सोनी एक्सपीरिया एक्सजेड प्रीमियम स्मार्टफोन को कैसे ठीक किया जाए जो मौत की काली स्क्रीन या बीएसओडी [समस्या निवारण गाइड] पर अटका हुआ है।
विभिन्न मोबाइल उपकरणों पर ट्रांसपॉर्टिंग के खतरनाक मुद्दों में से एक तथाकथित बीएसओडी या मौत की काली स्क्रीन है। यह तब होता है जब डिवाइस अचानक दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और काली स्क्रीन पर अटक जाता है। कभी-कभी, लोग गलती से इसे बिजली के मुद्दे के रूप में सोचते हैं, जैसे कि डिवाइस पूरी तरह से बिजली से बाहर चला गया है और जब तक चार्ज नहीं किया जाता है, तब तक बिजली नहीं मिलती है। ऐसे अन्य उदाहरण भी हैं जब फोन सिस्टम क्रैश हो जाता है और बिजली को मना कर देता है क्योंकि यह चार्ज करने में सक्षम नहीं है।
इस मामले में, समस्या खराब बैटरी या क्षतिग्रस्त चार्जर के कारण हो सकती है। इस बीच, जब फोन मौत की काली स्क्रीन पर अटक जाता है, तब भी इसमें पावर या रनिंग हो सकती है लेकिन ब्लैक डिस्प्ले पर अटक जाती है। यह आमतौर पर तब होता है जब जटिल सिस्टम त्रुटियाँ मौजूद होती हैं और ऑपरेटिंग सिस्टम को क्रैश और काम करना बंद कर देती है। तो यह ऐसा है जैसे आपका डिवाइस ब्लैक स्क्रीन पर जमी है। जब तक कोई हार्डवेयर क्षति मौजूद नहीं है, तब तक समस्या का निवारण घर पर ही किया जा सकता है।
नीचे बताए गए तरीके वास्तव में सुझाए गए वर्कअराउंड और संभावित समाधानों में से हैं। कहा जाता है, जब भी आप अपने सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन पर एक समान मुद्दे से टकराएंगे, तो इस समस्या निवारण गाइड का उल्लेख करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, जो मौत की काली स्क्रीन पर फंस गया है।
स्मार्टफोन मालिकों के लिए जिन्होंने समाधान खोजने की कोशिश करते हुए हमारी साइट को देखा, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन हमारे द्वारा समर्थित उपकरणों में से एक है। यदि यह है, तो उस डिवाइस के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, इसके माध्यम से ब्राउज़ करें उन मुद्दों को ढूंढें जो आपके साथ समान हैं और हमारे समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हालाँकि, अगर आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए हिट सबमिट करें।
एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम का निवारण कैसे करें जो डाइट की काली स्क्रीन पर फंस गया है?
नीचे दिए गए किसी भी समाधान को लागू करने से पहले, किसी भी एसडी कार्ड को फोन से हटाने का प्रयास करें। कभी-कभी, एक डिवाइस अचानक एसडी कार्ड डेटा भ्रष्टाचार के कारण काम करता है। यह आमतौर पर एसडी कार्ड में सहेजे गए फ़ाइलों में से किसी में मैलवेयर और वायरस के संक्रमण के लक्षणों के बीच होता है। कहा कि, अनमाउंट करें और फिर फोन से एसडी कार्ड को हटा दें। यदि लक्षण बिना किसी एसडी कार्ड के फिर से जुड़ते हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने फोन पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण कर सकते हैं। अन्यथा, अपनी एसडी कार्ड सामग्री का प्रबंधन करें या इसके बजाय अपने एसडी कार्ड को फिर से प्रारूपित करें।
पहला उपाय: फोर्स अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
प्रयास करने के लिए पहला संभव समाधान एक बल पुनरारंभ है। यह मामूली डेटा भ्रष्टाचार के कारण यादृच्छिक सिस्टम क्रैश से निपटने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। आपका डिवाइस गलत स्क्रीन पर जमे हुए अनुप्रयोगों के कारण समाप्त हो सकता है। उस ने कहा, आपको अपने डिवाइस को रीबूट करने के लिए मजबूर करना होगा। यहां बताया गया है कि आपके Xperia XZ Premium स्मार्टफोन में फोर्स रिस्टार्ट कैसे किया जाता है:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाए रखें।
