एम्बिएंट लाइट सेंसर, गायरोस्कोप, आइरिस स्कैनर और बैरोमीटर को कोई डेटा नहीं मिल रहा है। सब कुछ उम्मीद के मुताबिक काम कर रहा था। इन मुद्दों को ठीक करने के प्रयास में मैंने पहली बार डिवाइस को रिबूट किया, जब मैंने काम नहीं किया तो मैंने कैश विभाजन को साफ कर दिया, तो यह काम नहीं किया इसलिए मैंने एक कारखाना रीसेट किया। यह भी समस्या का समाधान नहीं था, इसलिए मैंने ओडिन का उपयोग करके कुछ पुराने फर्मवेयर को फ्लैश किया। वह भी काम नहीं आया। मैंने सिम ट्रे स्लॉट में पानी की क्षति के संकेतक की जांच की, हालांकि इसे सक्रिय नहीं किया गया है। क्या यह एक शारीरिक समस्या हो सकती है? या यह सॉफ्टवेयर है?
समाधान: इस मामले में आप जो पहली चीज करना चाहते हैं वह यह सुनिश्चित करना है कि फोन नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें। चूंकि आपने पहले से ही अपने फोन को पुराने फर्मवेयर के साथ फ्लैश किया था, तो मेरा सुझाव है कि यदि आप अपने फोन को अपडेट करने का ओटीए तरीका काम नहीं करते हैं तो आप नवीनतम फर्मवेयर फ्लैश करते हैं।
एक नरम रीसेट करें
पहली बात जो आपको इस विशेष मामले में करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। यह आमतौर पर छोटी सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करेगा क्योंकि यह फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा। इसे एक नकली बैटरी पुल भी कहा जाता है क्योंकि यह बैटरी से फोन काट देता है।
- 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
किसी भी पंजीकृत आइरिस डेटा को हटाएं फिर अपने आइरिस डेटा को फिर से पंजीकृत करें
एक संभावना है कि समस्या एक भ्रष्ट आइरिस डेटा के कारण हो सकती है यही कारण है कि आपको हटाने की कोशिश करनी चाहिए फिर इसे फिर से जोड़ें।
आइरिस डेटा को हटाने के लिए
- सेटिंग्स स्क्रीन पर, 'लॉक स्क्रीन और सुरक्षा' पर टैप करें।
- 'आइरिस स्कैनर' पर टैप करें।
- पूर्व निर्धारित स्क्रीन लॉक विधि का उपयोग करके स्क्रीन को अनलॉक करें।
- 'आईरिस डेटा निकालें' पर टैप करें।
- 'निकालें' पर टैप करें। एक बार पंजीकृत आईरिस डेटा हटा दिए जाने के बाद, संबंधित सभी सुविधाएँ भी निष्क्रिय कर दी जाएंगी।
आइरिस डेटा जोड़ने के लिए
- सेटिंग्स खोलें'।
- 'लॉक स्क्रीन और सुरक्षा' पर टैप करें।
- 'आइरिस स्कैनर' पर टैप करें और एक पैटर्न, पिन या पासवर्ड सेट करें।
- अस्वीकरण पढ़ें, 'ओके' पर क्लिक करें।
- ऑन-स्क्रीन निर्देश पढ़ें और 'जारी रखें' पर टैप करें।
- अपनी डिवाइस को अपने चेहरे से 25 से 35 सेमी की दूरी पर स्क्रीन की ओर रखें और स्क्रीन को देखें। अपनी आँखें पूरी तरह से खुली रखें और स्क्रीन के शीर्ष पर देखें। स्क्रीन पर मंडलियों के अंदर अपनी आँखें रखें और अपनी आँखें खोलें। आईरिस मान्यता कैमरा आपके irises को स्कैन करेगा।
- जब एक आईरिस अनलॉक स्क्रीन दिखाई देती है, तो स्क्रीन को अनलॉक करने के लिए अपने आईरिस का उपयोग करने के लिए 'चालू करें' पर टैप करें।
- जब आप लॉक की गई स्क्रीन पर किसी भी दिशा में स्वाइप करेंगे, तो आईरिस रिकग्निशन स्क्रीन दिखाई देगी।
- यदि आपके irises की पहचान नहीं की गई है, तो पैटर्न, पिन या पासवर्ड का उपयोग करके डिवाइस को अनलॉक करें और फिर अपने irises को पुनः पंजीकृत करें।
जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
एक कारक जो इस समस्या का कारण बन सकता है, वह एक ऐप है जिसे आपने अपने डिवाइस में डाउनलोड और इंस्टॉल किया है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला आपको फोन को सेफ़ मोड में शुरू करना चाहिए क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- फोन को बंद कर दें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि इस मोड में समस्या नहीं होती है, तो यह एक डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
ऐसे मामले हैं जब कैश्ड डेटा जो कि उसके विभाजन में फोन स्टोर भ्रष्ट हो जाता है। एक बार ऐसा होने पर डिवाइस पर कुछ समस्याएँ हो सकती हैं। इस समस्या की संभावना को खत्म करने के लिए आपको फोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण कदम पर विचार करने के लिए एक कारखाना रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि रीसेट करने के बाद समस्या अभी भी होती है, तो यह सबसे पहले एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण होने की संभावना है। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है फोन को सर्विस सेंटर में लाना और इसकी जांच करना।
