फेसबुक आपके सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस में पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप के रूप में आता है और जबकि यह फर्मवेयर में एम्बेड नहीं किया जा सकता है जैसे कि कोर एप्लिकेशन हैं, फिर भी एक मौका है कि अगर आप इसके साथ समस्याओं का सामना करते हैं तो यह एक फर्मवेयर मुद्दा है। हमारे कुछ पाठकों ने हमसे संपर्क किया है क्योंकि उन्हें त्रुटि संदेश मिल रहा था "दुर्भाग्य से, फेसबुक बंद हो गया है।" मूल रूप से, जब यह त्रुटि दिखाई देती है, तो आवेदन किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है और यदि आप अक्सर इसका उपयोग करते हैं, तो आपको समस्या का समाधान करना चाहिए हाथोंहाथ।
इस पोस्ट में, मैं आपके गैलेक्सी S9 प्लस को "फेसबुक ने बंद कर दिया" त्रुटि के साथ समस्या निवारण में चलूंगा। हम प्रत्येक संभावना पर ध्यान देंगे और उन्हें एक-एक करके तब तक नियंत्रित करेंगे जब तक हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है क्योंकि तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के विपरीत, आप फेसबुक को रूट एक्सेस के बिना नहीं हटा सकते। इसलिए, यदि ऐसा होता है, तो आपको वास्तव में अपने डिवाइस का समस्या निवारण करना होगा। यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में एक ही समस्या है, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकती है।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
फेसबुक के साथ गैलेक्सी S9 प्लस का समस्या निवारण कैसे किया गया है
हमारी समस्या निवारण का तरीका यह निर्धारित करना होगा कि यह समस्या एक ऐप के कारण होती है या यदि यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या है। निम्नलिखित प्रक्रियाएं आपको यह पूरा करने में मदद करेंगी कि आप यह देखने की कोशिश करें कि आपके लिए क्या काम करता है।
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें
यदि यह पहली बार है जब आपके फोन ने फेसबुक खोलते समय आपको त्रुटि दिखाना शुरू कर दिया है, तो अपने फोन को रिबूट करें क्योंकि हमेशा एक मौका होता है कि यह ऐप या सिस्टम में सिर्फ एक मामूली गड़बड़ है। एक रिबूट हमेशा गड़बड़ को ठीक करेगा और यह केवल एक चीज हो सकती है जिसे आपको करने की आवश्यकता है।
यदि सामान्य रिबूट समस्या को ठीक नहीं करता है, तो एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजी दोनों को दबाकर और 10 सेकंड या उससे अधिक के लिए उन्हें एक साथ दबाकर मजबूर रिबूट करने का प्रयास करें। अगर आपने ऐसा किया तो आपके फोन की मेमोरी रिफ्रेश हो जाएगी। हालाँकि, यदि समस्या जारी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएँ।
दूसरा समाधान: फेसबुक कैश और डेटा को साफ़ करें
यह फेसबुक को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन के साथ-साथ हटाए गए कैश और डेटा फ़ाइलों को वापस रीसेट करेगा। यह एक बहुत ही प्रभावी समाधान है यदि समस्या केवल ऐप के साथ है। आपको इसके बाद फिर से अपने खाते में प्रवेश करना पड़ सकता है, लेकिन एक मौका है कि समस्या इसके द्वारा ठीक हो जाएगी:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- फेसबुक को ढूंढें और टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम ऐप दिखाएं दिखाएँ पर टैप करें।
- स्टोरेज > CLEAR CACHE > CLEAR DATA > DELETE पर टैप करें।
यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
तीसरा उपाय: फेसबुक को अपडेट करने का प्रयास करें
पता करें कि क्या ऐप के लिए उपलब्ध अपडेट है क्योंकि अगर वहाँ है, तो नया संस्करण समस्या को ठीक कर सकता है। फेसबुक नियमित रूप से अपने ऐप्स के लिए अपडेट रोल करता है और इससे समस्या भी ठीक हो सकती है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- Play Store > Menu > My Apps पर टैप करें।
- ऐप्स को अपडेट करने के लिए, मेनू > सेटिंग्स > ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- फेसबुक पर टैप करें, फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
यदि कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है या यदि इस प्रक्रिया के बाद भी समस्या बग को जारी रखती है, तो अगले समाधान पर जाएं।
चौथा उपाय: फोन को सेफ मोड में चलाएं
अपने फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करने से सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। अकेले ऐसा करने से समस्या ठीक नहीं होती है, यह आपको एक विचार देगा कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण होती है या नहीं। यहां बताया गया है कि आप अपने S9 प्लस को सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
इस मोड में रहते हुए, यह जानने के लिए फेसबुक खोलें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि यह निश्चित लगता है, तो पता करें कि कौन सा ऐप समस्या का कारण बनता है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग > ऐप्स पर टैप करें।
- फेसबुक पर टैप करें।
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू > सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
- UNINSTALL > ठीक पर टैप करें।
हालांकि, यदि ऐप अभी भी सुरक्षित मोड में क्रैश होता है, तो यह फर्मवेयर के समस्या निवारण का समय है।
पांचवां उपाय: महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लें और अपना फोन रीसेट करें
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो यह वही है जो आपको करने की आवश्यकता है और, फिर से, यह मानते हुए कि फर्मवेयर को किसी भी तरह से संशोधित नहीं किया गया है, इस समस्या को ठीक करना चाहिए। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे प्रक्रिया के दौरान हटा दिए जाएंगे। जिसके बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपको कुछ हद तक मदद कर सकती है। यदि आपके पास अन्य चिंताएं हैं, तो हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें या नीचे एक टिप्पणी छोड़ दें।