- जब फ़ोन पावर साइकिल या रीस्टार्ट हो जाए तो दोनों बटन छोड़ दें।
एक सॉफ्ट रीसेट के समान, एक फोर्स रीस्टार्ट फोन की आंतरिक मेमोरी पर किसी भी सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करता है, इस प्रकार आपको ऐसा करने से महत्वपूर्ण फ़ाइलों को खोने की चिंता नहीं है।
दूसरा समाधान: चार्ज फिर से पुनरारंभ करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या खाली बैटरी के कारण नहीं है, अपने फोन को चार्जर में प्लग करें और इसे कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज होने दें। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फोन चार्ज करने में सक्षम है, वरना आपको पहले चार्जिंग की समस्या से निपटना होगा। 30 मिनट की चार्जिंग के बाद, आपके डिवाइस में बूट करने के लिए पर्याप्त शक्ति होनी चाहिए। कहा कि, जब आपका फोन चार्ज हो रहा हो, तो एक फोर्स रिस्टार्ट करें। ऐसा करने से किसी भी चल रहे ऐप को साफ करने में मदद मिलेगी, जिसमें बदमाश शामिल हैं और सिस्टम को क्रैश करने और ब्लैक स्क्रीन पर अटकने के लिए ट्रिगर किया गया है।
यदि फोन बूट करने में सक्षम है, तो डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर के मुद्दों को और अधिक स्पष्ट करने के लिए अगला वर्कअराउंड करें। यदि यह अभी भी चालू नहीं होता है, तो आप हार्डवेयर की क्षति से निपटने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं और इसलिए आपके फोन को सेवा की आवश्यकता होती है।
तीसरा समाधान: दुष्ट ऐप्स का पता लगाएँ और प्रबंधित करें।
हम अंतर्निहित कारणों से तेजी से बैटरी निकास को अलग नहीं कर सकते हैं। यह कहा गया है कि कुछ एप्लिकेशन बड़े पैमाने पर बिजली की खपत का कारण बन रहे हैं या नहीं, यह निर्धारित करने के लिए अपने फोन पर बैटरी उपयोग विवरण देखें और देखें, जो मुख्य कारण हो सकता है कि डिवाइस अचानक बंद हो जाए और चालू करने से इनकार कर दे। अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन पर बैटरी के उपयोग के विवरणों को देखने और देखने का तरीका इस प्रकार है:
- सेटिंग्स में जाएं।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें ।
- एप्लिकेशन जानकारी चुनें ।
- बैटरी सेक्शन पर नेविगेट करें और फिर बैटरी की खपत देखने के लिए एक ऐप चुनें।
यदि आप किसी ऐसे ऐप को देखते हैं जो एक निश्चित अवधि में बहुत अधिक बिजली का उपयोग कर रहा है, तो उस ऐप को प्रबंधित करने की आवश्यकता है। लंबित ऐप अपडेट स्थापित करें उन दुष्ट ऐप्स को ठीक करने के विकल्पों में से माना जा सकता है, जिनके कारण बैटरी की तेज़ी से समस्या होती है। अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम डिवाइस पर लंबित ऐप अपडेट को मैन्युअल रूप से देखने और स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- एप्लिकेशन स्क्रीन खोलने के लिए टैप करें।
- दाईं ओर स्क्रॉल करें फिर Play Store पर टैप करें ।
- Google Play के ऊपरी-बाईं ओर मेनू आइकन ( तीन ऊर्ध्वाधर लाइनें) टैप करें।
- माय ऐप्स और गेम्स पर जाएं।
- लंबित अपडेट वाले ऐप्स की सूची देखने के लिए अपडेट टैब का चयन करें।
- अलग-अलग ऐप अपडेट करने के लिए ऐप के नाम के आगे अपडेट बटन पर टैप करें।
- सभी ऐप्स को एक साथ अपडेट करने के लिए, स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ पर अपडेट ऑल बटन पर टैप करें।
अगर वह काम नहीं करता है, तो आपको अपने फोन पर खराब ऐप को अनइंस्टॉल या रीइंस्टॉल करना पड़ सकता है।
एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने या फिर से इंस्टॉल करने के बाद, अपने फोन को फिर से इंस्टॉल करना और गलत कैशे डंप करने और उसकी इंटरनल मेमोरी को क्लियर करने के लिए रीस्टार्ट / सॉफ्ट करें। यह डिवाइस को बेहतर और स्मूथ करने में मदद करता है।
चौथा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
आपके फोन पर नवीनतम सिस्टम अपडेट को स्थापित करना भी malwares और सिस्टम बग्स द्वारा रैंडम सॉफ्टवेयर मुद्दों के संभावित समाधानों में से है। नई सुविधाओं में लाने के अलावा, अपडेट्स सुरक्षा सुधार और अनुकूलन के लिए सिस्टम ग्लिच से छुटकारा पाने के लिए फिक्स पैच भी एम्बेड करते हैं। नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को मैन्युअल रूप से जांचने और कार्यान्वित करने के लिए, आपके फोन में मजबूत और स्थिर वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन, कम से कम 50 प्रतिशत बैटरी और पर्याप्त मेमोरी स्पेस होना चाहिए। एक बार जब आप इन सभी आवश्यक चीजों को जांच लें, तो इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स में जाएं।
- सिस्टम का चयन करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
- यदि कोई सिस्टम अपडेट उपलब्ध है, तो CONTINUE पर टैप करें और अपडेट फाइल को इंस्टॉल करने के लिए अब INSTALL पर टैप करें।
अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन बाकी संकेतों का पालन करें। जब अद्यतन पूरी तरह से स्थापित हो जाता है, तो नए सिस्टम परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और एप्लिकेशन और ऑपरेटिंग सिस्टम को ताज़ा करें।
पांचवां समाधान: फ़ैक्टरी डेटा रीसेट / मास्टर अपने फोन को रीसेट करें।
मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करना आम तौर पर कोशिश करने का अंतिम संभव समाधान है यदि समस्या को हल करने में बाकी सभी विफल रहे। आपके डिवाइस को अधिक जटिल सिस्टम त्रुटियां प्राप्त हो सकती हैं, जिन्हें पूर्ण सिस्टम रीसेट सहित अधिक उन्नत समाधानों की आवश्यकता होती है। क्या आप इसे आज़माना चाहते हैं, सुरक्षित करने के लिए अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप लें। एक मास्टर रीसेट आंतरिक मेमोरी पर सहेजी गई व्यक्तिगत जानकारी सहित फोन से सब कुछ हटा देगा। एक बार जब आप फ़ाइलों का बैकअप लेते हैं, तो सेटिंग्स के माध्यम से अपने एक्सपीरिया XZ प्रीमियम स्मार्टफोन को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें ।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें ।
- फिर जारी रखने के लिए रीसेट फोन टैप करें ।
- यदि संकेत दिया जाए, तो अपना स्क्रीन अनलॉक पैटर्न, पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
- फिर रीसेट की पुष्टि करने के लिए सब कुछ मिटा दें ।
अधिक जटिल सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को आमतौर पर फ़ैक्टरी डेटा रीसेट या मास्टर रीसेट द्वारा ठीक किया जाता है, इसलिए सॉफ़्टवेयर-संबंधित समस्याएँ इसी तरह हल हो जाती हैं। यदि मास्टर रीसेट करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो यह फोन तकनीशियन की हार्डवेयर विशेषज्ञता प्राप्त करने का समय है।
अन्य विकल्प
अपने स्थान पर निकटतम सोनी मोबाइल सेवा केंद्र पर जाएं और किसी अधिकृत तकनीशियन से मदद लें यदि कोई भी पूर्व समाधान समस्या को ठीक नहीं करता है और आपका एक्सपीरिया एक्सजेड प्रीमियम स्मार्टफोन अभी भी बीएसओडी या मौत की काली स्क्रीन पर अटका हुआ है। इस मामले में, आप सबसे अधिक संभावना एक हार्डवेयर समस्या से निपट रहे हैं, जिसे शारीरिक मरम्मत की आवश्यकता है। इस बीच, यदि सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने के बाद आपका डिवाइस अचानक काली स्क्रीन पर अटक जाता है, तो एक खराब अपडेट गलती पर है, इसलिए समस्या को बढ़ाना होगा। आगे की सहायता और सिफारिशों के लिए समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आप अपने डिवाइस वाहक या सोनी मोबाइल से संपर्क कर सकते हैं।
